Tema: A importância do processo de treinamento do pessoal para o desempenho

profissional, caso empresa Coca-Cola, 2018-2020

Autor: Ilda Francisco Mendoso Henriques

Docente: Msc. Lucília Consolo

Universidade Rovuma, Nampula 2022

Problematização
A razão desse estudo relaciona se com a baixa
qualificação dos funcionários que exercem actividades a
diferentes níveis. Dado a relevância do treinamento dos
recursos humanos nas organizações, importa lembra que
não basta, entretanto, formar o colaborador para o
desempenho da sua função específica, descurando as
condições favoráveis a real aplicação do que está sendo
aprendido.
Pergunta de Partida

De que forma o treinamento de pessoal da empresa

Coca-Cola contribui para a melhoria do seu
desempenho profissional ?
Justificativa
O treinamento do pessoal constitui o principal factor para
o desenvolvimento de competências de carácter geral e
específico nas organizações.
De ponto de vista científico é relevante falar de
treinamento do pessoal na medida em que ela torna-se
inevitável para orientar as experiências de aprendizagem
num sentido positivo e benéfico, suplementar e reforçar
com actividades planificadas e coordenadas a fim de que
os colaboradores em todos os níveis da organização
possam desenvolver mais rapidamente os seu
conhecimentos, atitudes e habilidades que beneficiarão a
eles mesmos e à organização.
Objectivos
Geral
 Reflectir sobre a importância do processo de treinamento de
pessoal para o desempenho dos funcionários na empresa Coca
-Cola .
Específicos
 Discutir os critérios utilizados pela empresa Coca-Cola para
determinar a necessidade de treinamento dos seus
funcionários;
 Verificar a adequação do treinamento oferecido aos
funcionários da Coca-Cola com as suas necessidades
profissionais;
 Aferir a contribuição do treinamento oferecido aos
funcionários desta instituição na melhoria do seu desempenho.
Hipótese
H1: o treinamento do pessoal na Coca-Cola contribui para a

melhoria do desempenho profissional dos seus funcionários

porque estes são treinados com base nas necessidades
profissionais da sua instituição.
H2: O treinamento do pessoal na Coca-Cola fica limitada a

um acto pedagógico isolado em relação a certas decisões de

gestão por parte dos funcionários, o que limita por sua vez o
melhoramento do desempenho dos funcionários treinados.
Revisão da Literatura
 De acordo com CARVALHO (2001) treinamento de pessoal

é uma forma de educação voltada para o trabalho, uma vez que

seu objectivo central é preparar o pessoal para o desempenho
eficiente de uma determinada tarefa que lhe é confiada.

Por sua vez, GOLDSTEIN e GESSNER (1988) citados por

LEVIEQUE (2007) referem que o treinamento é uma aquisição

sistemática de competências, normas, conceitos ou atitudes que
originam um desempenho melhorado em contexto profissional.
Desempenho profissional
Para CHIAVENATO (1997), o desempenho pode ser

definido como sendo consequência do estado

motivacional e do esforço individual para realizar a tarefa
e atingir os objectivos da organização.
Pelo seu turno, CAMPELS (1990), conceitua desempenho
como um comportamento ou acção relevante para os
objectivos da organização, e que pode ser mensurado em
termos de níveis ou margens de contribuição com esses
objectivos.
Fases de treinamento
 Levantamento das necessidades de treinamento;

Programação do treinamento para atender às

necessidades;

Implementação e execução dos programas de treinamento;

Avaliação dos resultados do treinamento;

Métodos de treinamento de pessoal nas
organizações

 O método do conteúdo, que consiste em transmitir conhecimentos ou

informações, por meio de técnicas expositivas como a transmissão oral,

filmes, leituras e conferências.

O método do processo, que objectiva a mudança de atitudes e o

desenvolvimento das capacidades interpessoais, através de dinâmicas de

grupo, role-playing e jogos de gestão.

O método misto, que objectiva não só a transmissão de conhecimentos,

mas também, a mudança de atitudes, utilizando como técnicas a

formação on-the-job ou rotação de funções.
 Tipos de pesquisa
Quanto ao método: hipotético-dedutivo. Pois, este método inicia

pela percepção de uma lacuna nos conhecimentos acerca da qual

formula hipótese e, pelo processo de inferência dedutiva, testa a
predição da ocorrência de fenómenos abrangidos pela hipótese.

Quanto aos Procedimentos: Para se proceder com esta pesquisa

recorrera-se ao estudo de caso, pois, permite maior interpretação do

problema e parte de princípio de que o estudo de caso pode ser
considerado representativo de muitos outros casos semelhantes.
cont.

Quanto a abordagem(Qualitativa) - o uso dessa

abordagem propicia o aprofundamento da investigação
das questões relacionadas ao fenómeno em estudo e das
suas relações, mediante a máxima valorização do contacto
directo com a situação estudada, buscando-se o que era
comum, mas permanecendo, entretanto, aberta para
perceber a individualidade e os significados múltiplos.
Técnicas de Colecta de dados
Inquérito consiste em colocar a um conjunto de
entrevistados uma série de perguntas abertas relativas à
sua situação social, profissional ou familiar, às suas
opiniões, à sua atitude em relação a opções ou as questões
humanas e sociais.
 Entrevistas semi-estruturadas, o pesquisador procura
obter informações, dados relevantes por meio de
conversação objectiva.

Universo/ amostra
 Um universo de 18 funcionários afectos
em diferentes unidades orgânicas do
ministério e nas instituições tuteladas.
Deste universo foi escolhida uma
amostra constituída por 12
funcionários.
Obrigado pela atenção