Qualidade e

Produtividade
Prof. Danielle Regina Ullrich
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Conceito de produtividade
Produtividade relaciona as entradas e sadas de um processo





As sadas so produtos ou servios produzidos pela organizao.
Aumentar a produtividade produzir mais e/ou melhor com os
mesmos recursos.



Produtividade =
Sada
Entrada
____________
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Conceito de produtividade
Produtividade relaciona as entradas e sadas de um processo



Esses produtos e servios devem ser especificados, projetados e
produzidos, de tal forma que, gerem uma percepo de VALOR para
os clientes.
Cobra-se pelo VALOR que se AGREGA.



O lucro o prmio que a sociedade paga pelos bom servio ou
produto, visando garantir a sustentabilidade da organizao.

Estamos satisfeitos, continue produzindo bem.
VALOR > PREO => Produto tem grande procura!
VALOR < PREO => Queda nas vendas!
Produtividade =
Valor produzido
Valor consumido
_________________ = Taxa de Agregao
de Valor
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Conceito de produtividade
Segundo Deming, a produtividade aumentada pela melhoria da
qualidade, este fato conhecido por uma seleta minoria.




Considerando o Faturamento e Custos, tem-se:




Nesse caso, leva-se em conta o cliente.
Se o cliente no quiser comprar, por maior que seja a eficincia da
empresa, a produtividade cair.

Produtividade =
Qualidade
Custos
____________
Produtividade =
Faturamento
Custos
____________
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Como melhorar a produtividade?
Ser competitivo ter a maior produtividade entre todos
os seus concorrentes.

O que realmente garante a sobrevivncia da empresas a sua garantia
de competitividade;

Qualidade
Sobrevivncia
Competitividade

Produtividade
Projeto
adequado
Custo
baixo
Entrega
no prazo
Assistncia
adequada
Segurana
do cliente
Fabricao
adequada
Qualidade
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Como melhorar a produtividade?
Equvocos do passado para garantir competitividade:
Baixos salrios;
Disponibilidade das matrias primas;
Proximidade dos recursos energticos.

O Fator chave para a competitividade o RH => Inovao:
Saber captar as necessidades dos clientes;
Saber desenvolver produtos que se adaptem a essa necessidade;
Saber desenvolver processos que garantam conformidade,
sustentabilidade e baixo custo;
Saber gerenciar sistemas administrativos para obter maior
produtividade;
Saber comercializar e prestar assistncia tcnica aos clientes.
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Controle da Qualidade Total - TQC
Conceito de controle de qualidade:
Produzir e fornecer produtos e servios que realmente atendam as
necessidades do cliente;
Garantir a sobrevivncia da empresa atravs do lucro contnuo
adquirido pelo domnio da qualidade (quanto maior a produtividade,
maior a qualidade);
Identificar o problema mais critico e solucion-lo pela mais alta
prioridade (MASP);
Fala, Raciocinar e Decidir com dados e base em fatos (no se basear
somente na experincia, bom senso, intuio ou coragem);
Gerenciar a empresa ao longo do processo e no s o resultado;
No permitir a venda de produtos defeituosos;
Prevenir problemas cada vez mais nas etapas iniciais do processo;
Nunca permitir que um problema se repita pela mesma causa;
Respeitar os funcionrios;
Definir e garantir a execuo do planejamento estratgico.
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