A logística no Comércio Eletrônico

Gustavo de Castilho
1.Introdução

Comércio eletrônico, que em Inglês significa E-Commerce, é todo o tipo de

transações comerciais realizadas por meio de dispositivos ou plataformas
eletrônicas.

Objetivo: Destacar a importância da logística no comércio eletrônico na

atualidade.
2.Desenvolvimento
A Origem da Logística
A Logística teve seus primeiros indícios na Grécia antiga, naquela época
com o aumento nas distancias das batalhas, foi necessário um maior
conhecimento na forma de abastecer as tropas com armas, alimentos e
remédios.
A missão da logística é dispor a mercadoria ou o serviço certo, no lugar
certo, no tempo certo e nas condições desejadas, ao mesmo tempo em que
fornece a maior contribuição à empresa.
2.Desenvolvimento
A Origem do Comércio Eletrônico;
A internet é uma rede de computadores que nasceu na década de 1980;
Os tipos de comércio eletrônico são:B2B, B2C, C2C, G2C e M-COMMERCE;
O decreto n° 7.962/2013 junto com o código de defesa do consumidor são
os principais agentes regulamentadores do e-commerce no brasil.
2.Desenvolvimento
A Logística no Comércio Eletrônico

PRINCIPAIS DIFERENÇAS ENTRE A LOGÍSTICA TRADICIONAL E A LOGÍSTICA DO

E-COMMERCE

LOGÍSTICA TRADICIONAL LOGÍSTICA DO E-COMMERCE

TIPO DE CARREGAMENTO PALETIZADO PEQUENOS PACOTES
CLIENTES CONHECIDOS DESCONHECIDOS
ESTILO DE DEMANDA EMPURRADA PUXADA
FLUXO DE UNIDIRECIONAL BIDERECIONAL
ESTOQUE/PEDIDO
TAMANHO MÉDIO DO MAIS DE $1.000 MENOS DE $100
PEDIDO
DESTINOS DOS PEDIDOS CONCENTRADOS ALTAMENTE DISPERSOS
RESPONSABILIDADE UM ÚNICO ELO TODA CADEIA DE SUPRIMENTOS
DEMANDA ESTÁVEL E CONSISTENTE INCERTA E FRAGMENTADA
Figura 1: Principais diferenças entre a logística tradicional e a logística do E-Commerce.
Fonte: Adaptado de Fleury e Monteiro (2000, p.38)
2.Desenvolvimento
Centro de Distribuição
Os centros de distribuição, proporcionam as lojas virtuais mais agilidade na
entrega de produtos, de forma eficiente e dinâmica, trabalhando com o
armazenamento ideal para atender a demanda dos clientes, além de
garantir menos custos as empresas em relação ao transporte de produtos.
2.Desenvolvimento
Logística Reversa
Logística reversa é atividade logística usada para reduzir, gerir e
disponibilizar as mercadorias que por um motivo ou outro sejam devolvidas
desde um destino final até sua origem, é ordenar, em direção oposta as
atividades normais da logística. Os gerentes de logística de empresas e os
operadores logísticos são elementos chave dentro do processo de
devoluções e é preciso que eles dêem o mesmo enfoque gerencial da
entrega.
3.Materiais e Métodos
O presente estudo tem por finalidade mostrar a importância dos processos
logísticos no comércio eletrônico, diante disso, o estudo será mediante
pesquisas bibliográficas, através de livros, revistas, sites e outras fontes
confiáveis.
4.Análise de Resultados
O seguinte estudo demonstra a contribuição da logística dentro do
comércio eletrônico, mostrando que quando bem utilizada as estratégias
logísticas são de grande serventia para as empresas que utilizam os
ambientes virtuais, podendo diminuir gastos e maximizar lucros. Por outro
lado, quando mal utilizada a logística pode gerar gastos elevados para as
empresas principalmente em relação ao frete. Além disso, a má utilização
dos meios logísticos pode ocasionar atrasos nos pedidos, podendo gerar
uma insatisfação do cliente, fazendo com que ele opte por buscar novos
fornecedores.
4.Análise de Resultados

Figura 2: Evolução do número de pedidos no E-Commerce.

Fonte: Adaptado de E-BIT(2018)
4.Análise de Resultados

Figura 3: Faturamento do E-Commerce no Brasil.

Fonte: Adaptável de E-BIT(2018).
5.Considerações Finais
A logística deve ser estratégica dentro do comércio eletrônico, pois ela
pode gerar o sucesso ou o fracasso de uma empresa virtual, por esse
motivo as atividades logísticas devem ser bem planejadas, antes mesmo do
início das operações.
Referências
E-BIT. Relatório Webshoppers 2018– 37.ed. Disponível em <
http://www.ebit.com.br/webshoppers >. Acesso em 28 mar 2018.

GUIMARÃES, Letícia Silva; SOUZA, Reginaldo da Silva; JUNIOR, Pedro dos

Santos Pontual; RODRIGUES, Roger Antônio; PAIVA, Lucas Rosa. A
Importância da Logística Para o Desenvolvimento do e-commerce: uma
análise documental. XII Simpósio de excelência em gestão e tecnologia.
Associação Educacional Dom Bosco, Rio de Janeiro, 2015.

NOVAES, Antonio Galvão. Logística e gerenciamento da cadeia de

distribuição. 3.ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007.
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