Gestão De Sistemas De

Informação (GSI)

Instituto Superior Politecnico de Manica

Docente : Joaquina Rafael Monteiro

Julho á Novembro 2020

 OUTSOURCING EM SI

Introdução
Segundo dados fornecidos pelo Gartner Group, em
2001, cerca de 80% das 500 maiores empresas
(Fortune 500) irão realizar Outsourcing das TI e
para algumas das funções de gestão da informação.
O Outsourcing tipicamente implica a transferência,
para o Outsourcer, de (uma ou a combinação):

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O Outsourcing tipicamente implica a transferência, para o
Outsourcer, de (uma ou a combinação):
 Operação/manutenção durante a transição para um ambiente
Cliente/Servidor
 Migração de dados e conversão de dados
 Desenvolvimento SW de projectos de actividades não
criticas
 Manutenção / Reparação de HW
 Centros de dados
 Formação em TI

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 Motivações/Intenções

As principais são (variam de organização para organização):

 Financeiras
 Redução de custos
 Melhoria do controlo de custos
 Alinhamento da procura com a oferta – custos fixos em
variáveis /negócios sazonais
 Infusão de capital
 Negócio
 Concentração no core business

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 Facilitar aquisições e fusões
 Diminuições de estruturas organizacionais e gestão – libertar
capital e recursos
 Empresas em constituição
 Políticas
 Reagir ao imperativo da eficiência
 Resolver problemas de autoridade e responsabilidade
 Adquirir ou justificar recursos adicionais
 Reagir ao optimismo da imprensa da especialidade

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 Redução de incerteza – investimentos futuros
 Eliminação de uma função problemática
 Melhorar a credibilidade pessoal
 Tecnológicas
 Acesso a especialistas complementar R internos
 Acesso a tecnologia e práticas de gestão actuais e de classe mundial
 Migração de sistemas
 Reduzir o ciclo de desenvolvimento
 Evitar o problema de obsolescência

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 Fornecedores

Como conseguem melhores condições?

 Melhor utilização de RH
 Operar em geografias de baixo custo
 Negociações eficazes em compras de equipamento e SW e
leasings de grande volume
 Melhor controlo de recursos
 Melhores práticas de gestão de TI

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 Consequencias e Implicaçoes

Alguns benefícios
 Desenvolvimentos tecnológicos
 Melhorias estratégicas através da focalização
 Ganhos financeiros com redução de custos com RH e
funções de SI
 Eliminação de problemas associados a obsolescência
tecnológica

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 Benefícios derivados de tecnologias state‐of‐the‐art
 Melhor gestão e orçamentação dos SI
 Conversão de custos fixos em custos variáveis
 Sistema de cobranças assegura controlo de pedidos

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 Alguns riscos
 Perda de controlo estratégico e flexibilidade
 Exposição aos riscos do fornecedor
 Dependência e risco de oportunismo
 Sub‐desempenho e Flutuações no negócio
 Segurança e confidencialidade dos dados
 Implicações com RH
 Desmoralização levando a uma diminuição da produtividade
 Perda de pessoas qualificadas logo perda de conhecimento (perda
de capital intelectual)
 Custos de cooperação

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 Insourcing vs Outsourcing

Particularidades do SI
 A TI evolui rapidamente
 A economia subjacente às TI muda rapidamente
 Disseminação das TI na organização
 Os custos de mudança de TI são elevados
 Inexperiência das organizações com o Outsourcing
 Análise de custos/benefícios difícil

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 Aspectos a ter sempre presentes
Objectivos e implicações
 Um fornecedor não é inerentemente mais eficiente que um
departamento interno de SI
 Os departamentos internos poderão alcançar resultados similares sem
recorrer ao Outsourcing
 Um fornecedor não é um parceiro de negócio
 O contrato é o mecanismo que assegura que as expectativas são
alcançadas
 Qualidade dos serviços
 Impacto na cultura organizacional
 Reputação dos fornecedores

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