Maria Odete Rabaglio

Nosso foco
O que Competncia Seleo por competncia Mapeamento de competncias Entrevista Comportamental com foco em Competncias Jogos com foco em competncias

O que Competncia ?
um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes, que so os diferencias de cada pessoa e e tem reflexos em tudo que realiza.

O que Competncia ?

Seleo por Competncias

Conjunto de ferramentas para identificar o perfil do cargo e avaliar a compatibilidade do perfil dos candidatos a ocupantes do cargo e o perfil do cargo. 1a. Ferramenta: mapeamento do perfil de competncias. 2a. Ferramenta: Entrevista Comportamental 3a. Ferramenta: Jogos com foco em competncias

Mapeamento o Perfil de Competncias

PC : Mapeamento do Perfil de Competncias

o conjunto competncias tcnicas e comportamentais essenciais para o sucesso da pessoa no cargo.
uma radiografia da necessidade do cargo.
a base da Gesto por Competncias!!!

Passos para Mapeamento do PC

1. Estabelecer parceria entre Selecionador e Requisitante

Passos para Mapeamento do PC

2.Identificar os Indicadores de Competncias
Descrio de cargo atualizada Principais dificuldades do cargo Maiores desafios do cargo Maiores erros cometidos Mudanas ocorridas na rea ou funo Mudanas previstas em curto prazo Projetos a serem desenvolvidos

Passos para Mapeamento do PC

3. Extrair as Competncias dos indicadores 4. Agrupar as competncias em grupos de competncias similares 5. Definir cada competncia ou cada grupo de competncias 6. Validar este produto final com requisitante com flexibilidade para possveis reformulaes.

CARGO: SELECIONADOR DE PESSOAL

INDICADORES DE COMPETNCIAS Descrio das atribuies COMPETNCIAS Competncias necessrias

Seleciona Curriculum Vitae

Agilidade, ateno concentrada, foco no perfil procurado, ateno a detalhes

Dinamismo, empatia, boa comunicao e expresso verbal Organizao, planejamento, empatia, habilidade para formular perguntas, capacidade de percepo, boa comunicao, observao Organizao, capacidade de percepo, flexibilidade, bom humor, tico, planejamento Conhecimento tcnico especfico, administrao do tempo, empatia, relacionamento interpessoal, bom humor

Convoca para processo seletivo Faz entrevistas

Faz dinmicas de grupo

Aplica testes

CARGO: SELECIONADOR DE PESSOAL

INDICADORES DE COMPETNCIAS Descrio das atribuies COMPETNCIAS Competncias necessrias

Faz laudos

Capacidade de sntese, foco em resultados, boa comunicao escrita

Habilidade de negociao, empatia, habilidade de relacionamento interpessoal, habilidade de solucionar conflitos, foco no cliente com o Esprito de equipe, empatia, habilidade para ouvir

Negocia com o requisitante

Trabalha em requisitante

conjunto

Administrao do tempo, organizao e Cumpre prazos conforme planejamento regulamento interno do setor

CARGO: SELECIONADOR DE PESSOAL

GRUPO DE COMPETNCIAS SIMILARES: GRUPO 01 Iniciativa, agilidade, flexibilidade, dinamismo Ateno Concentrada, detalhista, capacidade de sntese, observao, percepo, foco no perfil Boa comunicao, negociao, habilidade de relacionamento, habilidade de formular perguntas, esprito de equipe, empatia, bom humor, habilidade para ouvir, etica Organizao, planejamento, administrao do tempo, foco no cliente, fofo em resultados Conhecimento tcnico de testes especficos

GRUPO 02
GRUPO 03

GRUPO 04 GRUPO 05

Exerccio
Voc ter 10 para olhar a figura e escrever o que lhe vier a cabea.

ENTREVISTA COMPORTAMENTAL COM FOCO EM COMPETNCIAS

Entrevista Comportamental
uma investigao de experincias vividas pelo candidato, cujo objetivo a observao de comportamentos especficos imprescindveis para o sucesso no cargo.

Premissa da Entrevista Comportamental

Comportamento passado prediz comportamento futuro.

Entrevista Comportamental
estrategicamente estruturada para investigar o comportamento passado numa situao similar da competncia a ser investigada. Foi criada na dcada de 70 o mtodo mais popular na Europa e USA

Entrevista Comportamental
Pergunta estruturada Perguntas abertas especficas Perguntas situacionais Verbos de ao no passado Ferramenta de Investigao do comportamento passado do candidato Previso de comportamentos futuros

Desmembrando o Comportamento
As respostas comportamentais podem ser desmembradas em trs partes: CAR

Contexto Ao Resultado

Iniciando a Entrevista
Planejar o quebra-gelo Deixar o candidato vontade Sentar-se em frente ou ao lado do candidato Avisar que far algumas anotaes Comunicar que far vrios tipos de perguntas, sobre sucessos e insucessos, erros e acertos, e que o candidato poder ficar completamente vontade para responder.

Durante a Entrevista
Manter o controle da entrevista, fazendo perguntas fechadas Para observar competncias, usar perguntas abertas e especficas; Formular perguntas sobre o dia-a-dia do candidato (situacionais) Administrar o silncio com empatia, sendo facilitador da interao.

