Marketing Social

Marketing Social

Filantropia

Recursos Financeiros Relevncia Social Relevncia Poltica Profissionalizao Diferencial para a marca Vantagem Competitiva Mudana Social

... o termo marketing social apareceu pela primeira em 1971, para descrever o uso de princpios e tcnicas de marketing para a promoo de uma causa, idia ou comportamento social. Desde ento, passou a significar uma tecnologia de gesto da mudana social, associada ao projeto, implantao e controle de programas voltados para o aumento da disposio de aceitao de uma idia ou prtica social em um ou mais grupos de adotantes escolhidos como alvo.... O marketing social cria e administra todo o processo, cujas aes e resultados passam a construir valores que se agregam aos produtos. O assistencialismo, mesmo se efetuado de forma sistemtica, pouco agrega ao conceito da empresa, pois ela no gerencia nem detm a autoria e o controle do processo. (Philip Kotler)

Marketing social a gesto estratgica do processo de introduo de inovaes sociais a partir da adoo de comportamentos, atitudes e prticas individuais e coletivas, orientadas por preceitos ticos, fundamentados nos direitos humanos e na eqidade social. (Shiavo e Fontes, 1998)

O marketing social cria e administra todo o processo cujas aes e resultados passam a construir valores que se agregam aos produtos. O assistencialismo, mesmo se efetuado de forma sistemtica, pouco agrega ao conceito da empresa, pois ela no gerencia nem detm a autoria e o controle do processo. (Kotler e Zaltamann)

Vantagens para as empresas a nvel externo e interno

EXTERNO Posicionamento diferenciado da marca INTERNO Cumprir com a funo social da empresa

Tamanho de notoriedade
Captao de novos clientes Aumento da base de dados de clientes e potenciais Fidelidade ao cliente atual Melhora da imagem da marca

Proporcionar valor agregado aos acionistas

Afianar a lealdade e o compromisso dos parceiros Desenvolver estratgias de mercado inovadoras Melhora na comunicao e no clima de trabalho Fomentar a cultura corporativa

EXTERNO Melhora da imagem corporativa Contribuio identidade corporativa Melhorar a relao com o mercado Aumento da influncia da empresa na sociedade Melhora das relaes com sindicatos e associaes Melhores contratos publicitrios Acesso forte aos formadores de opinio Apoio ao lanamento de novos produtos

INTERNO Melhor posio competitiva Incrementar a motivao dos parceiros Apresentar balanos positivos Obteno de incentivos fiscais Criao de valores mais abrangentes Maior retorno interno Satisfao e auto estima dos parceiros Fortalecimento da marca

Abertura de novos segmentos de mercado

Desenvolvimento estratgico e de pessoal

(Izquierdo)

Marketing Social 6 Ps
Produto Social

Preo

Ponto de Distribuio

Promoo

Pessoal

Pblico Adotante

Responsabilidade social empresarial a forma de gesto que se define pela relao tica e transparente da empresa com todos os pblicos com os quais ela se relaciona e pelo estabelecimento de metas empresariais que impulsionem o desenvolvimento sustentvel da sociedade, preservando recursos ambientais e culturais para as geraes futuras, respeitando a diversidade e promovendo a reduo das desigualdades sociais. (Instituto Ethos)

Ser mais responsvel socialmente fator de competitividade. (Instituto Ethos)

Responsabilidade Social Hoje

As 100 empresas mais sustentveis do mundo. Global 100: The Definitive Corporate Sustainability Benchmark Petrobrs http://www.petrobras.com.br/pt/meio-ambiente-esociedade/ Natura http://scf.natura.net/Conteudo/Default.aspx?MenuStructure=5& MenuItem=1 Banco Bradesco http://www.bancodoplaneta.com.br/site/ Braskem http://www.ecodesenvolvimento.org.br/posts/2011/setembro/esp ecialista-da-braskem-defende-uso-consciente-do Lee http://www.ecodesenvolvimento.org.br/posts/2011/setembro/lee -lanca-sacola-com-multiplas-funcoes-e-prolonga Google http://www.ecodesenvolvimento.org.br/posts/2011/agosto/googl e-mostra-como-sao-construidas-as-sedes

Metas do Milnio
(Fagundes, 2010)

