Gerenciamento de Projetos Virtuais

Ivaldir Junior
ihfj@cin.ufpe.br
 Roteiro

• Introdução

• Projetos Virtuais

– Equipes Virtuais

• Comunicação em projetos virtuais

• Dimensões d Cultura

• Considerações Finais

• Referência Bibliográfica
 Introdução

Nos últimos anos, pode-se perceber uma grande ênfase no gerenciamento de

projetos, devido as grandes mudanças causadas pela globalização.

Dada esta evolução, sabe-se que os projetos virtuais tem se tornado vital para
muitas empresas, principalmente aquelas que necessitam buscar mão-de-obra
especializada em outros países. Este ambiente criou uma nova categoria de
problemas a serem solucionados pelos pesquisadores na área de gestão de projetos
virtuais. Entretanto, dentre os problemas existentes, estão as diferenças culturais
entre colaboradores das equipes dos projetos virtuais, aquisição de confiança,
tecnologia para manter a comunicação, definição de tarefas, entre outros.

Devido a estes problemas, o gerente de projetos do mundo globalizado tem um

desafio enorme a cumprir, ele tem o papel do maestro que rege todos da equipe,
mantendo o comprometimento e a motivação em alta, gerando comunicações
adequadas por meios de tecnologias avançadas para a obtenção do objetivo
almejado por todos que compõe o projeto.
Evolução da Gestão Projetos
 Gerenciamento de Projetos Virtuais

Segundo Clelland (2006), projeto virtual é a aplicação da teoria atual e de processos a

oportunidades globais. Qualquer projeto, tradicional ou virtual, demanda um sistema de
gerenciamento que engloba os seguintes subsistemas:

1. Sistema de planejamento estratégico

2. Subsistema de concepção organizacional
3. Subsistema cultural
4. Subsistema humano
5. Subsistema de planejamento
6. Subsistema de informação
7. Subsistema de monitoramento e controle
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Sistema de planejamento estratégico que integra o resultado do

projeto com os objetivos do patrocinador;

Subsistema de concepção organizacional é o que conduz toda

responsabilidade e autoridade e demais atribuições no contexto geral do projeto;

Subsistema cultural que inclui tradições culturais dos stakeholders do projeto;

Subsistema humano que inclui motivação das pessoas, comunicações e perfil ou

habilidade para gerenciar sua parte no todo do projeto;

Subsistema de planejamento através do qual os objetivos, estratégias do projeto são

Persuadidos ou influenciados;

Subsistema de informação que possibilita o rastreamento de informações referentes a

custo, prazos e desempenho do técnico;

Subsistema de monitoramento e controle que determina a situação das informações

do subsistema de informação.
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• Porque as empresas fracassam com os projetos virtuais?

Evaristo(2006) afirma que o fracasso pode ser definido de várias maneiras

diferentes como um overrun no prazo planejado, um custo maior que o planejado ou
uma percepção de ineficiência. Diante desta situação foi observado que a maioria
desses projetos tem algumas características em comum:

• 1. Os colaborados não estão no mesmo local (Aspectos Culturais);

• 2. A estratégia usada foi de projetos tradicionais;

Não há dúvida de que quando há projetos separados em vários países, ou seja, com
colaboradores que trabalham em projeto Virtual, a estratégia e metodologia aplicada,
tem que ser diferente das utilizadas em projetos tradicionais.
 Equipes Virtuais

Lipnack e Stamps(1997) definem equipes virtuais como grupos de pessoas com mesmo
objetivo que integram através de tarefas interdependentes.

Beth Oullete(2006) define equipes virtuais como grupos de pessoas com habilidades
complementares que trabalham em busca de um objetivo e abordagem comum.

As equipes virtuais funcionam através das linhas hierárquicas, fronteiras organizacionais

onde a comunicação entre os colaboradores é fortalecida pela tecnologia.
Classificação das Equipes Virtuais
 Características de Equipes Virtuais

Equipes tradicionais :

 Colaboradores fixos
 Trabalho integral
 Trabalho no mesmo meio físico
 ...

Equipes Virtuais:

 Geograficamente separados
 Membros interdisciplinares
 Formação e extinção contínua
 Hierarquia não funcional
 Utilização intensiva da tecnologia.
 ...
 Fatores Fundamentais das Equipes Virtuais

As equipes virtuais tem três pilares que são seus fatores fundamentais, segundo Lipnack e
Stamps (1997): pessoas, objetivos e ligações.

Modelo de Equipes virtuais

 Fatores Fundamentais das Equipes Virtuais

As pessoas são componentes chaves para a formação de equipes. Três enfoques podem
ser importantes para as pessoas em uma equipe virtual. Eles são:

• Tratamento de pessoais como colaboradores independentes de uma equipe, cada

pessoa com determinada autonomia fundamentada em confiança mútua.

