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Curso de Administrao Disciplina: Administrao de Sistemas de Informao

MDULO IV Aquisio de aplicao de TIC


O Cenrio e a Estrutura da Aquisio de aplicaes de TI Planejamento e justificativa das aplicaes do SI Estratgias para aquisio de aplicaes de TI

04 de novembro de 2008
Referncia:Turban, Efraim. Administrao de tecnologia da informao > teoria e prtica. Captulo 11

Terceirizao e Provedores de Servios de Aplicao Critrios para escolha de uma abordagem de aquisio
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RECAPITULAO DOS MDULOS 1, 2 e 3


Dados Informao - Conhecimento Tecnologia da Informao (TI) Sistema de Informao (SI) Estgios de evoluo da TI na empresa Tipos de Sistemas de Informao Vinculao dos SI com os nveis organizacionais Sistemas Integrados : ERP CRM e SCM Informao Gerencial Processo Decisrio Planejamento Estratgico de Tecnologia da Informao (PETI)

PRVIA DO MDULO 4
Evoluo da TI nas empresas
Com relao ao aspecto tecnolgico, o que faziam as organizaes para alcanarem maior eficincia e vantagem estratgica? As empresas desenvolviam seus prprios sistemas (in-house) Os recursos tecnolgicos eram constitudos por hardware e software E hoje, o que fazem as organizaes para alcanarem maior eficincia e vantagem estratgica? Viso mais ampla de aquisio de recursos de TI que fornece s empresas opes de tomada de deciso sobre as tarefas de TI se permanecero domsticas se sero fornecidas por terceiros e gerenciados pela empresa se sero fornecidas e gerenciadas por terceiros

PRVIA DO MDULO 4
APLICAES DE TI Programas de computador projetados para apoiar processos empresariais. Elas podem ser implantada para um nico departamento funcional ou pode ser compartilhada por vrios departamentos INFRA-ESTRUTURA DE TI Inclui os recursos fsicos, componentes, servios e gerenciamento que apiam os sistemas de informao de uma organizao, compartilhada por muitas aplicaes

PRVIA DO MDULO 4 APLICAES DE TI

OPES DISPONVEIS E AS FORMAS DE AVALI-LAS RELAES COM FORNECEDORES E PARCEIROS PLANEJAMENTO E A JUSTIFICATIVA DAS NECESSIDADES DOS SI PRINCIPAIS ETAPAS E TAREFAS DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS NA AQUISIO OU

O CENRIO E A ESTRUTURA DA AQUISIO DE APLICAES DE TI


ETAPAS DO PROCESSO DE AQUISIO

1) Planejamento e justificativa dos SI 2) Criao da arquitetura de TI abordagem de anlise de sistemas

3) Escolha de uma opo de desenvolvimento e aquisio da aplicao 4) Instalao, conexo


5) Operao e manuteno

O CENRIO E A ESTRUTURA DA AQUISIO DE APLICAES DE TI ETAPAS DO PROCESSO DE AQUISIO


Planejamento e Justificativa (etapa 1) Arquitetura da TI(etapa 2)
Infra-estrutura

Parceiros Comerciais

Opes de desenvolvimento (aquisio) (etapa 3)

Gerenciamento

Parceiros Comerciais

Parceiros Comerciais

Teste, Instalao e Integrao (etapa 4) Operaes , manuteno e atualizao (etapa 5)

PLANEJAMENTO E JUSTIFICATIVA DAS APLICAES DO SI


Processo de planejamento dos Sistemas de Informao(SI)

