ANEXO AO REGULAMENTO DO PROGRAMA DE FIDELIDADE

“CLARO CLUBE” – “TELECINE”

O presente Anexo ao Regulamento do Programa de Fidelidade CLARO CLUBE tem por

objeto a delimitação das condições de resgate e utilização do pacote TELECINE, disponível
no Programa CLARO CLUBE, nos termos do presente regulamento.

1. DOS ITENS DISPONÍVEIS PARA RESGATE E PROCEDIMENTOS

1.1 Os clientes CLARO CLUBE elegíveis que atenderem as regras do regulamento CLARO
CLUBE e do presente ANEXO, possuindo pontos suficientes, na quantidade comunicada no
Site de resgate, poderão efetuar o resgate de pacotes TELECINE, válidos por 30 (trinta) dias,
conforme abaixo:

1.1.1 CARACTERÍSTICAS DO PACOTE TELECINE: Pacote disponível para acesso pela

TV, aos clientes elegíveis nos termos do item 1.1.2 abaixo que efetivarem o resgate,
válido por 30 (trinta) dias, com 6 (seis) canais: TELECINE PREMIUM, TELECINE
ACTION, TELECINE TOUCH, TELECINE FUN, TELECINE PIPOCA E TELECINE CULT
(Canais SD 161 a 166 HD - 661 e 666).

1.1.2 ELEGIBILIDADE: O pacote estará disponível para acesso na TV para clientes

com assinatura ativa de Planos de Serviço de TV da NET, com tecnologia SD e HD. O
referido pacote pode não estar acessível através de outros acessos como aplicativos,
computadores, dentre outros.

1.1.3 PONTUAÇÃO NECESSÁRIA PARA RESGATE: Para efetivar o resgate de 01

pacote TELECINE com as características acima, o USUÁRIO deverá dispor de 1.800
(um mil e cem) pontos CLARO CLUBE.

1.1.4 PROCESSO DE RESGATE: O USUÁRIO deverá acessar o hotsite de promoções

do Claro Clube http://minhaclaro.claro.com.br, escolher o produto Pacote TELECINE
e aceitar os termos de contratação do produto. O USUÁRIO receberá um e-mail de
confirmação do resgate, e o produto será disponibilizado em aproximadamente 24
horas após a conclusão do resgate. O USUÁRIO receberá um SMS indicando quando o
pacote estiver disponível.

1.1.5 CONTRATAÇÃO DO PACOTE TELECINE: Caso o USUÁRIO queira adquirir a

assinatura do pacote TELECINE, após o período de resgate do produto, poderá
consultar as condições de aquisição em seu pacote pelo site www.claro.com.br.

1.1.6 OUTRAS CONDIÇÕES: A única hipótese de restituição de pontos prevista para

este pacote será a hipótese de indisponibilidade técnica dos canais integrantes do
pacote. Indisponibilidades momentâneas e parciais durante o período de validade do
pacote adquirido através da pontuação do programa não são consideradas para fins
de restituição de pontos, salvo se ultrapassado períodos de indisponibilidade
superiores a 10% do período de validade do pacote. Uma vez encerrado o prazo de
validade do pacote, o sinal dos canais é interrompido. Limitado ao resgate de 01 (um)
pacote TELECINE por contrato/CPF. Por liberalidade o acesso poderá ser
disponibilizado através dos Aplicativos NOW e TELECINE PLAY, entretanto, esta
liberação não constitui obrigação ou direito do USUÁRIO, especialmente se houver
algum problema técnico ou indisponibilidade do App durante a utilização do pacote
resgatado.
 1.1.7 DA PROGRAMAÇÃO: A CLARO não possui nenhuma responsabilidade em
relação a programação dos canais objeto desta Oferta, sendo a responsabilidade
exclusiva da Programadora. Alterações na programação prevista também não
resultam em hipótese alguma em devolução de pontos decorrentes do resgate, nem
qualquer tipo de compensação.

2. DAS DISPOSIÇÕES ADICIONAIS E RESTRIÇÕES AO RECEBIMENTO DO

BENEFÍCIO RESGATADO.

2.1 O não atendimento a qualquer das condições acima ou às observações adicionais, bem
como a inadimplência ou atraso no pagamento dos serviços da CLARO, resultam na
impossibilidade de utilização da pontuação e resgate do benefício.