Durante a Entrevista
Procurar ter uma viso global do candidato fazendo perguntas de provas contrrias; Observar a comunicao no verbal do candidato Insistir em respostas especficas.

Comunicao No Verbal
Comunicando contedos verdadeiros
Aproxima-se fisicamente Relaxa, descruzando pernas e braos Cruza o olhar maior n de vezes Fala com maior entonao e velocidade de voz Fala com riqueza de detalhes Aumenta o tamanho da pupila Fica com a faces avermelhadas

Comunicao No Verbal
Comunicando contedos no verdadeiros
Demora mais a se lembrar da resposta Cruza e descruza vrias vezes pernas e braos Respira ofegante Olha para o espao Quando se lembra da resposta, fala com objetividade para se livrar logo do assunto Evita cruzar olhares

Encerrando a Entrevista
Agradecer o candidato pela participao Comunicar os prximos passos do processo Falar o prazo em que ter retorno da fase atual Responder a dvidas do candidato Encerrar com empatia, desejando sucesso.

Fui bem na entrevista ?

Resposta Tcnica ao candidato
Se voc conseguiu cegar at esta etapa do processo seletivo porque tem um excelente perfil. A misso da seleo identificar entre esses excelentes perfis que chegaram at aqui, qual o mais compatvel com o perfil da vaga, da equipe, da liderana e com a cultura da empresa. Pode ser que seja voc, pode ser que no. Te desejo muito sucesso.

 Ferramenta de observao de comportamentos especficos no presente. A escolha criteriosa do jogo a base para o sucesso na observao das competncias do cargo. Mnimo 6 e mximo 12 participantes O requisitante participa como observador. Observadores apresentados no final.

 A escolha ou criao do jogo baseada no Perfil de Competncias. No jogo, selecionador e requisitantes observam as competncias do PC.

 Fases do Jogo: 1.Distribuio dos participantes 2. Instrues 3. Demonstrao (qdo for o caso) 4. Momento do Jogo (vivncia e observao) 5. Final do Jogo 6. Sentimentos e emoes (discusso / prtica) 7. Fechamento (lies aprendidas)

 Para Seleo: vivenciar grande n de jogos; Usar (no mximo) 4h de jogos; Evitar usar sempre os mesmos jogos; Orientar tecnicamente o observador; Observar as competncias do PC.

Preparando a Seleo por Competncias

Entrevista Comportamental Introduo apresente-se (rapport) comente que far anotaes, fale sobre a empresa e a vaga. Deixe claro as condies Informaes pessoais e profissionais cheque informaes contidas no currculo e pegue as que faltem. Informaes baseadas no PC identifique as competncias para o cargo em questo. Investigue bem. Fechamento d oportunidade para o candidato expressar algo que queira. Explique as prximas fases e comprometa-se a dar resposta sobre esta fase. Jogos e Dinmicas Abertura cumprimentos e apresentaes (fale de seu papel na empresa e na atividade), mencione os observadores, descreva o que vai acontecer na dinmica, fale sobre as anotaes Atividade deixe os candidatos vontade, siga a agenda e controle o tempo. Fechamento conclua a atividade e apresente os observadores. Comprometa-se a dar o retorno. Agradea a participao. Anlise dos dados

Ferramentas que ajudam

Nomes
Competncia

Jos Entrev Jogo

Joo Entrev Jogo

Maria Entrev Jogo

Sandra Entrev Jogo

Liderana Negociao Trab. Equipe

Criatividade
Foco no resultado

Ferramentas que ajudam

Critrios para conceituar as competncias no comportamento:
4 Acima da competncia esperada 3 Aprovado

2 Favorvel
1 Favorvel com restrio

0 No recomendado

Parecer 1. Perfil Profissional 2. Perfil Pessoal 3. Potencial 4. Observaes

1. Perfil Profissional
Descrever competncias observadas durante todas as etapas do processo. Relacionar experincias, projetos que participou e que agregue valor ao cargo competncias que se destacaram com justificativa foco no profissional uma descrio da observao

2. Perfil Pessoal
caractersticas que percebeu no candidato e porqu ... vida familiar Vida social Vida pessoal viso de futuro

3. Potencial Compatvel
Caractersticas mais fortes do candidato Compatibilidade com o perfil da vaga

O que faz acreditar que tem ou no o perfil da vaga: justificativa.

4. Observaes
Pretenso salarial disponibilidade para viagem restries quanto a horrios ou turnos Preferncia por determinada Unidade, bairro, cidade ou Estado disponibilidade ou restrio para sair do Pas, etc.

Vantagens da Seleo por Competncia

Mais objetiva, processo sistemtico maior facilidade na avaliao do desempenho futuro Maior garantia de uma contratao de sucesso Maior adequao do profissional empresa Turnover mais baixo, maior produtividade

Vantagens da Seleo por Competncia

Evita desperdcios com reabertura de processos Reduz a influncia de opinies, sentimentos ou preconceitos dos selecionadores Fornece dados focados no desempenho do candidato