Analisando, edio 33: A arte de catalisar para transformar comportamento Voc desiste no fracasso e no sabe que est perto

do sucesso! O exemplo de transformao da gua.

Liderar a transformao comportamental uma arte! Muitos lideres enfrentam o desafio de gerar resultado atravs da mudana do comportamento profissional das pessoas, e experimentam como difcil este processo, que s vezes parece dar tudo errado, a coisa no vai, no avana, no melhora, no sai como o planejado, mesmo que faam tudo direitinho. A situao pode se tornar crtica com aumento da presso, se o resultado esperado no acontece, apesar da energia e recurso disponibilizados. Sem realizao, a equipe sente o gosto amargo do insucesso, o moral debilitado e o desempenho cai ainda mais, dificultando a credibilidade e motivao para novos desafios. Ao lder cabe a reflexo: Aonde foi que eu errei? O problema comigo? Por que as pessoas no cumprem o combinado? O projeto era arrojado demais? Poderia ter sido diferente se... se... se... ? Como evitar que isto ocorra novamente?

A no realizao afeta muito a imagem do lder e a sua relao de confiana com a alta administrao. A repetio deste ciclo destri a organizao. Diante da percepo de um fracasso eminente, muitos lderes desistem sem saber que podiam estar bem perto do sucesso. Ento, como reconhecer que o incio do sucesso est presente e que o fracasso aparente? Para entender um pouco melhor o ambiente de transformao, vamos analisar um exemplo da natureza: a transformao da gua! Mas o que tem a ver transformao da gua com transformao profissional? Vejamos, a gua se transforma na natureza entre as fases:

FaseRegimeCalor EspecficoRelao de EnergiaASlidoSensvel0,48 BSlido-LquidoLatente80,00B= 166,67 x ACLquidoSensvel0,99C= 2,00 x ADLquido-VaporLatente539,20D= 1.123,33 x AEVaporSensvel0,48E= 1,00 x A

Em regime sensvel, para qualquer adio de calor ocorre uma adio equivalente de temperatura. Em regime latente, para qualquer adio de calor no ocorre uma adio equivalente de temperatura, at que toda a gua alcance a condio de homognea para transformao. Na fase slido, o calor sensvel da gua de 0,48 kcal/kg.C, ou seja, a cada aplicao de 0,48 kcal se obtm o acrscimo de um grau Celcius para um kilograma de gua. Para superar a primeira fase de transformao de slido para lquido, preciso empregar uma energia 166,67 vezes maior que na fase slido. Na fase lquido a gua consome o dobro de energia da fase slido. Para superar a segunda transformao de lquido para vapor, a energia necessria 1.123,33 vezes maior que na fase slido, ou 6,74 vezes maior que a energia aplicada na primeira transformao, ou 544,65 vezes maior que na fase lquido. Na fase vapor a energia consumida a mesma da fase slido.

Este exemplo da natureza nos ensina que transformar ...: provoca turbulncia mas no exibe avano proporcional energia aplicada; consome energia muito superior rotina, para vencer grande resistncia; em fase diferente exige energia diferente; respeitar as leis e respostas naturais do meio em transformao; um movimento de condio coletiva; necessrio para manter o equilbrio da natureza; catalisar sem interrupo at que um novo estado seja alcanado. Na nsia por resultado rpido, organizaes viciadas em atalho se aventuram em mtodos de sublimao como estratgia de transformao. Na natureza, a sublimao a passagem direta do estado slido para o estado gasoso e vice-versa, sem passar pelo estado lquido. A sublimao ocorre em condies especficas, mas no a regra geral do meio ambiente. Os rios, os oceanos e a humanidade agradecem. Portanto, no existe atalho que conduza mgica da transformao, seno pela via natural. Deixando a fsica, a matemtica e a termodinmica de lado, voltemos ao nosso foco: como reconhecer os sinais positivos e conduzir a transformao eficaz? Se est havendo transformao h sinais de transformao. Ocorre que muitas vezes procuramos por sinais de avano diferentes da caracterstica do meio em transformao. Os sinais de transformao no so estrondosos, so tmidos, esto presentes em pequenas aes que as pessoas emitem para testar a aceitao do ambiente, pois elas se sentem inseguras ao arriscar um comportamento muito diferente do que costumavam ter. Um lder despreparado pode interpretar que no h resposta compatvel energia cedida. Para perceber estes sinais, voc tem que estar no meio do processo, interagir com ele, liderar por catlise e no por gerncia convencional. Estar perto da execuo algo que a maioria dos executivos considera fora de moda, contrariando o termo da classe que representam: executivos. A ausncia de um agente capacitado para catalisar, a principal causa de fracasso nas organizaes que precisam de transformao, e hoje, quem no precisa? Os lderes so escalados para o front sem preparo para catalisar, assim eles

repetem um comportamento de quem delarga a responsabilidade de executar, e acreditam que executar no coisa para executivo. Mas como posso me preparar melhor para o front da transformao? Aprenda a catalisar ou no lidere nada. Catalisar no fazer por eles, mas fazer com eles aquilo que eles no sabem fazer e nem acreditam que seja prioridade. Todos esto muito atarefados e acabam fazendo o que sabem fazer, para manter a sensao de que so teis organizao. Fazer o que precisa ser feito gera grande desconforto para as pessoas, simplesmente porque elas no sabem como se faz isso. Elas s fazem o novo se so cobradas pelo novo mais do que pela rotina; se a ao do lder confirma o seu discurso; se o lder dispe sua ajuda para desbloquear dificuldade; se o lder compreende as limitaes de cada pessoa, orienta e estimula de forma personalizada; se o lder cria um ambiente de confiana para tratar de acertos e erros; se o lder mantm o bom humor na adversidade; se o lder humilde para executar. Esta a dura fase na qual o lder paga o passivo de gesto, que fora construdo ano aps ano por uma legio de incompetentes. Depois desta catlise para romper a inrcia, as pessoas tero que tomar uma deciso: agir por si mesmas ou se afastar definitivamente da disciplina de foco em resultado. Alm de liderar por catlise, identifique o tamanho do inimigo a ser enfrentado pela perda ou custo, combine o potencial de ganho a ser gerado, esteja perto da execuo sempre, demonstre que o desconforto compensa, compreenda que na guerra ocorrem perdas, no d bola para a torcida contra, quando tudo parecer dar errado se oriente pela bssola e esquea um pouco o relgio. E a transformao da gua? Fique atento, se ferver, faa um bom cafezinho! Eng Jos Cludio Fabiano