2 - PERFIL DO PBLICO ALVO 2.1 - Quem so os turistas que visitam Paraty?

O perfil geral do turista que visita Paraty formado por pessoas que possuem ensino superior completo, empresrios, funcionrios pblicos, profissionais de empresas privadas e profissionais autnomos, de So Paulo e do Rio de Janeiro (capital), Europeus (franceses, alems e ingleses), Argentinos e Americanos. O pblico domstico visita a cidade o ano inteiro, j os turistas estrangeiros preferem visitar a cidade na mdia estao. Estes turistas tm em mdia de 21 a 45 anos, tanto brasileiros como estrangeiros, fazendo parte de um pblico jovem e adulto da classe B em sua maioria, e que procuram um turismo cultural. Paraty um dos lugares mais frequentados por turistas estrangeiros no Brasil, que so atrados por sua rica natureza e histria. Aproximadamente 45% dos turistas que visitam a cidade histrica so provenientes de outros pases. Dos turistas que visitam Paraty, 45% no a conheciam e 20% so assduos com mais de 10 visitas. Paraty tem uma capacidade de despertar muito interesse dentre todos os demais destinos do Brasil e mundo; 96% desses turistas pretendem retornar. Os turistas procuram a cidade mais pelo Centro Histrico, depois pela baa (mar). O centro histrico o diferencial. Outros atrativos precisam ser mais divulgados para aumentar o tempo de permanncia do turista, tais como, trilhas, caminho do ouro, passeios em cachoeiras e alambiques de cachaa, turismo de base comunitria (Quilombo do Campinho, Agro floresta do Taquari, Vila Caiara em Tarituba), esportes de aventura (arvorismo, mergulho, caiaques, montain bike, cavalgadas, jeep tour, etc.), gastronomia sustentvel, at mesmo um simples passeio de bicicleta. Desses turistas, 54% vm Paraty por causa do turismo cultural e 29% para as praias do sono, negra e trindade. A cultura local diferencia a cidade, e a simbiose entre centro histrico e mar fantstica. Gastam em mdia 28% com hospedagem, 21% com alimentao e 17% com transporte, e os americanos e franceses so os que gastam mais. Desses turistas, 67% ficam em pousadas, 11% em casas de amigos e parentes e 10% camping. Geralmente os turistas permanecem na cidade por 5 dias. Considera-se que a permanncia razovel quando levado em considerao o preo, a demora em chegar e o principal atrativo (centro histrico) ser de fcil contemplao. Fonte: correiodeparaty.blogspot.com

2.2 Tipos de turistas: Pode-se apontar a existncia de dois tipos de turistas que visitam atrativos culturais:

2.2.1 - Aqueles com interesse especfico na cultura, isto , que desejam aprofundar-se na compreenso das culturas visitadas e se deslocam especialmente para esse fim. 2.2.3 - Aqueles com interesse ocasional na cultura, possuindo outras motivaes que o atraem ao destino, relacionando-se com a cultura apenas como uma opo de lazer.

Esses turistas, muitas vezes, acabam visitando algum atrativo cultural, embora no tenham se deslocado com esse fim, e, apesar de no se configurarem como pblico principal do que conceituamos de Turismo Cultural, so tambm importantes para o destino, devendo ser considerados para fins de estruturao e promoo do produto turstico. Fonte: scribd.com Perfil do ecoturista no Brasil

Os consumidores do ecoturismo possuem caractersticas prprias e, de certa forma, conhecidas do mercado. So aqueles que possuem bom nvel cultural / educacional, geralmente formao universitria, possuem mdio e alto poder de compra e idade compreendida entre 20 e 40 anos.

Outras caractersticas dizem respeito s motivaes para a viagem de ecoturismo e, resumidamente, o ecoturista atual busca o contato direto com a natureza, a busca do extico e do incomum, o contato com culturas e ambientes nicos entre outras.

de contato com a natureza; relaxamento, contemplao e lazer; ambientais; ferentes, incomuns e at exticos, inclusive sobre o pretexto do "antes que acabem";

ramas culturalmente e ambientalmente corretos; comunidade local; -se a contribuir, interagindo ou consumindo na comunidade. Fonte: etur.com.br

2.3 O ecoturista49
Tendo em vista as diferentes motivaes e comportamentos do ecoturista, muito difcil a definio de um perfil nico para esse turista. Os adeptos do Ecoturismo apresentam perfis diferenciados em funo das diversas atividades motivacionais que determinam as caractersticas de cada pblico, abarcando, principalmente, uma faixa etria abrangente. Geralmente, os turistas desse segmento querem ver, sentir, cheirar, tocar e comer o inusitado; lem muito sobre o destino antes de planejar a viagem;

anotam perguntas e querem respostas dos guias e do pessoal que os atendem; querem um tratamento personalizado e prezam pela segurana. Entretanto possvel observar alguns elementos comuns e classificar como caractersticas do perfil de maior incidncia no segmento os indivduos: Entre 25 e 50 anos. Poder aquisitivo mdio e alto

Escolaridade de nvel superior. Profisso de carter liberal. Viaja sozinho ou em pequenos grupos. Permanncia mdia no destino: Nacional: 4 dias. Internacional: 10 dias. Procedncia de grandes centros urbanos. Desejo de contribuir para a conservao do meio ambiente. Esse tipo de consumidor, de modo geral, importa-se com a qualidade dos servios e equipamentos, com a singularidade e autenticidades da experincia, com o estado de conservao do ambiente muito mais do que com o custo da viagem. Fonte: mda.gov.br
Portal Educao

