BEHAVIORISMO:

O condicionamento do
comportamento na organizao

GRUPO: Alice Zanon, Carolina Silveira, Letcia Ferreira,

Lucas de Moraes, Marcorlio Santana, Maria Luza Silva
Introduo
Taylorismo:
Indivduo como um ser passvel de ser condicionado;
Racionalizao do trabalho e estudos de tempos e movimentos;
Incentivos salariais e prmios.

Teorias da Administrao:
Pressuposto de que os indivduos podem ser manipulados e
controlados psicologicamente.
Origens
Determinismo filosfico de James: partes j estabelecidas do universo
determinam o que as outras partes sero.

Funcionalismo de Dewey:
Posio organsmica;
Entende que a atividade mental vai alm do sistema de
estmulo-resposta.
Origens
Condicionamento de Pavlov: o organismo possui uma srie de
reaes no aprendidas, que, mediante os estmulos apropriados,
levam o indivduo a uma determinada ao.

Teoria conexionista da aprendizagem:

Considera a conexo entre o estmulo e a ao resultante dele;
Para Thorndike, a aprendizagem obedece a trs leis: Lei do
Exerccio, Lei do Efeito e Lei da Predisposio.
Origens
J.B. Watson (precursor do Behaviorismo):
Tem como objetivo o estudo do comportamento;
Todo comportamento pode ser interpretado como reao fsico-
qumica;
Conhecendo os estmulos, possvel prever quais seriam as
respostas provocadas por eles.

Behaviorismo: possvel influenciar o comportamento dos indivduos

por meio da manipulao dos estmulos.
Condicionamento dos seres humanos
O comportamento observvel diretamente e explicvel como
resposta do organismo a modificaes ambientais ou estmulos.
 Dai-me uma dzia de crianas sadias, bem-formadas e um
ambiente de acordo com minhas especificaes e garanto que
poderei tomar qualquer uma ao acaso e trein-la para que se
torne qualquer tipo de especialista - mdico, advogado,
artista, comerciante, executivo, mendigo ou mesmo um
ladro, independentemente de suas inclinaes, tendncias,
talentos, habilidades, vocaes e da raa de seus ancestrais.
(J. B. Watson)
J.B. Watson: experimento com criana
LINK: https://www.youtube.com/watch?v=0kefcf1azL4&t=79s
Comportamento respondente
a resposta que o organismo d a um estmulo especfico.

Exemplos: Salivao ao comer, dilatao das pupilas dos olhos em

resposta a alterao na iluminao do ambiente, arrepios da pele em
ambiente de baixa temperatura, etc.
Comportamento operante
aquele de reao ao meio externo, sem que se possa identificar os
estmulos que provocam a resposta emitida.

Exemplo: no se sabe o estmulo especfico que faz uma criana

movimentar seus braos.
O processo de condicionamento respondente
Um estmulo neutro ocorre de maneira constante e persistente, e
seguido por um estmulo incondicionado.

Exemplo: experimento de Pavlov.

Experimento de Pavlov
LINK: https://www.youtube.com/watch?v=hJaOAKkLGqc&t=5s
Fatores que influenciam o condicionamento
Ordem dos estmulos;

Perodo de tempo;

Intensidade;

Condies fisiolgicas e ambientais.

Condicionamento operante
um processo de aprendizagem em que a resposta deve ser efetuada
antes de ser apresentado um tipo de reforador.

Exemplo: Uma pessoa que estudou seis horas por dia e tirou uma boa
nota em uma prova escolar, ter a tendncia de continuar estudando
seis horas/dia para tirar boas notas.
Reforo: definio e tipos
um fator que aumenta a possibilidade de uma resposta ocorrer em
determinada situao.

Podem ser identificados como:

Reforo positivo;
Reforo negativo;
Reforo primrio;
Reforo secundrio.
Privao e reforo
Exemplo: Usando como exemplo o Experimento de Pavlov, o alimento
capaz de reforar apenas quando o organismo estiver privado de
alimento. O som de uma campainha associado ao alimento, por sua
vez, s atuar como reforo quando o organismo tiver privado de
alimento.
Dispositivos experimentais: a caixa de Skinner
Extino
Tem como objetivo principal a reduo da frequncia de uma
resposta a longo prazo.
Extino respondente;
Extino operante.

Exemplos: O experimento de Pavlov um exemplo de extino

respondente. Ao encontrar um amigo na rua, a pessoa acena e caso o
amigo no responda, a pessoa tenta de novo e ao ser ignorada
novamente, deixa de acenar, causando assim a extino operante.
Punio
Tem com objetivo a reduo da frequncia de uma resposta, porm
no garante que o comportamento ser modificado.

Consiste na apresentao de um reforador negativo, podendo ser

uma punio positiva ou negativa.

