Direito do Consumidor00

Princpios Consumeristas
/00/00

Viso Topogrfica do CDC

Civil

Administrativo

Arts. 1 a 54
Arts. 55 a 60 / 105 e 106

Penal

Arts. 61 a 80

Tutela Coletiva

Arts. 81 a 104

PRINCPIOS FUNDAMENTAIS DO DIREITO DO

CONSUMIDOR

Princpio da vulnerabilidade do Consumidor

Art. 4, Inc. I da Lei 8078/90: A Poltica Nacional das Relaes de Consumo tem por objetivo
o atendimento das necessidades dos consumidores, o respeito sua dignidade, sade e
segurana, a proteo de seus interesses econmicos, a melhoria da sua qualidade de vida,
bem como a transparncia e harmonia das relaes de consumo, atendidos os seguintes
princpios:
I - reconhecimento da vulnerabilidade do consumidor no mercado de consumo.
Para Flvio Tartuce: Todo consumidor sempre vulnervel !

Elemento
Pressuposto

CONSUMIDOR

Elemento
Posto

VULNERABILIDADE

TARTUCE, Flvio , NEVES, Daniel Amorim Assumpo. Manual de Direito do Consumidor. So Paulo: Ed. Gen/Mtodo,
2013, p. 32/33.
3

PRINCPIOS FUNDAMENTAIS DO DIREITO DO

CONSUMIDOR
Dentre os princpios do direito do consumidor, a VULNERABILIDADE o mais
importante, pois ele que fundamenta a existncia da legislao consumerista.
Partindo-se do pressuposto do desequilbrio real entre o consumidor e o
fornecedor, a legislao consumerista incide justamente nas situaes de maior
suscetibilidade do consumidor ser enganado. Assim, este princpio rege a
interpretao das normas de consumo.
A fim de tornar mais fcil a concretizao da vulnerabilidade, a doutrina se
ocupou em tipificar suas espcies. Cludia Lima Marques entende que a esta
pode ser de trs tipos: tcnica, jurdica e ftica.

Weak-Position (Posio Fraca)

Esta tipologia to somente para facilitar a identificao da
vulnerabilidade. Basta a presena de uma delas, em maior ou
menor grau, para que se considere o sujeito mais fraco frente ao
fornecedor.

Weak-Position

Tcnica
Jurdica
Vulnerabilidade
Econmica

Hipossuficincia
Psquica

Vulnerabilidade
TCNICA - manifesta-se pela ausncia de conhecimentos especficos em relao
ao produto ou ao servio.
JURDICA - falta de conhecimentos quanto a direitos, instrumentos
contratuais e remdios jurdicos para solucionar eventuais problemas.
Manifesta-se tambm no curso do processo, pois o consumidor litigante
eventual, enquanto o fornecedor litigante habitual.
ECONMICA - provoca um desequilbrio na negociao, pois o consumidor
possui poder de barganha inversamente proporcional a seu poder de compra.
PSQUICA - manifesta-se pelo uso das mais diversas tcnicas de venda que
induzem o consumidor a comprar o que ele no precisa, no quer, e muitas
vezes, tambm o que no pode pagar.

Hipossuficincia
A clusula geral da hipossuficincia. Esta um dos critrios de concesso do
benefcio da inverso nus da prova no processo civil (art. 6, VIII , do CDC).
Usualmente, tem-se que a mesma reconhecida sempre que o fornecedor
tiver os meios de prova em sua posse ou quando a prova necessitar de
conhecimento tcnico disponvel ao fornecedor.
PROVA. NUS. INVERSO. REQUISITOS. 1- O ordenamento positivo, como regra
geral, impe ao autor o encargo de demonstrar o fato constitutivo do seu direito
e, como regra especial, admite a inverso do nus dessa prova. 2- Essa norma
especial tem a finalidade de possibilitar a tutela efetiva ao direito da parte que,
diante da sua condio, encontra dificuldades em produzir a prova que estaria a
seu encargo pela regra geral. 3- Mas a obteno do benefcio previsto na norma
especial exige requisitos essenciais: (1) verossimilhana da alegao ou (2)
hipossuficincia da parte, cuja presena enseja o seu deferimento. (BRASIL. TJRJ.
5 CC. Rel. Milton Fernandes de Souza. J. em 24/04/2008)

A vulnerabilidade agravada
CONSUMIDOR CRIANA : mais vulnervel
que o consumidor standard.
Carter abusivo da publicidade
art. 37 par. 2. do CDC: 2 : abusiva, dentre outras a
publicidade discriminatria de qualquer natureza, a que incite
violncia, explore o medo ou a superstio, se aproveite da
deficincia de julgamento e experincia da criana, desrespeita
valores ambientais, ou que seja capaz de induzir o consumidor a se
comportar de forma prejudicial ou perigosa sua sade ou
segurana.

A vulnerabilidade agravada
CONSUMIDOR IDOSO : Tambm mais vulnervel que
o consumidor standard.

