República de Angola

Ministério da Educação

Complexo escolar Isidoros

Trabalho de Informática
Tema: Redes Sociais e Motores de busca

Nome: Yara Coelho

Classe 8ª

Turno: manhã

Sala nº 11

Professor Pascoal Mesquita

DOCENTE

________________________

Desenvolvimento
 Motores de busca

Os motores de busca surgiram logo após o aparecimento da Internet, com a intenção de

prestar um serviço extremamente importante: a busca de qualquer informação na rede,
apresentando os resultados de uma forma organizada, e também com a proposta de fazer
isto de uma maneira rápida e eficiente. A partir deste preceito básico, diversas empresas
se desenvolveram, chegando algumas a valer milhões de dólares. Entre as maiores
empresas encontram-se o Google, o Yahoo!, o Bing, o Lycos, o Cadê e, mais
recentemente, a Amazon.com com o seu mecanismo de busca A9 porém inativo. Os
buscadores se mostraram imprescindíveis para o fluxo de acesso e a conquista novos
visitantes.
Antes do advento da Web, havia sistemas para outros protocolos ou usos, como o
Archie para sites FTP anônimos e o Veronica para o Gopher (protocolo de redes de
computadores que foi desenhado para indexar repositórios de documentos na Internet,
baseado-se em menus).
Um motor de busca é feito para auxiliar a procura de informações armazenadas na rede
mundial (WWW), dentro de uma rede corporativa ou de um computador pessoal. Ele
permite que uma pessoa solicite conteúdo de acordo com um critério específico
(tipicamente contendo uma dada palavra ou frase) e responde com uma lista de
referências que combinam com tal critério, ou seja é uma espécie de catálogo mágico.
Ao se realizar uma consulta, a lista de ocorrências de assuntos é criada previamente por
meio de um conjunto de softwares de computadores, conhecidos como Web crawler,
que vasculham toda a Web em busca de ocorrências de um determinado assunto em
uma página. Ao encontrar uma página com muitos links, os spiders embrenham-se por
eles, conseguindo, inclusive, vasculhar os diretórios internos - aqueles que tenham
permissão de leitura para usuários - dos sites nos quais estão trabalhando.
Os motores de busca usam regularmente índices atualizados para funcionar de forma
rápida e eficiente. Sem maior especificação, ele normalmente refere-se ao serviço de
busca Web, que procura informações na rede pública da Internet. Outros tipos incluem
motores de busca para empresas (Intranets), motores de busca pessoais e motores de
busca móveis. De qualquer forma, enquanto diferente seleção e relevância podem
aplicar-se em diferentes ambientes, o utilizador provavelmente perceberá uma pequena
diferença entre as operações neles. Alguns motores também extraem dados disponíveis
em grupos de notícias, grandes bancos de dados ou diretórios abertos como
a DMOZ.org (Open Directory Project). Ao contrário dos diretórios Web, que são
mantidos por editores humanos, os serviços de busca funcionam algoritmicamente. A
maioria dos sites que chamam os motores de busca são, na verdade, uma "interface"
(front end) para os sistemas de busca de outras empresas.

