ANEXO AO REGULAMENTO DO PROGRAMA DE FIDELIDADE

“CLARO CLUBE” – CLARO TV+ ”

O presente Anexo ao Regulamento do Programa de Fidelidade Claro Clube tem por objeto a
delimitação das condições de resgate e utilização de pacotes promocionais do Serviço Claro Vídeo
disponíveis no referido Programa de Fidelidade Claro Clube, nos termos do presente regulamento,
pelos clientes CLARO CLUBE elegíveis.

É parte integrante do presente documento os Termos e Condições de Uso do Serviço Claro Clube,
Claro Net TV, Claro tv+ e Claro Vídeo.

1. DOS ITENS DISPONÍVEIS PARA RESGATE E PROCEDIMENTOS

1.1 Os clientes CLARO CLUBE elegíveis que atenderem as regras do regulamento CLARO CLUBE e do
presente ANEXO, possuindo pontos suficientes, poderão efetuar o resgate dos vouchers
promocionais do Serviço Claro tv+, conforme opções abaixo:

Voucher Promocional Quantidade de Pontos CLARO CLUBE para Resgate

01 Conteúdo avulso – Cupom de R$
300 pontos
7,99
01 Conteúdo avulso – Cupom de R$
600 pontos
14,90
01 Conteúdo avulso – Cupom de R$
800 pontos
18,90
01 Conteúdo avulso – Cupom de R$
2.000 pontos
49,90

1.1.1 O benefício correspondente dará o direito de utilização do serviço, na mesma forma do serviço
tarifado, sem custo adicional, pelo período abaixo indicado, após concluída todas as etapas do
resgate, incluindo a escolha do conteúdo na categoria correspondente, mediante a inserção do
código promocional.

1.1.2 Após o resgate do conteúdo no site Minha Claro residencial ou móvel, o USUÁRIO receberá um
código promocional no e-mail cadastrado. O referido código deverá ser utilizado para liberar o
conteúdo ao USUÁRIO através do site www.clarotvmais.com.br e aplicativo Claro tv+ (pelo sistema
operacional Android) cada código promocional dá direito a 01 (um) conteúdo por resgate dentre os
listados nas categorias acima pela pontuação especificada ou ao combo de conteúdos indicado. Não
será possível a escolha de conteúdos de categoria diversa da efetivamente resgatada.

1.1.3 Após a escolha do conteúdo pelo Claro tv+ (Web e App Android) e liberação do mesmo, não
será possível substituir o conteúdo escolhido, bem como não será devida qualquer restituição de
pontos ainda que o USUÁRIO não usufrua do conteúdo resgatado dentro do prazo previsto de
liberação do acesso ao mesmo.

1.1.4 Caso, por qualquer motivo, seja viabilizada a ativação pelo USUÁRIO de um conteúdo de valor
menor ao resgatado, não haverá restituição de pontos ou reembolso de valores. Assim como se o
USUÁRIO escolher um conteúdo de valor superior ao resgatado, a diferença entre o valor das
categorias de filmes, sem aplicação de promoções, será cobrado como valor adicional em fatura.
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“CLARO CLUBE” – CLARO TV+ ”

1.1.5 Após o resgate, o USUÁRIO receberá um código promocional no e-mail cadastrado, com
validade de até 15 (quinze) dias, e deverá inserir este código no conteúdo escolhido, através do site
www.clarotvmais.com.br ou pelo aplicativo android, conforme categoria de resgate efetivada.

1.1.6 Após a escolha do conteúdo e o preenchimento do cupom de desconto, o cliente deverá

confirmar o aluguel com sua senha de compra e o filme escolhido será disponibilizado para acesso
pelo site, pelo aplicativo e, se o USUÁRIO possuir um Plano NET TV com acesso ao CLARO TV+,
também poderá acessar o filme pelo CLARO TV+ NA TV através do canal 1. O conteúdo ficará
disponível para o cliente assistir, por 48 horas após a utilização do cupom.

1.1.7 O USUÁRIO é o único responsável pela escolha da categoria do conteúdo CLARO TV+ e escolha
do filme com o código disponibilizado e devido cumprimento dos prazos acima, sob pena de perda
dos pontos utilizados no resgate, ou seja, a não fruição do produto resgatado dentro dos prazos
especificados não dá qualquer direito ao USUÁRIO a qualquer estorno de pontos ou compensação,
seja ela financeira, prorrogação de prazos de fruição do produto resgatado ou qualquer outra.

