Desenvolvimento Diferenciado

Contextualizando...
As equipes de trabalho necessitam de informaes consistentes para melhor executar suas atividades. Geralmente demandas de melhoria do nvel da informao levam a projetos de TI.

Contextualizando...
Quando alguma solicitao feita rea de TI, o usurio invariavelmente se sente?!

Ser que desta vez eles vo acertar???

Contextualizando...
Por sua vez a rea de TI se pergunta ?!

Ser que desta vez eles sabem o que querem???

Contextualizando...
E este usurio, amigo ou inimigo? E esta rea de TI, amiga ou inimiga? E que nomes so esses: usurio, rea de TI ? No seria melhor: Quem so essas pessoas?

Contextualizando...
No melhor ter viso de equipe? Onde existe troca: Um com seu conhecimento de TI, outro com seu conhecimento de Negcio, e vice-versa, mas cada um com sua responsabilidade. Ser que no seramos mais acertivos e mais felizes?

Contextualizando...
No final das contas sobre isto que falaremos! Sobre uma possibilidade de executar nosso trabalho com uma viso de compartilhamento e sentido de equipe onde seja possvel identificar as necessidades de TI contextualizadas em um processo de negcio que por sua vez norteado pelos seus Modelos de Gesto!

Para ver se ficamos

mais satisfeitos!!!

Contextualizando...
No final das contas sobre isto que falaremos! Sobre uma possibilidade de executar nosso No tem mgica nenhuma!! trabalho com uma viso de compartilhamento e sentido de equipe onde seja possvel identificar as necessidades de uma questo de tcnica TI contextualizadas em um processo de e principalmente de negcio que por sua vez norteado pelos seus Modelos de Gesto! atitude!!

Para ver se ficamos

mais satisfeitos!!!

Contextualizando...
A isto chamamos de

Desenvolvimento Diferenciado
onde a Modelagem de Processos a principal tcnica e a atitude das pessoas envolvidas a chave do sucesso. O querer fazer bem! O querer fazer! O fazer bem! O bem querer!

A tcnica...

Diferenciado porque...
Utiliza da tcnica de Modelagem de Processos para representar graficamente o processo de trabalho e a partir da documentar as necessidades de Tecnologias da Informao buscando a sinergia com os Modelos de Gesto existentes. O foco Tecnologia pelo Negcio e no Tecnologia pela Tecnologia.

Sinergia . . .
Forma de fazer Tecnologias da Informao

determinam

dependem

Modelos de Gesto Forma de pensar

Modelar processos ...

Representar graficamente as aes e interaes entre pessoas, tecnologias e unidades organizacionais envolvidas na execuo de uma atividade.

Exemplo de modelagem
Visualizao do macro-processos
Gerir estratgias

Negociar Vender venda Produzir Entregar

Gerir Tecnologia

Gerir Competncias

Gerir recursos administrativos financeiros

Exemplo de modelagem
Entendimento da abrangncia de cada macro-processo

Gerir recursos administrativo financeiro

Gerir exportao

Gerir importao

Gerir financiamentos

Exemplo de modelagem
Detalhamento dos processos
Dados do Sistema Gerente informado

4.18 - Treinamento

4.18 Treinamento Introdutrio (ISO)

Cadastramento de Pessoal

Tela de cadastramento de pessoal

Cadastrar dados no Sistema de Pessoal Analista de Pessoal

MR715

MR731

Base do Conhecimento

Princpios de informtica

MR715 (DOC)

MR731 (DOC)

Procedimento da Qualidade PQ18-01 (EPC) 4.5 - Controle de documentos e dados Banco de dados atualizado

Planlha Z

Fazer anotaes na Planlha Z

Exemplo de modelagem

Visualizao dos macro-processos (nvel 1) Entendimento da abrangncia de cada macro-processo (nvel 2)

Detalhamento dos processos (nveis 3 em diante)

Estudo do processo
O que Como Quem Onde Tempo gasto Uso de recursos
Dados do Sistema Gerente informado

4.18 - Treinamento

4.18 Treinamento Introdutrio (ISO)

Cadastramento de Pessoal

Tela de cadastramento de pessoal

Cadastrar dados no Sistema de Pessoal Analista de Pessoal

MR715

MR731

Base do Conhecimento

Princpios de informtica

MR715 (DOC)

MR731 (DOC)

Entradas e sadas Acionamento de aplicaes Acesso documentao Conhecimentos necessrios

Procedimento da Qualidade PQ18-01 (EPC) 4.5 - Controle de documentos e dados Banco de dados atualizado

Planlha Z

Fazer anotaes na Planlha Z

Um processo bem descrito vale muito mais que palavras!!!

