UNIVERSIDADE ZAMBEZE-UNIZAMBEZE

FACULDADE DE CIÊNCIAS E TECNOLOGIA

ENGENHARIA DE PROCESSOS E
MECATRÔNICA
2015

EMPREENDEDORISMO

Prof.a Doutora Saray Nuñez Gonzalez

01/12/2021 Prof. Doutora Saray Nunez Gonzalez
 “La manera de empezar es dejar de hablar
y empezar a hacer”.- Walt Disney
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 O PROCESSO DE
DECISÃO.

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 OBJECTIVOS

Definir o conceito de incerteza

Explicar a relação entre decisão e risco
Identificar os elementos necessários à tomada
de decisão
Descrever as etapas do processo de tomada
de decisão
Enumerar as técnicas auxiliares ao processo
de tomada de decisão

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 Uma característica intrínseca a qualquer empresa é
que é um centro de decisão. Entre um conjunto de
alternativas é necessário escolher a que, em cada
momento, parece ser a mais adequada (quais os
objectivos a alcançar, quais as actividades a realizar,
que recursos afectar…). Mas decidir tem um preço: a
decisão pode ser errada. Cabe ao líder assumir este
custo e tentar reduzir o risco de tomar a decisão errada.

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 A INSATISFAÇÃO COMO MOTOR DA DECISÃO

Na verdade, se não houver nenhum problema não há razão para alterar nada,
ou seja, não há motivo para decidir. Pelo contrário, só nos podemos dar ao luxo
de não tomar decisões se tudo estiver a correr bem (o que é virtualmente
impossível num período de tempo mais ou menos alargado)

A DECISÃO COMO CONSEQUÊNCIA DA INCERTEZA

Para que possamos falar em decisão temos que ter várias alternativas
possíveis para resolução do nosso problema. Porém, esta condição não é
suficiente. Caso dispuséssemos de toda a informação necessária, teríamos
apenas que seleccionar a alternativa mais vantajosa. A necessidade de tomar
uma decisão deriva do facto de não conhecermos todos os factos, não
conseguirmos prever todas as consequências, isto é, de existir incerteza.

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 A DECISÃO E O RISCO:
O risco faz parte da decisão.
Podemos formular a seguinte equação:
Informação + Risco = Decisão
Para que possamos decidir temos que dispor de alguma
informação e incorrer em determinado nível de risco.
É possível trocar informação por risco: se dispensarmos parte da
informação poupamos tempo e dinheiro embora estejamos a
assumir um maior risco. Pelo contrário, podemos reduzir o risco
investindo fortemente na obtenção de informação adicional.

No limite, conseguir uma solução equilibrada para equação

enunciada é o que distingue o bom do mau líder.

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 ELEMENTOS DA TOMADA DE DECISÃO (Eduardo Garcia
Erquiaga)

Existência de uma situação indesejável ou que pode ser

melhorada: tem que existir um problema ou uma oportunidade pois
caso contrário a decisão não teria sentido.
Objectivos a alcançar: para que consigamos chegar a uma
situação mais satisfatória do que a actual (depois de resolvido o
problema ou aproveitada a oportunidade) temos que saber para
onde vamos, quais os nossos objectivos.
Alternativas de acção: devem ser consideradas todas as
alternativas (inclusivamente a de não fazer nada). O que não se
recomenda é optar por soluções de compromisso que
habitualmente, além de não resolverem os problemas, ainda os
agravam.
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 ELEMENTOS DA TOMADA DE DECISÃO (Eduardo Garcia
Erquiaga)

Critérios para decidir: mais do que uma listagem de critérios o

importante é hierarquizá-los, identificando os factores críticos
(que deverão ter um peso superior na decisão).
Incerteza: refere-se a probabilidade de ocorrência dos
diferentes cenários possíveis.
Um decisor: é sempre a ele que cabe a palavra final na
tomada de decisão e sobre quem recai a assumpção do risco de
decidir.

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 ETAPAS DO PROCESSO DE TOMADA
DE DECISÕES

Identificação do problema
Desenvolvimento de alternativas
Escolha da melhor alternativa
Implementação da melhor alternativa

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 IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA:

Geralmente, os problemas que os gestores enfrentam resultam

de ordens emanadas dos gestores de nível superior, de
situações originadas pela actividade dos subordinados ou da
sua própria actividade normal como gestores.

DESENVOLVIMENTO DE ALTERNATIVAS.

Listagem das várias formas possíveis de resolver um problema

que foi identificado e requer solução.

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 ESCOLHA DA MELHOR ALTERNATIVA.

Listar os efeitos potenciais de cada alternativa;

Calcular a probabilidade de ocorrência de cada um dos efeitos;
Comparar os efeitos esperados de cada alternativa e as suas
respectivas probabilidades, tendo em conta objectivos da
organização;
Escolher a alternativa mais vantajosa para a organização.

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 IMPLEMENTAÇÃO DA MELHOR ALTERNATIVA.

Além de dar ordens adequadas o gestor deve

estabelecer orçamentos e cronogramas para as acções
escolhidas.
O processo de decisão só está completo depois de definidos
os mecanismos de controlo da evolução das acções.

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 CONSTRUÇÃO DE CENÁRIOS

As decisões tomadas por um gestor situam-se sempre num

ponto de um intervalo contínuo entre a certeza e a incerteza.
Uma situação de risco ocorre quando existe um grau de
incerteza em relação ao resultado de uma alternativa, mas
dispõe-se de informação suficiente para prever a
probabilidade de que o resultado desejado venha ou não a ser
atingido.

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 MÉTODOS PARA CONSTRUIR OS
VÁRIOS CENÁRIOS POSSÍVEIS

Programação linear
Filas de espera
Teoria dos jogos
Análise do risco
Árvores de decisões
Curvas de preferência,

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 FACTORES CONDICIONANTES DA TOMADA DE
DECISÃO:

1. Tempo disponível para decidir

2. Natureza crítica do trabalho
3. Existência ou não de regulamentos escritos
4. Atitudes da empresa em relação ao processo de
decisão
5. Quantidade de informação disponível
6. Capacidade do gestor como decisor
7. Criatividade e inovação do gestor

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 TRABALHO INDEPENDENTE
Desenvolver o Seminario III.

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 OBRIGADA
PELA
ATENÇÃO.

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