História
Os primeiros motores de busca (como o Yahoo) baseavam-se na indexação de páginas
através da sua categorização. Posteriormente surgiram as meta-buscas. A mais recente
geração de motores de busca (como a do Google) utiliza tecnologias diversas, como a
procura por palavras-chave diretamente nas páginas e o uso de referências externas
espalhadas pela web, permitindo até a tradução direta de páginas (embora de forma
básica ou errada) para a língua do utilizador. O Google, além de fazer a busca pela
 Internet, oferece também o recurso de se efetuar a busca somente dentro de um site
específico. É essa a ferramenta usada na comunidade Wiki.
Os motores de busca são buscadores que baseiam sua coleta de páginas em um robô que
varre a Internet à procura de páginas novas para introduzir em sua base de dados
automaticamente. Motores de busca típicos são Google, Yahoo e Bing.
A primeira ferramenta utilizada para busca na Internet foi o Archie (da palavra em
Inglês, "archive" sem a letra "v"). Foi criado em 1990 por Alan Emtage, um estudante
da McGill University em Montreal. O programa baixava as listas de diretório de todos
arquivos localizados em sites públicos de FTP (File Transfer Protocol) anônimos,
criando uma base de dados que permitia busca por nome de arquivos.
Enquanto o Archie indexava arquivos de computador, o Gopher indexava documentos
de texto. Ele foi criado em 1991, por Mark McCahill da Universidade de Minessota,
cujo nome veio do mascote da escola. Devido ao fato de serem arquivos de texto, a
maior parte dos sites Gopher tornaram-se websites após a criação da World Wide Web.
Dois outros programas, Veronica e Jughead, buscavam os arquivos armazenados nos
sistemas de índice do Gopher. Veronica (Very Easy Rodent-Oriented Net-wide Index to
Computerized Archives) provia uma busca por palavras para a maioria dos títulos de
menu em todas listas do Gopher. Jughead (Jonzy's Universal Gopher Hierarchy
Excavation And Display) era uma ferramenta para obter informações de menu de vários
servidores Gopher.
O primeiro search engine Web foi o Wandex, um índice atualmente extinto feito pela
World Wide Web Wanderer, um web crawler (programa automatizado que acessa e
percorre os sites seguindo os links presentes nas páginas.) desenvolvido por Matthew
Gray no MIT, em 1993. Outro sistema antigo, Aliweb, também apareceu no mesmo ano
e existe até hoje. O primeiro sistema "full text" baseado em crawler foi o WebCrawler,
que saiu em 1994. Ao contrário de seus predecessores, ele permite aos usuários buscar
por qualquer palavra em qualquer página, o que tornou-se padrão para todos serviços de
busca desde então. Também foi o primeiro a ser conhecido pelo grande público. Ainda
em 1994, o Lycos (que começou na Carnegie Mellon University) foi lançado e tornou-
se um grande sucesso comercial.
Logo depois, muitos sistemas apareceram,
incluindo Excite, Infoseek, Inktomi, Northern Light, e AltaVista. De certa forma, eles
competiram com diretórios populares como o Yahoo!. Posteriormente, os diretórios
integraram ou adicionaram a tecnologia de search engine para maior funcionalidade.
Os sistemas de busca também eram conhecidos como a "mina de ouro" no frenêsi de
investimento na Internet que ocorreu no fim dos anos 1990s. Várias empresas entraram
no mercado de forma espetacular, com recorde em ganhos durante seus primeiros anos
de existência. Algumas fecharam seu sistema público, e estão oferecendo versões
corporativas somente, como a Northern Light.
Mais recentemente, os sistemas de busca também estão utilizando XML ou RSS,
permitindo indexar dados de sites com eficácia, sem a necessidade de um crawler
complexo. Os sites simplesmente provêm um xml feed o qual é indexado pelo sistema
de busca. Os XML feeds estão sendo cada vez mais fornecidos de forma automática
por weblogs. Exemplos são o feedster, que inclui o LjFind Search que provê serviços
para os blogs do site LiveJournal.

Tipos de buscador
 Pesquisa mostrando os três maiores sites de busca no mundo
Existem variados tipos de buscadores:

