Comportamento Organizacional

Os executivos e as organizações
 Realizam trabalhos por meio do trabalho de
outras pessoas.Trabalham em organizações.

 Organizações: unidade social conscientemente

coordenada, composta de duas ou mais
pessoas, que funciona de maneira
relativamente contínua para atingir um
objetivo comum.

2
Funções dos executivos
 Planejamento: definição de metas, estratégias
e planos para integrar e coordenar as
atividades;
 Organização: determinação de quais tarefas
devem ser realizadas, quem vai realizá-las,
como elas serão agrupadas, quem se reporta
a quem e em que instâncias as decisões
serão tomadas.
 Liderança: dirigir e coordenar as pessoas.
 Controle: monitoramento do desempenho
da organização.
3
Papéis dos executivos
 Papéis de relacionamento interpessoal:
 Papéis de informação:
 Papéis de decisão:

4
 Papéis dos executivos

Papel Descrição
Interpessoal
Figura de proa É o símbolo da liderança; necessário para o
desempenho de diversas atividades
rotineiras de natureza legal ou social

Líder Responsável pela motivação e direção dos

subordinados.

Ligação Mantém uma rede externa de contatos que

fornece favores e informações.

5
 Papéis dos executivos

Informação
Monitor Recebe uma grande variedade de informações;
funciona como o sistema nervoso central para as
informações internas e externas da organização

Disseminador Transmite as informações recebidas de fontes

externas e de subordinados para os demais
membros da organização

Porta-voz Transmite externamente informações sobre os

planos, políticas, ações e resultados da organização;
atua como um especialista no setor econômico ao
qual pertence a organização

6
 Papéis dos executivos
Decisões
Empreendedor Busca oportunidades dentro do ambiente
organizacional e inicia projetos de
mudança.

Gerenciador de É responsável por ações corretivas quando

Turbulências a organização enfrenta distúrbios sérios e
inesperados.

Alocador de Toma decisões organizacionais significativas,

recursos ou dá apoio a elas.

Negociador Responsável por representar a organização

em negócios importantes.
7
 Habilidades dos Executivos
 Habilidades técnicas: capacidade de
aplicação do conhecimento ou
especialidades específicas;
 Habilidades humanas: capacidade de
trabalhar com outras pessoas,
compreendendo-as, motivando-as, tanto
individualmente quanto em grupo;
 Habilidades conceituais: capacidade mental
para analisar e diagnosticar situações
complexas.
8
 Atividades eficazes versus atividades
bem-sucedidas
 Atividades gerenciais:
◦ Gerenciamento tradicional: tomada de decisões,
planejamento e controle;
◦ Comunicação: troca de informações rotineiras e
atividades burocráticas;
◦ Gestão de recursos humanos: motivação, disciplina,
administração de conflitos, recrutamento e seleção
de pessoal e treinamento.
◦ Interconexão (networking): socialização, políticas e
interação com o ambiente externo da organização.

9
 Atividades eficazes
versus
Atividades bem-sucedidas
Alocação de tempo por Média dos Executivos Executivos
tipo de atividade executivos bem eficazes
sucedidos

Gerenciamento tradicional 32% 13% 19%

Comunicação 29% 28% 44%

Gestão de Recursos 20% 11% 26%

Humanos

Interconexão 19% 48% 11%

10
 O Comportamento Organizacional
 Campo de estudos que investiga o impacto que
indivíduos, grupos e a estrutura tem sobre o
comportamento dentro das organizações, com o
propósito de utilizar esses conhecimentos para
melhorar a eficácia organizacional.
 Se preocupa com o estudo do que as pessoas
fazem nas organizações e de como este
comportamento afeta o desempenho das
empresas.
 Enfatiza o comportamento relativo a funções,
trabalho, absenteísmo, rotatividade, produtividade,
desempenho humano e administração.

11
Contribuições para o Estudo do
Comportamento Organizacional

12
 Desafios e Oportunidades no campo do
comportamento organizacional

1. Respondendo à Globalização:

◦ Aumento das missões internacionais;

◦ Trabalho com pessoas de diferentes culturas;
◦ Enfrentando movimentos anticapitalistas;
◦ Administrando a fuga de empregos para países
com mão de obra mais barata.

13
 Desafios e Oportunidades no campo do
comportamento organizacional
2. Administrando a diversidade da força de trabalho

14
 Desafios e Oportunidades no campo do
comportamento organizacional
3. Aumentando a qualidade e a produtividade

15
 Desafios e Oportunidades no campo do
comportamento organizacional
4. Enfrentando a escassez de mão de obra;
5. Melhorando o atendimento ao cliente;
6. Melhorando as habilidades humanas;
7. Dando autonomia para as pessoas;
8. Estimulando a inovação e a mudança;
9. Lidando com a temporariedade
10. Trabalhando em organizações
interconectadas;

16
 Desafios e Oportunidades no campo do
comportamento organizacional
11. Ajudando os funcionários a equilibrar a
vida pessoal e a profissional
12. Melhorando o comportamento ético.

17
Um modelo de Comportamento
Organizacional

Nível dos
Nível do
Nível Individual Sistemas
Grupo
Organizacionais

18
Um modelo de Comportamento
Organizacional

As variáveis dependentes:
 Produtividade
 Absenteísmo
 Rotatividade
 Cidadania organizacional
 Satisfação no trabalho

19
Um modelo de Comportamento
Organizacional
Variáveis independentes:
 Variáveis no nível no indivíduo:
características pessoais que vão
influenciar seus comportamentos no
trabalho
 Variáveis no nível do indivíduo:
◦ Percepção;
◦ Tomada de decisão individual;
◦ Aprendizagem;
◦ Motivação.
20
Um modelo de Comportamento
Organizacional
 Variáveis no nível do grupo: parte do
pressuposto que o comportamento das
pessoas no grupo tende a ser diferente do
comportamento individual
 Variáveis no nível do sistema organizacional
(estrutura formal + conhecimento sobre o
comportamento):
◦ O desenho da organização formal;
◦ Os processos de trabalho e as funções
◦ As políticas e práticas de recursos humanos
◦ A cultura interna.
21
Comportamento Organizacional

22