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Teorias da Administrao

Prof. James Anthony Falk, PhD


Ps-Doutorado em Administrao Servios de
Sade (MCVA/USA), Doutorado em Administrao
Pblica (UGA/USA), Mestrado em Sade Pblica,
concentrao em Administrao Hospitalar
(USP/SP), Bacharel em Filosofia (USA/UFPE)
Professor aposentado Dep. Cincias
Administrativas / UFPE, fundador do Mestrado e
Doutorado em Administrao
Professor Titular FBV / DeVry fundador do MPGE
Email: thefalks@terra.com.br
Cel: 9172-4163

5TEAM
Teorias da Administrao
60 horas

Ementa:
O aluno ir desenvolver, ao longo desta disciplina, uma viso
ampla e geral do estudo da administrao, abordando, de
maneira cronolgica, as principais escolas de administrao
apresentadas atravs dos seus elementos conceituais. Com
isso o aluno ter capacidade de identificar diversos estilos e
correntes de administrao nas empresas e ser capaz de
debater tambm as contribuies de cientistas de reas afins
e suas influncias nas correntes do pensamento
administrativo, mergulhando em um novo ambiente cientfico
e abrindo novas perspectivas para a sua atuao como
gestor.

Objetivos:
-Identificar a presena das diferentes escolas de
Administrao atravs da percepo de mtodos, formas de
atuao, elementos de controle e do posicionamento de seus
gestores frente a objetivos e estratgias distintas nas
organizaes atuais.
-Implementar tcnicas gerenciais que fazem parte do
contexto contemporneo da administrao sem desprezar o
carter evolutivo e temporrio de cada mtodo frente
realidade scio-poltico-econmica onde se insere a
organizao.
- Elaborar cronogramas, oramentos e sistemas de controle
bsicos observando as estratgias das organizaes e
visando o acompanhamento das tarefas em direo aos
objetivos propostos.

-Realizar trabalhos analticos sobre as estruturas


empresariais e os princpios cientficos da Administrao
utilizando a percepo da empresa como sistema aberto ou
como conjunto de partes sincronizadas de forma a
participar de forma ativa no desenho de novos
procedimentos e prticas empresariais.
-Relacionar as principais variveis do processo empresarial
atravs da sua interpretao e da compreenso das
influncias dos pensadores da teoria administrativa na
realidade contempornea.
- Utilizar um novo panorama de tcnicas gerenciais que
fazem parte do contexto moderno da administrao, atravs
da percepo das organizaes como sistemas ou
processos.

Contedo
UNIDADE 1 - A Administrao e suas Perspectivas, com os
Conceitos de Administrao, Papel do Administrador, o
Fenmeno Organizacional e a Sociedade das Organizaes;
UNIDADE 2 - Antecedentes Histricos da Administrao,
passando pelas Estruturas Administrativas Pr-Revoluo
Industrial, Influncia de Pensadores Econmicos e Mudana
da Estrutura Feudal para a Revoluo Industrial;
UNIDADE 3 - A Administrao como Cincia. As Escolas
Tradicionais de Pensamento em Administrao, a
Administrao Cientfica e a Teoria Clssica, Conceitos e
Tcnicas utilizados pelos Principais Tericos e seu Impacto
para as Organizaes e Sociedade;

UNIDADE 4 - A Abordagem das Relaes Humanas, a


Escola Comportamental e as Transformaes Advindas de
sua Aplicao Frente ao Novo Paradigma Social;
UNIDADE 5 - O Estruturalismo e a Teoria da Burocracia,
com seus Desdobramentos nas Organizaes Atuais;
UNIDADE 6 - A Escola Neoclssica, a Teoria dos Sistemas
a Teoria do Desenvolvimento Organizacional e a Teoria da
Contingncia, Visualizando os Pontos de Concordncia e
Aspectos Diferenciais de Cada Abordagem Frente
Realidade Mutante das Empresas;
UNIDADE 7 - Apresentao das Tcnicas Gerenciais:
Reengenharia, Movimento da Qualidade, Learning
Organizations e Novas Tendncias.