 Buscadores globais são buscadores que pesquisam todos os documentos na rede, e

a apresentação do resultado é aleatória, dependendo do ranking de acessos aos sites.
As informações podem referir-se a qualquer tema. O buscador global mais recente é
o Wiglr, que utiliza dados muito parecidos com o Google e Bing, é também o
primeiro buscador criado nesta década (2010-2020). Google, Yahoo e Bing são os
buscadores globais mais acessados;
 Buscadores verticais são buscadores que realizam pesquisas "especializadas" em
bases de dados próprias de acordo com suas propensões. Geralmente, a inclusão em
um buscador vertical está relacionada ao pagamento de uma mensalidade ou de um
valor por clique.
Mitula, Trovit, BizRate, AchaNoticias, Oodle, Catho, SAPO, BuscaPé e Become.co
m são alguns exemplos de buscadores verticais;
 Guias locais são buscadores exclusivamente locais ou regionais. As informações se
referem a endereços de empresas ou prestadores de serviços. O resultado é
priorizados pelo destaque de quem contrata o serviço. Listão, GuiaMais, AcheCerto,
EuAcheiFácil, Zeen! entre outras. Geralmente são cadastros e publicações pagas. É
indicado para profissionais e empresas que desejam oferecer seus produtos ou
serviços em uma região, Estado ou Cidade;
 Guias de busca local ou buscador local são buscadores de abrangência nacional
que lista as empresas e prestadores de serviços próximas ao endereço do internauta
a partir de um texto digitado. A proximidade é avaliada normalmente pelo CEP, ou
por coordenadas de GPs. Os cadastros Básicos são gratuitos para que as micros
empresas ou profissionais liberais possam estar presente na WEB sem que invistam
em um sites próprio. É indicado para profissionais e empresas que desejam oferecer
seus produtos ou serviços em uma Localidade, rua, bairro, cidade ou Estado e
possibilitando ainda a forma mais rápida de atualização dos registros de contatos
por seus clientes ou fornecedores;
 Diretórios de websites são índices de sites, usualmente organizados por categorias
e sub-categorias. Tem como finalidade principal permitir ao usuário encontrar
rapidamente sites que desejar, buscando por categorias, e não por palavras-chave.
Os diretórios de sites geralmente possuem uma busca interna, para que usuários
possam encontrar sites dentro de seu próprio índice. Diretórios podem ser a nível
regional, nacional ou global, e até mesmo especializados em determinado
assunto. Open Directory Project é exemplo de diretórios de sites.
A divulgação de sites de empresas com negócios regionais são acessados em sua grande
maioria quando os profissionais da WEB cadastram seus sites nos Buscadores Locais
para aumentarem as visitas de internautas, pois não há um sistema de atualização
automática dos dados que abranja todos os tipos de categorias e em rapidez necessária.
 Por esta razão, somente cerca de 20% a 25% de tudo que existe na WEB é publicada
nos buscadores.
O que são redes sociais?

Redes sociais são facilitadores de conexões sociais entre pessoas, grupos ou

organizações que compartilham dos mesmos valores ou interesses, interagindo entre si.
Esse conceito foi ampliado com a Internet e a criação das mídias sociais. Antes de
representar tudo o que conhecemos hoje, redes sociais significavam, simplesmente, um
grupo de pessoas relacionadas entre si.

Pense nos grupos de amigos que você tem, sejam eles da faculdade, sejam do trabalho
ou mesmo sua família. Cada um desses grupos é uma rede social que você tem. Parece
pouco, perto de como vemos as redes sociais atualmente, não é mesmo?

No entanto, essa premissa continua viva dentro das mídias que utilizamos. Afinal, a
principal função de uma rede social é conectar pessoas dentro do mundo virtual,
seja para construir novas conexões sociais, seja para apenas manter já existentes.

É inegável o sucesso obtido pelas redes sociais que conhecemos, como Facebook e
WhatsApp. Dificilmente conseguimos pensar nossas interações sociais sem a presença
delas, e isso mostra a força dessas plataformas, que tomam conta do mundo como
conhecemos.

Mídias Sociais ou Redes Sociais?

Você, provavelmente, já se confundiu entre redes sociais e mídias sociais. Mas é

importante salientar que elas não são a mesma coisa. Por isso, vamos diferenciá-las
agora mesmo.

Como já disse, redes sociais são os grupos de conexões e relacionamentos que temos
com outras pessoas. Já as mídias sociais são plataformas que garantem que isso
aconteça.

Ainda faz confusão? Fica claro quando entendemos que ambas podem servir como
plataformas para que mantenhamos nossas redes de relacionamento. No entanto, redes
sociais têm essa como sua principal característica, e estão dentro do que
classificamos como mídias sociais.
 As mídias sociais são plataformas que têm como sua principal função o
compartilhamento em massa de conteúdo e transmissão de informações, como blogs,
site e até mesmo o YouTube.

