FACULDADE SANTSSIMO SACRAMENTO

Disciplina: Teoria Geral da Administrao II

Profa. Especialista: Inamarcia de Moraes Sousa Gonzalez

TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO II

Livros Utilizados:

CHIAVENATO, Idalberto. Teoria Geral da Administrao: 6. ed. - So Paulo: Campus, 2000; MAXIMIANO, Antnio Cesar Amaru. Teoria Geral da Administrao: da revoluo urbana revoluo digital. 6. ed. - So Paulo: Atlas, 2006.

TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO II

Teoria Neoclssica da Administrao

Introduo

Os autores neoclssicos reafirmaram todos os postulados clssicos; Deram nfase aos resultados e objetivos organizacionais; Focalizaram-se na prtica administrativa; No deixaram de considerar os aspectos humanos e do comportamento grupal dentro da organizao; Retomada da Teoria Clssica de forma atualizada e redimensionada as questes atuais.

Caractersticas Principais

nfase na prtica da administrao

Confirmao relativa dos postulados clssicos

Atravs da prtica, busca de resultados concretos, sem afastar-se das bases tericas da administrao; Retomada das bases clssicas, reestruturando-se conforme as contingncias do presente; Com certa flexibilidade,os neoclssicos utilizam os princpios para busca de solues administrativas prticas, estabelecendo tambm normas de comportamento administrativo; As organizaes existem para alcanar objetivos e produzir resultados e para isso deve ser dimensionada, estruturada e orientada;

nfase nos princpios gerais da administrao

nfase nos objetivos e nos resultados

Ecletismo

Embora baseados na teoria clssica, os neoclssicos utilizam-se de quase todas teorias administrativas.

Administrao como Tcnica Social

Consiste em:

Orientar; Dirigir; Controlar.

Os esforos de um grupo de indivduos para um objetivo comum.

Aspectos Administrativos Comuns s Organizaes

Quanto aos objetivos: Elas so meios para o alcance de objetivos. Todas elas so diferentes em seus objetivos; Quanto administrao: Todas elas exigem uma reunio de muitas pessoas que devem atuar em conjunto e se integrar em um empreendimento comum. Todas elas exigem uma estrutura e uma administrao; Quanto ao desenvolvimento organizacional: Todas elas exigem eficincia e eficcia no desempenho.

Diferenas
Eficincia: nfase nos meios; Fazer corretamente as coisas; Resolver problemas; Salvaguardar recursos; Cumprir tarefas e obrigaes; Treinar os subordinados; Manter as mquinas; Freqentar a igreja; Rezar; Jogar futebol com arte. Eficcia: nfase nos resultados; Fazer as coisas certas; Atingir objetivos; Otimizar o uso de recursos; Obter resultados; Dar eficcia aos subordinados; Mquinas em funcionamento; Praticar valores religiosos; Ganhar o cu; Ganhar o jogo.

Princpios Bsicos da Organizao

Diviso do trabalho; Especializao; Hierarquia:

Autoridade; Responsabilidade; Delegao.

Amplitude administrativa.

Diferentes Nveis da Organizao

Nveis:
Administrao de Cpula Definio de objetivos Planejamento, Organizao, Direo e Controle

Presidente Diretores

Institucional Gerentes

Intermedirio
Supervisores
Administrao das Operaes Superviso da execuo das tarefas e operaes da empresa

Operacional

Execuo das tarefas e operaes

Funcionrios e Operrios

Diferentes Nveis da Organizao

Nveis:

Administrao
Institucional
Presidente Diretores

Intermedirio

Gerentes

Supervisores

Operacional
Funcionrios e Operrios (Pessoal no-administrativo)

Operao

Organizaes
Alta Achatada

Organizaes
Centralizada Descentralizada

Descentralizao

VANTAGENS:

DESVANTAGENS:

As decises so tomadas mais rapidamente pelos prprios executivos da ao; Tomadores de deciso so os que tm mais informao sobre a situao; Maior participao no processo decisrio promove motivao e moral elevado entre os administradores mdios; Proporciona excelente treinamento para os administradores mdios.

Pode ocorrer falta de informao e coordenao entre os departamentos envolvidos; Maior custo pela exigncia de melhor seleo e treinamento dos administradores mdios; Risco da subobjetivao: os administradores podem defender mais os objetivos departamentais do que os empresariais; As polticas e procedimentos podem variar enormemente nos diversos departamentos.

Processo Administrativo Segundo Clssicos e Neoclssicos

Fayol
Prever

Urwick
Investigao Previso
Planejamento

Gulick
Planejamento

Koontz e O'Donnell
Planejamento

Newman
Planejamento

Dale
Planejamento

Organizar

Organizao

Organizao

Organizao

Organizao

Organizao

Comandar Coordenar

Comando Coordenao

Administrao de Pessoal Direo Coordenao

Designao de Pessoal Direo

Liderana

Direo

Controlar

Controle

Informao Oramento

Controle

Controle

Controle

Processo Administrativo
Planejamento Definir a misso;
Formular objetivos; definir os planos para alcanar os objetivos;

Organizao Dividir o
trabalho; Designar as atividades; Agrupar as atividades em rgos e cargos; Alocar recursos; Definir autoridade e responsabilidade.

Direo Designar pessoas;

Coordenar os esforos; Comunicar; Motivar; Liderar; Orientar.

Controle

Definir os
padres; Monitorar o desempenho; Avaliar o desempenho; Ao corretiva.

Programar as atividades.

