Profs:

Dr. Alexandre Rosa dos Santos

Dr. Geraldo Regis Mauri
ENG05207 - Informtica

Sistema - Conjunto de partes coordenadas entre si que formam um todo

unitrio com determinado objetivo e efetuam determinada funo.

Dado - qualquer elemento identificado em sua forma bruta que por si s

no conduz a compreenso de determinado fato ou situao.

Informao - o dado processado. Exemplos: previses sobre mercado

de aes, planos para novos produtos, avaliao de empregados. As
corporaes precisam de informaes para tomada de decises.

Gerencial - o processo administrativo (planejamento, organizao,

direo e controle) voltado para resultados.

Um Sistema de Informao (SI) um conjunto de

componentes inter-relacionados que coletam, manipulam e
disseminam

dados e informaes, proporcionando um

mecanismo de feedback para atender a um objetivo.

O estudo de sistema de informaes tornou-se necessrio

medida que aumentou o volume de informaes geradas
pelas empresas, consequentemente gerando insuficincia e
inadequao das informaes necessrias para a correta
tomada de deciso.

Algumas das principais reclamaes dos executivos das empresas a

respeito de informaes:
H muita informao de mercado do tipo inadequado e poucas
informaes adequadas;
As informaes ficam to dispersas dentro da empresa que exigem
grande esforo para localiz-las e integr-las;
As informaes importantes s vezes so retidas com exclusividade
por outros executivos;
As informaes importantes geralmente chegam tarde;
As informaes muitas vezes no so confiveis.

um conjunto de elementos que no pertencem ao sistema, mas qualquer

alterao do sistema pode mudar ou alterar os seus elementos e qualquer
alterao nos seus elementos pode mudar ou alterar o sistema.

Governo

Mercado
Mo-de-obra

Fornecedores
EMPRESA

Sistema
Financeiro
Sindicatos

Concorrncia

Consumidores

Comunidade
Tecnologia

Um SIBC Sistema de informao baseado em computador, um sistema formal que

se baseia em definies de dados e procedimentos, mutuamente aceitos e
relativamente fixos, para coleta, armazenamento, processamento e distribuio da
informao.

Os SIBC so montados com a finalidade de resolver problemas mais importantes que

surgem na organizao.

Ambiente Externo

Pessoas

Organizaes

Sistema de
Informao
Tecnologia

Hardware - Consiste no equipamento de computador usado para executar

as atividades de entrada, processamento e de sada.

Software - Programa para computador que possibilita a operao do

equipamento.

Bancos de dados - Um banco de dados uma coleo organizada de fatos

e de informaes. Um banco de dados de uma organizao pode conter
fatos e informaes sobre clientes, empregados, estoque, vendas da
concorrncia, entre outros.

Telecomunicaes, redes e a Internet - Telecomunicaes so as transmisses

eletrnicas de sinais para comunicaes que proporcionam a ligao dos sistemas de
computadores a redes eficazes.

Pessoas - As pessoas representam o elemento mais importante na maioria dos

sistemas de informao computadorizados, incluindo aquelas que gerenciam,
executam, programam e mantm o sistema. J o usurio qualquer pessoa que usa
o sistema de informao para obter resultados, tais como: executivos financeiros,
representantes de marketing, operadores de fabricao e muitos outros.

Procedimentos - Os procedimentos abrangem as estratgias, as polticas, os

mtodos e as regras para se usar um SIC (sistema de informao computadorizado).

Simples X Complexo relacionado ao n de elementos ou componentes

que compe o sistema, e ou a relao entre eles descomplicada e direta.

Aberto X Fechado classificao dada com relao a interagir com o

ambiente.

Esttico X Dinmico relacionado s mudanas causadas no sistema

devido s mudanas no ambiente.

Adaptveis X No-adaptveis relacionados estabilidade e a dinmica,

ou seja, adaptvel seria o sistema que responde ao ambiente mutvel.

Permanente X Temporrio relacionado ao tempo de existncia do

sistema.

A eficincia medida do que produzido dividido pelo que consumido. Ela

pode ter um alcance de 0 a 100%. Eficcia a medida da proporo em que
o sistema atinge seus objetivos.

A eficincia e a eficcia so objetivos de performance estabelecidos para um

sistema global. Para atingir estes objetivos tambm devemos levar em
considerao o custo, grau de complexidade e o nvel de controle desejado
pelo sistema.

Conceitos:
Eficincia: est associada melhor forma de fazer a coisa certa, a
melhor forma de atingir os objetivos traados.
Eficcia: est associada ao conceito de fazer a coisa certa, significa
atingir os objetivos traados.

Modelo Narrativo Todo modelo que descrito.

Modelo Fsico representao tangvel da realidade.

Modelo Esquemtico uso de representao grfica (grficos, mapas,

figuras, diagramas, ilustraes e fotografias)

Modelo matemtico uso da representao aritmtica da realidade.

Precisa: A informao precisa no tem erros. Em alguns casos, a

informao imprecisa gerada pela entrada de dados incorretos no processo
de transformao. Isto comumente chamado de entra lixo, sai lixo
(ELSL).

Completa: A informao completa contm todos os fatos importantes. Por

exemplo, um relatrio de investimento que no inclui todos os custos
importantes no est completo.

Econmica: A informao tambm deve ser de produo relativamente

econmica. Os tomadores de decises devem sempre fazer um balano do
valor da informao com o custo de sua produo.

