As regras do

varejo
hoje
@caiocmgo
Quem é caio Camargo?
* Apresentador @varejocast *top100 do spotify!*
* Especialista em varejo e tecnologia
* Autor de *arroz, feijão & Varejo*
* Colunista @administradores e @mundodomarketing
* Geek, roqueiro e apaixonado por boardgames

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Regras do varejo hoje
* Faça o básico, o *arroz com feijão*.
* Se você não *controla* o que vende, com certeza está comprando *errado*.
* Engajar colaboradores é tão importante quanto engajar clientes.
* Troque os *eu acho* por *eu sei*.
* Abrace a floresta, mas não esqueça da sua *samambaia*.
* Conheça mais sobre seus *clientes* do que a fofoqueira do bairro.
* Vale a pena tirar o *popô* do sofá para ir até sua loja?
* Se você não tem um *propósito*, você SÓ TEM UM NEGÓCIO.
* nunca houve tantas oportunidades para você ser *famoso*, quanto hoje.

@caiocmgo
Faça o básico
* A economia está fraca e ficará assim por um tempo,
provavelmente até 2025...
* É hora de controlar custos e buscar aumentar receitas.
Reveja processos, pessoas e tecnologias.
* CONVERSE COM SEUS CLIENTES. ENTENDA-OS e descubra novas
oportunidades de produtos e serviços.
* Todo cliente que entra na LOJA IMPORTA. Não perca venda.
* NÃO ESPERE PELO CLIENTE. VÁ ATRÁS DELE!
@caiocmgo
Controle a venda
* Se você não controla bem o que vende, não entende o que
tem em estoque, ou o que está deixando de vender por não
ter o produto, está perdendo dinheiro
* É preciso entender o que está vendendo, modelos, marcas,
tamanhos, entre outros, para entender o que vale comprar.
Nem sempre uma boa negociação de preços é uma boa
negociação para a empresa se encalha depois...
* a boa venda começa na boa compra.
@caiocmgo
Engaje o time!
* Faltam pessoas com disposição para a carga horária
exigida pelo varejo. A possibilidade de trabalho híbrido ou
remoto atrai cada vez mais novos talentos.
* Engajar o time, fazer com que eles se entendam como
parte da empresa é essencial para reter talentos.
* capital intelectual é um dos recursos mais difíceis de
se recuperar no curto prazo. CUIDE BEM DE quem cuida de
seu negócio!
@caiocmgo
MAIS *EU SEI*, menos *eu acho*
* EMBORA O MOMENTO, VOCÊ NÃO DEVE DEIXAR DE TENTAR NOVAS
OPORTUNIDADES, PRODUTOS OU SERVIÇOS AO SEU NEGÓCIO.
* Se você parar de inovar, a inovação em algum momento te
atropela. Simples assim.
* Meu mantra diário é *troco todos os “eu acho” por um
único “eu sei”. Quando a gente sabe, tudo fica mais simples
e fácil. Quando a gente apenas “acha”, realmente perde
oportunidades por deixar de fazer.
@caiocmgo
local vem antes de mundo
* A gente busca escala de negócios, olhando lucratividade,
porém, é importante que qualquer negócio, mesmo em
escala global, só funciona quando entende como se
relacionar com seus clientes, principalmente regionais.
* Embora ganhar o mundo através do digital seja
importante, ganhar o público onde você atua é primordial.
* Antes sair abraçando a floresta, não se esqueça de
regar sua samambaia...
@caiocmgo
Quem é seu cliente?
* Responda rápido: quem são seus *10 melhores clientes*
de cada loja? Se você não sabe facilmente essa resposta,
então tem a real dimensão de seu problema hoje...
* Se você não conhece seu cliente, certamente está
deixando oportunidades em aberto para outras empresas o
entenderem antes e melhor do que você.
* use e abuse dos dados. Dado é qualquer coisa que tenha a
mão, valendo caderneta ou escrito no papel de pão. Apenas
anote e use essas informações!
@caiocmgo
Por que vou à sua loja?
* Sua loja é agradável, ou é apenas um espaço com
prateleiras e produtos?
* o varejo tem que ser mais do que apenas produto e preço.
Tem que ter experiência. A boa notícia é o que o cliente topa
até mesmo pagar mais caro para ter melhor experiência.
* Se você não oferece um real motivo que leve as pessoas
a tirar o popô da cadeira para ir até sua loja, elas
provavelmente vão buscar outros canais ou lojas para
comprar o que você vende...
@caiocmgo
Propósito x negócio
* Negócios podem surgir de oportunidades de mercado, mas
crescem de maneira mais sólida se baseados em
propósitos reais (e não apenas jogadas de marketing, ok?)
* É fato que as novas gerações buscam cada vez mais
estarem conectadas em princípios com as marcas com as
quais se relacionam.
* Se você não tem um propósito, você talvez só tenha um
negócio...
@caiocmgo
Famoso, eu?
* Nunca houve tantos canais, mídias e afins para você expor
sua marca, seus produtos e ideias para o mundo
* todo mundo é mídia: sua empresa, você, seus colaboradoes
e seus clientes. Para o bem ou mal disso...
* E quando mais autenticidade e menos “super produção”
melhor. Uma live com um celular na mão pode ser tão
eficiente quanto um comercial no rádio ou na televisão...

@caiocmgo
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