COMUNICAO E ANIMAO DE GRUPOS

Formao Inicial de Formadores

Susana Paz

COMUNICAO E ANIMAO DE GRUPOS

Formao Inicial de Formadores

Comunicao e Animao de Grupos

CONTEDOS
Elementos da Comunicao Processo da Comunicao Factores condicionantes da Percepo Barreiras Comunicao Comunicao Verbal e No-verbal Estimulantes e Paralisantes da Comunicao Atitudes / Estilos de Comunicao Expresso perante o Grupo

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COMUNICAO
Do Latim: Communicare

Pr em comum Entrar em relao com

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COMUNICAO

Comunicao o processo de transmitir a informao e compreenso de uma pessoa para outra. Se no houver esta compreenso, no ocorre a comunicao. Se uma pessoa transmitir uma mensagem e esta no for compreendida pela outra pessoa, a comunicao no se efectivou.

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Elementos da Comunicao

Emissor Estmulo Mensagem Canal

Receptor Resposta

feedback

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PROCESSO DE COMUNICAO
O processo de comunicao composto de trs etapas subdivididas:
1 - Emissor: a pessoa que pretende comunicar uma mensagem, pode ser chamada de fonte ou de origem. a) Significado: corresponde ideia, ao conceito que o emissor deseja comunicar. b) Codificador: constitudo pelo mecanismo vocal para decifrar a mensagem.

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PROCESSO DE COMUNICAO
2 - Mensagem: a ideia em que o emissor deseja comunicar. a) Canal: tambm chamado de veculo, o espao situado entre o emissor e o receptor. b) Rudo: a perturbao dentro do processo de comunicao.

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PROCESSO DE COMUNICAO
3 - Receptor: a etapa que recebe a mensagem, a quem destinada. a) Decodificador: estabelecido pelo mecanismo auditivo para decifrar a mensagem, para que o receptor a compreenda. b) Compreenso: o entendimento da mensagem pelo receptor. c) Realimentao: o receptor confirmar a mensagem recebida do emissor, representa a volta da mensagem enviada pelo emissor(Feedback).

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FACTORES CONDICIONANTES DA PERCEPO

INDIVIDUAIS / INTERNOS
Crenas Necessidades Emoes Desenvolvimento Intelectual

SOCIAIS / EXTERNOS
Valores Estatuto do Emissor Ambiente Fsico Relaes Interpessoais

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BARREIRAS COMUNICAO
a a a a a a a a

Ideias Pr-concebidas Recusa de opinies Significados Personalizados Motivao e Interesses Credibilidade da Fonte Pouca habilidade do emissor Clima psico-social Complexidade do meio

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COMUNICAO VERBAL

Oral Escrita

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COMUNICAO NO - VERBAL

Comunicao Proxmica Comunicao Cinsica Comunicao Paralingustica

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COMUNICAO PROXMICA
Espao
Cultura Tipo de relao com a pessoa

Tipo de comunicao que estabelecemos

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COMUNICAO CINSICA
Gestos Expresses Faciais Movimentos Corporais

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COMUNICAO PARALINGUSTICA
Modo de Falar
Projeco Enunciao Tom Articulao Repetio Timbre Pronncia Velocidade

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Redes de comunicao

Rede em estrela: rpida resoluo de problemas, numero de mensagens reduzido e os erros irrelevantes. A satisfao dos elementos reduzida e toda a comunicao passa pelo lder.

Rede em Crculo: lentido na resoluo de problemas, numero de mensagens e erros maior. Contudo o nvel de satisfao dos elementos maior.

Rede em Cadeia: a mensagem corre o risco de se perder ou deturpar, sendo a comunicao mais lenta.

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ESTIMULANTES DA COMUNICAO
Comunicao Verbal
Estou a ver Ah, ah Interessante Continue! Diga mais sobre isso

Comunicao NoVerbal
Aceno de Cabea Contacto Visual Inclinao do Corpo Elevar as sobrancelhas Olhar atento Sorriso

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PARALISANTES DA COMUNICAO
Comunicao Verbal
OK! Sim mas Podemos avanar para o seu ponto de vista Questes Fechadas

Comunicao No-Verbal
Olhar para o relgio Olhar para as notas Bocejar Bater com a caneta Mexer nos papis

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ESTIMULAR A PARTICIPAO
Se no est entusiasmado acerca do assunto, como podero os participantes estar? Conscientemente, use o olhar e as sobrancelhas para comunicar entusiasmo Mantenha a vivacidade na sua voz Combata o aborrecimento das sesses repetitivas, introduzindo novos exemplos, anedotas ou modificando a estrutura da exposio

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ESTIMULAR A PARTICIPAO
Trate os participantes pelo nome Pea opinies Evite a expresso Era isso que eu queria ouvir

