TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO

ESCOLA HUMANSTICA OU DAS RELAES HUMANAS.

BRBARA GUIMARES

ESCOLA HUMANSTICA Ao final, o estudante deve ser capaz de:

Identificar origens e princpios. Conhecer as concluses da experincia de Hawthorne. Compreender as funes da organizao da TRH.

Elton MAYO(1880-1949).
A experincia de Hawthorne: * Realizada entre 1927 e 1932; * Coordenada por Elton Mayo; * Feita pelo Conselho Nacional de Pesquisas (EUA); * Local: Fbrica de Hawthorne da Western Eletric Company, situada em Chicago; * Objetivo: avaliar a correlao entre iluminao e a eficincia dos operrios, medida por meio de produo. Estendeu-se fadiga, acidentes de trabalho, rotatividade de pessoal e ao efeito das condies de trabalho sobre a produtividade do pessoal; * Elemento surpresa e dificuldade: variveis de natureza psicolgica.

Elton MAYO(1880-1949).

Da nfase na tarefa e na estrutura para pessoas. Viso da organizao informal Fundador: Elton Mayo (1880 1948)

Antroplogo e mdico (Austrlia) Relacionamento dos trabalhadores entre si Satisfao no-econmica na produtividade Avanos tecnolgicos no foram acompanhados por alteraes nos mtodos de trabalho.

ESCOLA HUMANSTICA
TEORIA
ADMINISTRAO CIENTFICA

NFASE
NAS TAREFAS

PRINCIPAIS ENFOQUES
ORGANIZAO RACIONAL DO TRABALHO OPERACIONAL.

ESTUDIOSOS
FREDERICK TAYLOR. HENRY FORD.

ESCOLA CLSSICA

ORGANIZAO FORMAL. FUNES NA ESTRUTURA ADMINISTRATIVAS. FUNES DO ADMINISTRADOR.

NAS PESSOAS ORGANIZAO INFORMAL MOTIVAO, LIDERANA, COMUNICAO E DINMICA DO GRUPO

HENRI FAYOL.

ESCOLA HUMANSTICA

ELTON MAYO. JOHN DEWEY. KURT LEWIN.

ESCOLA HUMANSTICA

Surgiu em reao e oposio Teoria Clssica. Nos EUA a Administrao CIentfica foi interpretada pelos sindicatos como forma de explorao dos trabalhores a favor dos interesses patronais. Pesquisa de Hoxie (1911) foi considerada como um dos principais alertas autocracia do Sistema Taylor. Realizada pelo Senado Americano, dirigida pelo Prof. Hoxie da Univ. de Chicago, tinha como objetivo : estudar as freqentes greves e tumultos de operrios norte-americanos.

ESCOLA HUMANSTICA

Da nfase na tarefa e na estrutura para as pessoas Viso da organizao informal Corrigir a forte tendncia de desumanizao do trabalho.

ESCOLA HUMANSTICAS: origens.

Necessidade de humanizar e democratizar a Administrao.

Movimento norte-americano.

O desenvolvimento das cincias humanas (principalmente a psicologia). As idias de John Dewey e da Psicologia Social de Kurt Lewin. Concluses da experincia em Hawthorne de Elton Mayo.

Experincia de Hawthorne

Western Electric Co. de 1927 a 1932 Objetivo: detectar que modo fatores ambientais influenciam a produtividade dos trabalhadores. A produtividade no influenciada s por atores mecnicos, Fatores humanos: motivao, relacionamento com a tarefa, Trabalhador, ambiente de trabalho e relaes entre trabalhadores recebem nfase

Experincia de Hawthorne: concluses.

Nvel de produo foi determinado pela interao social.

Se o empregado apresenta excelentes condies fsicas e fisiolgicas mas no estiver socialmente integrado, a sua eficincia ser influenciada pelo desajuste social.

Comportamento social do empregado apoiado ou rejeitado pelo grupo.

