CULTURA E

LIMA ORGANIZACIONAIS

Os homens trazem dentro de

si no somente a sua
individualidade, mas a
humanidade inteira, com todas
as suas possibilidades.
GOETHE

CENRIO
Parcerias
estratgicas

Globalizao
Rpidas
mudanas

Maior
complexidade
nas relaes

Crescente
volatilidade
volatilidade
de
de mercados/informaes

Novos modelos
de gesto
Crenas e
Valores

Sofisticao
do consumidor

Inovao
tecnolgica

VELOCIDADE

ADAPTABILIDADE

COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL
Um campo de estudos que investiga o impacto
que indivduos, grupos e a estrutura tm
sobre o comportamento dentro das organizaes,
com o propsito de utilizar esse conhecimento
para promover a melhoria da eficcia
organizacional.

ORGANIZAO
Estrutura Organizacional,
sua cultura e o processo
de mudana e
desenvolvimento.

GRUPOS
Processos internos:comunicao,
liderana e poder, conflitos.

INDIVDUO
Valores, crenas, atitudes,
percepes, aprendizagens e
motivao

 Os indivduos e os grupos, dentro da

organizao, agem tambm seguindo seus
prprios critrios;
Os
complexos
padres
de
interao,
impostos pela organizao e pelos seus
membros, configuram a sua dinmica
interna.
A organizao possui tambm as suas
fronteiras, alm de um territrio fsico, ela
ocupa um espao social.

CULTURA ORGANIZACIONAL
A cultura um sistema de crenas (como
as coisas funcionam) e valores (o que
importante) compartilhados (vivenciado por
todos) e que interagem com (penetraes
nos sistemas e subsistemas) as pessoas, as
estruturas e mecanismos de controle para
produzir
(efeitos)
as
normas
de
comportamento
caractersticas
daquela
organizao (como fazemos as coisas por
aqui).
Paulo C. Moura

 um conjunto de representaes do imaginrio social,

construdas e reconstrudas nas relaes cotidianas
dentro da organizao, que so expressas em termos
de valores, normas, significados e interpretaes,
visando a um sentido de direo e unidade, e colocando
a organizao como fonte de identidade e de
reconhecimento para seus membros. Maria Ester de
Freitas .
o conjunto de pressupostos bsicos que um grupo
inventou, descobriu ou desenvolveu ao aprender como
lidar com os problemas de adaptao externa e
integrao interna e que funciona bem o suficiente para
serem considerados vlidos e ensinados a novos
membros como a forma correta de perceber, pensar e
sentir em relao a esses problemas. Edgar H. Schein

 Valores: a importncia que as organizaes do pra

determinadas coisas dentro da empresa. Eles demonstram as
prioridades e o que vai sustentar suas aes. Importante
ressaltar a necessidade dos valores descritos estarem
coerentes com a prtica, o que nem sempre vemos nas
organizaes.
Ritos/Rituais: so cerimnias que ocorrem dentro das
organizaes, que podem envolver desde comemoraes,
at aes como a integrao de novos colaboradores.
Mitos: So figuras imaginrias usadas para reforar algumas
crenas organizacionais.
Tabus: so voltados para as questes proibidas pela
organizao, nem sempre muito explicitados, mas que so
presentes.

ELEMENTOS DA
CULTURA
Refletem:
Aprendizagens
Naturezas
Relacionamentos
Verdades
Ambiente

Rito, Ritual e Cerimnia

Ritos/Rituais: so cerimnias que ocorrem
dentro das organizaes, que podem envolver
desde comemoraes, at aes de integrao
de novos colaboradores.
fornecem senso de segurana e identidade,
diante das mudanas culturais e das variadas
situaes vividas nas organizaes.

