Modelo Comportamental

Surgiu a partir da dcada de 1950, como uma nova viso da teoria administrativa baseada no comportamento humano nas organizaes.

A abordagem comportamental tambm chamada de behaviorista (em funo do behaviorismo na psicologia) marca a mais forte nfase nas cincias do comportamento na teoria administrativa e a busca de solues democrticas e humanas para os problemas organizacionais.
Conceito de comportamento: Comportamento a maneira pela qual um indivduo ou uma organizao age ou reage em suas interaes com o meio ambiente e em resposta aos estmulos que dele recebe.

Origens da Teoria Comportamental A Teoria Comportamental representa um desdobramento da Teoria das Relaes Humanas. Os reflexos da Teoria Clssica da Administrao originaram os estudos dos comportamentos dos trabalhadores, na sua individualidade e na convivncia em grupo (Kurt Lewin 18901947), com base no conceito de autoridade formal e posio rgida e mecanicista dos autores clssicos. Em 1947 Herbert A. Simon publica o livro Comportamento Administrativo que marca o incio da Teoria Comportamental na Administrao e a inaugurao da Teoria das Decises. O livro constitui um ataque aos princpios da Teoria Clssica e a aceitao com os devidos reparos e correes das principais idias da Teoria das Relaes Humanas.
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Surge a Teoria Comportamental Dessa forma surge a Teoria Comportamental no final da dcada de 1940, com uma redefinio total dos conceitos administrativos: - Ao criticar as teorias anteriores. - O behaviorismo na Administrao, no somente reescalona as abordagens, mas amplia o seu contedo e diversifica a sua natureza.

Motivao Humana Novas proposies Para explicar o Comportamento Organizacional, a Teoria Comportamental, fundamenta-se no comportamento individual das pessoas. Para poder explicar como as pessoas se comportam, torna-se necessrio o estudo da motivao humana. Assim um dos temas fundamentais da Teoria Comportamental da Administrao a Motivao Humana, campo no qual a teoria administrativa recebeu volumosa contribuio.

Os behavioristas verificaram que o administrador precisa conhecer as necessidades humanas para melhor compreender o comportamento humano e utilizar a motivao humana como poderoso meio para melhorar a qualidade de vida dentro das organizaes.

As Necessidades Humanas A Hierarquia das Necessidades de Abraham Maslow(1908-1970) apresenta uma Teoria da Motivao segundo a qual as necessidades humanas esto organizadas e dispostas em nveis, numa hierarquia de importncia e influncia e que pode ser visualizada como uma pirmide. Na base da pirmide esto as necessidades mais baixas(necessidades fisiolgicas) No topo da pirmide esto as necessidades mais elevadas(autorealizao).

Hierarquia das Necessidades de Maslow

Necessidades de auto-realizao

Necessidades de auto-estima

Necessidades Secundrias

Necessidades Sociais

Necessidades de Segurana Necessidades Primrias

Necessidades Fisiolgicas

Hierarquia das Necessidades de Maslow 1.Necessidades Fisiolgicas: Constituem o nvel mais baixo das necessidades humanas, mas de vital importncia, como as necessidades de alimentao (fome e sede), sono, repouso(cansao), abrigo (frio ou calor), desejo sexual etc.

As necessidades fisiolgicas esto relacionadas com a sobrevivncia do indivduo e com a preservao da espcie. So instintos que nascem com o indivduo.
So as necessidades mais preementes do ser-humano. Quando alguma destas necessidades no est satisfeita, ela domina a direo do comportamento. 2.Necessidades de Segurana: constituem o segundo nvel das necessidades humanas, como as necessidades de segurana ou estabilidade, busca de proteo contra a ameaa ou privao, fuga ao perigo.
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Hierarquia das Necessidades de Maslow 3.Necessidades Sociais:surgem no comportamento, quando as necessidades mais baixas(fisiolgicas e de segurana) encontram-se relativamente satisfeitas. Dentre as necessidades sociais esto a necessidade de associao, participao, aceitao por parte dos companheiros, troca de amizade, afeto e amor. Quando no esto suficientemente satisfeitas, o indivduo torna-se resistente, antagnico e hostil com relao s pessoas que os cercam. Em nossa sociedade, a frustrao das necessidades de amor e de afeio conduz falta de adaptao social e solido.

Hierarquia das Necessidades de Maslow 4.Necessidades de estima: so as necessidades relacionadas com a maneira pela qual o indivduo se v e se avalia. Envolvem a auto-apreciao, auto-confiana, necessidade de aprovao social e de respeito, de status, prestgio e considerao.

Incluem ainda o desejo de adequao, confiana perante o mundo, independncia e autonomia.

A sua satisfao conduz a sentimentos de autoconfiana, de valor, fora, prestgio, poder, capacidade e utilidade. A sua frustrao pode produzir sentimentos de inferioridade, fraqueza, dependncia e desamparo que, por sua vez, podem levar ao desnimo ou a atividades compensatrias.

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Hierarquia das Necessidades de Maslow 5.Necessidades de auto-realizao: so as necessidades humanas mais elevadas e que esto no topo da hierarquia. Esto relacionadas com a realizao do prprio potencial e do autodesenvolvimento contnuo.

Essa tendncia se expressa atravs do impulso que a pessoa tem para tornar-se sempre mais do que , e de vir ser tudo o que pode ser.

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Sistema Aberto X Motivao do Indivduo

Ambiente

Informao Energia Recursos Materiais

Informao

Transformao Ou Processamento

Energia Recursos Materiais

Estmulos
Retroao

Comportamento

(Feedback)

Ambiente (Environment)
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(Input) Entrada

(Throughput)

(Output) Sada

Teoria dos Dois Fatores de Herzberg Frederick Herzberg (n.1923), formulou a Teoria dos Dois Fatores para explicar o comportamento das pessoas em situao de trabalho. Para ele existem dois fatores que orientam o comportamento das pessoas.

