Curso de Telefonia Gerncia Integrada de Redes e Servios Capitulo 11- Gerncia Integrada de Redes e Servios 11.1.

. Introduo Os sistemas de telecomunicaes tm apresentado um grande desenvolvimento nos ltimos anos. A cada dia so oferecidos novos servios para um nmero de usurios cada vez maior. Rede de telefonia mvel celular, rede via satlite, rede de comunicao de dados e multimdia so servios que tornam a rede de telecomunicaes muito complexa, o que implica num sistema de superviso e gerenciamento cada vez mais eficiente. A gerncia de redes de telecomunicaes pblicas ou privadas executada em certo nmero de nveis, como em seguida: - Nvel de Negcio: esse o nvel de gerncia da rede como um negcio. Inclui vendas, gerncia de cliente, tarifao, contabilidade, controle de estoques e planejamento do investimento; - Nvel de Servio: essa a gerncia dos servis oferecidos aos clientes. Geralmente, inclui os servios bsicos, como a telefonia, e aqueles de valor adicionado; - Nvel de Rede: contempla a otimizao de rotas, gerncia de trfego, planejamento de contingncia para lidar com emergncias e o planejamento das mudanas e expanso da rede; - Nvel de Elemento de Rede: relaciona-se com a instalao de equipamentos, diagnstico de falhas, gerncia de manuteno, reparo e alteraes. A atual gerncia da rede de telecomunicaes viabilizada por PCs, workstantions e minicomputadores que normalmente apresentam arquiteturas proprietrias utilizando interfaces no padronizadas, criando assim uma multiplicidade de sistemas de superviso, j que cada novo equipamento tem seus terminais especficos com sua prpria linguagem de comunicao homem-mquina e sua prpria base de dados. Para agravar ainda mais o quadro, os sistemas de suporte administrao de servios, que rodam geralmente em mainframes, no se comunicam com os equipamentos utilizados na prestao de servios, criando assim verdadeiras ilhas isoladas umas das outras, o que inviabiliza a integrao dos processos envolvidos nas operaes de rede e servios. Esse o caso verificado nos centros de servios, nos quais no existe uma integrao entre os sistemas de registros de reclamaes e os sistemas de testes de circuitos. A partir do registro de uma reclamao do cliente, no geralmente possvel acionar testes automticos no circuito reclamado. Essa falta de integrao entre os processos ocasiona uma srie de dificuldades no gerenciamento como um todo. Dentre essas dificuldades, podem ser destacadas: - Impossibilidade de obter uma viso geral do estado da rede e dos servios, dificultando assim a identificao das causas das falhas; - Impossibilidade de integrar de forma automtica e em fluxo contnuo as atividades operacionais; - Impossibilidade de difundir informaes de estado dos circuitos e servios, evitando duplicidade e esforo desnecessrio. Em dezembro de 1990, a Telebrs criou um Grupo de Trabalho (GT) para estudar a problemtica da gerncia de rede no Brasil. Desse grupo, face aos mltiplos significados do termo Gerncia de Rede, surgiu a terminologia Gerncia Integrada de Redes e Servios (GIRS) com a seguinte definio: O conjunto de aes realizadas visando obter a mxima produtividade da planta e dos recursos disponveis, integrando de forma organizada as funes de operao, administrao, manuteno e provisionamento para todos os elementos e servios da rede de telecomunicaes. A partir da definio acima, pode-se observar que o ponto chave de gerncia de redes a interoperabilidade dos sistemas, ou seja, todos os sistemas, mesmo pertencendo a fabricantes diferentes, devem obedecer aos padres internacionais de interface e protocolo de comunicao, de forma a prover uma reduo nos custos operacionais pela racionalizao das atividades de gerncia e manuteno e o aumento da qualidade dos servios prestados. Porm, para atingir esse nvel de integrao, faz-se necessria uma mudana nos conceitos de Operao, Administrao, Manuteno e Provisionamento (OAM&P) dos servios de telecomunicaes. Algumas variveis fundamentais devem ser inseridas nesse novo conceito, tais como: - Facilidade de reconfigurao em tempo real; - Processos operacionais com fluxo contnuo; - Dados em tempo real, agilizando a manuteno; - Deteco da causa raiz das falhas; - Terminal de operao universal com apresentao padro; - Eliminao da multiplicidade de sistemas de superviso; - Dados de configurao confiveis. Em um ambiente multifornecedor, como ocorre nos sistemas de telecomunicaes existentes na atualidade, absolutamente necessria a adoo de padres de interfaces de elementos e servios de rede, de modo a oferecer uma estrutura organizada que viabiliza interconectar e interoperar diferentes sistemas de OAM&P entre si e com os equipamentos de telecomunicaes para troca de informaes de gerncia. Essa padronizao est se tornando vivel com a adoo do modelo TMN do ITU-T (antigo CCITT), cujos padres definem uma arquitetura para gerncia de rede de telecomunicaes denominada Telecomunications Management Network (TMN), que prov aos sistemas de gerncia uma independncia da tecnologia e dos fabricantes dos equipamentos de rede. Professor Joo Batista Jos Pereira 183