As Quatro Funes Administrativas

Planejamento
Formular objetivos e os meios para alcan-los

Recursos
Humanos Financeiros Materiais Tecnolgicos Informao

Resultados Controle
Monitorar as atividades e corrigir os desvios

Organizao
Modelar o trabalho, alocar recursos e coordenar atividades

Desempenho Objetivos Produtos Servios Eficincia Eficcia

Direo
Designar pessoas, dirigir seus esforos, motiv-las, lider-las e comunicar

Premissas do Planejamento
!
Presente Futuro

Onde estamos agora?

Planejamento

Onde pretendemos chegar?

Situao atual

Planos

Objetivos pretendidos

Desdobramento dos Objetivos

Objetivos organizacionais Polticas
Maior

Estabelecimento dos objetivos da organizao

Colocao dos objetivos como guias para a ao

Diretrizes

Linhas mestras e genricas para a ao

Metas
Amplitude

Alvos a atingir a curto prazo em cada rgo

Programas

Atividades necessrias para cada meta

Procedimentos Mtodos

Modos de execuo de cada programa

Planos de ao para a execuo de tarefas

Normas
Menor Menor

Regras para cada procedimento

Detalhamento

Maior

A Funo de Planejar
Planejar
Definir objetivos Verificar onde as coisas esto hoje
Desenvolver premissas

Organizar

Dirigir

Controlar

sobre condies futuras (cenrios)

Identificar meios para alcanar os objetivos Implementar os planos de ao necessrios

Os Trs Nveis de Planejamento

Planejamento

Contedo

Extenso de Tempo

Amplitude

Estratgico

Genrico, sinttico e abrangente

Longo prazo

Macroorientado. Aborda a empresa como uma totalidade.

Ttico

Menos genrico e mais detalhado

Mdio prazo

Aborda cada unidade da empresa separadamente.

Operacional

Detalhado, especfico e analtico

Curto prazo

Microorientado. Aborda cada tarefa ou operao apenas.

Os Quatro Tipos de Planos

Relacionados com Mtodos

Procedimentos

Mtodos de trabalho ou de execuo. Representados por organogramas.

Tipos de Planos

Relacionados com Dinheiro

Oramentos

Receita / despesa em um dado espao de tempo.

Relacionados com Tempo

Programas ou Programaes

Correlao entre tempo e atividades (agendas). Representados por cronogramas.

Relacionados com Comportamentos

Regras ou Regulamentos

Como as pessoas devem se comportar em determinadas situaes.

A Funo de Organizar
Organizar
Dividir o trabalho

Planejar

Agrupar as atividades em uma estrutura lgica Designar as pessoas para sua execuo Alocar os recursos Coordenar os esforos

Dirigir

Controlar

Os Trs Nveis de Organizao

Abrangncia

Tipo de Desenho

Contedo

Resultante

Nvel institucional

Desenho organizacional

A empresa como uma totalidade

Tipos de organizao

Nvel intermedirio

Desenho departamental

Cada departamento Isoladamente

Tipos de departamentalizao

Nvel operacional

Desenho de cargos e tarefas

Cada tarefa ou operao

Anlise e descrio de cargos

A Funo de Dirigir
Dirigir
Dirigir os esforos para
um propsito comum

Planejar

Organizar

Comunicar Liderar Motivar Orientar as pessoas Impulsionar as pessoas

Controlar

Os Trs Nveis de Direo

Nveis de Organizao

Nveis de Direo

Cargos Envolvidos

Abrangncia

Institucional

Direo

Diretores e altos executivos

A empresa ou reas da empresa

Intermedirio

Gerncia

Gerentes e pessoal do meio do campo

Cada departamento ou unidade da empresa

Operacional

Superviso

Supervisores e encarregados

Cada grupo de pessoas ou tarefas

A Funo de Controlar
Controlar
Definir padres de desempenho

Planejar

Organizar

Dirigir

Monitorar o desempenho

Comparar o desempenho com os padres estabelecidos

Tomar a ao corretiva para corrigir desvios e assegurar o alcance dos objetivos

As Quatro Fases do Controle

Estabelecimento de padres

Ao corretiva

Observao do desempenho

Comparao do desempenho com o padro estabelecido

Os Quatro Tipos de Padres

Padres de Quantidade
Volume de produo Nveis de estoque Nmero de horas trabalhadas Volume de vendas

Tipos de Padres

Padres de Qualidade

Controle de qualidade do produto Controle de qualidade do processo Especificaes do produto CQ da matria-prima

Padres de Tempo

Tempo padro de produo Tempo mdio de estocagem Padres de rendimento Tempo mdio de atendimento

Padres de Custo

Custo Custo Custo Custo

de produo de estocagem padro mdio de financiamento

Abrangncia do Controle
Controle
Contedo Extenso de Tempo Longo prazo Amplitude

Estratgico

Genrico, sinttico e abrangente

Macroorientado. Aborda a empresa como uma totalidade Aborda cada unidade da empresa separadamente

Ttico

Menos genrico e mais detalhado

Mdio prazo

Operacional

Detalhado, especfico e analtico

Curto prazo

Microorientado. Aborda cada tarefa ou operao apenas

Apreciao Crtica da Teoria Neoclssica

A velha concepo de Fayol: Administrar prever, organizar, comandar, coordenar e controlar continua firme. Mas hoje se fala em processo administrativo: planejar, organizar, dirigir e controlar. As funes administrativas continuam aceitas: Planejamento Organizao Direo Controle. Contudo, administrar mais do que gerenciar pessoas, recursos e atividades. Em pocas de mudana, o papel do administrador se centra mais na inovao do que na manuteno do statu quo.