Abuso da condio de idoso

Art. 39. vedado ao fornecedor de produtos ou servios, dentre outras

prticas abusivas:
IV - prevalecer-se da fraqueza ou ignorncia do consumidor, tendo em
vista sua idade, sade, conhecimento ou condio social, para impingirlhe seus produtos ou servios;

PRINCPIOS FUNDAMENTAIS DO DIREITO DO

CONSUMIDOR

Princpio do protecionismo do Consumidor

Art. 1. Da Lei 8078/80
Art. 1 O presente cdigo estabelece normas de proteo e defesa do
consumidor, de ordem pblica e interesse social, nos termos dos arts. 5, inciso
XXXII, 170, inciso V, da Constituio Federal e art. 48 de suas Disposies
Transitrias.
Consequncias:
1. As regras do CDC no podem ser afastadas por conveno das partes;
2. Cabe sempre a interveno do MP nas questes inerentes aos problemas do
consumo
3. Toda proteo decorrente da lei deve ser conhecida de ofcio pelo Juiz.

Princpio da Boa-F Objetiva

III - harmonizao dos interesses dos participantes das relaes de consumo e

compatibilizao da proteo do consumidor com a necessidade de desenvolvimento
econmico e tecnolgico, de modo a viabilizar os princpios nos quais se funda a ordem
econmica (art. 170, da Constituio Federal), sempre com base na boa-f e equilbrio nas
relaes entre consumidores e fornecedores;

Considerado por Flvio Tartuce como o corao do CDC .

Justo equilbrio Dever de lealdade dos participantes negociais em todas as fases
do negcio.
Boa-f cooperao e respeito, conduta esperada e leal, tutelada em todas as
relaes Sociais .
Enunciado 25 e 170 da JDC o juiz deve aplicar e as partes devem respeitar a boaf objetiva nas fases pr-contratual , contratual e ps contratual.

Enunciado 27
1. Jornada de Direito Civil (2002)
27 - Art. 422: na interpretao da clusula geral da boa-f,
deve-se levar em conta o sistema do Cdigo Civil e as
conexes sistemticas com outros estatutos normativos e
fatores metajurdicos.
Projeo futurista da nova hermenutica do direito civil.
Necessidade de dilogo entre o CC e o CDC, numa feliz
tentativa de conexo legislativa.

Princpio da transparncia ou da Confiana.

A tutela da informao

Art. 4 A Poltica Nacional das Relaes de Consumo tem por objetivo o atendimento das
necessidades dos consumidores, o respeito sua dignidade, sade e segurana, a proteo
de seus interesses econmicos, a melhoria da sua qualidade de vida, bem como a
transparncia e harmonia das relaes de consumo, atendidos os seguintes princpios:

Art. 6 So direitos bsicos do consumidor: ( ...)

III - a informao adequada e clara sobre os diferentes produtos e servios, com

especificao correta de quantidade, caractersticas, composio, qualidade, tributos
incidentes e preo, bem como sobre os riscos que apresentem;

Lei 12741 de 08/12/2012 acrescentou os tributos incidentes.

Princpio da transparncia ou da Confiana.

Forma de Proteo contra a publicidade enganosa
e abusiva

Dever de Informar

Direito de Ser Informado

Quem oferece o
Produto ou servio

Consumidor

Princpio da funo social do contrato.

Mitigao ou do pacta sunt servanda.
O CDC uma Lei de funo social.
Art. 421 do CC/2002.
No CDC princpio implcito.
Equidade contratual
Teoria do adimplemento substancial =
O contrato deve ser mantido e conservado,
salvo na hiptese de situao desfavorvel ao
consumidor.

Enunciado 21 da 1. JDC (2002)

Enunciado 21 Art. 421: a funo social do
contrato, prevista no art. 421 do novo Cdigo
Civil, constitui clusula geral a impor a reviso
do princpio da relatividade dos efeitos do
contrato em relao a terceiros, implicando a
tutela externa do crdito.

Princpio da equivalncia negocial ou

Equilbrio
Art. 6 So direitos bsicos do consumidor: [...] II - a educao e
divulgao sobre o consumo adequado dos produtos e servios,
asseguradas a liberdade de escolha e a igualdade nas
contrataes;
COMPROMISSO DE TRATAMENTO IGUAL A TODOS OS
CONSUMIDORES
CONSAGRADA
A
IGUALDADE
NAS
CONTRATAES.
O CDC veda que os destinatrios finais sejam expostos a
prticas desproporcionais. (art. 39 e 51).

Princpio da Reparao Integral dos Danos

Art. 6 So direitos bsicos do consumidor: [...] VI - a efetiva preveno e
reparao de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos;

Regra: reparao integral dos danos sejam

eles materiais ou morais, individuais,
coletivos ou difusos.
Smula 37 do STJ (cumulao dano moral e
material)
Smula 387 do STJ (cumulao danos
estticos e morais).

Danos Morais
Coletivos

Danos Sociais

ou difusos

Atingem vrios direitos de

personalidade.

Causam o rebaixamento
no nvel de vida da
coletividade.

Direitos individuais
homogneos ou coletivos em
sentido estrito Vtimas
determinadas ou
determinveis.

Direitos Difusos vtimas

indeterminadas. Toda a
sociedade vtima da
conduta.

Indenizao para um
fundo de proteo ou
instituio de caridade.

Indenizao destinada para

as prprias vtimas.

TARTUCE, Flvio , NEVES, Daniel Amorim Assumpo. Manual de Direito do Consumidor. So Paulo: Ed. Gen/Mtodo, 2013, p. 5

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