Curso de Telefonia Gerncia Integrada de Redes e Servios 11.2. Modelo Genrico da TMN A TMN uma rede conceitualmente separada da rede de telecomunicaes propriamente dita, porm ambas se comunicam por alguns pontos em comum para troca de informaes de gerncia. Alm disso, a TMN possibilita ao operador o acesso s informaes de gerncia e a troca de informaes com outras redes, por exemplo, entre TMN de diferentes empresas. Dessa forma, TMN pode apresentar vrios nveis de concentrao de informaes, ou seja, ela pode variar desde uma simples conexo entre um sistema de operao e os elementos da rede de telecomunicaes at uma complexa rede de gerncia, interconectando e interoperando diferentes elementos da rede. A figura abaixo mostra o modelo de organizao para a GIRS com as funes classificadas em camadas.

O modelo genrico da TMN se divide em trs aspectos bsicos a serem considerados separadamente na fase de planejamento e projeto da TMN: - Arquitetura Funcional; - Arquitetura de Informao; - Arquitetura Fsica. 11.2.1. Arquitetura Funcional A arquitetura funcional da TMN descreve e agrupa o processamento das informaes de gerncia em diversas funcionalidades. Esse modelo est baseado em trs conceitos fundamentais: - Blocos Funcionais: representam agrupamentos de funes gerais, provendo modularidade e flexibilidade TMN; - Pontos de Referncia: definem as fronteiras entre os blocos funcionais, possibilitando a troca de informaes entre eles; - Componentes Funcionais: so agrupamentos de funes de carter mais especficos que o dos blocos funcionais, visando uma melhor compreenso e maior flexibilidade da TMN. 11.2.2. Arquitetura de Informao Toda troca de informao de gerncia envolve um sistema gerenciador que controla e monitora remotamente os sistemas gerenciados (recursos fsicos e lgicos da rede). Para que essa troca de informaes seja efetivada, necessrio que ambos os sistemas tenham uma viso compartilhada das informaes de gerncia e das regras de comunicao empregadas. A arquitetura de informao especifica a sintaxe e a semntica das informaes trocadas entre os sistemas gerenciadores e gerenciados, provendo as caractersticas de interoperabilidade entre eles. O modelo de informaes est baseado no paradigma da orientao a objeto que modela em um ou mais objetos os aspectos de gerncia dos sistemas gerenciados. Esses objetos gerenciados representam para fins de gerncia, abstraes das propriedades dos recursos fsicos da rede de telecomunicaes.

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Curso de Telefonia Gerncia Integrada de Redes e Servios Essas abstraes so modeladas por atributos que representam as caractersticas relevantes dos sistemas gerenciados, das operaes que esses sistemas podem suportar, das notificaes que eles podem emitir e do comportamento que define as atividades do sistema gerenciado. O conjunto de todos os objetos gerenciados juntamente com suas propriedades (atributo, operao, notificao e comportamento), constitui a base de informaes de gerncia da TMN que denominada Management Information Base (MIB). 11.2.3. Arquitetura Fsica O modelo genrico da arquitetura fsica define os elementos fsicos e as interfaces para interlig-los. Os elementos fsicos constituem os blocos de implementao da TMN, representados pelos blocos funcionais vistos anteriormente. A arquitetura fsica deve agrupar os blocos funcionais em entidades fsicas, visando atingir requisitos de flexibilidade, como por exemplo, adaptao a diferentes organizaes empresariais e gerncia de rede de complexidade variada. Um elemento fsico da TMN pode implementar mais de um bloco funcional da arquitetura funcional e um ponto de referncia passa a ser uma interface quando estiver entre dois elementos fsicos da arquitetura fsica. Considerando que a gerncia integrada afeta toda a organizao, deve-se ter bastante cuidado na implementao dessa nova filosofia. A elaborao de planos de ao coerentes e integrados deve ser exigida em todas as reas da empresa, obedecendo aos princpios da TMN. A figura abaixo ilustra um exemplo simplificado da arquitetura fsica TMN, em que so definidos os seguintes componentes: - Sistemas de operaes (OS); - Rede de Comunicaes de Dados (DCN); - Dispositivos de Mediao (MD); - Estaes de Trabalho (WS); - Elementos de Rede (NE); - Adaptadores Q(QA). As interfaces TMN so: - QX: essa interface pode suportar um conjunto pequeno de funes, com o uso de uma pilha de protocolo simples. Nesse caso, ela apropriada para transportar informao bidirecional do tipo estado de alarme em circuitos lgicos e desligamento de alarmes. Com protocolos mais complexos, a interface QX usada por NEs e MDs mais elaborados, que so requeridos para apoiar diversas funes de OAM. - Q3: a interface Q3 suporta o conjunto mais complexo de funes e requer muitos servios de protocolo para tal. - X: a interface X apia o conjunto de Funes de OS a OS entre TMNs, ou entre uma TMN e outro tipo de rede de gerncia. - F: a interface F d suporte ao conjunto de funes para a conexo de estaes de trabalho aos componentes fsicos que contm o OSF ou MF, por meio de uma DCN.

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