Resumindo tudo isso, podemos afirmar que as redes sociais são uma categoria dentro
das mídias sociais. Nelas, podemos interagir com pessoas que conhecemos, mas nas
quais a todo momento estamos expostos a uma imensidão de conteúdo.

Qual a história das redes sociais?

O ser humano tem a necessidade de se relacionar. Por isso, redes sociais existem desde
sempre. Mas, aqui, vamos mostrar a história das redes sociais no ambiente online.

Quais são os principais tipos de redes sociais?

Redes sociais têm diferentes propostas, e é isso que faz delas tão interessantes. Há
opções para todos os gostos de usuários e, consequentemente, para todos os segmentos
de mercado. Toda empresa pode se posicionar nessas plataformas, criar relacionamento
com o público e oferecer conteúdo regularmente, basta saber qual é a rede social certa.

Há, basicamente, quatro tipos: relacionamento, entretenimento, network e de nicho.

A seguir, entenda melhor cada uma delas, qual o foco, quais redes compõem as
categorias e como cada uma pode ser explorada.

Relacionamento

As redes sociais de relacionamento são aquelas focadas em criar um espaço para que
pessoas se conectem, compartilhem experiências cotidianas e criem uma rede de
amigos. Esse é, talvez, o modelo mais tradicional de rede social e que, com o passar das
gerações, sempre esteve presente.

Não há dúvidas de que o Facebook é o principal player da categoria. Por lá, é

possível adicionar amigos, fazer comentários nas publicações deles, conversar por meio
de uma ferramenta de mensagens instantâneas, além de várias outras interações.
 Entretenimento

Plataformas de entretenimento também são de grande interesse do público, afinal, todos

querem passar um tempo descontraído e de lazer na internet. Hoje, a rede social mais
poderosa no entretenimento é o YouTube, plataforma de vídeos que, a cada dia, se torna
mais completa.

Essas redes sociais são focadas na oferta de conteúdo de mídia, como vídeos, fotos,
transmissões em streaming, entre outras possibilidades. O Instagram é uma rede que
pode ser considerada tanto de relacionamento quanto de entretenimento. Outro bom
exemplo da categoria é a Twitch

Nicho

As redes de nicho são, geralmente, de menor porte, com um foco bastante específico em
um setor, seja profissional, seja social. Elas têm temas bem definidos e só quem tem
interesse pelo assunto tem uma conta ativa nessas redes sociais.

A Twitch, citada anteriormente, era uma rede de nicho, já que seu foco inicial era no
streaming de games. No entanto, o serviço cresceu tanto que, hoje, há mais do que
gamers presentes nela. Outros bons exemplos são:

 Quora;
 Yelp;
 TripAdvisor;
 Couch Surfing.

E quais as principais redes sociais?

Você já está cansado de saber a importância das redes sociais, não só para usuários e
empresas, mas para a sociedade como um todo. No entanto, com tantas mídias sociais, é
difícil entender qual o papel de cada uma e por que estar presente nelas é fundamental
para qualquer marca.

Confira quais são as mídias e redes sociais mais importantes do mundo (e mais usadas
no Brasil), e como você pode começar a aproveitar de todo o potencial delas, agora
mesmo.
 Facebook

Número de usuários: + 2,6 bilhões

O Facebook é a maior rede social do mundo. E não é à toa: nenhuma outra na história
da Internet conseguiu reunir tão bem, em um lugar só, tudo que seu usuário precisa.
Além de ser focada em seus usuários, ela é uma das maiores formas de geração de
oportunidades e aquisição de clientes para qualquer empresa.

