Fundamentos de Sistemas de Informao

2. perodo Sistemas de Informao Profa. Suzana Melgao

FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAO 1 - INTRODUO Os Sistemas de Informao so definidos como a combinao de recursos humanos e computacionais que proporcionam a coleta, o armazenamento, a recuperao, a distribuio e o uso de dados com o objetivo de aumentar a eficincia gerencial nas organizaes. Na gesto de negcios, tenta-se, atravs dos Sistemas de Informao: eliminar os eliminar as melhorar o melhorar a desperdcios; tarefas demasiadamente repetitivas; controle dos custos; qualidade do produto ou servio;

maximizando os benefcios alcanados com a utilizao de Tecnologia da Informao.

Entende-se por Tecnologia da Informao (TI) a combinao de hardware e software, aliada s tcnicas de armazenamento, distribuio, telecomunicao e visualizao atravs das diversas mdias.
O apoio a solues tecnolgicas que agreguem valor empresa, facilita o processo de mudana organizacional necessria ao aumento da qualidade, produtividade e competitividade 2 MERCADO DE TRABALHO O profissional que detm esse tipo de conhecimento torna-se, dessa forma, agente e promotor de mudanas, no apenas tecnolgicas mais, tambm organizacionais, culturais e sociais.

CONCEITO DE DADO Representam coisas do mundo real. So os fatos em sua forma primria. Quando organizados ou arranjados de uma forma significativa tornam-se informao. nmero de horas extras que um funcionrio trabalhou no ltimo ms. Neste caso este valor um dado que o Sistema de Folha de Pagamento necessita para ser processada.

CONCEITO DE INFORMAO

um conjunto de fatos organizados de tal forma que adquirem valor adicional alm do valor o fato em si.
faturamento total x faturamento por unidade de negcio

Para determinadas anlises gerenciais o valor do faturamento global poder ter mais significado do que o faturamento individual das unidades de negcios.
CONCEITO DE CONHECIMENTO A transformao de dados em informao um processo ou uma srie de tarefas logicamente relacionadas, executadas para atingir um resultado definido. O processo de definio de relaes entre dados requer conhecimento. Conhecimento o corpo ou as regras, diretrizes e procedimentos usados para selecionar, organizar e manipular os dados, para torn-los teis para uma tarefa especfica.

AS CARACTERSTICAS DA BOA INFORMAO

precisa; no contm erros.
completa; contm todos os fatos relevantes. econmica; valor da informao x custo de produo. flexvel; passvel de alteraes. confivel; depende da confiabilidade do mtodo de coleta de dados. relevante; importante para tomada de decises. simples; evita sobrecarga de informao. em tempo; enviada sempre que necessria. verificvel; pode-se chec-la se necessrio.

CONCEITOS E FUNDAMENTOS BSICOS DA TEORIA DE SISTEMAS O que um sistema? Um sistema um conjunto de elementos ou componentes que interagem para se atingir objetivos. Os sistemas tm entradas, mecanismos de processamento, sadas e feedback. Dentro de um sistema podem existir sub-sistemas. No momento de processar posso ter necessidade de um sub-sistema ou vrios. A forma na qual os elementos do sistema esto organizados ou arranjados chamada de configurao.

Classificao dos Sistemas:

simples - possui poucos elementos ou componentes, e a relao ou interao entre os elementos descomplicada e direta;
complexo possui muitos elementos que so altamente relacionados e interconectados; aberto quando o sistema interage com o ambiente, h um fluxo de entradas e sadas por todos os limites do sistema; fechado no interage com o ambiente, existem pouqussimos sistemas fechados; estvel as mudanas no ambiente resultam em pouca ou nenhuma mudana no sistema;

dinmico o que sofre mudanas rpidas e constantes devido s mudanas no seu ambiente; adaptveis responde ao ambiente mutvel; no adaptveis no muda com um ambiente mutvel; permanente existe ou existir por um longo perodo de tempo (+ ou 10 anos); temporrio no existir por um longo perodo de tempo. O tempo, esforo e despesa do desenvolvimento de um sistema devem, em parte, ser funo da longevidade da organizao.

Classificao de empresas pelo tipo de sistema: A maioria das empresas pode ser descrita usando-se o esquema de classificao dos sistemas. Se a empresa no adaptvel, por exemplo, ela pode no sobreviver por muito tempo. Performance e padres de sistemas: Eficincia a medida do que produzido dividido pelo que consumido. Eficcia a medida da proporo em que o sistema atinge seus objetivos. Pode ser computada pela diviso dos objetivos realmente alcanados pelo total dos objetivos determinados.