Erradicar a extrema pobreza e a fome. Oferecendo um produto ou um servio de qualidade por um preo justo, sem tentar enganar as pessoas. Melhorando a sade da comunidade local, atravs de lanamentos de produtos sem agrotxico, gorduras, e qumica. Com uma estratgia de preo baixo, a empresa elimina custos de produo, reduz gastos na comercializao e na distribuio. A responsabilidade social empresarial do terceiro milnio tem no marketing justo, o seu principal elemento de diferenciao, em que o preo adequado ao produto ou servio. Pratique a lgica do marketing: "ame seus clientes e respeite seus concorrentes".

Atingir o ensino bsico universal Fazendo campanhas sociais de apoio educao de crianas carentes da comunidade local, a empresa amiga da criana, cria projetos e financia aes de educao bsica para associaes de donas de casa, com programas sociais em prol das crianas que esto fora da escola. Melhorar a sade materna A empresa que utiliza de tecnologia patenteada de tratamento da gua, tem a possibilidade em distribuir gua potvel na comunidade local. A tecnologia moderna cabe no bolso da populao de baixa renda. Garantir sustentabilidade ambiental Sua empresa pode criar programas e projetos em benefcio dos consumidores de baixa renda, para que eles possam caminhar subindo os degraus mais elevados da pirmide econmica. Formao de parcerias com empresas de microcrdito, ONGs, para viabilizar a construo de imveis populares, que alm de servir de moradia, transforma a comunidade, melhorando a vida dos pobres, ampliando o acesso a educao, segurana, sade e maior fonte de renda.

- Combater o HIV/AIDS , a malria e outras doenas. Sua empresa pode ajudar no combate a AIDS com o apoio na distribuio de camisinhas para crianas pobres da comunidade, a exemplo do que j ocorre em Moambique, no continente africano. Uma cooperao entre empresas do ramo farmacutico atuando de forma colaborativa, pode reduzir o preo do tratamento do HIV/AIDS nos pases em desenvolvimento.

De um modo mais simples, podemos dizer que a tica nos negcios ocorre quando as decises de interesse de determinada empresa tambm respeitam o direito, os valores e os interesses de todos aqueles que, de uma forma ou de outra, so por elas afetados. (Instituto Ethos)

Sete Diretrizes para a Responsabilidade Social

(Instituto Ethos e SEBRAE)
1.

Adote valores e trabalhe com transparncia:

O que voc pode fazer a partir de hoje em sua empresa para eleger e respeitar valores e agir com transparncia Viso e Misso tica e Transparncia Direitos Humanos

2.

Valorize empregados e colaboradores

o que voc pode fazer de agora em diante pelo pblico interno de sua empresa Local de Trabalho Diversidade Assdio Sexual Desenvolvimento Profissional Delegao de Poderes Gesto Participativa Remunerao e Incentivo Demisses Trabalho e Famlia Sade, Bem Estar e Segurana

3.

Faa sempre mais pelo meio ambiente:

Torne sua empresa um exemplo de gesto ambiental. Poltica e Operaes Minimizao de Resduos Preveno de Poluio Uso Eficaz da Energia e gua Projeto Ecolgico

4.

Envolva Parceiros e Fornecedores:

Como se relacionar com parceiros e fornecedores. Parceria

5.

Proteja Clientes e Consumidores:

O que fazer para garantir a confiana de clientes e

consumidores. Produtos e Servios.

6.

Promova sua Comunidade:

Como fazer de seu empreendimento um parceiro da

comunidade e obter a considerao de todos. Identificao de problemas e solues conjuntas Investimento na comunidade Recrutamento Instalao da organizao Conscientizao e Mobilizao de Funcionrios Projetos Parcerias Filantropia Educao

7.

Comprometa-se com o Bem Comum:

Como adotar uma postura positiva em seu relacionamento

com o governo e a sociedade. Posicionamento poltico Combate corrupo Participao em fruns locais e movimentos sociais

Salvar o planeta um dever de todos: das organizaes, dos governos e da sociedade. Empresas que utilizam do marketing social e ambiental para vincular suas marcas, produtos, esto criando uma vantagem competitiva essencial, para a sustentabilidade. (Rosival Fagundes)