COMPORTAMENTO

NEGAÇÃO
X
ASSERTIVIDADE
Negação X Assertividade
“Você pode fugir, reagir ou
interagir.
Na Negação, você foge.
Na Agressão, você reage.
Na Assertividade você interage”.
 Negação X Assertividade

Rebelde
Geralmente, tem um histórico de
punições sofridas e busca eliminar
os estímulos que lhe parecem
aversivos através de um
comportamento que afasta e que
nega coisas e situações.

É a expressão da Negação.
Negação X Assertividade

Submisso
Costuma ser fruto de um histórico
de abusos (punições e reforço
negativo), mas, ao contrário do
rebelde, ele prefere obedecer
para evitar problemas.

Admite o controle dos outros,

obedecendo, ao invés de negociar
ou se impor, afirmando sua
vontade e pensamento.
 Negação X Assertividade
Agressivo
Costuma expressar suas necessidades sem se importar com
os demais . Exagera na reação ao que lhe frustra ou irrita.

O tipo agressivo, brigão, turrão, é quem faz o que bem

entende, sem ligar para as consequências de suas ações
para com os outros. 
 
 Negação X Assertividade

Assertivo
O comportamento assertivo adota o
lado do bom de cada um dos outros 3
tipos de comportamento:

- se indigna (como o rebelde);

- mantém-se firme (como o agressivo);

- sabe ceder (como o submisso).

Se é pra fechar um acordo,
que seja bom para todos!
Negação X Assertividade
 Negação X Assertividade

Ligada à palavra asserção,

afirmação.

Ela facilita a demonstração das

competências, interesses e
habilidades, uma vez que aquele
que a expressa reflete firmeza e
clareza naquilo que expõe e
expressa.
Negação X Assertividade
Dificilmente, alguém nasce Assertivo.

Normalmente, esta competência é

trabalhada.

Os autoritários precisam fazer uma

autoanálise para suavizarem a maneira
como se comportam e interagem.

Por outro lado, os inseguros, os temerosos

e os que costumam denegar seus atos e
erros têm maior dificuldade em
desenvolver a Assertividade. Eles precisam
primeiro trabalhar a autoestima para
depois desenvolverem uma postura mais
firme e inclinada à compreensão alheia.
 Negação X Assertividade
Para o desenvolvimento da Assertividade é
essencial que a pessoa acredite em suas
verdades e que tenha autoestima e uma
autoimagem positiva e madura.

A maturidade se refere, principalmente, à

disposição para fazer, de tempos em tempos,
uma auto avaliação e também a disposição
para aceitar o feedback e aplicar os devidos
ajustes nos padrões de pensamentos e de
valores pessoais, quanto necessário for.
Negação X Assertividade
O Assertivo não se vê maior do que é,
nem menor do que é.

Ele é capaz de expressar suas ideias,

opiniões e sentimentos, ao mesmo tempo
em que afirma seus direitos, sem violar ou
desrespeitar os direitos dos demais.

A confiança nos valores e imagem do

Assertivo lhe confere uma comunicação e
um comportamento sem ansiedade ou
constrangimento, que naturalmente
desperta a atenção, admiração e, por fim,
credibilidade dos demais.
Negação X Assertividade

Ao ser Assertivo com alguém,

você está afirmando o seu “Eu”.

Por isso, a Assertividade está

ligada a pessoas que têm
autoestima positiva e que sabem
fazer o seu Marketing Pessoal
e/ou Profissional.
Negação X Assertividade

Diferentemente dos arrogantes ou

agressivos, os Assertivos, além de
serem autoconfiantes,
independentes, sabem o que
querem.

Acreditam em sua capacidade de

agir e gerar resultados eficientes.

O receio da rejeição e o receio de

assumir falhas ou mesmo dúvidas
conduzem à Denegação, que impede
o desenvolvimento de uma postura
assertiva.
 
 Negação X Assertividade
Algumas pessoas não utilizam a
Assertividade em sua comunicação
porque pensam que, afirmando os seus
desejos e intenções, poderão ser
rejeitadas.

Se você se vê assim, precisa transformar

sua autoestima de negativa ou baixa para
uma autoestima equilibrada, pois sempre
é possível mudar crenças e valores.