Flexvel: A informao flexvel pode ser usada para diversas finalidades. Por
exemplo, a informao de quanto se tem de estoque disponvel de uma
determinada pea pode ser usada pelos representantes de vendas no
fechamento de uma venda, por um gerente de produo, para determinar se
mais estoque necessrio, e por um diretor financeiro para determinar o
valor total que a empresa tem investido em estoques.

Confivel: A informao confivel pode ser dependente. Em muitos casos, a

confiabilidade da informao depende da confiabilidade do mtodo de coleta
de dados. Quer dizer, a confiabilidade depende da fonte a informao. Um
boato vindo de fonte desconhecida que os preos do petrleo devem subir
pode no ser confivel.

Relevante: A informao relevante importante para o tomador de decises. A

informao de que os preos da madeira de construo devem cair pode no ser
relevante para uma fbrica de chips de computador.

Simples: A informao tambm deve ser simples, no deve ser exageradamente

complexa. A informao sofisticada e detalhada pode no ser necessria. Na realidade,
informao em excesso pode causar sobrecarga de informao, quando um tomador
de decises tem informao demais e no consegue determinar o que realmente
importante.

Em tempo: A informao em tempo enviada quando necessrio. Saber as condies

do tempo da semana passada no ajudar a decidir qual agasalho vestir hoje.

Verificvel: Finalmente, a informao deve ser verificvel. Isto significa que se pode
chec-la para saber se est correta, talvez checando vrias fontes da mesma
informao.

Interao da informao com o processo decisrio:

FONTES DE
INFORMAO
INTERNA

EFEITOS SOBRE
AMBIENTE
EXTERNO
INFORMAES
RELEVANTE
PARA
DECISES

FONTES DE
INFORMAO
EXTERNA

COMPARAO
COM OS
PADRES

TOMADA DE
DECISO
EFEITOS
SOBRE
EMPRESA

AO
CORRETIVA
NECESSRIA

comrcio

eletrnico

envolve

qualquer

transao

empresarial

executada

eletronicamente entre partes como empresas entre si (business-to-business),

empresas e clientes (business-to-consumer), empresas e setor pblico e, por ltimo,
consumidores e setor pblico.

Sistemas de Processamento em lote as transaes de

negcios ficavam acumuladas por determinado perodo de
tempo, aguardando o processamento como uma nica unidade
ou lote. Exemplo: folha de pagamento.

Processamento de Transao on-line cada transao

executada imediatamente sem

o atraso decorrente das

transaes. Exemplo: venda de passagens areas.

Questes de Gerenciamento e Controle

Planejamento de contingncias na empresa.
Recuperao de desastre.
Auditoria de sistemas de processamento de transaes.

Aplicaes tradicionais de processamento de transaes

Sistemas de processamento de pedidos.
Sistemas de processamento de compras.
Sistemas de Contabilidade.

So sistemas que transformam dados em informaes

que so utilizadas na estrutura decisria da empresa,
proporcionando, ainda, a sustentao administrativa
para otimizar os resultados esperados.
CAPTURAR
PROCESSAR
ARMAZENAR
RECUPERAR
DISPONIBILIZAR

INFORMAO

De acordo com o seu nome podemos perceber que esses sistemas de

processamento no tomam decises por eles mesmos, mas auxiliam
gerentes e outros profissionais funcionrios do conhecimento de uma
organizao a tomarem decises inteligentes e bem informadas sobre vrios
aspectos da operao, ou seja, um software que atravs da consulta e
manipulao de dados ajuda o gerente na tomada de decises.

Alguns exemplos:

planilhas eletrnicas (usadas principalmente para uso em modelos e

simulaes),

sistemas de anlise estatstica,

programas de previses mercadolgicas e outros.

So sistemas que passaram a ter certa popularidade com o crescimento da

microinformtica, dos bancos de dados e das interfaces grficas, e mais
recentemente com as redes internas e externas.

Na prtica uma tecnologia, que proporciona alta direo informaes

gerenciais de uma forma amigvel e fcil de ser entendida e manipulada.

Est baseado integralmente em uma workstation grfica e projetada

especialmente para executivos, normalmente com uma navegao mnima e
possibilidade razovel de detalhamento da informao.

Desenvolvimento de sistemas a atividade de criar ou modificar os sistemas

empresariais existentes. Os projetos de sistemas de informao comumente
excedem oramento e ultrapassam os prazos para a concluso.

Etapas do desenvolvimento de sistemas:

Investigao ou Avaliao (Compreenso do problema)
Anlise de sistemas (Compreenso da soluo)
Projeto (Escolha e planejamento da melhor soluo)
Implementao (Colocar a soluo em uso)
Manuteno e Validao de Sistemas (Avaliar os resultados da soluo)

ERP

(Enterprise

Resource

Planning,

Planejamento

de

Recursos

Empresariais) so sistemas de informaes transacionais cuja funo

armazenar, processar e organizar as informaes geradas nos processos
organizacionais agregando e estabelecendo relaes de informao entre
todas as reas de uma companhia.

Os ERPs em termos gerais, so uma plataforma de software desenvolvida

para integrar os diversos departamentos de uma empresa, possibilitando a
automatizao e armazenamento de todas as informaes de negcios.

Algumas das vantagens da implementao de um ERP numa

empresa so:
Eliminar o uso de interfaces manuais
Reduo de custos
Otimizar o fluxo da informao e a qualidade da mesma
dentro da organizao (eficincia)
Otimizar o processo de tomada de deciso
Eliminar a redundncia de atividades
Reduzir os lead times e tempos de resposta ao mercado