1. Fatores Higinicos: ou fatores extrnsecos, pois esto localizados no ambiente que rodeia as pessoas e abrangem as condies dentro das quais elas desempenham seu trabalho.
Como esses fatores so decididos e controlados pela empresa, os fatores higinicos esto fora do controle das pessoas. Os principais fatores higinicos so:salrio, benefcios sociais, tipo de chefia ou superviso, condies fsicas e ambientais de trabalho, polticas e diretrizes da empresa, clima de relacionamento entre a empresas e os funcionrios, regulamentos internos etc.
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Teoria dos Dois Fatores de Herzberg As pesquisas de Herzberg revelam que quando os fatores higinicos so timos, eles apenas evitam a insatisfao dos empregados. E quando os fatores higinicos so precrios, eles provocam a insatisfao dos empregados. Herzberg os chama de fatores higinicos porque so essencialmente profilticos e preventivos: eles apenas evitam a insatisfao, mas no provocam a satisfao.

Ex: remdio para dor de cabea: evitam a dor mas no melhoram a sade.
Por estarem relacionados com a insatisfao, Herzberg tambm os chama de fatores insatisfacientes.

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Teoria dos Dois Fatores de Herzberg 2. Fatores Motivacionais: ou fatores intrnsecos, pois esto relacionados com o contedo do cargo e com a natureza das tarefas que a pessoa executa. Os fatores motivacionais esto sob o controle do indivduo, pois esto relacionados com aquilo que ele faz e desempenha. Envolvem sentimento de crescimento individual, reconhecimento profissional e auto-realizao e dependem das tarefas que o indivduo realiza no seu trabalho. Quando os fatores motivacionais so timos, eles provocam a satisfao nas pessoas. Quando os fatores motivacionais so precrios, eles evitam a satisfao, desmotivando as pessoas.

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Teoria X e Teoria Y Teoria X: a concepo tradicional de Administrao e baseia-se em convices errneas e incorretas sobre o comportamento humano, a saber: O Homem indolente e preguioso por natureza: evita o trabalho ou trabalha o mnimo possvel, em troca de recompensas salariais ou materiais.

Falta-lhe ambio: no gosta de assumir responsabilidades e prefere ser dirigido e sentir-se seguro nessa dependncia.
O homem basicamente egocntrico e seus objetivos pessoais opem-se, em geral, aos objetivos da organizao. A sua prpria natureza leva-o a resistir s mudanas, pois procura sua segurana e pretende no assumir riscos que o ponham em perigo.
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Teoria X e Teoria Y Teoria X: A sua dependncia torna-o incapaz de autocontrole e autodisciplina: ele precisa ser dirigido e controlado pela administrao.

A Teoria X: -reflete um estilo de administrao rgido e autocrtico.

-as pessoas trabalham dentro de esquemas planejados.

-os objetivos da organizao esto em primeiro lugar. -as pessoas so consideradas meros recursos de produo.

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Teoria X e Teoria Y Teoria Y: a moderna concepo de administrao de acordo com a Teoria Comportamental.

A Teoria Y baseia-se em concepes e premissas atuais e sem preconceitos a respeito da natureza humana, a saber:
As pessoas no tem desprazer inerente em trabalhar. O trabalho pode ser uma fonte de satisfao e recompensa (quando voluntariamente desempenhado) ou uma fonte de punio (quando evitado sempre que possvel). A aplicao do esforo no trabalho natural. As pessoas no so, por sua natureza, passivas ou resistentes s necessidades da empresa: elas podem tornar-se, assim, como resultado de sua experincia profissional negativa em outras empresas.
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Teoria X e Teoria Y Teoria Y: As pessoas tm motivao, potencial de desenvolvimento, padres de comportamento e capacidade para assumir responsabilidades. O funcionrio deve exercitar a auto-direo e auto-controle a servio dos objetivos que lhe so confiados pela empresa. O controle externo e a ameaa de punio no so os nicos meios de obter a dedicao e o esforo de alcanar os objetivos empresariais. O homem mdio aprende a aceitar e a procurar responsabilidade. A fuga responsabilidade, a falta de ambio e a preocupao exagerada com a segurana pessoal so conseqncias da experincia insatisfatria de cada pessoa, no uma caracterstica humana inerente a todas as pessoas. Esse comportamento no causa: efeito de alguma experincia negativa em alguma empresa.
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Teoria X e Teoria Y Teoria Y: A capacidade de imaginao e criatividade na soluo de problemas empresariais amplamente e no escassamente distribuda entre as pessoas. Nas condies da vida moderna, as potencialidades intelectuais das pessoas so apenas parcialmente utilizadas.

Um novo estilo de Administrao Teoria Y

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Aberta
Dinmico Libera potenciais

Democrtico
Permite criar oportunidades Remove obstculos

Encoraja o crescimento individual e proporciona orientao quanto ao objetivos a serem alcanados. participativa e baseada em valores humanos e sociais.
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A Teoria X e Teoria Y e suas diferentes concepes sobre a Natureza Humana Pressuposies da Teoria X: As pessoas so preguiosas e indolentes. As pessoas evitam o trabalho. Pressuposies da Teoria Y: As pessoas so esforadas e gostam de ter o que fazer. O trabalho uma atividade to natural como brincar ou descansar. As pessoas procuram e aceitam responsabilidades e desafios. As pessoas podem ser automotivadas e auto-dirigidas.

As pessoas evitam responsabilidade, a fim de sentirem mais seguras.

As pessoas precisam ser controladas e dirigidas. As pessoas so ingnuas e sem iniciativa.

As pessoas so criativas e competentes.