2.2 A impossibilidade de utilização do benefício por qualquer motivo, e ainda por

culpa do USUÁRIO ou por qualquer outra questão ainda que decorrente de caso
fortuito ou de força maior ou ainda por questões de ordem técnica que não sejam de
responsabilidade da CLARO, não resulta em qualquer responsabilidade para a
CLARO, considerando que se trata de benefício em decorrência do Programa de
Fidelidade.

2.3 É de exclusiva responsabilidade do USUÁRIO participante a manutenção de seus dados

cadastrais atualizados e do seu endereço completo para fins de recebimento do benefício
resgatado. O procedimento de resgate será indicado acima, obedecendo o disposto abaixo.

2.4 Após a conclusão do resgate no Site da Operadora, o USUÁRIO não poderá desistir do
benefício e não terá em hipótese alguma restituídos os pontos utilizados para o resgate, nem
qualquer tipo de compensação financeira.

2.5 Excepcionalmente, se identificada alguma falha de responsabilidade da CLARO na

disponibilidade do produto, dentro de prazo suficiente para utilização por parte do
USUÁRIO, a CLARO, a seu exclusivo critério, poderá efetuar a restituição dos pontos ao
USUÁRIO.

2.5.1 Para isso, o USUÁRIO deverá contatar a Operadora, registrando o fato para que
seja efetuada a avaliação da ocorrência registrada.

2.5.2 O prazo para a restituição dos pontos na hipótese de ser reconhecida a falha por
parte da CLARO na entrega do benefício é de até 5 dias úteis após a conclusão da
análise pela CLARO.

3. DA VIGÊNCIA E ELEGIBILIDADE AO BENEFÍCIO

3.1 Os itens abaixo dispostos poderão estar disponíveis no Site para resgate, para todos os
clientes Claro clube Pós-Pago (Conta, Controle, Banda Larga , Combo, Claro net Tv, Claro Tv,
Claro net fone, Claro Fone, Claro net virtua) ativos e adimplentes na conta cadastrada no
Programa e também em relação a todos e quaisquer serviços contratados junto a Operadora,
que tiverem pontos suficientes ao resgate e desde que cumpridos os requisitos acima.

3.1.1 Em caso de inadimplência ou atraso no pagamento de suas faturas de serviços,

quaisquer que sejam, e que estejam vinculados ao seu CPF, o cliente não poderá
efetuar resgates no Programa Claro clube.

3.1.2 Os itens objeto do presente Anexo não estarão disponíveis para: (i) clientes
corporativos, cuja linha móvel esteja atrelada a um CNPJ, (ii) qualquer outro não
cliente ou cliente da CLARO que não esteja cadastrado regularmente no programa de
 fidelização CLARO CLUBE e/ou (iii) clientes que não preencham os requisitos para o
resgate.

3.2 O item de resgate poderá ser excluído do rol de itens de resgate do programa Claro
Clube, a qualquer tempo, sem prévio aviso da Operadora, o qual garantirá o direito de
fruição do item resgatado a todos os USUÁRIOS que já tiverem realizado o resgate até a data
de encerramento da disponibilização do item no site.

4. DISPOSIÇÕES GERAIS

4.1 Todos os Clientes participantes declaram desde já conhecer todos os termos deste Anexo
e do Regulamento Claro clube, e se obrigam a respeitá-lo naquilo que lhes for aplicável.

4.2. A utilização do benefício implica na aceitação total das condições e normas descritas
neste Anexo e no Regulamento do Programa Claro clube.

4.3. Os casos omissos serão decididos pela CLARO sendo sua decisão soberana e
irrecorrível. Dúvidas sobre a parceria em www.claro.com.br/claroclube ou ligue 1052.

4.4. O presente regulamento poderá ter suas condições e/ou mecânica alterada a
qualquer tempo, sem prévio aviso, e estas alterações alcançarão, inclusive, adesões
passadas.

5. FORO

5.1 O presente Regulamento encontra-se disponível no Site www.claro.com.br/claroclube e

obriga herdeiros e/ou sucessores, sendo eleito o foro do domicílio do Cliente elegível como
o único competente para dirimir qualquer questão oriunda deste Regulamento, com
exclusão a qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.