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O OLHAR E A TCNICA DO FAROL

Circule a audincia com os seus olhos, parando apenas alguns segundos em cada participante Evite olhar para um participante insistentemente ou para um determinado ponto na parede

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ATITUDES / ESTILOS DE COMUNICAO

Atitude Passiva Atitude Agressiva Atitude de Manipulao Atitude Assertiva

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COMUNICAR COM EFICCIA

Reconhecimento de que os meus sentimentos podero influenciar a comunicao Tolerncia perante os sentimentos dos outros Inteno de induzir um sentimento de segurana no receptor Inteno de ouvir segundo a perspectiva do emissor Disposio de assumir metade da responsabilidade pelo sucesso/insucesso da comunicao Esforo suficiente para dar e receber Feedback No Agir/Reagir segundo ideias pr-concebidas Reconhecimento de que as comunicaes no so perfeitas

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Regras da ESCUTA ACTIVA

a a a a a a a a

Saber deixar falar Colocar-se em empatia com o outro Centrar-se no que dito Eliminar qualquer juzo imediato No interromper o outro No deixar transparecer as emoes pessoais Resistir ao preconceito e aos esteretipos Reformular as mensagens

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COMUNICAO FACE A FACE

Pronunciar as palavras correcta e lentamente Evitar falar muito alto ou muito baixo Evitar maneirismos Ser breve Utilizar palavras simples Fazer acompanhar a palavra do gesto Mostrar uma postura correcta Mostrar um rosto aberto Considerar as distncias

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EXPRESSO PERANTE O GRUPO

a a a a a a a a

No se deixe tentar por impulsores manuais No deixe tilintar os trocos/chaves na algibeira Ateno aos tiques verbais No fume Cuidado com a moblia Evite posies corporais fechadas ou tensas No se preocupe com o passear pela sala Antes de se levantar, ateno ao aspecto fsico

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O GRUPO DE FORMAO
1. INTERDEPENDNCIA Necessidades e Objectivos 2. ASPECTOS PERCEPTIVOS - COGNITIVOS Percepo que os formandos tm de si, dos outros e do formador Reconhecimento da identidade do grupo 3. INTERACO Definio de Papis

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O TRABALHO DE GRUPO
Estimula a aco e sustenta o esforo individual Aumenta a criatividade e a iniciativa Estimula a aco e sustenta o esforo individual fonte de mudana o momento de trabalho cooperativo e ocasio de correco mtua factor de desenvolvimento

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ANALISAR O GRUPO DE PARTICIPANTES

a a a a a a a

Procure conhec-los Comece sempre com um quebra-gelo Ponha os participantes a falar Observe o comportamento no verbal Encoraje os mais calados a intervir No permita que os ansiosos/impulsivos dominem o grupo Tenha uma lista de participantes faa notas

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POSTURAS COMPORTAMENTAIS DO FORMADOR

a a a a a a a a

Conhecer-se melhor a si prprio Compreender a realidade vivida pelos formandos Considerar as caractersticas do grupo Comunicar permanentemente com os formandos Seleccionar mtodos e instrumentos pedaggicos Controlar a eficcia pedaggica Vencer os momentos difceis Assegurar a tica e a deontologia

Competncias na promoo do trabalho em equipa

a a a a a a a a a

Comunicao e Animao de Grupos

Saber fazer questes abertas (por oposio a questes fechadas) Saber fazer escuta activa Saber comunicar assertivamente Saber resolver problemas Saber pensar criativamente Saber evitar a monopolizao do grupo por um ou dois elementos: promover a incluso Saber evitar as conversas paralelas Manter os objectivos da equipa sempre presentes Promover a responsabilizao dos vrios elementos da equipa

O que so Dinmicas de Grupo?

Exemplos

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Dinmicas de Grupo

Qualquer situao em que voc rene pessoas para uma actividade conjunta, com um objectivo especfico, caracteriza uma dinmica, define Tatiana Wernikoff

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Dinmicas de Grupo
A dinmica a actividade que leva o grupo a uma movimentao, a um trabalho em que se perceba, por exemplo, como cada pessoa se comporta em grupo, como a comunicao, o nvel de iniciativa, a liderana, o processo de pensamento, o nvel de frustrao, se aceita bem o facto de no ter sua ideia levada em conta.

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Objectivos
a a a a a a a a a

Dinamizar e gerir grupos desenvolver competncias auto-percepo feedback Comunicao planeamento Criatividade tomada de decises resistncia mudana, trabalho em equipa e liderana

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Teoria do Funcionamento ptimo da Personalidade

a a a a a a

Devo assumir quem sou Devo aceitar-me Devo tentar compreender os outros Posso ter confiana na minha experincia A apreciao dos outros no me deve manipular A mudana possvel

(Rogers)