MY VARIAN

High Energy C-Series Clinac

Curso de Suporte ao Cliente HEC100

VARIAN SBROWNE NOVEMBER 2013

ONCOLOGY
FOR TRAINING PURPOSES ONLY
SYSTEMS
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Objetivos

• Discutir o que é My Varian

• Discutir como eu acesso o website
• Registrando uma conta
• Discutir o que devo acessar

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Sobre o My Varian

• O ambiente do site de suporte ao cliente

My Varian foi lançado em Outubro de 2007
• Foi feito para fornecer assistência online
personalizada para nossos clientes
• É um centro de informações confiável,
fornecendo dados de marketing,
educacionais e informação de produtos
• Atualmente possui 15000 membros
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My Varian Missão e Objetivos
• Nossa missão
• O foco da Varian é salvar vidas e o My Varian é
dedicado a ajudar a você, o pessoal clínico, a
fazer o mesmo fornecendo um repositório de
informações e uma ferramenta direta de
comunicação que habilitará você a prover
qualidade ao cuidado com pacientes e fazendo
isso com confiança.
• Nossos Objetivos
• Fornecer suporte ao cliente de alta qualidade
• Aumentar a capacidade de conhecimentos dos
produtos

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Homepage do MyVarian.com

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Registarndo uma Conta

• Selecionando o botão REGISTER irá levar

você ao uma ficha de assinatura.
• Ela irá pedir algumas informações
• Seu nome e endereço de email
• Também o nome do seu gerente
• O nome e endereço da instituição
• Que produtos você tem na instituição
• A sua senha será enviada via email
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Por quê você precisa de tudo isso?

• Uma vez que seu registro foi processado

os dados serão usados para permitir que
você possa ter acesso a todas as
informações dos produtos que estão
presentes ou foram comprados pela
instituição
• É possível que a ativação de sua conta
possa levar de um a dois dias

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Perguntas Frequentes

• Por quê eu deveria abrir uma conta?

• Para ganhar acesso imediato à documentação
de produto para o equipamento de sua
instituição
• Por quê leva até dois dias para ativação da
conta?
• Devido ao grande interesse, a taxa de registro
tem sido maior que o antecipado

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E agora?
• Não só você tem acesso à documentação
como voçê ainda pode acessar
• Futuros calendários de eventos
• Seminários na Web (gravados e ao vivo)
• Gerenciador de certificados
• Gerenciamento de ensino da Varian
• Treinamento Ponto a Ponto
• Planos de Arquitetura
• Especificações de Hardware
• Informações de contato ao Help Desk
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 Alguma Pergunta?

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