Misso da Organizao

Avaliao do ambiente do negcio

Planejamento estratgico da organizao

Arquitetura de TI (atual) PETI

Nova arquitetura de TI Plano operacional de SI Projetos de desenvolvimento de SI

PLANEJAMENTO E JUSTIFICATIVA DAS APLICAES DO SI RESUMINDO


Processo de planejamento dos Sistemas de Informao(SI)
Planejar a aquisio de TI comea com a obteno de uma perspectiva holstica do que empresa deseja alcanar e como faz-lo O PEE determina a misso geral da empresa e as etapas necessrias para alcanar as metas traadas no PEE, de acordo com a misso organizacional
O PEE e a arquitetura atual de TI determina a misso geral da empresa e as etapas necessrias para alcanar as metas traadas no PEE, de acordo com a atual de TI fornecem os dados para elaborao do PETI O PETI um conjunto de metas de longo prazo que descrevem a infra-estrutura de TI e as principais iniciativas de Sistema de Informao (SI), necessrias para alcanar as metas da organizao. O plano operacional de SI um conjunto de projetos que sero executados pelo departamento de TI e pelos gerentes das reas funcionais, para apoiar o plano estratgico de SI.

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PLANEJAMENTO E JUSTIFICATIVA DAS APLICAES DO SI


Processo de planejamento dos Sistemas de Informao(SI)

IMPORTANTE!!

O PLANEJAMENTO ESTRATGICO DE TECNOLOGIA DA INFORMAO DEVE ESTAR ALINHADO COM OS PLANOS ORGANIZACIONAIS

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PLANEJAMENTO E JUSTIFICATIVA DAS APLICAES DO SI


AVALIAO E JUSTIFICATIVA DO INVESTIMENTO EM TI

Inclui os aspectos: avaliao de custos, avaliao dos benefcios e a comparao entre os dois
As categorias de investimento em TI podem ser separadas em investimento em infra-estrutura e investimento em aplicaes especficas Custo fixos so aqueles que permanecem iguais seja qual for o nvel de atividade (infra-estrutura, gerenciamento) O custo de um SI no termina quando o sistema instalado. Para mant-lo em operao, lidar com os bugs, melhorar e modificar o SI so custos que podem continuar por algum tempo

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PLANEJAMENTO E JUSTIFICATIVA DAS APLICAES DO SI


AVALIAO E JUSTIFICATIVA DO INVESTIMENTO EM TI

Medir os benefcios de investimento em TI uma tarefa complexa, uma vez que existem vrios benefcios intangveis Benefcios intangveis so aqueles desejveis, porm difceis de se atribuir um valor monetrio preciso.

Exemplos de benefcios intangveis: melhoria de qualidade, mais rapidez no desenvolvimento de produtos, melhor servio ao cliente
Ignorar os benefcios intangveis pode levar a empresa a rejeitar os investimentos em TI, que podem elevar os rendimentos e a lucratividade Uma anlise de custo-benefcio que ignora os benefcios intangveis implica numa relao de valor ZERO

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PLANEJAMENTO E JUSTIFICATIVA DAS APLICAES DO SI


AVALIAO E JUSTIFICATIVA DO INVESTIMENTO EM TI Metodologia para avaliar custos e benefcios : Custo Total da Propriedade (TCO) - frmula para calcular o custo de adquirir, operar e controlar um sistema de TI Benefcio Total da Propriedade (TBO) frmula para calcular o benefcio de adquirir, operar e controla um sistema de TI Valor Lquido Presente (VPL) - funciona bem em situaes de custos e benefcios tangveis Retorno de Investimento (ROI) mede a eficincia da gerncia em gerar lucros com seus ativos disponveis. A medida se d em porcentagem Abordagem de Business Case usado para justificar a utilizao de recursos para o investimento em empresas ponto-com. O produto final um documento usado por administradores para obter recursos para as aplicaes ou projetos especficos.