Tenha em mente que a Assertividade

pode caminhar com a cooperação.
Exemplo: Você não precisa depreciar ou
menosprezar o outro em uma negociação.
 Negação X Assertividade
Ser Assertivo é ser também empático:
compreender a posição, os motivos e os
anseios dos outros.

O Assertivo de verdade combina alta

capacidade assertiva com equilibrada
agressividade, construindo, assim,
relações positivas, gerando maior
credibilidade.
Não é necessário e nem se deve invadir o
espaço do outro para ser Assertivo.

Você favorece seus contatos e

relacionamentos quando a outra pessoa
percebe que você a respeita, mesmo
quando tem opiniões diferentes
daquelas expressadas por ela.
 Negação X Assertividade
Aspectos que devem ser trabalhados para a
interação com o outro:
 
 
Existem três modalidades de resposta bastante
comuns frente às demandas do mundo. São elas:
 
 Passividade, Agressividade e Assertividade.
 
Quando somos solicitados a participar de algum
tipo de interação, acabamos nos situando em
algum ponto entre estes três tipos de reação.

Vale destacar que estas reações não são absolutas

em nós. Assim, variamos em intensidade,
dependendo da circunstância.
 Negação X Assertividade

Na Passividade, podemos ficar

subjugados a forças externas,
como posturas autoritárias por
parte de pessoas que têm um
papel de autoridade em nossas
vidas, ou ainda a normas,
regulamentos e leis que regulam
nossos comportamentos em
sociedade.
 
 Negação X Assertividade
Nos primeiros anos da infância, o estado de necessidade primária é tão grande
que a Passividade é absoluta.
Não há juízo crítico suficiente para delinear uma escolha, ainda que alguns
traços de vontade possam transparecer em forma de choro, birra, inquietação,
sorrisos e gestos diversos.

Mesmo assim, a incapacidade de

expressar a comunicação de
maneira clara e inequívoca
mantém a criança refém da
escolha alheia.
Passados os primeiros anos, há o
amadurecimento e, com ele, a
verbalização da vontade se
mantém no estágio de Passividade
Parcial.
 Negação X Assertividade
Na Passividade Parcial, a comunicação ocorre "aos trancos e barrancos",
numa tentativa de se libertar  relativamente.

Esta libertação relativa ocorre durante toda a existência e, por isso, surge a
necessidade de desenvolvimento e/ou aprimoramento, a partir do
feedback e da auto avaliação.
De toda a forma, na tentativa de
libertação da Passividade, a pessoa
transita pela agressividade.

Na Agressividade, a falta de tato e

modulação faz a pessoa explodir com
reações dissonantes diante dos mais
variados estímulos. Aqui as respostas
são exageradas.
Negação X Assertividade
Simbolicamente, ao “apertar o
botão do novo”, do desconhecido,
a força não conhece uma
modulação adequada e pode
manifestar-se sem rédeas e sem
disciplina.

Esta mesma força subjuga a

pessoa, que pode vir a se sentir
culpada por ter "reagido demais"
em uma situação na qual deveria
ter "reagido de menos".
Negação X Assertividade
Como exemplo prático é possível
citar um motorista aprendendo a
dirigir. Ele solta a embreagem de
soco e o carro morre.

Exercitar a Assertividade é
exatamente como aprender a
dirigir. É uma habilidade que se
desenvolve, que se treina e que se
pode dominar.

O segredo é a prática. Por isso, o

seguro dos carros dirigidos pelos
mais jovens custa mais caro.
Negação X Assertividade

Assertividade significa a habilidade

para falar a coisa certa, no momento
certo, da maneira justa e com a força
proporcional à necessidade de resposta
a uma demanda.
 
Ser assertivo, portanto, é atingir um
estado de arte na interação.

É a presença da força necessária  que

não distorce a verdade, o enfoque que 
ressalta a justiça e mantém a elegância,
evitando caminhos sinuosos e
desperdiçadores.
Negação X Assertividade

É um estado de arte, porque

é uma obra-prima.

Toda obra-prima não nasce

pronta,  não é passiva.