A eficincia e a eficcia so objetivos de performance estabelecidos para um sistema global. O alcance destes objetivos requer no apenas a considerao da eficincia e da efetividade desejadas, mas tambm as despesas (custo), o grau de complexidade e o nvel de controle desejado do sistema.
Custo custo inicial, despesas diretas de manuteno. Complexidade grau de complicao na relao dos elementos do sistema. Controle capacidade do sistema de operar dentro das diretrizes predefinidas, tais como polticas, procedimentos, oramentos e esforos gerenciais necessrios para manter o sistema operando dentro destes limites.

A realizao de objetivos definidos para eficincia e eficcia pode envolver alguma escolha em termos de custo, controle e complexidade.

Padro de performance um objetivo especfico do sistema. Uma vez estabelecidos os padres, a performance do sistema medida e comparada ao padro. Variaes do padro so determinantes da performance do sistema. O alcance de padres de performance de sistema tambm exige uma escolha em termos de custo, controle e complexidade.
Variveis e Parmetros de Sistemas: Algumas partes de um sistema esto sob controle gerencial direto, enquanto outras no. Uma varivel de sistema a quantidade ou item que pode ser controlado pelo tomador de decises. Um parmetro de sistema o valor ou quantidade que no pode ser controlada, tal como o preo de uma matria-prima.

O QUE UM SISTEMA DE INFORMAO?

FEEDBACK

ENTRADA

PROCESSAMENTO

SADA

Entrada: a atividade de captar e juntar os dados primrios. Processamento: Envolve a conversao ou transformao dos dados em sadas teis. Pode envolver clculos, comparaes e tomada de aes alternativas, e armazenagem dos dados para uso futuro. Sada: Envolve a produo de informaes teis, geralmente em forma de documentos, relatrios e dados de transaes. Feedback: uma sada usada para fazer ajustes ou modificaes nas atividades de entrada ou processamento.

EMPRESAS E SISTEMAS DE INFORMAO 1 Organizao A principal meta de uma organizao com fins lucrativos maximizar os lucros, aumentando o faturamento e reduzindo os custos. Uma organizao um sistema. Dinheiro, fora de trabalho, materiais, mquinas e equipamentos, dados, informao e decises esto constantemente fluindo atravs de qualquer organizao.

2 Tomadas de Decises e Soluo de Problemas

H inmeras fontes externas para os problemas empresariais, incluindo regulamentaes governamentais, atividades de concorrentes, problemas com fornecedores e clientes. As fontes internas incluem equipamentos e maquinarias defeituosos, dificuldades com empregados ou gerentes, ruptura de estoque, falta de capital ou fundos e instalaes inadequadas.

Abordagens na soluo de problemas: Re-ativa o solucionador espera at que o problema venha superfcie ou se torne aparente, antes de tomar iniciativa. Pr-ativa o solucionador procura problemas em potencial antes que eles se tornem srios. A soluo de problemas comea com a tomada de decises. - O primeiro estgio da fase de tomadas de deciso do processo de soluo de problemas o de inteligncia. Durante esse estgio, problemas e/ou oportunidades em potencial so identificados e definidos. Rene-se a informao relacionada com a causa e o escopo do problema. So investigados os possveis obstculos na soluo do problema.

INTELIGNCIA

TOMADA DE DECISES

PROJETO

ESCOLHA

SOLUO DE PROBLEMAS

IMPLEMENTAO

MONITORAMENTO

No estgio de projeto, as solues alternativas para o problema so desenvolvidas. A viabilidade e as implicaes dessas alternativas so avaliadas. O estgio de escolha,requer a seleo de um curso de ao. A soluo de problemas inclui e vai alm da tomada de deciso; os estgios de implementao e monitoramento. Implementao quando a ao executada para efetivar a soluo. Monitoramento os tomadores de deciso avaliam a implementao da soluo, tanto para determinar se os resultados previstos foram alcanados como modificar o processo, tendo em vista as novas informaes obtidas durante o estgio de implementao.

Os sistemas de informao podem ser uma parte importante de todas as fases de tomada de decises e soluo de problemas: as pesquisas e questionrios analisados por computador podem ser usados durante a fase de inteligncia, para determinar os problemas e oportunidades globais;

podem ajudar a identificao de novas e importantes reas de produo;

durante a fase de projeto, os modelos de tomada de deciso podem ser usados para explorar e analisar alternativas; podem ser usados para dar assistncia na seleo final e monitorar a implementao da deciso.

Bibliografia:
STAIR, Ralph M., Princpios de Sistemas de Informao. CHIAVENATO, Idalberto, Introduo Teoria Geral da Administrao.

BEUREN, Ilse Maria. Gerenciamento da Informao: Um Recurso Estratgico no Processo de Gesto.