Os principais benefícios do Facebook

 Maior rede social do mundo: todas as marcas e grande parte das pessoas do mundo
estão lá e, apesar da concorrência por atenção, o volume de procura é gigantesco;
 oportunidade de fazer diferente: a rede pode ser considerada uma possibilidade de
entregar conteúdo relevante e de forma inovadora. Uma estratégia interessante é por
meio do uso personalizado do Messenger, um aplicativo de mensagens integrado à
plataforma, e que conta com mais de 1,3 bilhão de usuários ativos;
 vender é mais fácil no Facebook: quem nunca entrou em um grupo de vendas no
Facebook? A verdade é que a rede reúne marcas e compradores na maior plataforma
online do mundo. Quer maior oportunidade de vendas que essa?
Se você quiser, realmente, aprofundar e descobrir tudo sobre o assunto, baixe nosso
ebook sobre Marketing no Facebook.

YouTube

Número de usuários: + 2 bilhões

Estamos vivenciando o auge do YouTube. É quase impossível não ver pelo menos um
vídeo dessa rede social em seu dia. Muito disso se deve à crescente presença de
conteúdos audiovisuais no Marketing Digital.

A plataforma de compartilhamento de vídeos permite a disseminação em massa desses

materiais, em que atualmente existem verdadeiras comunidades. Sejam eles
influenciadores, sejam empresas tentando transmitir seu conteúdo, o YouTube se tornou
uma mídia imprescindível para qualquer indivíduo.

Fundado em 2005 e comprado pelo Google, em 2006, ele tem tudo para continuar seu
crescimento gigantesco nos próximos anos.
 Os principais benefícios do YouTube
 Potencial do conteúdo audiovisual: 5 bilhões de vídeos são assistidos no YouTube
todos os dias, e esse número tende a crescer ainda mais. Estima-se que 86% dos
brasileiros assistem vídeo na web, o que faz do Brasil o segundo país com mais horas de
vídeo assistidas no YouTube.
 conteúdo diferenciado: assim como algumas outras mídias, o YouTube permite uma
gama de conteúdos e dinâmicas diferenciadas. Sabemos como é possível diversificar o
que você mostra para o seu público por meio de vídeos;
 monetização: atualmente, sabemos que existem pessoas que vivem apenas de seus
vídeos no YouTube, e a mídia social já criou verdadeiras celebridades. Muito disso é
devido à possibilidade de você ganhar dinheiro com seus vídeos e garantir uma grande
receita.

WhatsApp

Número de usuários: + 2 bilhões

Talvez a rede social mais popular do Brasil, o WhatsApp está conosco todos os dias e
em todos os momentos. Afinal, ele é nossa maneira mais fácil de nos comunicarmos
com outras pessoas, e pode ser um grande facilitador para seus consumidores fazerem o
mesmo.

Baseado na troca de mensagens instantâneas, é a maior plataforma do mundo com essa

função, e é uma ótima maneira de manter o relacionamento com seu público.

O principal benefício do WhatsApp

Praticidade: ele já é onipresente em nossas vidas e é, talvez, a porta mais fácil para um
usuário ter contato com sua marca. Principalmente, para pequenas empresas locais, ele é
uma forma de SAC, assim como o Messenger, mas é também um grande aliado para
a compra de produtos, sendo um facilitador para essas transações.

Além disso, com a chegada do WhatsApp Business, a relação entre o consumidor e a

marca na plataforma se concretizou ainda mais, e deve começar a atingir outros níveis
mais profissionais. Podemos ver novidades, como o pagamento pelo
aplicativo, chegando para potencializar ainda mais essa rede social como espaço de
compra e venda.
 Instagram

Número de usuários: + 1 bilhão

Falar de redes sociais e não dar o devido destaque ao Instagram é um grande erro. Uma
das mídias sociais com maior crescimento nos últimos anos, a previsão é de uma
expansão ainda maior para o futuro, considerando as funcionalidades que surgem a todo
momento e o crescente número de usuários.

Os milhões de instagramers aproveitam as inúmeras possibilidades que o aplicativo de

compartilhamento de fotografias oferece, desde apresentar momentos diários, com o
Instagram Stories, até interagir e comentar nas postagens de amigos e familiares,
criando uma verdadeira rede social nessa plataforma.