1.2 O não atendimento a qualquer das disposições do presente termo e dos termos e condições e
Uso do Claro Clube, Claro Vídeo e do CLARO TV+ pode resultar na perda do benefício resgatado.

1.3 O cliente deverá permanecer adimplente e com a linha ativa durante todo o período para usufruir
do benefício resgatado. Da mesma forma para usufruir do conteúdo resgatado pela opção CLARO
TV+ NA TV, o cliente deverá estar em dia com o seu serviço NET TV com acesso ao CLARO TV+. Em
caso de eventual inadimplência no período previsto para disponibilização do conteúdo, esta é de
inteira responsabilidade do cliente, não havendo neste caso nenhuma reparação em valor financeiro
ou em qualquer outra forma, bem como não haverá restituição de pontos do Claro clube, não
podendo ser postergado o prazo para a disponibilização descrito no presente documento,

1.4 Após o resgate realizado no hotsite, o cliente não poderá desistir do benefício resgatado, não
sendo em nenhuma hipótese realizado crédito em devolução dos pontos utilizados e nem restituição
de valores em moeda corrente nacional.

1.5 A CLARO não se responsabiliza por qualquer ocorrência que impeça a utilização do conteúdo
resgatado, incluindo mas não se limitando a incompatibilidade do equipamento do usuário,
cadastramento de linha incorreta quando da inserção do código promocional/voucher, uso do
voucher/código promocional por terceiros de má fé antes da inserção pelo cliente ou por qualquer
outra questão ainda que decorrente de caso fortuito ou de força maior ou ainda por questões de
ordem técnica, de forma que o USUÁRIO reconhece e aceita que não haverá em qualquer hipótese,
nenhum direito a reembolso de pontos ou compensação material, moral, consequencial, seja a que
título for.

1. DA VIGÊNCIA E ELEGIBILIDADE AO BENEFÍCIO

1.1 As opções de resgate Claro clube do presente documento estarão disponíveis a partir do dia
12/02/2021, podendo ser retirada a opção deste benefício do portfólio do Programa Claro clube a
qualquer momento, à critério exclusivo da Claro, e sem prévio aviso.
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“CLARO CLUBE” – CLARO TV+ ”

1.1.1 Em caso de inadimplência ou atraso no pagamento de suas faturas de serviços,

quaisquer que sejam, e que estejam vinculados ao seu CPF, o cliente não poderá efetuar
resgates no Programa Claro clube.

1.1.2 O presente benefício está disponível aos titulares das linhas móveis (clientes da CLARO
MÓVEL PÓS e CONTROLE), e seus dependentes. No caso da opção de ativação do conteúdo
resgatado no CLARO TV+ NA TV após a ativação no CLARO TV+ ONLINE, o USUÁRIO deverá
ainda possuir o serviço NET TV ativo com o serviço CLARO TV+ no mesmo CPF.

1.1.3 Os benefícios objeto do presente Anexo não estarão disponíveis ainda para: (i) clientes
corporativos, cuja linha móvel esteja atrelada a um CNPJ, (ii) clientes CLARO TV ou CLARO
FIXO, ou (iii) qualquer outro não cliente ou cliente da CLARO que não esteja cadastrado
regularmente no programa de fidelização CLARO CLUBE.

2. DISPOSIÇÕES GERAIS

3.1 Todos os Clientes participantes declaram desde já conhecer todos os termos deste Anexo e do
Regulamento Claro clube, e se obrigam a respeitá-lo naquilo que lhes for aplicável.

3.2. A utilização do benefício implica na aceitação total das condições e normas descritas neste Anexo
e no Regulamento do Programa Claro clube.

3.3. Os casos omissos serão decididos pela CLARO sendo sua decisão soberana e irrecorrível. Dúvidas
sobre a parceria em www.claro.com.br/claroclube ou ligue 1052.

3.4. O presente regulamento poderá ter suas condições e/ou mecânica alterada a qualquer tempo,
sem prévio aviso, e estas alterações alcançarão, inclusive, adesões passadas.

4. FORO

4.1 O presente Regulamento encontra-se disponível no Site do Programa Claro clube e no hotsite da
Oferta e obriga herdeiros e/ou sucessores, sendo eleito o foro do domicílio do Cliente elegível como
o único competente para dirimir qualquer questão oriunda deste Regulamento, com exclusão a
qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.
a qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.