Empresa

Basic Line: Empresa de e-commerce de

produtos de uso pessoal (desodorantes,
cuecas masculinas, aparelhos barbeadores,
camisinhas, camisetas bsicas, meias, etc.),
com o diferencial de agendar previamente o
envio do pedido em perodos estipulados
pelo cliente.

Misso e Viso

Misso: Oferecer comodidade e praticidade

aos
nossos
clientes,
entregando
periodicamente e com qualidade, produtos
de uso pessoal que necessitam ser
adquiridos constantemente.
Viso: Consolidar-se no mercado gacho e
tornar-se referncia no segmento de
produtos masculinos em todo o Brasil.

Valores

Valores: A empresa preza pela tica,

colaborao e integridade com os seus
clientes, funcionrios e fornecedores.

SWOT
FORAS

FRAQUEZAS

Preo Competitivo

Pouco reconhecimento

Fidelizao de Clientes
Ps-venda
Facilidade no pagamento
(boleto e cartes)
Compra programada

Pouca variedade de marcas

Distribuio limitada

AMEAAS
Interrupo do servio de
entrega (correio)
Preo fornecedores
(competitivo)
Concorrentes Novo
entrantes
Falta de cultura e-commerce

OPORTUNIDADES
Aumento da compra pela
internet

Crise econmica

Problemas operacionais
Infraestrutura

Site seguro
Aumento da demanda pelo
servio
Surgimento de novas
tecnologias
Necessidade do pblico
atual

Clientes

2 Tri; 30%

1 Tri; 70%

Fornecedores

Fornecedores: A Basic Line possui diversos

fornecedores, sendo estes lojas e atacados
que fornecem diversos tipos de produtos
masculinos e marcas, tais como: Gillette,
preservativos Prudence, Zorba, desodorante
Axe, entre outros.

Cenrios

Cenrio econmico financeiro

- Aumento do poder aquisitivo das classes B
eC
- Aumento da inflao Alta nos produtos
- Fcil acesso ao crdito
- Aumento do interesse do pblico masculino
em consumir e adquirir produtos de beleza e
higiene pessoal.

Cenrios

Scio cultural
- Homens mais preocupados com a sade e
aparncia.
- Aumento de homens morando sozinhos.
- Tradicionalista (questo referente a cidades
testes)

Cenrios

Tecnolgico
- Expanso do e-commerce (vendas).
- Divulgao/propagao das redes sociais.
- Facilidade no acesso s lojas on-line pelo
aumento de usurios na internet.
- Aumento da segurana digital (proteo de
dados pessoais).

Cenrios

Segmentao da loja
- Comercializao de produtos com
necessidade constante.
- Promover mais comodidade e praticidade
no processo de compras sem necessidade
de deslocamento at o PDV (Ponto de
Venda).

Cenrios

Financeiro
- Tributao de impostos
- Variao de moedas
- Aumento de renda da populao

Matriz de Anlise

MATRIZ DE ANLISE

Matriz de Anlise

Concluso

Concluso:
A
empresa
possui
uma
significativa fidelizao de clientes e atravs
do reposicionamento e da inovao vem
aumentando sua linha de
marcas e
produtos. Devido preocupao da Basic
Line com a excelncia no atendimento, ela
tende a ser lembrada por seu pblico alvo
bem como aumentar o nmero de
consumidores, minimizando os riscos de
perda destes clientes. Com isso, a Basic Line
conquistar
o
RECONHECIMENTO
no

Concorrentes

Concorrentes:
Diretos: Rabixo, Brasil Basic Store.
Indiretos: supermercados, farmcias, lojas
de roupas ntimas e lojas de departamento.

Estratgia Mkt Relacionamento

Atendimento Reclamaes / Sugestes:

Chat online, e-mail e monitoramento em
redes sociais.
Banco de dados | CRM:
Atravs do cadastro dos clientes no site e
atravs do seu histrico de compras.

Estratgia Mkt Relacionamento

Sistema de Benefcios Progressivos

Basic Club, um programa de pontuao,
onde cada Real gasto na loja equivale a 1
ponto. Esta pontuao pode ser convertida
em produtos exclusivos dentro do site, como
squeezes e camisetas.

Estratgia Mkt Relacionamento

Estratgia Mkt Relacionamento

Estratgia Mkt Relacionamento

Estratgia Mkt Relacionamento

Estratgia Mkt Relacionamento

Rede de relacionamentos
Mustache Card, um carto que acompanha
todas as compras realizadas na Basic Line. O
cliente que tirar uma foto no instagram
tagueando a @basicline, recebe um
voucher eletrnico (cupom) com 10% de
desconto na prxima compra. Basta colar o
cdigo recebido no checkout e o desconto
dado na hora.

Estratgia Mkt Relacionamento

Estratgia Mkt Relacionamento

Colaborao Interativa
Basic Poker Club, aplicativo para Android e
iOS da Basic Line onde os clientes podem se
desafiar em partidas de poker. Os clientes
recebem pontuaes semelhantes aos do
Basic Club, e consequentemente podem
trocar por produtos exclusivos.

Estratgia Mkt Relacionamento

Estratgia Mkt Relacionamento

CRM
Magic Gifter, um sistema dentro do site
que d uma mozinha ao cliente da Basic
Line
na
hora
de
presentear
sua
namorada/esposa. Aps responder um rpido
questionrio o sistema traa o perfil da
mulher amada sugerindo algumas opes
conforme a personalidade de cada uma.

Agradecimentos

Obrigado pela sua ateno.

Adair Nunes
Bernard Zambonin
Camila Arajo
Jean Dorgan
Robson Farias