Bibliografia bsica
CHIAVENATO, Idalberto. Introduo Teoria Geral da Administrao. Rio de
Janeiro : Campus, 2011.
FERREIRA, Ademir Antonio; PEREIRA, Maria Isabel; REIS, Ana Carla Fonseca.
Gesto Empresarial: de Taylor aos Nossos Dias. So Paulo: Pioneira, 2002.
MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Teoria Geral da Administrao: da Escola
Cientfica Competitividade na Economia Globalizada. So Paulo: Atlas, 2000.

Bibliografia complementar
LODI, Joo Bosco. Histria da Administrao. So Paulo: Pioneira, 1987.
MAQUIAVEL, Nicolau . O Prncipe. So Paulo: Maartin Claret, 2008.
MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Teoria Geral da Administrao: da Escola
Cientfica Competitividade na Economia Globalizada. So Paulo: Atlas, 2000.
MOTTA, Fernando C. P. Teoria Geral da Administrao. So Paulo: Pioneira,
1987.
TAYLOR, Frederick Winslow. Princpios de Administrao Cientfica. So Paulo:
Atlas, 1990.

A palavra administrar usada to freqentemente no diaa-dia, que parece no haver dvidas com relao a seu
significado.

Mas,

Teorias da Administrao
Processo de Organizao
Estrutura Organizacional
Desempenho
Organizacional
Planejamento
Operacional
Modelos de Organizao
Fazer a coisa
certa

Da maneira
certa

Atravs dos
outros

ADMINISTRAR
Organizaes e
Administrao
Processo Decisrio
Planejamento Estratgico

Teorias da Administrao
Liderana
Motivao
Grupos
Administrao de Projetos
Comunicao Gerencial
tica, Responsabilidade
Social e Ambiental

Novos Negcios
Introduo Economia
Direito Pblico e Privado
Economia Brasileira
Evoluo do Pensamento
Administrativo
Comrcio Exterior
Macro-anlise das organizaes
Direito do Trabalho e Tributrio
Mtodos Qualitativos de Deciso
Relaes Empresa-Estado
Estratgia Empresarial

Comportamento Humano nas Organizaes


Comunicao Interpessoal e Empresarial
Administrao de Marketing
Sociologia
Gesto de Pessoas
Antropologia do Homem Brasileiro e Nordestino
Tpicos de filosofia e tica profissional

Disciplinas de Formao Geral (Obrig.)

Fazer a coisa
certa

Da maneira certa

Atravs dos
outros

ADMINISTRAR

Estatstica Mudana e Consultoria Organizacional Jogos de Empresas


Tpicos
Emergentes em Administrao Clculo - Metodologia de Pesquisa.

Palavras como:
Administrador, Gerente, Governante, Dirigente, Empresrio,
Presidente e mesmo Chefe
tambm parecem ser usadas, normalmente, como se
indicassem as mesmas figuras.

Voc acha que o

Voc acha que o

Relembrando:

Administrar
Fazer a coisa certa....
da maneira certa....
atravs dos outros....

Identificao
das
Oportunidades

Necessidades fsicas humanas:


Alimentao e ferramentas
Terra
Segurana
Habitao
Conforto Espiritual

Questes Demogrficas:
Demanda por Alimentao Produo
Mais Terra
Mais Habitao
Mobilidade Urbana / Rural
Capital
Tecnologia Existente

Identificao das Oportunidades


Metodologia de Anlise
da Posio Competitiva
Anlise das 5 Foras Competitivas;
Anlise da Cadeia de Valor