Como o Instagram é a maior rede social com foco em conteúdo visual, ela apresenta
grandes oportunidades, tanto para empresas quanto para indivíduos.

Os principais benefícios do Instagram

 Oportunidades infinitas: com tantas funcionalidades, o Instagram é um poço de
oportunidades para qualquer marca. As postagens no feed e nos Stories funcionam
como possibilidade de expor produtos e serviços da empresa;
 inovações constantes: por que isso é vantajoso para você? Pense comigo: cada
inovação é uma nova chance de relacionar com seu consumidor de forma interativa e de
dinamizar seu conteúdo, potencializando seus resultados dentro dessa rede social;
 visibilidade: nós sabemos o quanto conteúdos visuais são atrativos, e oportunidades
imperdíveis de mostrar um pouco mais da sua empresa e seus produtos.
Existem várias dicas incríveis para conseguir utilizar todo o potencial dessa ferramenta,
como fazer lives para trazer autenticidade para sua estratégia, utilizar os Stories para
gerar tráfego, saber aproveitar o algoritmo do Instagram, entre outras maneiras de
bombar nessa rede.

E, claro, nosso ebook completo sobre Marketing no Instagram, com tudo que você deve
fazer para garantir o sucesso na plataforma.

TikTok

Número de usuários: + 800 milhões

O TikTok é reconhecido como um dos aplicativos sociais de maior crescimento nos

últimos anos. Essa rede de vídeos rápidos, lançada em 2016, realmente teve uma grande
 difusão a partir da fusão com o aplicativo de músicas, chamado Musical-ly, em 2018.
Além de vídeos com fundos musicais, a rede já conta com uma ampla gama de
conteúdos que vão do modelo educacional ao de entretenimento.

Os principais benefícios do TikTok

 rede social em pleno crescimento, principalmente, entre os mais jovens;
 múltiplas opções e estilos de anúncios;
 alta visibilidade para produtores de conteúdo iniciantes.
Caso você queira saber mais sobre o TikTok, confira o nosso ebook completo:

LinkedIn

Número de Usuários: + 675 milhões

A maior rede social profissional do mundo foi criada em 2002 e vive, assim como o
YouTube, tempos áureos de sua jornada. Imprescindível para qualquer profissional, é
também essencial para toda empresa.

Além de ser um grande hub de conexões profissionais, é utilizado por muitas marcas
como principal plataforma de recrutamento de talentos e grande potencializador
de carreiras. Tudo do mundo dos negócios está nessa rede, e ela tem cada vez mais
influência e relevância nesse meio.

Os principais benefícios do LinkedIn

 Carreiras e vagas: o Linkedin é uma verdadeira rede entre profissionais e, lá, muitos
deles estão à procura de colocação profissional. Por isso, é uma ótima oportunidade para
sua marca encontrar os melhores candidatos;
 oportunidades de negócio: por ter um perfil empresarial, essa rede centraliza os
tomadores de decisões dentro das empresas. Por isso, é um verdadeiro pote de ouro
para a geração de possibilidades.
Além disso, por seu tamanho, é uma ótima oportunidade de gerar tráfego para o seu
blog, principalmente, com conteúdos de meio e fundo de funil. Quer saber mais sobre o
LinkedIn, tanto como usuário quanto como empresa? Então, aproveite para baixar
nosso ebook completo sobre como fazer marketing no LinkedIn.
 Twitter

Número de usuários: + 330 milhões

O Twitter é uma das maiores redes sociais do mundo, sendo marcada como um lugar no
qual seus usuários podem compartilhar sua rotina e suas opiniões. Essa rede social
é palco de grandes debates político-sociais e, apesar de estar em declínio, se mostra
extremamente relevante como espaço de expressão. Por isso, ainda é uma plataforma
muito vantajosa para as marcas.

