A importncia da Gesto de Negcios

no contexto da Tecnologia da
Informao

O que Gesto de
Negcios?
Administra
o

Gesto de
Negcios

Objetivo da Gesto de
Negcios
Assegurar e motivar o gerenciamento eficiente das
organizaes de modo a garantir a sua vantagem
competitiva perante o mercado

Papel da Gesto de
Viso generalista Negcios
Foco em resultados
Olhar atento ao futuro
Desapego a mudanas
Portflio ou carteira de produtos, servios e
mercados da empresa (inclusive reviso/eliminao)
Repensar a estrutura organizacional e os processos

Fatores para o
crescimento
Viso
Sistmica

Processos

INOVAO Competnc
ias

Ferramenta
s

Viso Sistmica
Estratgia de Negcio
Planejamento e planos de ao
Planejamento Estratgico, Ttico e Operacional
Estabelecimento e desdobramento de objetivos
Acompanhamento dos resultados

Viso Sistmica
Estrutura Organizacional
Diviso de trabalho
Especializao
Hierarquia
Responsabilidades
Delegao
Amplitude Administrativa

Viso Sistmica
Marketing
Conjunto de tcnicas e atividades relacionadas com
o fluxo de bens e servios do produtor para o
consumidor
Estratgia comercial: estudo de mercado, promoo,
publicidade, vendas e assistncia ps-venda
Os 4Ps de Marketing

Viso Sistmica
Gesto de Operaes
um conjunto de planejamento, gerenciamento e
controle das atividades operacionais necessrias
obteno de produtos e servios oferecidos
ERP Enterprise Resource Planning (Sistemas
Integrados)

Facilitar o fluxo de informaes organizacionais

Maximizar as atividades de produo, gerenciamento de
inventrio, recursos humanos e controle financeiro
Proporcionar a integrao das informaes e simplificar os
processos de negcios
Habilitar as organizaes a serem eficientes

Viso Sistmica
Gesto Financeira
Assegurar que a empresa saiba de quanto dinheiro
vai necessitar, como obter esse recurso e como
deve empreg-lo
Custo: Totalmente ligados operao da
empresa
Despesa: Qualquer gasto que no est ligado
diretamente com a operao da empresa
Investimento: Desembolsos realizados com o

Processos
Macroprocesso: Envolve mais de uma funo
organizacional e tem impacto significativo no modo
como a organizao funciona;
Processo: Conjunto de operaes de alta
complexidade;
Subprocesso: Conjunto de operaes de mdia a
alta complexidade;
Atividades: Operaes ou conjuntos de operaes
de mdia complexidade que ocorrem dentro de um

Processos
Macroproces
so
02

Macroproces
so
01

Processo
Processo

1
2

Entrada
Processo
Processo

1
2

Atividad
es

Sadas

Ferramentas
Benchmarking
Reengenharia de processos
Gerenciamento do Relacionamento com clientes
CRM
Ferramentas de suporte deciso
Gesto do conhecimento
Lean Six Sigma
Terceirizao (Outsourcing)
Centros de Servios Compartilhados (CSC)
Alianas estratgicas
Gerenciamento da Cadeia de Suprimento (Supply
Chain Management)

Competncias
Gesto de Pessoas
Criar, manter e desenvolver um contingente de
recursos humanos com habilidade e motivao para
realizar os objetivos da organizao
Proviso
Aplicao
Manuteno
Desenvolvimento
Monitorao

Competncias
Gesto de Inovao
Vantagem competitiva em relao concorrncia
Reduo dos custos
Rpida comercializao de novos produtos
Aumento do valor das aes
Maximizao do capital intelectual / ativos
intelectuais
Processos de tomada de decises mais eficientes e
melhores resultados

E a rea de TI neste
A rea de TI devecontexto?
ter conhecimento da organizao
inteira, comea com a estratgia, os processos de
negcio e como esses executam a estratgia e
passa pelos Sistemas de Informao que
automatizam esses processos de negcio e termina
identificando a infraestrutura tecnolgica disponvel
para a execuo

(BELLOQUIN, 2009)

Gesto de TI
Foco em:
Reduo dos custos
Estratgia de TI integrada com as estratgias do
negcio
Compreenso de como a TI contribui para o valor do
negcio e leva a decises estratgicas mais
ajustadas
Melhoria nos demais processos da empresa gerando
competitividade

Gesto de TI
Ferramentas disponveis para a rea de TI
ITIL Information Technology Infrastructure Library.
COBIT Control Objectives for Information and related
Technology.
BSC Balanced Scorecard.
ISO 20000
PMBOK Project Management Body of Knowledge.
CMMI Capability Maturity Model / Capability Maturity
Model Integration.
TOGAF

Assuntos Abordados
1. Gesto de Negcios: Contexto das Organizaes, Estrutura
Organizacional, Mudana e Cultura Organizacional
2. Processos Organizacionais: Implantao, Desenho e
Mapeamento de Processos
3. Estratgia de Negcios
4. Modelos de Gesto: Ferramentas e Mtodos
5. Gesto de Tecnologia da Informao
6. Gesto de Operaes (Produtos / Servios)
7. Gesto de Pessoas
8. Gesto Financeira e de Custos
9. Gesto de Marketing e Vendas
10.Gesto do Conhecimento: O valor da informao nas
organizaes (vantagem e inteligncia competitiva)

Obrigado!