Toda obra-prima não

sobrevive no campo da
agressividade, com os seus
Uma obra-prima é o resultado
excessos e a sua da maestria de uma
deselegância. habilidade. A Assertividade é o
ponto de equilíbrio.
QUESTIONÁRIO DE INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
E RELACIONAMENTO INTERPESSOAL

Negação X Assertividade
A forma como nos relacionamos com os outros depende muito do momento
e do nosso nível de stress na ocasião. Assim, se estivermos calmos, é possível
que nossa abordagem seja clara, objetiva e assertiva. Entretanto, para
aumentarmos nossa capacidade de relacionamento interpessoal e de
satisfação pessoal é necessário treino.

A seguir, os exercícios poderão mostrar como estamos habituados a reagir de

diversas maneiras denegatórias ,ou seja, maneiras passivas, agressivas,
manipuladoras, porém não assertivas.

As situações propostas abordam conflitos que vivenciamos no nosso

dia-a-dia e a proposta é responder, a cada uma delas, de maneira Não
Assertiva e de Maneira Assertiva.
QUESTIONÁRIO DE INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
E RELACIONAMENTO INTERPESSOAL

Escreva as suas respostas:

1 - Você foi ao supermercado comprar sua bebida favorita. Ao sair, reparou que a
caixa do supermercado se enganou no troco, faltando lhe dar R$53,00.
Resposta Não Assertiva:

Resposta Assertiva:
QUESTIONÁRIO DE INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
E RELACIONAMENTO INTERPESSOAL

Escreva as suas respostas:

2 – Você vai a um restaurante e pede um bife bem passado. Quando o garçom chega
com o prato, você repara que o bife está “escorrendo sangue”.
Resposta Não Assertiva:

Resposta Assertiva:
QUESTIONÁRIO DE INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
E RELACIONAMENTO INTERPESSOAL

Escreva as suas respostas:

3- Você vai buscar um amigo em casa para irem juntos a uma reunião importante. O
seu amigo atrasa mais de meia hora, porque está resolvendo um problema, que
segundo ele é “de vida ou morte”.
Resposta Não Assertiva:

Resposta Assertiva:
QUESTIONÁRIO DE INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
E RELACIONAMENTO INTERPESSOAL

4 - Defina os comportamentos a seguir:

Cena 1
A: Pelo que acabo de ver, bateste, outra vez, com o carro.
B: Olhe! Estou demasiadamente cansado para discutir contigo essa ou qualquer
outra coisa.
A: O que eu quero saber é quem é que vai pagar o conserto do carro, quando e
onde. Estou farto de ser a vítima das tuas manias de “acelera”.
B: Já me encarreguei de tudo isso. Agora, deixe-me em paz!...

Responda: O Comportamento de A é:

Passivo Agressivo Manipulador Assertivo

QUESTIONÁRIO DE INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
E RELACIONAMENTO INTERPESSOAL

Cena 2

A: Podia me ajudar com este arquivo?

B: Neste momento, estou muito ocupada com uma informação. Mais tarde! ...
A: Sinto muito estar incomodando, mas é realmente muito importante ...
B: Olhe! A informação é para as quatro horas.
A: Tudo bem , compreendo que o momento não é o mais oportuno para te
interromper. Eu aguardo.

Responda : O Comportamento de A é:

Passivo Agressivo Manipulador Assertivo

QUESTIONÁRIO DE INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
E RELACIONAMENTO INTERPESSOAL

Cena 3

A: Ora viva! Hoje tu estás com um aspecto formidável!

B: Quem você pensa que engana? ... Com este cabelo horrível ...e esta roupa? Como
posso estar bem?.. .
A: Pense como quiser, então.
B: Sinto-me horrível! ... Aliás, exatamente como o meu aspecto indica.
A: Bem, tenho que ir andando.

Responda: O Comportamento de A é:

Passivo Agressivo Manipulador Assertivo

 Negação X Assertividade

Ser Assertivo não é fácil, mas vale a pena.

Ser Assertivo é arriscar-se a errar de maneira genuína

e, neste processo e com o tempo, acertar cada vez
mais.