Ambiente Virtual de Aprendizagem Tecnologias de Gesto

Aula 3 Atividade de Autodesenvolvimento

Nome do Aluno:Maria Sirley da Silva
RA:8062788159

Introduo

Ao analisar a situao da academia, pude notar que h uma deficincia em toda a estrutura da
empresa. Os instrutores no esto qualificados para o cargo, deixando que assuntos alheios
interfiram no ambiente de trabalho, os equipamentos, no caso as esteiras esto com defeito e
precisam de reparo. A piscina est com Ph abaixo, comprometendo a qualidade da gua, e
prejudicando a sade dos clientes...
Enfim necessrio corrigir erros, investir em treinamento para trazer de volta os clientes que se
foram e atrair nova clientela, para isso ter que investir em marketing para tirar a m impresso
causada pela administrao.

Diagrama de Ishikawa

Anlise sobre o Grfico de Controle

Efeito

Causa

Soluo

As esteiras no marcam o
tempo e a pulsao
cardaca

Os clientes no esto
satisfeitos com o
funcionamento

Consertar as esteiras

Os usurios esto saindo

com irritao nos olhos

Baixo ph na gua

Acrescentar solues
maiores de ph

Matria-prima: Ph

Controlar o cloro na
piscina

Por falta do ph adequado,

na quantidade certa,
causa irritao nos olhos

Controle da acidez da
gua

Mo de obra

No est qualificada para

o cargo

Desentendimento entre
elas e no esto e m
qualidade no atendimento

Treinamento em relaes
humanas e curso de
qualificao no
atendimento

Mtodo

Colocar o cronmetro, e
colocar a marcador da
pulsao cardaca nas
esteiras

Os clientes agora esto

satisfeitos com os
problemas solucionados

Contratao de tcnicos
em manuteno de
esteiras

Mtodo: piscinas

O pH ideal 7.2! no
irrita os olhos e mantm a
qualidade da gua.

O pH ideal 7.2
equivalente as nossas
lgrimas, justamente
para no irritar os olhos

Contratao de tcnico
em manuteno em
piscina para ajustar o ph
a 7.2

Equipamento: esteiras

Piscinas:

Anlise do Desenho de Processo

Qual a importncia do pH da piscina?

O controle do pH da gua da piscina, ou sua acidez, primordial no s para a qualidade
da gua mas tambm para a durabilidade da piscina e de seus equipamentos como um todo.
Podemos citar vrios motivos para se verificar e corrigir o pH da piscina.
Em primeiro lugar, os produtos qumicos para tratamento da piscina caso sejam utilizados em
uma piscina com gua muito cida, ou seja, pH menor que 7, vo apresentar resultados
ineficientes, pois eles so feitos para serem usados em gua com pH entre 7.2 e 7.6, ou seja,
levemente alcalina.
Caso o pH esteja baixo, os banhistas sofrero com irritaes nos olhos, pele e mucosas e as
partes metlicas dos equipamentos da piscina sero danificados devido ao processo de
corroso da gua.
Caso a gua esteja muito alcalina (bsica), os produtos de desinfeco da gua tero sua
eficcia diretamente comprometida, a gua da piscina se tornar turva facilmente e inicia-se,
ao invs de processos de corroso, processos de formao de calcrio nas tubulaes e
equipamentos

Plano de Melhoria

PLANO

Investir em equipamentos novos e consertar oque

est estragado, separar as fichas dos clientes que
passaram mal e pedir um check-up, ou laudo mdio
que comprove que o aluno est apto a fazer
exerccio fsico, s aceitar mediante atestado mdico
CONTROLE

Depois de sanados os problemas internos, investir numa

campanha de marketing para atrair novos clientes e
buscar aqueles que se foram insatisfeitos,controle de
frequencia dos colaboradores e uma vez por ms
oferecer a eles um momento de descontrao fora do
ambiente de trabalho
MELHORAMENTO

S com muito trabalho e dedicao poder conseguir

essas metas e assim colocar a academia em destaque

Plano de Melhoria e Ciclo PDCA

ASPECTO
1. Traar metas para conquista
de novos clientes

CICLO PDCA
P - Planejar
Elaborar um plano de ao para tirar a m impresso
D - Fazer
Fazer dessas metas objetivos reais e concretizar as mudanas
necessrias em toda a estrutura da academia
C - Checar
Averiguar se as metas esto sendo executadas pelos
colaboradores

2. Colocar em prticas as
mudanas que foram
planejadas

A - Atuar

Ser mais comprometida com a empresa

P - Planejar

Saber como e onde precisa de aprimoramento

D - Fazer
Fazer com que todos os colaboradores se sintam importante
dentro do processo de melhorias da qualidade dos servios
prestados
C - Checar
Checar todas as possibilidade, e adequar aquelas que no estavam
de acordo com a metodologia da empresa
A - Atuar

Atuando de forma consciente, para colocar a empresa em destaque

perante os clientes, com isso atrair mais alunos

Plano de melhoria/plano PDCA

Plano: investir em equipamento e separar as fichas dos cliente

Controle : investir em propaganda, controle de frequencia, descontrao fora do ambiente de
trabalho
Melhoramento: s com muito trabalho e dedicao que se ter qualidade na prestao de
servio
Seguindo os passos tanto do PDCA, chega-se a concluso que o que o plano de melhoria com
fazer a academia funcionar de maneira eficiente e adequada que atenda satisfatoriamente os
clientes
Com o planejamento do PDCA o plano de melhoria sana toda a m impresso, atraindo os
cliente de volta, atravs das mudanas feita internamente, e assim a empresa ganha ponto
marketing, que sua marca registrada de melhor academia da regio.
Monitorar cada colaborador, se est fazendo com que a empresa ganhe pontuao junto ao
TOP MARKETING, gerando com isso lucros
O agir colocar o plano em ao para funcionar e cobrar resultados

Referncias Bibliogrficas

Contedo: matria A.V.A

abcpiscinas.com/artigos/como-assegurar-niveis-ph-piscina