Anlise das 5 foras competitivas


FORNECEDORES
Poder de negociao
dos fornecedores

Concorrentes
na Indstria
ENTRANTES
POTENCIAIS
Ameaas de novos
entrantes

Ameaas de produtos
ou servios substitutos
SUBSTITUTOS

Rivalidade entre as
empresas
existentes

COMPRADORES

Fonte: Estratgia Competitiva - Michael Porter

Poder de negociao
dos compradores

A CADEIA DE VALORES
INFRAESTRUTURA DA EMPRESA

ADMINISTRAO DE RECURSOS HUMANOS


ATIVIDADES
DE APOIO

DESENVOLVIMENTO DA TECNOLOGIA

M
A

AQUISIO

R
G
E

LOGSTICA
DE
ENTRADA

OPERAES

LOGSTICA
DE
SADA

MARKETING E SERVIOS
VENDAS
PS-VENDA

ATIVIDADES PRINCIPAIS

A Cadeia de Valor representa todas as atividades que acontecem dentro da empresa


com a finalidade de criar Valor para os clientes.

FONTE: VANTAGEM COMPETITIVA, Michael Por

A CADEIA DE VALORES

Uma Empresa um sistema de atividades, em que, dependendo


de sua organizao, criada a vantagem competitiva.

FONTE: VANTAGEM COMPETITIVA, Michael Por

Cadeia de Valor do sistema farmacutico


Redes de Distribuidoras

Redes de Farmcias

Infra-estrutura

Farmcias

Infra-estrutura

Infra-estrutura

M
a

Recursos humanos

M
a

Recursos humanos

Pesquisa e Desenvolvimento

e
m

Suprimentos

Produo

Logstica externa

Suprimentos

Comercia-lizao

CRM

a
g

r
g

Pesquisa e Desenvolvimento

e
m

e
m

Suprimentos

M
Logstica interna

Recursos humanos

Pesquisa e Desenvolvimento

M
Logstica interna

Produo

Logstica externa

Comercia-lizao

CRM

M
Logstica interna

e
m

Produo

Logstica externa

Comercia-lizao

CRM

e
m

e
m

Empresa Focal
Ex: Roche, Pfizer, Merck, etc.

Governo

Infra-estrutura
Recursos humanos
Pesquisa e Desenvolvimento

Instituies
Financeiras

M
a
r
g

Cliente
Usurio

e
m

Suprimentos
M

Pesquisa

Logstica
Logstica
Produo
interna
externa

Comercia CRM
lizao

a
r

e
m

Solues
em TI

Mquinas e materiais indiretos

P&D

Infra-estrutura

Frmacos

Infra-estrutura

Infra-estrutura

M
a

Recursos humanos

M
a

Recursos humanos

Pesquisa e Desenvolvimento

Suprimentos

Produo

Logstica externa

Suprimentos

Comercia-lizao

CRM

a
g
e
m

r
g

Pesquisa e Desenvolvimento

e
m

e
m

Suprimentos

M
Logstica interna

Recursos humanos

Pesquisa e Desenvolvimento

e
m

M
Logstica interna

Produo

Logstica externa

Comercia-lizao

CRM

g
e
m

M
Logstica interna

Produo

Logstica externa

Comercia-lizao

CRM

g
e
m

VINCULAES (elos)
INFRAESTRUTURA DA EMPRESA
ADMINISTRAO DE RECURSOS HUMANOS
DESENVOLVIMENTO DA TECNOLOGIA
FONTE: VANTAGEM COMPETITIVA, Michael Porter

AQUISIO

LOGSTICA
DE
ENTRADA

OPERAES

LOGSTICA
DE
SADA

MARKETING E
VENDAS

ASSISTNCIA
TCNICA

M
A
R
G
E
M

Atividades diferentes freqentemente esto vinculadas


A maneira como uma atividade desenvolvida afeta o custo ou
desempenho de outra
Poderosa fonte de vantagem competitiva

Porque as Organizaes so necessrias?


As Organizaes servem sociedade.
- Padaria e Polcia.
As Organizaes realizam objetivos.
- Transportadora
Calados.

As
Organizaes
conhecimento.