• Compartilhamento de liderança, pois cada colaborador tem suas habilidades e em

determinado momento, naturalmente ele pode assumir um papel de líder em uma equipe.

• Integração dos Colaboradores visando formação de uma consciência de totalidade da

equipe através de seus membros, para obtenção de um objetivo final.
 A Relevância da Comunicação e a
Influência da Cultura em Projetos Virtuais

A comunicação é a base para definir como serão repassadas as informações para as

pessoas envolvidas, direta ou indiretamente no projeto, ou seja, os stakeholders.

Respeitar os aspectos culturais tais como : idioma, expectativa, fuso-horário,

experiência diferentes, personalidades dentre outros.

Evaristo afirma que “os processos de comunicação devem ser adaptados as características
de cada organização e podem mudar em cada etapa de projeto, na medida em que podem
passar a incluir equipes com diferentes culturas.”

Para esse tipo de gerenciamento de projetos, se faz necessário a disponibilidade

tecnológica como por exemplo : teleconferências, portais de Web, e-mail, repositórios,
vídeo conferência e mensagens instantâneas.
 Dimensões da Cultura que afetam Projetos Virtuais

O antropólogo Geert Hofstede, no final da década de 70, estabeleceu uma série de

índices culturais através de análises estatísticas de entrevistas detalhadas com
funcionários da IBM em 53 países. Este estudo enfatizou os principais padrões
culturais e suas diferenças trans-nacionais. As dimensões 1, 2 de cultura levantadas
por Hofstede são:

 Distância de Poder

 Coletivismo vs. Individualismo

 Feminilidade vs. Masculinidade

 Incerteza

 Orientação Longo-prazo vs. Curto-prazo

Distância de Poder: que é uma medida do quanto os colaboradores menos poderosos de
uma civilização aceitam e esperam distribuição desigual de poder na sociedade. Já em
outros países o senso cultural de igualdade é muito forte – exemplo – Israel;

Coletivismo vs. Individualismo: a cultura individualista coloca seus ideais acima dos do
grupo e a coletivista fazem o contrário;

Feminilidade vs. Masculinidade: na cultura masculina a base é o sucesso , mas a

feminina é voltada para qualidade de vida;

Incerteza: a quem goste de viver com a incerteza, que se sinta confortável , mas também
existem outras pessoais que preferem uma definição clara e exata dos fatos.

Orientação Longo-prazo vs. Curto-prazo: Dadas os aspectos de culturas orientadas em

longo prazo, levantou-se que usuários buscam conteúdo focado em prática e valor prático,
e relacionamentos como uma forma de informação, e que apresentam paciência na
obtenção de resultados. Culturas orientadas em curto prazo, no entanto enfatizam
conteúdo baseado em verdade, com regras claras como uma fonte de credibilidade e
informação, e com resultados rápidos e imediatos às tarefas desejadas.
 Algumas Ferramentas de Comunicação
em Projetos Virtuais

Videoconferência
A videoconferência (sistema interativo de comunicação) permite a transmissão de áudio e
vídeo através de rádio, satélite ou linha telefônica e normalmente requer conexão de rede de
média e alta velocidade (SILVEIRA, 2002).

E-mail ou correio eletrônico

E-mail é o mais popular e o mais comum dos aplicativos de groupware (desconsiderando,
naturalmente, o telefone). Ainda que a tecnologia básica envolva o envio de mensagens
entre duas pessoas, até mesmo os sistemas de e-mail mais simples incluem ferramentas
para reenviar mensagens, arquivar, criar grupos de e-mail e anexar arquivos às
mensagens.

Outras:

Chat Rooms
Telefone
Teleconferência
Portais Web / Repositórios
 Considerações Finais

Neste estudo, percebemos que os gerentes de projetos enfrentam um problema muito

delicado:

Como iniciar uma gestão que leve em consideração as dificuldades de não ter o
contato/comunicação face-a-face e respeitar a diferenças culturais devido a separação
geográfica. Neste artigo de projetos virtuais vimos que uma das atribuições do gerente
de projetos é manter uma comunicação adequada entre os stakeholders, além de manter
a equipe virtual comprometida e motivada.

Em conclusão, o objetivo é mostrar a relevância da comunicação e cultura em projetos

virtuais, bem como o crescente uso de meios tecnológicos para que a equipe mesmo
dispersa possam esta virtualmente mais próxima possível.
 Referências Bibliográficas
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 Referências Bibliográficas
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Ivaldir Junior
ihfj@cin.ufpe.br