Guia da empresa

Seja bem vindo!

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Guia de
Conteúdo
Bem vindo a bordo 01

Nossa História 02

Cultura & Propósito 03

Nossos Valores 04

Desenvolvimento 05

06
Processos
07
Hierárquia
Site/Redes/Contatos/
08
Fidelidade/Endereços
 01

Seja bem-vindo ao time Charlie & Lolla. Estamos animados para

embarcar nesta jornada conjunta, construindo um futuro
brilhante e próspero. Esperamos que você se sinta em casa e
encontre aqui não apenas uma carreira gratificante, mas
também uma família empresarial. Recomendamos o olhar
atento no entendimento desse documento, pois será um
manual de como lidar com os desafios diários e conhecer, de
forma rápida, quem é a empresa Charlie & Lolla.

Seja
Bem vindo
 02

2016
Ano de nossa fundação, idealizada e projetada por Tatiane
Minutella e contruída por uma família de sangue, mas que se
estendeu se tornando uma família empresarial, que esta cada
vez maior. Iniciamos em um espaço de 90m² e 1000 peças.

2018
Triplicamos nosso espaço para 350m², dando um passo
importante e passando para 12.000 peças. Foi quando nossa
família começou a aumentar.

2020
Dobramos nosso tamanho para 700m² e aumentamos nosso
estoque para 30.000 peças. Iniciamos nossa venda online, e
aumentamos mais um pouco a família.

2022
Marco importante, nasce nossa primeira de
muitas filiais! Consolidamos nossa marca, e nos
tornamos o brechó com a melhor avaliaçào de
Nossa
História

São Paulo.

2024
A nossa meta para 2024 é abrir a unidade
Perdizes, formando um triangulo no mapa da
região metropolitana de São Paulo. Estruturar
o braço online, com profissionalização dos
processos de markting digital.
Cultura 03

& Propósito

Cultura
Nosso DNA desde o primeiro dia de trabalho, sempre foi
norteado em fazer o nosso cliente se sentir em casa e sair
com a sensação de ter feito um bom negócio, honesto, com
atendimento personalizado e problema resolvido. Somos
focados na demanda e desejo do nosso cliente, com a busca
incansável de melhorar todos os dias.

Propósito
Garantir ao maior número de pessoas o acesso a roupas
de qualidade com baixo custo.

Gerar renda para as famílias com a venda das roupas dos

filhos, que já não servem mais.

Fomentar o processo de doação, por meio de instituições

filantrópicas, voltadas para cuidado da criança e do
adolescente.

Contribuindo assim com um consumo mais consciente e

cuidado com o meio ambiente.
 Nossos 04

Valores
Lealdade
A Lealdade é um de nosso valores inegociáveis. Não
somos colegas de trabalho, somos uma família
empresarial.

Honestidade
Verdade e honestidade são palavras de ordem em
nosso time, falamos a verdade sempre, independente
do problema. Juntos resolvemos e nos preparamos
para acertar na próxima.

Coragem
Coragem desruptiva, buscando melhorar e resolver
problema, sempre será bem vinda.

Confiança
Confiança
Confiar em nosso potencial e do nosso time,,
alimentando continuamente a energia da empresa em
crescer.

Respeito
Respeito não tem hierarquia, aqui valorizamos o
respeito mútuo, não importando a posição pessoal ou
na empresa. Respeito é a base que sustenta todos os
outros valores.
 05
Desenvolvimento

Nossa meta é projetar, executar e sonhar com o próximo

passo sempre. A empresa Charlie & Lolla é o resultado
da soma da vontade, dedicação, conhecimento e
preparaçào das pessoas que formam o nosso time.

O conhecimento que tinhamos quando começamos, é

inferior ao que tinhamos em 2018, que é inferior a cada
ano que crescemos, portanto o desenvolvimento do
nosso time será proporcional ao tamanho que vamos
nos tornar.

Progresso depois ordem, assim tem sido nossa trajetória

de crescimento. O ano de 2023 esta sendo marcado pela
consolidação dos nossos processos. (Compras, Vendas,
Cadastro, Financeiro, Administrativo, RH e Marketing).
Propósito, Processo e Profissional serão nossos pilares de
crescimento!
 06
Processos Internos

Instagram
Google Ads
Arte
criação
Comunicação
captação dos leads geração de leads captação dos leads
conversão Conversão
Atendimento Recepção
Gestão vendas online marketing Avaliação
Controle de saída Negociação
Fechamento caixa Pagamento
visão de estoque controles

vendas Compras

Administrativo Financeiro

RH
Gestão suprimentos controle de entrada
Gestão limpeza controle de saída
gestão recibos Education gestão fluxo de caixa
correspondência controles gestão investimentos
Manutençaão predial Folha controle impostos
e-social pagamentos
Revisão orçamento mensal
turnover
planejamento orçamento
mensal
Organização 07
Tatiane Minutella
RafaelFounder
Bandeira

Organização Rafael Bandeira

.

Chief Executive Officer

Morumbi
Vila Mariana

Bruno Bandeira Lari Minutella

Gestor Gestor

Rosa Deise / Angela / Helen

Frente de caixa
Vendas

Patricia L. Patricia S.
Vendas Compras

Steffany Paulo
Cadastro Cadastro
Contatos 08

https://www.charlieandlolla.com.br/

https://www.charlieandlolla.com.br/fidelidade

Morumbi:
@charlieandlollabrecho
R. Dom João Batista da Costa, 35 - Jardim Taboão,
São Paulo
Compras:(11)9 8903-5828
Vendas: (11) 9 9136-3434

Vila Mariana:
@charlieandlollaVilaMariana
R. Primeiro de Janeiro - Vila Clementino, São Paulo
Compras:(11)9 7662-3333
Vendas:(11) 9 3226-5625