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Curso: Carreiras Fiscais Prof.

Raphael Dantas 1- Considerado, ao lado de Taylor, um dos grandes nomes dos primrdios da Administrao, Henry Fayol foi fundador da Teoria Clssica cuja nfase estava no(a) (A) tarefa realizada pelo operrio. (B) homem e suas necessidades. (C) estrutura da organizao. (D) ambiente externo. (E) concorrncia. 2 - A escola das Relaes Humanas diferenciase por idias centrais das quais originaram-se crticas implacveis contra o homo econmicus, modelo elaborado pela Escola Clssica. Analise as afirmaes abaixo e selecione a opo que representa o resultado de sua anlise. ( ) Na Escola das Relaes Humanas, o homem apresentado como um ser que no pode ser reduzido a esquemas simples e mecanicistas. ( ) Na Escola das Relaes Humanas, o homem no condicionado pelo sistema social, e sim pelas demandas biolgicas. ( ) O modelo da Escola das Relaes Humanas o homo complexus, devido complexidade das suas necessidades. a) C, C, C b) C, C, E c) C, E, E d) E, E, E e) E, C, C 3 - ESAF Estrutura formal, objeto de grande parte de estudos das organizaes empresariais, aquela deliberadamente planejada, em alguns de seus aspectos, pelo organograma. Estrutura Informal a rede de relaes sociais e pessoais que no estabelecida ou requerida pela estrutura formal. Surge da interao social das pessoas, o que significa que se desenvolve espontaneamente quando as pessoas se renem. Portanto, apresenta relaes que usualmente no aparecem no organograma. Indique, nas opes a seguir, aquela que no se apresenta como uma das caractersticas da organizao formal. Disciplina: Administrao Geral

a) Diviso do trabalho b) Especializao c) Hierarquia d) distribuio de responsabilidade e) nfase nas relaes trabalho

autoridade entre pessoas

e no

4- ESAF - Assinale como verdadeira (V) ou falsa (F) as afirmativas a respeito dos tipos tradicionais de organizao. ( ) A estrutura funcional caracterizada por uma autoridade funcional ou dividida de acordo com funes exercidas por cada um dentro da organizao. ( )Na estrutura linha-staff a especializao substituda por uma abordagem holstica da organizao onde cada setor simultaneamente operao e assessoria. ( ) A estrutura linear baseada na autoridade linear, que significa que cada superior tem autoridade nica e absoluta sem reparti-la com ningum. ( )Na estrutura linha-staff as reas responsveis pelos objetivos vitais da empresa esto ligadas em linha, enquanto os rgos de assessoria no possuem uma autoridade linear. ( )A estrutura linear caracterizada por uma enfase na especializao. Cada rgo contribui com sua especialidade para a organizao sem diluio da unidade de comando. a) V-F-V-V-V b) F-V-F-V-F c) V-V-F-F-V d) V-F-V-V-F 5 - IBGE Quando os administradores concentram a autoridade e as decises no topo da organizao, esse processo chama-se: a) planejamento, b) centralizao c) controle d) descentralizao e) organizao

Curso: Carreiras Fiscais Prof. Raphael Dantas 6 - CESPE - Nas organizaes hoje existentes, pode-se encontrar uma enorme gama de variaes na distribuio da autoridade, indo desde uma forte centralizao at uma descentralizao muito ampla. A questo da centralizao ou descentralizao da autoridade muito discutida, tanto no mundo acadmico, quanto no contexto empresarial. O consumo atual indica as seguintes vantagens e desvantagens de uma e de outra. ( ) As decises descentralizadas so mais consistentes com os objetivos globais da organizao. ( ) As pessoas que vivem mais perto dos problemas so as mais indicadas para resolvelos. ( )A centralizao evita a duplicao de esforos e reduz os custos operacionais da empresa. ()A descentralizao pode causar variaes nas polticas e nos procedimentos empresariais. ( ) As decises centralizadas so sempre distorcidas pelo distanciamento dos fatos. a) C-C-E-E-C b) E-C-E-C-E c) E-E-E-C-E d) E-E-C-C-E e) C-C-E-C-C 07- FCC - Uma organizao em crise, que busca reestruturar sua forma de diviso do trabalho e de autoridade, procurando uma nova estrutura organizacional voltada para as necessidades e anseios do seu mercado consumidor, deveria privilegiar o critrio de departamentalizao. a) funcional b) geogrfico c) por produto d) por processo e) por cliente 9. (CESPE MIN. ESPORTE ADMINISTRADOR 2008) A descentralizao administrativa tem como vantagem bsica a maior uniformidade dos procedimentos da organizao. Disciplina: Administrao Geral