Os trabalhadores reagem administrao como membros de grupos sociais e seu cdigo de conduta grupal.

Recompensas e sanes sociais.

Cada grupo desenvolve crenas e expectativas em relao administrao e influenciam nas atitudes e padres de comportamento que o grupo define como aceitveis. Conceito de homem social.

Experincia de Hawthorne: concluses.

Grupos informais.

A empresa composta por grupos informais cuja estrutura nem sempre coincide com a estrutura formal. O grupo informal define regras de comportamento, recompensas e sanes sociais, objetivos, escala de valores sociais, crenas e expectativas. So as aes e atitudes a partir do contato com pessoas e grupos. As pessoas costumam se ajustar s demais para serem compreendidas e aceitas. Tem efeito sobre o moral do trabalhador: atividades montonas e repetitivas reduz sua satisfao e eficcia.

Relaes humanas.

O contedo e a natureza do cargo.

nfase em aspectos emocionais.

Elton MAYO defende:

1. 2. 3.

4.

5.

O trabalho uma atividade grupal. O operrio reage como membro do grupo. A tarefa bsica da Administrao deve ser formar gestores capazes de compreender e comunicar. O ser humano motivado pela necessidade de estar junto e ser reconhecido. A civilizao industrializada traz a desintegrao de grupos primrios (famlia, religio, etc.) e cria uma nova unidade social: a fbrica.

J que os mtodos convergem para a eficincia e no para a cooperao humana [] h um conflito social na sociedade industrial: a incompatibilidade entre os objetivos organizacionais da empresa e os objetivos individuais dos empregados [] As relaes humanas e a cooperao constituem a chave para evitar o conflito social. (CHIAVENATO, 2000, p. 117).

ESCOLA HUMANSTICA: funes bsicas da organizao industrial.

Produzir bens e servios (funo econmica). Distribuir satisfao (funo social). A organizao tcnica (prdios, mquinas, matrias-primas, produtos ou servios etc.). A organizao humana (pessoas e suas interaes).

ESCOLA HUMANSTICA: funes bsicas da organizao industrial.

FUNO ECONMICA: Produzir bens e servios Equilbrio externo

ORGANIZAO INDUSTRIAL

FUNO SOCIAL: Satisfazer seus membros

Equilbrio interno

ESCOLA DA RH X ESCOLA CLSSICA

TEORIA CLSSICA
Organizao como mquina. Enfatiza as tarefas e tecnologia. Inspirada em sistemas de engenharia. Autoridade centralizada. Linhas claras de autoridade.

TEORIA DAS RELAES HUMANAS

Organizao como grupo de pessoas. Enfatiza as pessoas. Inspirada em sistemas de psicologia. Delegao de autoridade. Autonomia do empregado.

Especializao e competncia tcnica. Confiana e abertura. Acentuada diviso do trabalho. Confiana nas regras e regulamentos. Clara separao entre linha e staff. nfase nas relaes de pessoas. Confiana nas pessoas. Dinmica grupal e interpessoal.

ESCOLA HUMANSTICA Voc capaz de:

Identificar origens e princpios. Conhecer as concluses da experincia de Hawthorne. Compreender as funes da organizao da TRH.

REFERNCIAS

ANNES, Ricardo. Teoria das relaes humanas ou abordagem humanstica. Disponvel em

http://pucrs.campus2.br/~annes/abhuman.doc.

ELTON Mayo. Disponvel em www.monografias.com. CHIAVENATO. Idalberto. Introduo teoria geral da administrao. Rio de Janeiro: Campus, 2000. MAXIMIANO. Antnio Cesar Amaru. Teoria geral da administrao. So Paulo: Atlas, 2007. PEREIRA, Mariah T. N. TGA: Teoria das relaes humanas (TRH). Disponvel em http://www.htmlstaff.org/xkurt/projetos/portaldoadmin/m odules/news/article.php?storyid=686.