Fbrica

de

desenvolvem

- Tecnologia e pesquisa.
As Organizaes proporcionam carreiras.

Na atualidade, as organizaes assumiram


importncia sem precedentes na sociedade e na
vida das pessoas. Uma lista das organizaes com
as quais estamos envolvidos ou se relacionam est
interminvel: da empresa onde trabalha ao
supermercado, da fbrica de seu carro
concessionria, da prefeitura companhia de
eletricidade, da companhia telefnica ao sindicato
de sua categoria profissional, etc. H poucos
aspectos de vida que no sejam influenciados por
alguma espcie de organizao. A sociedade
moderna uma sociedade organizacional, em
contraste com as sociedades comunitrias do
passado.

Na sociedade organizacional, muitos produtos e


servios essenciais para a simples sobrevivncia
somente se tornam disponveis quando h
organizaes empenhadas em realiz-los.
A qualidade de vida depende delas em grande
parte: servios de sade, fornecimento de energia,
segurana pblica, controle de poluio - tudo
depende de alguma empresa ou organizao
pblica.

Administrao vs Organizao

Administrao vs Organizao
Conceito de Administrao
"Administrao o processo de planejar,
organizar, liderar e controlar o trabalho dos
membros da organizao, e de usar todos os
recursos disponveis da organizao para
alcanar objetivos estabelecidos" (Stoner &
Freeman, 1999).

Conceito de Organizao

Organizao uma entidade abstrata, de


cunho jurdico, formada por duas ou mais
pessoas, trabalhando juntas e de modo
estruturado para alcanar um objetivo
especfico ou um conjunto de objetivos.
(Stoner & Freeman, 1999)

Administrao vs Organizao
Pela simples observao do mundo
que nos rodeia, facilmente observamos
que vivemos numa sociedade quase
totalmente dominada por diversos tipos
de organizaes. Por outro lado,
tambm facilmente constatamos que
todos ns, assim como todos os
nossos familiares, amigos e
conhecidos, pertencemos a uma ou
mais organizaes - a uma equipa de
futebol, a um grupo de teatro, a uma
organizao poltica, cvica ou
religiosa, a uma associao de
estudantes, a uma empresa.

Administrao vs Organizao
Vivemos naquilo a que Peter F. Drucker, em Managing in a Time of
Great Change, chamou a sociedade das organizaes. De fato,
cada vez mais as organizaes, sejam elas empresariais, polticas,
religiosas, desportivas, de solidariedade social, de defesa do
ambiente, ou outras, assumem um papel crescente na nossa
sociedade, quer seja ao nvel social quer seja ao nvel econmico.
So as organizaes que atualmente assumem a responsabilidade
pela execuo das principais tarefas necessrias ao funcionamento
da sociedade - so elas que asseguram a produo de bens e
servios, a prestao de servios de sade, a segurana, o
desporto, o ensino, a defesa do ambiente, a solidariedade social,
entre muitas outras. daqui que surge a importncia do estudo das
organizaes enquanto entidades sociais, econmicas, de
desenvolvimento das capacidades humanas e como agentes
fundamentais da mudana e da evoluo.

Administrao vs Organizao
Paralelamente, e no menos importante, a tendncia cada vez
mais acentuada para a transformao, e utilizando mais uma vez
os termos de Peter F. Drucker, do trabalho tradicional em trabalho
do conhecimento. Diversos fatores, dos quais se destaca a
globalizao da economia a nvel mundial, proporcionada em
grande parte pelos avanos tecnolgicos ao nvel do tratamento e
transferncia de informao e ao nvel dos transportes e da
mobilidade de pessoas e bens, tm vindo a contribuir para uma
profunda transformao no interior das organizaes. As pessoas
tornaram-se gradualmente no seu principal ativo; deixaram de ser
meros executantes de tarefas decididas e ordenadas pelos
decisores de topo da organizao, para passarem a constituir parte
integrante na tomada de decises. Avana-se assim gradualmente
de uma era dominada pela tecnologia para uma era dominada pelo
conhecimento.