Produtos

O processo representado graficamente.

Instrumento educacional. Transformao de as is para to be com a eliminao de retrabalhos e insero das tecnologias pertinentes. Direcionado para automao (Workflow) .

Produtos

Use Cases (Casos de Uso)

Identificam as funcionalidades que devem ser suportadas pelos sistemas transacionais.

Cenrios de extrao
Identificam as necessidades de consultas para o Data Warehouse.

Atravs dos estudo detalhado das entradas e sadas.

Modelo de Entidades e Relacionamentos (MER)

Modelo Dimensional

Consultas OLAP

Produtos

exp( 0 + 1x1 +...+ pxp ) ~ P(Y =1/ X ) = 1+ exp( 0 + 1x1 +...+ pxp )
Mining
Atravs da identificao de processos cujo objetivo analisar comportamentos e tendncias.

Colaborao
Pontos de integrao inter e intra reas descobertos pelo estudo das interfaces encontradas.

Papis
Atravs da identificao dos responsveis por cada atividade.

Produtos
Tipos de Conhecimento
Os tipos de conhecimento necessrios a partir dos conhecimentos utilizados para executar cada atividade. E a relao dos Tipos de Conhecimento com o Papis.

Taxionomia
Organizao dos contedos (estruturados e no estruturados) atravs dos estudo de entradas e sadas em uma terminologia representativa para o Negcio.

Produtos
Possveis integraes com sistemas
Pontos de integrao com sistemas existentes descobertos pelo estudo das interfaces encontradas.

Sempre norteado pelas necessidades do negcio dentro dos Modelos de Gesto existentes. O foco Tecnologia pelo Negcio e no Tecnologia pela Tecnologia.

Sntese

Porque ...
Gerir estratgias Vender Negociar venda Produzir Entregar

Gerir Tecnologia Gerir Competncias Gerir recursos administrativos financeiros

Os processos so o incio, o meio e o fim

Definio, entendimento, visualizao

Atravs do qual as necessidades de informatizao so descobertas e documentadas

Permitindo a explorao da sinergia entre as Tecnologias da Informao e os Modelos de Gesto

Porque ...
A modelagem de processos pura explicitao e busca a compreenso comum

Tcito

Explcito

Porque ...
Existe uma convergncia de projetos
EAI Gerenciador de Contedos EIP Automao de processos

Processos e Sistemas

(Workflow)

Comunicao assncrona (Mail) Comunicao sncrona

DW e Mining

Inteligncia de Mercado

Ensino distncia (Web Based Training) Listas de discusso (Comunidades Virtuais)

Gesto de Contedo Colaborao

Base de Conhecimentos Corporativa (Desk to Desk) disponibilizada em um PORTAL fornecendo integrao, informao e conectividade Viso Interna Viso Externa

Base de sustentao para os Modelos de Gesto

A atitude...

Diferenciada porque...
A tcnica utilizada tem que ser consistente. A Modelagem de Processos . Independente da tcnica utilizada as pessoas que so a chave do sucesso de qualquer iniciativa. Em um projeto as pessoas se relacionam todo o tempo. E para um bom relacionamento necessrio uma atitude coerente. O sentido de equipe s conseguido com tica, amizade e confiana mtua.

Diferenciada porque...
Cada cabea uma sentena, a diversidade de pensamentos deve ser respeitada, pois ela faz crescer. A unanimidade tende a estagnao. Para que as pessoas trabalhem com todo seu potencial elas tem que estar felizes. Quem faz a diferena so as pessoas. O querer fazer bem! O desejo. O querer fazer! Conhecimento. O fazer bem!

Opo do bem. O bem querer!

A questo ...

Scio

Tcnica

Quanto mais tentarmos entender esta questo, melhor seremos, como profissionais e como pessoas dessa nossa conturbada poca!

Marcos Vincius vinicius@consultbrasil.com.br Fones: SP 11-3167-0162 - BH 31-3274-0807 Tambm em Braslia, Fortaleza e Vitria

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