Exemplos: ao desobedecer uma regra, a criana punida. Caso seja

punida com palmadas, ser uma punio positiva. Caso a criana
tenha seu videogame retirado, ser uma punio negativa.
The Big Bang Theory: reforo e punio

LINK: https://www.youtube.com/watch?v=IzRLyfM0aSE
Por que um estmulo age como reforador
difcil identificar o que torna um estmulo em reforo para
determinadas respostas, nem mesmo os reforos primrios (gua,
alimento, contato sexual) explicam todo o fenmeno do
reforamento.
Fatores que interferem no resultado do
condicionamento
O caso particular do reforo secundrio coloca problemas mais
difceis do que os j apresentados. Por exemplo, o mesmo reforo
pode ser associado a diferentes estmulos primrios, ocasionando em
diversas respostas.

O problema reside na manipulao da saciao e da privao. Por

exemplo, caso a pessoa no esteja com sede, ela no responder ao
reforo gua.
Significado de reforo
Alm da saciao e privao, um dos problemas encontrados o
significado do reforo para cada indivduo.

No geral, a dificuldade que quem d o reforo no pode prever os

significados para cada indivduo.

Exemplo: O aumento salarial pode significar para um funcionrio o

reconhecimento pelo seu bom trabalho, j outro pode ver como uma
tentativa de suborno ou de tornar todos eles passivos e obedientes.
Generalizao de estmulos
Em situaes semelhantes, um indivduo condicionado tende a ter
respostas iguais. Quanto mais similares forem os estmulos, maior a
probabilidade de generalizao.

Exemplos: Uma pessoa que tem medo aranhas no vai ter medo s
de um tipo ou tamanho, essa pessoa ir generalizar e vai ter medo de
todos os tipos e tamanhos. Uma criana condicionada a temer um
coelho branco de pelcia vai expor o medo tambm por objetos
semelhantes, como um rato branco de pelcia.
Discriminao de estmulos
a capacidade de perceber diferenas entre estmulos similares e
responder diferentemente cada um deles.

Exemplos: A criana do exemplo anterior passa a diferenciar um

coelho branco de um rato branco e ento teme apenas o coelho. Ou a
pessoa passa a temer apenas uma espcie de aranhas e no se
assusta com as outras.
Motivaes
A natureza e o nmero de motivaes so problemas no definidos
pelo behaviorismo.

Fator interno e no observvel diretamente.

Emoes
Predisposio do indivduo a agir de certa forma, resultante das suas
experincias de vida.

Fora capaz.
Experimento do marshmallow

LINK: https://www.youtube.com/watch?v=SIYdcghAF_Q
Percepo
Funo dos nervos sensoriais, que registram os estmulos e os
transmitem ao crebro, reduzindo o comportamento humano a uma
cadeia central sensrio-motora de estmulos e respostas.
A personalidade segundo os behavioristas
Produto final de nosso sistema de hbitos. Seu estudo considera os
seguintes fatores:
a) os reflexos incondicionados ou inatos;
b) os reflexos condicionados;
c) o ambiente fsico e social e suas influncias no desenvolvimento da
personalidade.
Tomada de decises
O indivduo toma decises em
funo dos estmulos ambientais.

Caixa preta de Skinner.

Controle da tomada de decises
Ocorre atravs da manipulao de estmulos e reforos socialmente
administrados, de forma a aumentar a probabilidade de resposta ou
deciso.
Behaviorismo e o comportamento humano
na organizao
No possvel transpor as concluses de uma situao experimental
para um contexto de organizao, pois o behaviorismo tenta explicar
o comportamento em nvel do organismo individual.
Dificuldade da manipulao de estmulos e
reforos adequados a certos comportamentos
Algo difcil e complexo, pois cada pessoa reage de uma maneira
diferente a um mesmo estmulo, o que dificulta o controle desse
estmulo e torna praticamente invivel o estabelecimento do grau de
saciao e privao de cada individuo dentro de uma organizao.
Teste de honestidade

LINK: https://www.youtube.com/watch?v=BmsngnMBfNM
Condicionamento
Tipos de comportamento fundamentais para a vida produtiva de uma
organizao:
a) pertencer e permanecer na organizao: que est relacionado com
a submisso, a dar algo de si, a energia e lealdade,
comprometimento com a empresa;
b) comportamento inovador: relacionado contribuio criativa;

As empresas procuram meios para que os indivduos permaneam

nelas, desde que estes se adaptem as polticas estabelecidas. Utilizam
tanto o reforamento positivo como o negativo, e a punio.
O lado tico de reforamento negativo e suas
consequncias
Efetuado pela desaprovao do grupo;

Do ponto de vista tico, por estar relacionado com os valores

daqueles que o adotam, no devem ser definidos como certos ou
errados;

J no ponto de vista organizacional, pode-se observar que o indivduo

que j sofreu punio passa a ter um comportamento protetor,
defensivo e obediente s normas e regulamentos da organizao.
Reforamento positivo
Efetuado por meio da aceitao;

Utilizado para persuadir o comportamento dependente;

Possui algumas dificuldades de aplicao dentro de uma organizao,

devido ao significado psicolgico atribudo de cada indivduo a um
reforo positivo. E tambm pela necessidade de criatividade e
liderana que a empresa necessita, o que exige de seus membros um
comportamento mais livre para que haja uma colaborao criativa e
construtiva.
Limitaes de behaviorismo
Por reduzir o comportamento humano a um mecanismo estmulo-
resposta, sem considerar os processos psicolgicos (motivao,
cognio, etc.) como fatores que integram o comportamento
humano, reduz e bloqueia o potencial criativo e inovador do ser
humano.