Na
Na linguagem
linguagem cotidiana
cotidiana
ORGANIZAO

ato ou efeito de organizar(-se);


modo pelo qual o ser vivo organizado; conformao,
estrutura;
modo pelo qual se organiza um sistema;
associao ou instituio com objetivos definidos;
organismo (por exemplo, a UNESCO uma organizao de...)
designao de certos organismos (por exemplo, A
Organizao das Naes Unidas) e,

ORGANIZAR

planejamento, preparo (por exemplo, organizao de uma


festa) constituir o organismo de; estabelecer as bases de;
ordenar, arranjar, dispor;
dar s partes de (um corpo) a disposio necessria para as
funes a que ele se destina;
tornar uma organizao definitiva; constituir-se, formar-se.

Chester
Chester Barnard
Barnard (1938)
(1938)
Organizaes so sistemas cooperativos, formados
por pessoas que se comunicam entre si e
desenvolvem aes tendo em vista alcanar um
propsito comum.
So sempre as aes de pessoas, por palavras, olhares,
gestos, movimentos, nunca objetos fsicos, embora coisas
possam ser usadas convenientemente como evidncia da
ao, como no caso da escrita [...] coisas fsicas so
sempre uma parte do ambiente, uma parte do sistema
cooperativo, mas nunca uma parte da organizao
O sistema, pois, a que damos o nome de organizao,
um sistema composto das atividades dos seres humanos.
O que faz dessas atividades um sistema o fato de os
esforos de diferentes pessoas serem coordenados...

Limitao: desconsidera as fontes de conflito


organizacional.

Etzioni
Etzioni (1964)
(1964)
so unidades sociais (ou agrupamentos
humanos) intencionalmente construdas e
reconstrudas, a fim de atingir objetivos
especficos...
Organizaes caracterizam-se por:
Divises de trabalho, poder e responsabilidades
de comunicao planejadas intencionalmente;
Com a presena de um ou mais centros de poder;
Com possibilidade de substituio de pessoal.

Representao
Representao de
de um
um modelo
modelo
Sistmico
Sistmico de
de organizao
organizao
PRODUTO

INSUMOS

ESTRUTURA
PROCESSOS
INFORMAIS

NVEL DO
SISTEMA

AMBIENTE
DISPOSIES
FORMAIS

TRABALHO
RECURSOS

HISTRIA

NVEL
UNIDADE /
GRUPO
NVEL
INDIVIDUAL

PESSOAL

Fonte: Nadler, D.A.; Gerstein, M.S., Shaw, R.B. (1994).

MORGAN
MORGAN (1996)
(1996)
METFORAS
METFORAS
Morgan (1996) utiliza a noo de metfora/Imagens
para a compreenso das Organizaes.
Metfora: Transferncia de uma palavra para um mbito
semntico que no o do objeto que ele designa, e que se
fundamenta em uma relao de semelhana subtendida
entre o sentido prprio e o sentido figurado
Oito tipos de metforas: Mquina, Organismo, Crebro,
Cultura, Sistema Poltico, Priso Psquica, Fluxo e
Transformao, e Instrumento de Dominao.
Contribuio: reconhece a complexidade das Organizaes
e suas mltiplas formas de interpretao.

MORGAN
MORGAN (1996)
(1996)
METFORAS
METFORAS
Metfora Mquina:
As Organizaes so mquinas feitas de partes que se
interligam, cada uma desempenhando um papel
claramente definido no funcionamento do todo.
Conseqncia: existe uma tendncia em esperar que as
Organizaes funcionem de maneira rotinizada, eficiente,
confivel e previsvel.

Metfora Instrumento de Dominao:


As Organizaes so instrumentos de dominao de
alguns grupos sobre os outros.
Conseqncia: idia de que as pessoas so exploradas para
atingir os fins organizacionais.