10. (CESPE BASA / ADMINISTRAO 2010) A descentralizao ocorre quando o gerente transfere, por intermdio de uma portaria interna, determinada atribuio para os coordenadores de reas subordinadas a sua gerncia, com o conseqente repasse de autoridade para sua realizao. 11. (CESPE BASA / ADMINISTRAO 2010) Ao adotar a descentralizao, o gerente de uma agncia bancria tem como vantagem extinguir o risco de superposio de esforos para realizao de uma tarefa. 12. (CESPE EMBASA / ADMINISTRAO 2010) O agrupamento de pessoas em departamentos e de departamentos na composio da organizao identifica a estrutura de uma organizao. 13. (CESPE EMBASA / ADMINISTRAO 2010) A descentralizao em favor dos empregados maior nas estruturas no rotineiras, onde muitas decises so tomadas por eles. 14. (CESPE MDS / ADMINISTRADOR 2006) Uma empresa deve ter, em todos os seus nveis hierrquicos, os mesmos critrios de departamentalizao. 15. (CESPE MDS / ADMINISTRADOR 2006) comum empresas usarem diferentes critrios de departamentalizao na mesma estrutura organizacional. 16 - ESAF Uma das funes bsicas da administrao a organizao ou estruturao que consiste na reunio e coordenao de atividades e de recursos necessrios para o alcance dos objetivos organizacionais. Para o exerccio adequado desta funo, diversos modelos de estrutura vm sendo propostos, implementados e combinados de acordo com os objetivos, as estratgias preferncias e necessidades de cada organizao. Entre os modelos a seguir, indique aqueles que mais enfatizam a descentralizao e o trabalho em equipe. a) funcional e por cliente b) matricial e projeto c) por processo e por produto d) por processo e por projeto e) funcional e por rea geogrfica

Curso: Carreiras Fiscais Prof. Raphael Dantas 17 A descentralizao caracteriza-se pela tomada de deciso em nveis mais baixos da estrutura hierrquica. Na organizao centralizada, as decises importantes so tomadas por aqueles que esto no alto da hierarquia. 18- ESAF Fayol em sua obra, identifica seis funes inerentes operao de uma empresa, seja ela simples ou complexa, grande ou pequena. Assinale a opo que descreve corretamente uma dessas funes, denominada funo administrativa: a)Prever, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar b) Governar, Remunerar, Coordenar , Controlar e Fiscalizar c)Planejar, Comunicar, Liderar, Coordenar e Avaliar d)Prever, estruturar, liderar, negociar, fiscalizar e) Organizar, negociar, comandar, coordenar e avaliar 19 - (CESPE AGU ANAL. ADM. 2010) Com relao s caractersticas bsicas da administrao, julgue os itens a seguir. 20 A escolha das tarefas que so atribudas s unidades administrativas baseia se nos critrios de departamentalizao, ou seja, na especializao dos blocos de trabalho de uma organizao. Nesse contexto, as organizaes estruturadas no modelo de projetos delegam grande autoridade e responsabilidade aos gerentes. 21 - ESAF A administrao uma cincia relativamente recente, consolidando-se como disciplina especfica somente no inicio do sculo XX. Sem dvida, dois dos autores mais importantes para a constituio da disciplina foram Henry Fayol e Frederick Taylor. Sobre esses autores, correto afirmar que: a) o primeiro foi fundador da administrao cientfica, enquanto o segundo foi um dos fundadores da Teoria Clssica da Administrao b) enquanto o primeiro concentrou-se na anlise dos tempos e movimentos dos operrios de fbrica, o segundo preocupou-se em definir princpios gerais para a gerncia das organizaes. c) ambos so famosos pela clareza na exposio de suas idias, seja na comunicao oral ou escrita. Disciplina: Administrao Geral

d) ambos construram suas teorias a partir de pesquisas acadmicas nas respectivas instituies que coordenavam. e)enquanto o primeiro era adepto do comando nico na administrao, o segundo props a chefia funcional mltipla. 22 (CESPE HEMOBRS/ ADMINISTRADOR 2008) Planejamento pode ser definido como o processo consciente e sistemtico de tomar decises relacionadas a objetivos que uma organizao pretende atingir. A esse respeito, julgue os itens que seguem. (CESPE MS/ADMINISTRADOR 2010) Jetro, sogro de Moiss, ao v lo atender ao povo e resolver cada problema apresentado, admoestou o. No bom o que fazes. Sem dvida, desfalecers assim tu, como este povo que est contigo: pois isto pesado demais para ti; tu no o podes fazer assim sozinho. Ouve, pois, minhas palavras. Eu te aconselharei, e Deus esteja contigo. Representa o povo perante Deus. Leva a Deus as suas causas, ensina lhes os estatutos e as leis, e faz lhes saber o caminho em que devem andar, e a obra que devem saber. Procura entre o povo homens capazes, tementes a Deus, homens de verdade, aos quais aborrea a avareza. Pe nos sobre eles, por chefes de 1.000, chefes de 100, chefes de 50 e chefes de 10, para que julguem este povo em todo o tempo. Toda causa grave, tra la o a ti, mas toda causa pequena, eles mesmos a julgaro. Ser, assim, mais fcil para ti, e eles levaro a carga contigo. Se isto fizeres, e assim Deus te mandar, poders ento suportar; e assim, tambm, todo este povo tornar em paz ao seu lugar. Texto bblico do xodo. In: Idalberto Chiavenato. Teoria geral da administrao. v. 1, 5. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1999, p. 46 (com adaptaes). Com base no texto acima, julgue os itens que se seguem. 23 Jetro props a Moiss delegar poderes ao povo. 24 A ordem hierrquica formada prev um organograma composto, sequenciamente, por chefes de 10, chefes de 50, chefes de 100 e, na base, chefes de 1.000.

