MUDANÇA E

DESENVOLVIMENTO
ORGANIZACIONAL
 MUDANÇA E DESENVOLVIMENTO
ORGANIZACIONAL

• Mudança é a passagem de um estado para outro.

• Representa transformação, perturbação, interrupção e
ruptura.
• Nas organizações, mudanças ocorrem a toda hora. Do
lado de dentro e do lado de fora.
 AS MUDANÇAS NO CENÁRIO

• Antigamente, a partir de dados históricos era possível

prever o futuro.
• Essa previsibilidade já não é tão possível na era da
Informação.
• Algumas mudanças que favoreceram esse novo
cenário:
- A tecnologia da informação
-Instabilidade dos mercados globais
- Mudanças na competitividade entre as empresas
 O CICLO DE VIDA ORGANIZACIONAL

- Forma de avaliar o crescimento e a mudança organizacional

- Cada estágio passa à outro devido à crises:
• Estágio Empreendedor: quando a organização nasce, a ênfase está em criar
um produto e sobreviver no mercado. A organização é informal e não
burocrática. O controle é baseado na supervisão dos donos. Toda a energia
organizacional é dedicada à sobrevivência e à produção de um único produto
ou serviço.
• Crise: Necessidade de liderança. Quando a organização começa a crescer, o
número de funcionários causa problemas de liderança. Os proprietários, cuja
orientação é criativa e técnica, defrontam-se com problemas de
gerenciamento e precisam ajustar a estrutura da organização para
acomodar o crescimento contínuo.
 O CICLO DE VIDA ORGANIZACIONAL

Estágio de coletividade: a organização começa a desenvolver metas e

diretrizes claras. Os departamentos são criados juntamente com uma
hierarquia de autoridade, atribuições de cargos e uma divisão do trabalho. Os
funcionários se identificam com a missão da organização e se esforçam para
ajudar no sucesso da empresa, pois se sentem parte da coletividade. As
comunicações e o controle ainda são informais, mas já aparecem alguns
sistemas formais. Esse período é a juventude da organização.

Crise: Necessidade de delegação. Quando a nova direção torna-se bem

sucedida, os funcionários dos níveis mais baixos se sentem constrangidos pela
forte liderança de cima para baixo. Os gerentes começam a desejar maior
liberdade de ação. Nessa altura a organização está entrando na sua meia idade.
 O CICLO DE VIDA ORGANIZACIONAL

Estágio de formalização: a organização começa a utilizar normas,

procedimentos e sistemas de controle. A comunicação torna-se mais formal, e
especialistas- são admitidos na organização. A direção passa a interessar-se por
assuntos relacionados com planejamento e estratégia, deixando as operações
da empresa para a média gerência. São constituídos grupos de produtos e
unidades descentralizadas para melhorar a coordenação. Sistemas de
incentivo com base nos lucros são implementados para garantir que os
gerentes procurem alcançar os objetivos da organização. A nova organização e
os controles permitem que a organização continue crescendo.

Crise: Excesso de formalidade. A proliferação de sistemas e programas

provoca a burocratização e o pessoal de assessoria pode asfixiar os gerentes de
nível médio. A organização se torna grande e complexa.
 O CICLO DE VIDA ORGANIZACIONAL

Estágio de elaboração: a burocratização alcança seu limite, e os gerentes

aprendem a trabalhar dentro da burocracia sem aumenta-la. Os sistemas
formais são diminuídos e simplificados por equipes e forças-tarefas. Para
reduzir o excesso de formalidades, a organização busca a colaboração das
pessoas e o trabalho em equipe. A organização também pode ser subdividida
em divisões ou unidades de negócios para manter nelas o espírito da empresa
pequena que já foi.

Crise: Necessidade de revitalização. Ao atingir a maturidade, a organização

passa por períodos de declínio temporário que exigem renovação e
revitalização para se tornar ágil e inovadora. Os gerentes de alto nível
geralmente são substituídos.
 O CICLO DE VIDA ORGANIZACIONAL

• Para Adizes, os estágios da empresa são:

Crescimento
Maturidade
Envelhecimento
O PROCESSO DE MUDANÇA
FATORES CRÍTICOS DA MUDANÇA
POR QUE A MUDANÇA GERA RESISTÊNCIA?
 Por que a mudança gera resistência?

• Para que a mudança ocorra é necessário que haja um

ambiente psicológico propício, uma cultura organizacional
adequada, um estímulo individual e grupal para melhoria e a
excelência da organização.
Por que a mudança gera resistência?
Por que a mudança gera resistência?
COMO A RESISTÊNCIA À MUDANÇA PODE SER
SUPERADA?
 Como a resistência à mudança pode ser
superada?

• Comunicação e educação
• Participação e envolvimento
• Facilitação e apoio
• Negociação e acordo
• Manipulação e cooptação
• Coerção
MUDANÇA ORGANIZACIONAL: COMO
REALIZAR?
O QUE MUDAR?
 PROCESSO DE MUDANÇA

São passos gradativos:

1- Reconhecimento do problema
Coleta de dados na rotina da organização

2- Identificação de causas: esquema de

diagnóstico
Ex: perguntar as pessoas por que elas estão
insatisfeitas, estressadas ou infelizes.
 PROCESSO DE MUDANÇA

3- Implementação da mudança

As maneiras de implementar uma mudança pode ser:

a- Estrutural: quando envolve mudanças no desenho

dos cargos ou algum aspecto físico da atividade ou do
local;

b- Processual: quando focada no processo, seja

adicionando mais atividades ou enriquecendo o cargo
para torna-lo mais variável ou significativo para o
 PROCESSO DE MUDANÇA

3- Implementação da mudança

c- Interpessoal: utiliza as técnicas estruturais para

envolver outras mudanças no comportamento das
pessoas ou mudanças de processo. Uma mudança
estrutural envolve alguma mistura no grupo ou
rearranjo de que se reporta a quem.

d- Organizacional: quando os problemas são de

natureza mais ampla, outras técnicas mais abrangentes
podem ser utilizadas, como a grade gerencial, a
Administração por Objetivos (APO) entre outras.
 PROCESSO DE MUDANÇA

4- Avaliação da mudança

A etapa final consiste em verificar se o processo de

mudança foi eficaz.

Identificar o que foi mudado e se a mudança alcançada

trará resultados positivos.
DESENVOLVIMENTO
ORGANIZACIONAL
 DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL

Algumas definições:

É a aplicação do conhecimento das ciências comportamentais em

um esforço de longo prazo para melhorar a capacidade de uma
organização de enfrentar a mudança em seu ambiente externo e
aumentar sua competências de solução de problemas.

É uma abordagem planejada para a mudança interpessoal, grupal e

intergrupal na organização como um todo, mudança que é
abrangente e a longo prazo e sob a direção de um agente da
mudança.

É uma tentativa de longo prazo no sentido de alcançar níveis

maiores de eficácia pessoal e interpessoal em uma organização.
 Os dez mandamentos da gestão da mudança

1. Analise a organização e sua necessidade de mudança

2. Crie uma visão compartilhada e uma direção comum
3. Afaste-se do passado
4. Crie um sentimento de urgência
5. Desenvolva uma forte liderança
6. Busque patrocínio político
7. Faça um plano de implementação
8. Desenvolva estruturas de capacitação e reforço
9. Comunique-se, envolva pessoas e seja honesto
10. Monitore, aprimore e institucionalize a mudança
OBRIGADO 