1.
Papel do Profissional de Usabilidade na Relação com o Usuário Final
O profissional de usabilidade atua como um facilitador entre o usuário final e o
sistema, garantindo que a interface seja intuitiva, ser utilizado por usuários
determinados, a fim de que eles possam atingir seus objetivos com eficácia, eficiência e
satisfação, em um determinado contexto de utilização, eficiente e acessível. De acordo
com a ISO 9241, suas principais habilidades incluem:
Usuário — é o indivíduo que interage com o artefato.
Contexto de utilização — envolve tudo o que se relaciona com a interação
humano-computador e o ambiente em que o artefato é utilizado, ou seja, os
usuários, as atividades que eles devem realizar, os dispositivos de hardware, os
softwares, o ambiente físico, o ambiente profissional, o ambiente social, entre
outros.
Eficácia — é o fato de os usuários atingirem objetivos específicos através da
utilização do artefato, acessando diretamente a informação correta, e ainda
gerando os resultados esperados para cada ação.
Eficiência — é o fato de os usuários atingirem objetivos específicos através da
utilização do artefato, utilizando a menor quantidade de recursos possível da
interface.
Satisfação — é a sensação que o usuário experimenta, durante a utilização do
artefato, que traz conforto e faz com que o usuário aceite a interface.
Seu papel essencial é garantir que o produto atenda aos critérios de eficácia,
eficiência e satisfação, conforme preconizado pela norma.
2. Etapas da Comunicabilidade no Design de Interfaces e sua Importância para a
Experiência do Usuário
A comunicabilidade no design de interfaces refere-se à capacidade do sistema de
transmitir suas funcionalidades para os usuários, sendo elas fáceis de utilizar e
proporcionar boas experiências aos usuários durante a sua utilização.
1. Planejamento e definição da mensagem: estabelecer como o sistema deve
comunicar suas funções e propósito ao usuário.
2. Projeto da interface: aplicar princípios de design visual, usabilidade e
arquitetura da informação para garantir clareza.
3. Interação e feedback: garantir que o sistema responda de forma intuitiva às
ações do usuário, minimizando dúvidas.
4. Avaliação da comunicabilidade: realizar testes para verificar se os usuários
compreendem a interface conforme o esperado.
Uma das usabilidades conhecidas é de Mayhew, as metas de usabilidades devem ser
baseadas no perfil de cada usuário.
3. Medidas de Acessibilidade para Pessoas com Deficiência Auditiva e Visual
(Decreto-Lei nº 5.296/2014)
O Decreto da Lei nº 5.296/2014 estabelece diretrizes para garantir a acessibilidade
de pessoas com deficiência em ambientes físicos e digitais. Dentro dela estão elas:
Para pessoas com deficiência auditiva:
Uso de Libras em conteúdo multimídia, as legendas em vídeos e conteúdos
audiovisuais e os recursos de transcrição de áudio para texto.
Para pessoas com deficiência visual:
A Compatibilidade com leitores de tela.
o Textos alternativos para imagens e gráficos.
o Opções de alto contraste e redimensionamento de fonte.
Muitas das inovações desenvolvidas para melhorar a acessibilidade, como
leitores de tela, softwares de reconhecimento de voz, ou aplicativos de tradução em
libras, acabam beneficiando a população em geral, tornando a sociedade mais
conectada e eficiente. A tecnologia assistiva, por exemplo, também pode ser útil para
pessoas idosas ou pessoas com outros tipos de limitações temporárias.