Os principais benefícios do Twitter

 Relacionamento com seus seguidores: por ser uma plataforma muito pessoal para a
maioria de seus usuários, as marcas têm a grande chance de criar conexões com aquilo
que realmente importa para seus fãs e, até mesmo, entendê-los melhor;
 fortalecimento de seu posicionamento: como apresentado, essa rede é palco de
expressão para usuários e personalidades, e pode ser para sua marca também!
Para ficar ainda mais por dentro de tudo que essa mídia social pode oferecer, confira
nosso ebook sobre Marketing no Twitter.

Pinterest

Número de Usuários: + 320 milhões

Apesar de não ser exatamente uma rede social, e sim, uma plataforma de busca, o
Pinterest é muito negligenciado e subestimado. No entanto, ele pode ser um grande
diferencial para as marcas que souberem utilizá-lo com inteligência. É uma mídia
visual, funcionando como uma busca para imagens, mas também, permitindo que o
usuário crie suas próprias pastas e promova interações.

Os principais benefícios do Pinterest

Possibilidades de ser encontrado: como uma plataforma de busca, o Pinterest é
utilizado todos os dias por milhões de usuários e, por isso, tem um volume de pesquisas
gigantesco. Assim como no Google, as chances de você ser encontrado ao fazer uma
boa estratégia de SEO são grandes;
 afirmação como referência: se as pessoas estão ali para encontrar referências, e sua
marca produz conteúdo realmente agregador, você está um passo à frente de seus
concorrentes como autoridade diante de seus consumidores.
Interessou-se em criar uma estratégia nesse rede? Então, aproveite o nosso material
completo sobre o assunto!
 Snapchat

Número de Usuários: + 229 milhões

Criado em 2011, o Snapchat teve seu boom no mercado brasileiro entre 2014 e 2015,
quando era praticamente impossível que um jovem de 12 a 25 anos não estivesse
presente por lá. O aplicativo se baseia no compartilhamento de conteúdo em vídeo,
fotos ou textos entre seus usuários.

No entanto, a grande diferença é que essas imagens somem após 24 horas de seu
envio. A ideia da efemeridade e a possibilidade de interações rápidas entre círculos
sociais foi o que conquistou grande parte do país e do mundo.

No entanto, em 2016, com o surgimento do Instagram Stories, a plataforma entrou em

um agravado declínio, e agora não está nem perto de ser o que era em seu momento de
auge. Apesar disso, ela ainda está presente no cotidiano de muitas pessoas e tem sua
importância.

Os principais benefícios do Snapchat

 Conversa com nichos específicos: quando falamos de Snapchat, principalmente hoje,
estamos tratando de uma rede social que, apesar de muito menor do que um dia já foi,
ainda está presente em alguns nichos. O principal público da plataforma são jovens,
entre 12 e 16 anos;
 autenticidade: com as possibilidades de vídeos ao vivo e postagens efêmeras, o contato
com seu consumidor é mais autêntico, pois não existe um processo de edição. Ou seja,
tudo que estão vendo ali é como realmente é, e o público gosta disso.
Selecionamos alguns conteúdos que podem ajudar a entender melhor essa rede:.

Clubhouse

Número de usuários: 2 milhões

A ideia do Clubhouse é fortalecer a comunicação por áudio entre os seus usuários. É

uma plataforma bastante dinâmica, que permite às pessoas deixar as suas opiniões em
discussões ou apenas acompanhar como ouvintes.

Os assuntos debatidos são os mais diversos, já que existem grupos diferentes para não
deixar que nada passe batido. Criada em 2020, a plataforma fez muito sucesso logo de
cara, especialmente, por conta da pandemia e de usuários em busca de novidades. Nos
 últimos meses, porém, esses números têm caído bastante, como a taxa de downloads,
que reduziu em 66%.

Os principais benefícios do Clubhouse

 Contato com a audiência: apesar de não ter uma funcionalidade específica para
empresas, é possível criar uma conexão natural com a audiência, participando de grupos
e debates que fazem parte do segmento da empresa;
 FAQ interativo: o Clubhouse pode servir como uma plataforma de FAQ em tempo
real, esclarecendo dúvidas dos consumidores de forma simples e prática.

