RESPONSABILIDADE PRODUTO IN NATURA

As relações de consumo podem envolver dois tipos de

produtos: industrializados ou in natura.

► in natura se ocupa o § 5º do art. 18 e indica como sujeito

passivo o fornecedor imediato que, na maioria dos casos, é o
comerciante. Mas, com a identificação do produto, haverá,
também, a responsabilidade do produtor/ fabricante/
distribuidor/ etc.. do mesmo.
► In natura é aquele produto agrícola ou pastoril que não
sofre a industrialização mesmo tendo sua apresentação
alterada pela embalagem e acondicionamento. A finalidade
da embalagem é identificar o produto e não deixá-lo
deteriorar na prateleira.
IMPRÓPRIO PARA USO : São considerados impróprios
para o uso e consumo os produtos cujos prazos de
validade estejam vencidos; os deteriorados, alterados,
adulterados, avariados, falsificados, corrompidos,
fraudados, nocivos à vida ou à saúde, perigosos ou,
ainda, aqueles em desacordo com as normas
regulamentares de fabricação, distribuição ou
apresentação; e os que, por qualquer motivo, se
revelem inadequados ao fim a que se destinam.
QUEM RESPONDE PELOS VÍCIOS DAS QUANTIDADES DO
PRODUTO:
"Art. 19 Os fornecedores respondem solidariamente pelos vícios
de quantidade do produto sempre que, respeitadas as variações
decorrentes de sua natureza, seu conteúdo líquido for inferior às
condições constantes de recipiente, da embalagem, rotulagem ou
de mensagem publicitária,...

"Portanto, ocorrendo vício de quantidade do produto haverá

responsabilidade solidária dos fornecedores (fabricantes,
importadores, distribuidores, comerciantes, etc..).
SANÇÕES PELOS VÍCIOS DAS QUANTIDADES DO PRODUTO

CDC dá ao consumidor alternativas para o mesmo escolher a forma de

reparação a ser feita.

Art. 19. "...podendo o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:

I- o abatimento proporcional do preço;
II- complementação do peso ou medida;
III- a substituição do produto por outro da mesma espécie, marca ou modelo,
sem os aludidos vícios;
IV- a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem
prejuízo de eventuais perdas e danos.“

►A novidade com relação às alternativas de vício de qualidade refere-se

ao acréscimo da opção "complementação do peso ou medida" que é a
preferida para produtos in natura normalmente ocorrida em feiras.
SANÇÕES PELOS VÍCIOS DAS QUANTIDADES DO PRODUTO

►Caso a opção seja pela substituição, não sendo possível a substituição

do bem da mesma espécie, poderá haver substituição por outro de
espécie, marca ou modelo diferente, mediante complementação ou
restituição de eventual diferença de preço, sem prejuízo da restituição
imediata da quantia paga e abatimento proporcional do preço.

Responsabilidade do fornecedor: O fornecedor imediato, que geralmente

é o comerciante, será responsável quando fizer a pesagem ou a medição e
o instrumento utilizado não estiver aferido segundo os padrões oficiais.
RESPONSABILIDADE PELA QUALIDADE E QUANTIDADE DO SERVIÇO

• O fornecedor responde pelo vício de qualidade e quantidade do serviço.

Quando houver o vício, o consumidor pode exigir de forma alternada:

I- a reexecução dos serviços, sem custo adicional e quando cabível. Cumpre

esclarecer que o CDC abre a possibilidade da reexecução dos serviços ser
confiada a terceiros devidamente capacitados, por conta e risco do
fornecedor;
II- a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem
prejuízo de eventuais perdas e danos;
III- o abatimento proporcional do preço.

Todas as regras aplicadas à responsabilidade pelo vício do produto quanto às

alternativas de sanção aos fornecedores, cabe igualmente aos prestadores de
serviço.
RESPONSABILIDADE PELA QUALIDADE E QUANTIDADE DO SERVIÇO

SERVIÇOS IMPRÓPRIOS
• São impróprios os serviços que se mostrem inadequados para fins que
razoavelmente deles se esperam, bem como aqueles que não atendam as
normas regulamentares de prestabilidade.

REPARAÇÃO DO SERVIÇO
• O prestador de serviços tem o dever jurídico de empregar nos consertos e
reparações de qualquer natureza componentes de reposição originais
adequados e novos, ou que mantenham as especificações técnicas do
fabricante.

Caso não faça desta maneira, incorre nas sanções do art. 18 ou 20 com vistas à
reposição da peça ou reexecução do serviço prestado. Mas o consumidor
poderá afastar essa norma autorizando, expressamente, a reutilização de
componentes.
 Consumidor – Art. 2 §Único, 17 e 29

Elementos Objetivos

Fornecedor – Art. 3

 Relação de consumo Produto – Art.3º §1

Elementos Subjetivos

Serviço – Art.3 §2

Vício de Qualidade – Art. 18

Produto
Vício de Quantidade – Art. 19
 Vício de Qualidade – Art. 20

Serviço
Vício de Quantidade – Art. 20

Defeito – Art. 12, 13 e 14 do CDC