MORGAN
MORGAN (1996)
(1996)
METFORAS
METFORAS
Metfora Organismo:
As Organizaes so sistemas vivos que existem em
um ambiente mais amplo, do qual dependem em
termos de satisfao de suas necessidades.
Conseqncia: necessitam de cuidadosa administrao
para satisfazer e equilibrar necessidades internas, assim
como adaptar-se a circunstncias ambientais.

Metfora Crebro:
As Organizaes so sistemas de processamento de
informao, capazes de aprender a aprender.
Conseqncia: nfase nos sistemas de informao, de
comunicao e de decises

MORGAN
MORGAN (1996)
(1996)
METFORAS
METFORAS
Metfora Cultura:
As Organizaes so lugares onde residem idias,
valores, normas, rituais e crenas que as sustentam
enquanto realidades socialmente construdas.
Conseqncia: nfase na viso das organizaes como
processos que produzem significados comuns.

Metfora Sistema Poltico:


As Organizaes so sistemas de governo.
Conseqncia: eixos principais de anlise so as relaes
entre interesses, conflito e poder.

MORGAN
MORGAN (1996)
(1996)
METFORAS
METFORAS
Metfora Priso Psquica:
As Organizaes vistas como mundos sociais limitadores e
constrangedores da criao e da inovao.
Conseqncia: h um lado avesso.

Metfora Fluxo e Transformao:


As Organizaes vistas como fluxo de mudana e
transformao que ganha estabilidade ao longo do tempo,
mas que permanece mudando.
Conseqncia: a nica caracterstica permanente a
mudana.

Viso
Viso Culturalista
Culturalista
Influncia da Antropologia.
A cultura assume papel central.
Clifford Greertz (1989) define como cultura:
Teias de significados tecidas pelos homens e suas anlises

Organizaes so vistas como minissociedades


que tm os seus prprios padres distintos de
cultura e subcultura. Tais padres:
Podem competir entre si.
No podem ser criados pelos gerentes.
Morgan (1996): A cultura no algo imposto sobre
uma situao social. Ao contrrio, ela se desenvolve
durante o curso da interao social

Viso Culturalista
A cultura como representao social
A cultura funciona como sistemas interpretativos
da realidade que orientam as interaes entre o
indivduo com seu ambiente fsico e social.

Organizaes enquanto representaes


sociais
So processos que produzem sistemas de
significados comuns. So realidades socialmente
construdas, que esto mais nas mentes de seus
membros que em conjuntos concretos de regras
e elementos.

Viso
Viso Institucionalista:
Institucionalista:
bases
bases

A sociedade, para o institucionalismo, uma rede, um tecido


de instituies, organizaes, estabelecimentos, agentes e
prticas. As sociedades humanas esto constitudas, no
mnimo, por quatro instituies: a lngua, as relaes de
parentesco, a religio, e a diviso tcnica e social do trabalho.

As instituies interpenetram-se e se articulam para regular a


produo e a reproduo da vida humana

Instituies = rvores de decises lgicas que regulam as


atividades humanas, indicando o que proibido, o que
permitido e o que indiferente fazer.
Ex. de instituies: justia, dinheiro, foras armadas, religio,
salrio, sexualidade
Um conglomerado importante de instituies , por exemplo, o
Estado

INSTITUIO x
ORGANIZAO
Instituies so corpos
normativos de natureza
jurdica e cultural integrados
por idias, valores, crenas e
leis que determinam as
formas de intercmbio social.

sexualidade, trabalho,
salrio, tempo livre, justia e
religio

nvel da realidade social que


define o que est
estabelecido, o conjunto de
normas e valores que so
dominantes e que
estabelecem os papis que
sustentam a ordem social.