Telegram

Concorrente direto do WhatsApp, o Telegram já está presente em quase metade dos

smartphones no Brasil. Basicamente, é um aplicativo utilizado para fazer a troca de
mensagens entre usuários.

Apesar de ter surgido em 2013, foi se tornar mais popular apenas nos últimos anos,
surgindo como alternativa para as opções mais tradicionais. Nele, o usuário pode usar
recursos similares ao WhatsApp, como o envio de áudios e anexos ou as chamadas e
conversas em grupos.

Os principais benefícios do Telegram

 Rapidez: um dos diferenciais do Telegram em relação aos seus concorrentes é a
agilidade e praticidade para a sincronização entre dispositivos;
 anexos: outro ponto importante do Telegram é a capacidade de anexar arquivos e
documentos com até 1,5 GB, muito superior aos 100 MB do WhatsApp, por exemplo.

Quais as vantagens das redes sociais?

Existem várias vantagens e desvantagens das redes sociais e, para otimizar os resultados
obtidos, é importante conhecer cada um desses aspectos. Os principais benefícios que
você pode extrair dessas ferramentas estão abaixo. Confira.

Canais ágeis de comunicação

As redes sociais proporcionam uma ótima maneira para se comunicar com a
sua persona. Por meio delas, você consegue tirar dúvidas, dar suporte, atender os
clientes e até mesmo realizar novas vendas.
Porém, para garantir efetividade, vale a pena oferecer treinamento aos colaboradores e
disponibilizar agilidade quando alguém contacta sua empresa por meio desses canais.
Assim, você garante satisfação e fidelização.

Comunicação entre colaboradores

Além de ser um bom canal a fim de oferecer atendimento aos clientes, elas podem ser
utilizadas para melhorar a comunicação entre os colaboradores. Assim, você transmite
com mais clareza as informações com facilidade de acesso.

Por exemplo, é possível utilizar um grupo privado no Facebook com os funcionários

com o objetivo de divulgar informações relevantes do cotidiano da empresa. Dessa
forma, você poupa tempo e garante eficácia.

Relacionamento com o consumidor

Além de facilitar a comunicação, você pode usar as redes sociais com o intuito de
garantir um relacionamento forte junto aos clientes. Por exemplo, você consegue
compartilhar conteúdos interessantes que podem ajudá-lo em alguma dor.

Ou ainda, é possível demonstrar interesse e interagir de forma humanizada. Para

isso, pode-se usar o Instagram e criar caixas de pergunta, enquetes e outras ferramentas
que aprofundem seu conhecimento sobre a persona e auxilie na otimização do
relacionamento.

Quais as desvantagens das redes sociais?

Existem também algumas desvantagens e riscos que as redes sociais oferecem. Porém,
conhecendo-as e sabendo como lidar é possível minimizá-las. Na intenção de lhe
auxiliar, listamos as principais dificuldades do uso das redes sociais. Veja.

Vazamento de informações
Uma má gestão nas redes sociais pode prejudicar sua empresa. Por exemplo, se você
não contar com boas soluções de segurança e senhas fortes, é possível
ocorrer vazamento de dados da organização ou dos clientes.

Portanto, vale a pena investir em uma boa gestão desses canais e garantir
profissionalismo a fim de mitigar os potenciais riscos que possam existir. Dessa forma,
você reduz suas preocupações e consegue tirar proveito de tal alternativa.
 Administração imatura
Fazer uma administração imatura tem potencial para prejudicar seus resultados. Por
exemplo, as redes sociais são ambientes de interação com os potenciais clientes e, caso
você não saiba como se portar, pode acabar os afastando.

Desse modo, é fundamental ter uma cartilha de como gerir as redes de forma
profissional e madura. Com isso, você assegura um bom posicionamento no ambiente
online e usa tais ferramentas de maneira a otimizar as vendas.

Limitação de informações
Quando comparadas com outros recursos, as redes sociais oferecem menos alternativas
para você oferecer conteúdos aos leads. Assim, além de investir em uma boa
gestão, também é fundamental ter outros canais, como blogs, sites e meios diretos de
comunicação.