Perfil do Ecoturista

O perfil do ecoturista inclui pessoas que apresentam elevado grau de instruo: a maioria faz ou j concluiu um curso superior moram em grandes centros urbanos, cujo cotidiano agitado, estressante e isento de contato com a natureza e possui mdio e alto poder de compra. Procuram por um contato positivo com o meio ambiente e tambm por atividades de relaxamento, contemplao e lazer. Preferem locais que respeitam as culturas tradicionais e a natureza. Querem aprender e buscam informaes e esclarecimentos nas destinaes visitadas. So vidos por informaes do local, principalmente sobre as caractersticas da natureza, ou seja, pessoas que se apresentam motivadas para aprender sobre rios, montanhas, oceanos, florestas, rvores, flores e fauna silvestres. Preocupam-se em sentir e perceber algo mais sobre uma paisagem ou elemento da natureza, por exemplo, a importncia da natureza para a sociedade, seu valor histrico, produo de recursos (alimentos e matria-prima), oportunidades de reflexo, contemplao, controle de processos (controle de eroses e inundaes, fotossntese e produo de biomassa), entre outros. Procuram, alm desse rico contato, vivenciar novos modos de vida e esperam ver o dinheiro que gastam em suas viagens, contribuindo para a conservao e para o benefcio da economia local.

O ecoturista espera o fornecimento mais profundo e apropriado de explicao sobre a natureza e a cultura dos locais visitados. Fonte: Texto extrado do material Ecoturismo de autoria de Ruth Alves Costa no site portaleducao.com.br 2.3 - Perfil dos hspedes da hotelaria

A Hotelaria tem vrios tipos de hspedes que podem ser divididos em trs categorias: Hspede de Apartamento; Hspede Social; Hspede de cidade.

2.3.1 - Hspede de Apartamento o hspede que prefere ficar no seu apartamento e pertence pequena e mdia gerncia das empresas, trabalha muito quando viaja, fazendo do apartamento seu espao preferencial. Esse hspede testa todas as lmpadas, todos os espaos, todos os canais de TV e equipamentos do banheiro; tambm consome os produtos do frigobar e solicita o room service, toma banhos demorados e tambm solicita mais shampoo, condicionador e toalhas. Liga sempre para recepo para saber da programao de filmes, TV a cabo, Pay per view. Adora travesseiros, cabides, colches, cobertores e sempre tem algo para ligar na tomada. Esse hspede efetivamente trabalha no apartamento; sendo assim, a conexo internet fundamental, e reclama se h falha nos equipamentos; o melhor amigo que temos para testar os equipamentos. No s testa como tambm informa sobre os problemas.

2.3.2 - Hspede Social Ao contrrio do primeiro, o social guest gosta de frequentar e descobrir as reas sociais do hotel. Geralmente frequenta o bar, o restaurante (se houver mais de um, frequenta os dois), o lobby, a sala de ginstica, a sauna, piscina, business center, etc; faz sugestes, reclama e vai buscar conversa com o pessoal do hotel.

Esse hspede gosta de conhecer os funcionrios do hotel e ser reconhecido por eles; adora conversar, ouvir msica e ver gente. Gosta das animaes oferecidas no bar ou no lobby, e no se preocupa se a televiso funciona bem ou se tem travesseiro extra. No gosta de hotis com poucos apartamentos, sem movimento e participa entusiasticamente de todos os eventos que acontecem no hotel. Dar ateno a este cliente o passo fundamental para torn-lo fiel. o tipo de cliente que no se importa em gastar.

2.3.3 - Hspede de cidade Usa o hotel apenas como um ponto de apoio e como uma referncia para conhecer a cidade. Esse cliente gosta de descobrir a cidade, suas casas noturnas, boates, bares, restaurantes, eventos culturais e esportivos, shoppings, shows e at mesmo os seus arredores .Preocupa-se pouco com o hotel e busca sugestes para os programas na cidade. Demanda servio expresso de lavanderia, pergunta se algum ligou e valoriza a preciso da informao. uma pessoa de descobertas, por isso, o hotel precisa ter um mnimo de informaes para poder oferecer a este tipo de hspede.

2.4 - Perfil do pblico-alvo da Pousada Caminho do Ouro: - Classe:B ( mdia) - Segmentao: Pblico familiar, jovens e adultos entre 21 e 45 anos que buscam um turismo cultural. 2.4.1 - Onde est o pblico alvo? Localizao geogrfica: Regio Sudeste: Rio de Janeiro, So Paulo e Minas Gerais Pblico internacional: Europa: Frana, Alemanha e Inglaterra Estados Unidos Argentina 2.5 - Tipo de hspede que a Pousada Caminho do Ouro Busca:

A Pousada Caminho do Ouro est preparada para receber todos os tipos de hspedes (hspede de apartamento, hspede social e hspede de cidade. Possui ampla e moderna infra-estrutura, porm, observando o seu estilo colonial. Abriga amplo estacionamento com cobertura, quartos aconchegantes com design colonial, alm das acomodaes preparadas especialmente para atender com excelncia o pblico que necessita de cuidados e atenes especficas; oferece ampla rea de lazer, com piscina e bar molhado. No entanto, a Pousada Caminho do Ouro busca prioritariamente os hspedes identificados como hspede social e hspede de cidade, pois a maior parte do pblico que visita a cidade de Paraty pode ser caracterizado como hspede de cidade, pois vai Paraty com o intuito de explor-la ( sua cultura, pontos tursticos, praias, gastronomia, etc) e tambm para visitar Trindade e Paraty-Mirim. Com isso, acabam passando pouco tempo na pousada e mais tempo desbravando a cidade. No entanto, devido a infra-estrutura da Pousada Caminho do Ouro, o hspede social com certeza ir se interessar pela pousada quando levar em considerao os atrativos de lazer que a mesma oferece, pois este hspede busca justamente se envolver com o local onde se hospeda e usufruir de todas as suas reas sociais.