As empresas ao adotarem o modelo behaviorista negam a si mesmas

o desenvolvimento, a utilizao das foras, dos recursos e do
potencial humano que viriam a contribuir para a produtividade da
prpria organizao.
Concluses
O behaviorismo prope-se a utilizar o processo de condicionamento
para planejar e formar seres humanos.
Existem duas classes de comportamento:
Respondente: resposta que um organismo d a um estmulo.
Operante: ocorre em reao ao meio externo, sem que se possa
identificar estmulos especficos.
 Concluses
Os processo de condicionamento:
Respondente: forma simples de aprendizagem, organizado de
forma a ocorrer, respectivamente, um estmulo neutro, um
estmulo incondicionado e uma resposta especfica.
Operante: aprendizagem ocorre por um processo de maturao
natural.
possvel aplicar reforos no processo de aprendizagem
(imediatamente aps a resposta):
Positivos: fortalecem os comportamentos que os precedem.
Negativos: fortalecem a resposta atravs da remoo do estmulo.
Concluses
A extino no significa a perda total da aprendizagem adquirida pelo
condicionamento.
O reforo ensina o indivduo a agir, a punio no.
A questo dos reforos problemtica pois fatores como intervalo
entre os estmulos, sua frequncia, etc., modificam os resultados do
condicionamento. No caso do reforo condicionado, o mesmo reforo
pode ser associado a diferentes estmulos e condicionar diferentes
respostas.
Alm disso, a saciao e privao tem um importante papel na
eficcia do esforo. Devemos tambm considerar o significado de
cada reforo para cada indivduo em particular.
Concluses
As motivaes no so suscetveis de tratamento pela metodologia
adotada pelo behaviorismo.
As emoes so predisposies do organismo para agir de certo
modo, sendo um tipo de especfico de fora capaz de intensificar ou
enfraquecer as respostas de um indivduo.
A percepo uma funo dos nervos sensoriais.
A personalidade a totalidade dos padres de comportamento do
indivduo, formado por condicionamentos.
O indivduo toma decises em funo dos estmulos ambientais.
Concluses
O behaviorismo aplicado ao estudo do comportamento humano na
organizao, mas no possvel transpor concluses de uma situao
experimental para o contexto da organizao.
O behaviorismo reduz o comportamento humano ao mecanismo
estmulo-resposta, limita a liberdade, a criatividade humana, nega a
autodeterminao do ser humano e liberao. Em consequncia,
limita e muitas vezes acaba impedindo a participao e integrao no
desenvolvimento socioeconmico.
Glossrio
Behaviorismo: abordagem psicolgica que compreende o
comportamento como as reaes observveis de forma direta.
Comportamento: fenmeno observvel diretamente e explicvel
como resposta do organismo a modificaes ambientais ou estmulos.
Comportamento operante: aquele de reao ao meio externo, sem
que se possa identificar os estmulos que provocam a resposta obtida.
Comportamento respondente: resposta que o organismo d a um
estmulo especfico.
Glossrio
Condicionamento operante: processo de aprendizagem em que a
resposta deve ser efetuada antes de ser apresentado um reforador
positivo ou antes de ser removido um reforador negativo.
Condicionamento respondente: o estmulo neutro ocorre de maneira
constante e persistente, seguido por um estmulo que, em
circunstncias normais, provocaria uma resposta cientfica.
Discriminao de estmulos: quando o organismo aprende a dar
respostas diferentes a estmulos similares.
Glossrio
Extino: no comportamento reflexo a perda gradual do poder do
estmulo condicionado de eliciar a resposta condicionada. No
comportamento operante quando uma resposta emitida no mais
reforada, tornando-se cada vez menos frequente.
Generalizao de estmulos: quando a mesma resposta dada a
estmulos semelhantes.
Punio: apresentao de um estmulo aversivo ou na retirada de um
estmulo positivo aps uma resposta.
Recuperao espontnea: quando um resposta considerada
totalmente extinta pode ocasionalmente reaparecer.
Glossrio
Reforo generalizado: um estmulo cuja propriedade de reforamento
j foi estabelecida; pode generalizar.
Reforo negativo: qualquer estmulo cuja eliminao contingente
resposta aumenta sua frequncia.
Reforo positivo: qualquer estmulo cuja apresentao aumenta a
frequncia da resposta.
Reforo primrio: aquele que, por natureza e independente da
aprendizagem, possui a capacidade de condicionar.
Reforo secundrio: estmulo que adquiriu a capacidade de
condicionar por ter sido associado a um reforo primrio.
 REFERNCIAS
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REFERNCIAS
http://psicoativo.com/2016/04/reforco-positivo-condicionamento-operante-exemplos.html
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http://www.comportese.com/2012/09/introducao-ao-controle-de-estimulos-percepcao-e-
atencao
http://circulosavassi.blogspot.com.br/2013/01/autocontrole-do-teste-do-marshmallow.html