Organizaes so o
suporte material, o lugar em
que as instituies se
materializam e exercem
seus efeitos sobre os
indivduos.
as organizaes (escolas,
fbricas, hospitais, rgos
pblicos etc.) so
mediadoras na relao entre
as instituies e os sujeitos.

as organizaes so
atravessadas por muitas
instituies. Estas diversas
instituies determinam as
interaes sociais ali
estabelecidas

UMA
UMA SNTESE
SNTESE
No assumem a Organizao como uma entidade que
exista independente das pessoas que a constituem
Organizao vista como um processo e no como entidade
Organizao pode ser tratada como processo ou produto
Organizaes tm dimenses econmica, poltica e
simblica
Atores colocados no centro da anlise organizacional, mas
so ativos somente em algumas vises
Organizao = um empreendimento coletivo imerso em
uma complexa rede de significados e interesses que podem
ser mais ou menos convergentes
Organizao um fenmeno que emerge no nvel
individual, grupal e organizacional

UMA
UMA SNTESE:
SNTESE: SROUR
SROUR
(1998)
(1998)
Dimenso Econmica
Produzem bens ou servios econmicos
cujo meio de controle material
Dimenso Poltica
Produzem bens ou servios polticos
cujo meio de controle a coao
fsica.
Dimenso Simblica
Produzem bens ou servios simblicos
cujo meio de controle so padres
culturais.

Dimenso
Dimenso Econmica
Econmica
Infra-estrutura material
Instalaes e equipamentos atuando dentro de
uma diviso do trabalho
Importa objetos materiais e sociais para realizar
suas atividades

Unidade produtiva
Envolve relaes de produo uma praa em que
se produz e trocam bens e servios

Dimenso
Dimenso Poltica
Poltica
Sistema de poder
Centros especficos a partir dos quais o mando
exercido
Regula interesses sociais internos e externos ao
produzir decises que buscam disciplinar pessoas
Entidade poltica
Envolvem relaes de poder uma arena
em que se defrontam diferentes foras
socias

Dimenso
Dimenso Simblica
Simblica
Universo simblico
Padres culturais que so inculcados e praticados
pelos agentes sociais.
Expressa representaes mentais e gera mensagens
cognitivas para manter a coeso necessria

Agncia ideolgica
Envolvem relaes de saber um palco em
que se elaboram e difundem discursos ou
mensagens

Os
objetivos
do
Administrador
Organizao
PETER
DRUCKER
aponta
que
Administrador deve ser:

na
o

Eficaz, ou seja, aquele que define


corretamente o objetivo adequado a ser
alcanado, pois Eficcia fazer a coisa
certa, ou seja, um Fator Qualitativo.
Eficiente, ou seja, aquele que obtm
produtos e servios (atividade-fim) com o
menor volume de recursos necessrios
(meios), Eficincia fazer certo as coisas,
ou seja, um Fator Quantitativo.

O bom Administrador
aquele que conduz seu grupo
at o destino almejado.

As
funes
Organizao

do

Administrador

Planejar

O que ?
projetar seus objetivos e aes futuras,
atravs
de algum mtodo, plano ou lgica.
Planejar o qu?
a) O produto a ser produzido;
b) O servio a ser prestado;
c) O alvo a ser atingido;
d) A rota a ser trilhada.

na

As
funes
Organizao

do

Administrador

Organizar
O que ?
o processo de determinar o trabalho, a
autoridade e os recursos, entre os
membros de uma Organizao, de modo
que possam alcanar eficientemente os
objetivos da mesma.
O Qu Organizar?
Definir as instalaes, o maquinrio, a
matria-prima, a tecnologia, os cargos, as
funes, o pessoal, a infra-estrutura, as
finanas, ...

na

As funes do Administrador na Organizao


Liderar
O que ?
comandar)

(dirigir,

coordenar

o ato de dirigir, influenciar e motivar o


grupo a realizar as tarefas essenciais
para se atingir os objetivos pretendidos.