Rito, Ritual e Cerimnia

Facilitam mudana (PASSAGEM)
Fornecem reconhecimento pblico (REFORO)
Renovam estruturas sociais (RENOVAO)
Restabelecem equilbrio nas

relaes(REDUO DE CONFLITO)
Reafirmam e reasseguram o controle - a

moral da norma (INTEGRAO)

Ritos Organizacionais
Ritos de Passagem: Facilitam a mudana de
status, seja no caso de introduo, seja no
retreinamento de pessoal.
Objetivos:
minimizar mudanas na maneira como as pessoas executam
novos papis sociais, restabelecer o equilbrio das relaes
sociais em processo.

Ritos de Reforo: celebrao pblica de resultados

positivos individuais.
objetivos:
fornecer reconhecimento pblico s realizaes individuais,
motivar esforos similares, enfatizar o valor social da
observncia das regras.

Ritos Organizacionais
Ritos de Renovao: visa renovar as estruturas
sociais e aperfeioar seu funcionamento, como:
programas de desenvolvimento organizacional, etc.
Conseqncias: reafirmar aos membros que algo
est sendo feito sobre os problemas; distinguir a
natureza dos problemas, dirigir ateno para alguns
problemas; legitimar e reforar os sistemas de poder e
autoridade existentes;

Ritos Organizacionais
Ritos de Integrao: encorajar e reviver
sentimentos comuns e manter as pessoas
comprometidas
como
sistema
social.
Comumente usado nas festas de Natal,
rodadas de cerveja, jogos.
Objetivos:
permitir a liberao de emoes e afrouxamento
temporrio das normas;
reassegurar e reafirmar, atravs do controle, a moral
das normas.

MITOS
Os mitos representam histrias consistentes com
os valores organizacionais e fornecem sugestes
de como agir. Entretanto, estas no se apoiam nos
fatos.

uma representao coletiva que d significado

s aes e aos acontecimentos do ambiente de
trabalho,

dando

explicaes

(ZIEMER, 1996, p.45).

de

seu

universo

TABUS
so questes proibidas pela
organizao, nem sempre muito
explicitados,
mas
que
so
presentes.
Colocam em evidncia o carter
disciplinador da cultura, pois
revelam o permitido e o no
permitido.

NORMAS
Comportamentos esperados ou aceitos
Tem funo de regulao
Objetivam o controle

SMBOLOS
So aglomerados de significados,
podendo ser expressos verbal ou
materialmente (objetos, desenhos,
sons, cores).
O smbolo s tem significado a partir
da atribuio que os membros de uma
cultura lhe do.
Normalmente
so
referncia
s
pessoas
So associados a algo que a
organizao prioriza ou valoriza.

Tm relao com o mito

Modelagem de papis
Liderana

So personagens que representam os valores

organizacionais e fornecem modelos, servem de
referncia numa influncia duradoura.
Sendo assim, mostram ao exterior a organizao,
estabelecem padres de desempenho.
Oferecem aos membros organizacionais
uma
referncia e uma
Os heris nem sempre so figuras carismticas;
muitas vezes, so pessoas difceis.

Relao entre
Cultura

e Clima

1. Cultura se manifesta atravs de

arquiteturas,
vesturios,
comportamentos. Ela ir se tangibilizar
atravs
dos
relacionamentos
da
organizao com seus colaboradores e
parceiros;
2. Clima um fenmeno temporal,
refere-se aquele dado momento. J
cultura
decorrente
de
praticas
recorrentes ao longo do tempo.

Clima Organizacional
X
Cultura Organizacional

O clima organizacional de certa

forma, o reflexo da cultura da
organizao, ou melhor dizendo, o
reflexo dos efeitos dessa cultura na
organizao como um todo.

Clima organizacional o reflexo do estado de

nimo ou do grau de satisfao dos funcionrios
de uma empresa, num dado momento.

Ricardo Silveira Luz

Indicadores
de Clima

Absentesmo
Avaliaes de desempenho
Conflitos interpessoais e
interdepartamentais
Desperdcio de material
Resultados alcanados
Descompromisso
Ausncia de interesse pelos
processos