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ESTRATGIAS PARA AQUISIO DE APLICAES DE TI

COMPRAR (OFF-THE-SELF)
ALUGAR

DESENVOLVER (INSOURCING) OUTRAS OPES: JOINT VENTURES E-MARKETPLACES ou E-EXCHANGES

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ESTRATGIAS PARA AQUISIO DE APLICAES DE TI


COMPRAR (OFF-THE-SELF)
Quando a aquisio se d atravs da compra de um pacote existente

vantagens
muitos tipos diferentes de softwares esto disponveis economia de tempo sabe-se o que est sendo adquirido antes de investir no produto o software comprado pode evitar a necessidade de contratar pessoal dedicado a um projeto

desvantagens
o software pode no satisfazer completamente as necessidades da empresa pode ser difcil ou impossvel modificar o software a empresa no ter controle sobre o aprimoramento e novas verses do software os fornecedores podem deixar de fornecer o produto ou mudar de ramo

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ESTRATGIAS PARA AQUISIO DE APLICAES DE TI


ALUGAR

Geralmente utilizada quando h necessidade de extensiva manuteno ou quando o custo muito alto.
Propiciam empresa, o estabelecimento de uma presena mais rpida no mercado Tipos de locadores: alugar a aplicao de um fornecedor externo e instal-la nas dependncias da empresa. usando um provedor de servios de aplicao (ASP agente ou fornecedor que monta o software necessrio pelas empresas e os inclui com a terceirizao de desenvolvimento, operaes, manuteno, etc )

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ESTRATGIAS PARA AQUISIO DE APLICAES DE TI


DESENVOLVER (INSOURCING)
Quando a construo ocorre na prpria empresa. alguns mtodos usados: ciclo de vida do desenvolvimento de sistema e prototipagem vantagens desvantagens

maior satisfao das necessidades organizacionais especficas


Facilidade em realizar melhoria e alterao empresas que dispem de recursos e tempo podem adotar este mtodo como estratgia para se destacar da concorrncia no depende de fornecedores

Mais complexo e demorado que comprar ou alugar


A empresa deve dispor de quadro de funcionrios especializados

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ESTRATGIAS PARA AQUISIO DE APLICAES DE TI


OUTRAS OPES

Associar-se a um e-marketplace ou e-exchange quando a empresa pluga-se a um e-marketplace para hospedar o seu portal de vendas
Participar de joint ventures Quando a empresa se une a outras para facilitar o desenvolvimento de aplicao de comrcio eletrnico ou quando se une com uma empresa que j tenha a aplicao necessria j implantada

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TERCEIRIZAO E PROVEDORES DE SERVIOS DE APLICAO

Uso de fornecedores ou organizaes externas para adquirir servios de TI

Os terceiros podem realizar qualquer ou todas as tarefas no desenvolvimento de TI. Ex: eles podem planejar, programar, construir aplicaes, integrar, operar e manter Um dos tipos mais comuns de terceirizao de TI o uso de provedores de servios de aplicao(ASP)

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TERCEIRIZAO E PROVEDORES DE SERVIOS DE APLICAO


tipos de fornecedores empresas de software fornecem servios de desenvolvimento, operao e manuteno de aplicaes de TI. EX: IBM, Oracle empresas especialistas em terceirizao e outros empresas de consultoria e auditoria e consultores de gerenciamento que oferecem servios terceirizados. Ex: EDS, Accenture empresas de telecomunicaes empresas de telecomunicaes que esto expandindo seus servios para incluir todo o leque de solues de TI e comrcio eletrnico. Ex: MCI

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CRITRIOS PARA ESCOLHA DE UMA ABORDAGEM DE AQUISIO


As funcionalidades dos pacotes
requisitos de informao Capacidade de ser amigvel com usurio Recursos de hardware e software Instalao Servios de manuteno Qualidade e histrico do fornecedor Custos estimados

Pessoal necessrio Previso e planejamento para evoluo tecnolgica Escalabilidade Desempenho Confiabilidade

Segurana

Como medir os benefcios

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EXERCCIOS DE FIXAO

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Liste e discuta as cinco etapas do processo de aquisio de SI Cite as principais estratgias de aquisio Compare a opo de compra com a opo de aluguel Cite outras opes de aquisio Que tipo de empresas fornecem servio terceirizado Quais so as duas formas de adquirir aplicaes de TI atravs de locao Defina ASP