Liderar Quem?
Gerente
de
Produo,
Chefe
de
montagem,
Diretor
de
Marketing,
Supervisor de rea, Presidente da
Corporao,
Vice-Presidente
de

As funes do Administrador na Organizao


Controlar
O que ?
certificar-se de que os atos dos membros da
organizao levam-na, de fato, em direo aos
objetivos estabelecidos.

O qu?
O volume produzido, a quantidade vendida, o
grau de satisfao do cliente, a qualidade de
vida dos colaboradores, a lucratividade do
negcio, ...

As funes do Administrador na Organizao


A administrao um processo que envolve
que funes?:
Planejar
Organizar
Dirigir
Controlar
O uso de recursos a fim de alcanar seus
objetivos

As funes do Administrador na Organizao

Variveis Bsicas:
Tarefa
Estruturas
Pessoas
Tecnologia
Ambiente

Tipos de administradores
Em relao ao nvel de influncia
Primeira linha ou Operacional
So os chefes e supervisores que coordenam o trabalho
operacional, no supervisionando outros administradores.
Mdio ou Gerencial
So os gerentes que ocupam posio intermediria na
hierarquia organizacional, sendo responsveis por outros
administradores (chefes e supervisores) e por alguns
empregados operacionais.
Topo ou Estratgico
So os responsveis pela administrao global da
organizao. Estabelecem polticas operacionais e conduzem
a interao da organizao com seu meio ambiente.

Tipos de administradores
Em relao as suas habilidades
Tcnica: o conhecimento especfico que envolve
mtodos, processos, procedimentos e tcnicas.
Interpessoal:

a
capacidade
de
eficazmente como membro de uma equipe.

trabalhar

Conceitual: ver a Organizao de forma holstica ou


sistmica.
Investigativa: a capacidade de diagnosticar e
resolver um problema.
Poltica: negociar e obter o poder necessrio para
atingir objetivos.

Caractersticas necessrias
Administrador moderno
Viso: enxergar alm do que , ou seja, ter
uma abordagem holstica, no reduzindo seu
universo a um mero "ano fiscal".
tica: ter um conjunto de regras e normas
morais que fundamenta suas atitudes
profissionais.
Diversidade Cultural: escolher colaboradores
talentosos, independente de diferenas raciais,
culturais ou sexuais.
Educao e Treinamento: buscar constante
o aperfeioamento profissional.

para

Grupo de at 4 alunos e estudo de caso baseado no Case A


copiadora da famlia de DUBRIN (1998, p. 15).
Ktia Lima, aps sua formatura no curso de Administrao, foi
promovida a Chefe de Caixas do Banco Geral do Brasil (BGB). Um
ano depois, seu tio, Jernimo, faleceu deixando sua tia Clara sozinha
para cuidar da loja Lima Cpias e Imagens situada no centro de
Novo Hamburgo. A tia Clara lhe fez a seguinte proposta: No tenho
condies de gerenciar a loja, quero que voc assuma o negcio,
ficando com 50% do lucro do ponto.
Aps avaliar que o banco no lhe apresentava grandes
perspectivas e a loja possua uma boa estrutura, um bom volume de
cpias, 10 funcionrios e era bem localizada, Ktia assinou um
contrato de 2 anos com sua tia.

Depois de 1 ms gerenciando a empresa, Ktia identificou


os seguintes problemas:
A cadeia de lojas Copy Star, um rede de atuao nacional e
especializada no ramo, instalou uma loja concorrente a 3 quadras
da empresa.
Os lucros da empresa da tia Clara no eram satisfatrios a pelo
menos 6 meses.
30% dos clientes organizacionais atrasavam constantemente
seus pagamentos, alguns at j fecharam suas portas.

Jlio, o funcionrio especializado em editorao eletrnica, deseja


sair da empresa pois acredita que seu salrio muito baixo.
Responda:
Conforme os aspectos estudados neste mdulo, quais so
as sugestes que o grupo d para Ktia resolver seus problemas?

Se voc fosse Ktia, ficaria ou desistiria de gerenciar a


loja? Porqu?