Ideias-chave do controlo de gestão

1
O processo de controlo de gestão

2
 O controlo de gestão deve ser

O esforço permanente dos PRINCIPAIS

RESPONSÁVEIS da empresa para atingirem os
OBJECTIVOS

Quem deve controlar é o RESPONSÁVEL OPERACIONAL

e não o CONTROLADOR DE GESTÃO

3
 Pirâmide hierárquica e controlo de
gestão

DIRECÇÃO CONTROLO
GERAL ESTRATÉGICO

GESTÃO 1ªs. CONTROLO

LINHAS DE GESTÃO

GESTÃO CONTROLO DE
OPERACIONAL TAREFAS

4
Relação entre planeamento e controlo

Actividade Natureza do Produto Final

Planeamento Objectivos, estratégias, e políticas

Estratégico

Controlo de Implementação e controlo de objectivos e

Gestão
planos de acção para alcance da estratégia

Controlo de Controlo da performance: eficiência

Tarefas
e eficácia das tarefas individuais

5
 Processo de Controlo de Gestão
Informação
interna
Orçamentação

Informação
externa

Orça ão do
o
men t
Programação

Execução
s

Informação
Revi

ç ão externa
Ac

Estratégias

Avaliação

Informação 6
externa
 O controlo de gestão visto por alguns
gestores
Um instrumento da Direcção-Geral para
“policiar” a gestão operacional
Um trabalho “burocrático” que não tem qualquer
utilidade
Orçamentos e planos para na Sede “brincarem”
à gestão

7
Uma perspectiva de marketing do controlo
de gestão

8
Óptica de marketing do controlo de
gestão

9
 Óptica de marketing do controlo de
gestão: Produtos
INSTRUMENTOS DE
PILOTAGEM
INSTRUMENTOS DE
ORIENTAÇÃO

INSTRUMENTOS DE
DIÁLOGO

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