Curso: Carreiras Fiscais Prof. Raphael Dantas 25 Caso desejasse reestruturar apenas a unidade de comando, o diretor deveria escolher a estrutura funcional. 26 A distribuio do trabalho entre departamentos faz parte do processo controle. os de Disciplina: Administrao Geral

32 - A organizao X estabeleceu a estratgia de, a mdio prazo, organizar um esforo de vendas. Nessa situao, correto considerar essa estratgia um componente do planejamento operacional.

27 CESPE Analista INMETRO O formalismo da burocracia expressa-se no fato de que a autoridade deriva de um sistema de normas racionais, as quais definem com preciso as relaes de mando e subordinao, distribuindo as atividades a serem executadas de forma sistemtica, tendo em considerao os fins visados. (CESPE ANEEL ANAL. ADM 2010) Considerando a metodologia conhecida como avaliao SWOT (strength: foras; weaknesses: fraquezas; opportunities: oportunidades e threatens: ameaas), que pode servir de base aos processos de planejamento estratgico, julgue o item abaixo. 28 A identificao das fraquezas refere-se ao ambiente externo das empresas e das organizaes. 29 - O planejamento organizacional deve ser flexvel a ponto de poder retroalimentar o sistema, com vista ao seu ajustamento, ainda que no seu transcurso. Em cada um dos itens subseqentes apresentada uma situao hipottica seguida de uma assertiva a ser julgada quanto ao planejamento estratgico. 30 - A organizao X atua com a revenda de ao para servios de serralheria. Os produtores de ao brasileiros preferem exportar a vender internamente o seu produto. Nesse caso, um eventual aumento do dlar traria ameaas para a organizao X e oportunidades para seus fornecedores. 31 - Na organizao X, os empregados, apesar de treinados, no so geis nem corteses no atendimento. Nessa situao, correto afirmar que essa uma realidade que ameaa a eficincia da organizao.

(CESPE MPS ADMINISTRADOR 2010) Segundo Amyr Klink, para se chegar onde quer que seja no preciso dominar a fora; basta controlar a razo. Tendo como referncia inicial essa assertiva, julgue os seguintes itens, acerca do planejamento. 33 Em funo das constantes mudanas nos ambientes de negcios, o planejamento estratgico possui carter de curto prazo. Um claro exemplo disso a constante reviso que a alta gerncia executa semestralmente em algumas empresas. 34 As variveis externas e no controlveis pela empresa que podem criar condies desfavorveis para ela so conhecidas como pontos fracos. 35. CESPE SPG Quanto ao planejamento estratgico. Na ferramenta denomina matriz SWOT os pontos fortes e as oportunidades para a empresa esto mais fortemente relacionados a fatores internos da organizao, enquanto os pontos fracos e as ameaas a que ela est sujeita esto mais diretamente relacionados a fatores externos. 36. CESPE SPG Quanto ao planejamento estratgico. Na ferramenta denomina matriz SWOT os pontos fortes e as oportunidades para a empresa esto mais fortemente relacionados a fatores internos da organizao, enquanto os pontos fracos e as ameaas a que ela est sujeita esto mais diretamente relacionados a fatores externos. 37 Os objetivos de longo prazo, relacionados ao cumprimento da misso e alcance da viso organizacional e que envolvem toda a organizao so definidos no planejamento estratgico. No processo de elaborao do planejamento estratgico de determinada organizao pblica, produziu-se, por meio da anlise SWOT, diagnstico em que constavam os seguintes aspectos:

Curso: Carreiras Fiscais Prof. Raphael Dantas I falta de capacitao dos servidores; II possveis restries oramentrias impostas pelo governo; III existncia de potenciais empresas privadas interessadas em realizar parcerias; IV eficincia dos processos de apoio; V necessidade de melhorar o atendimento ao cidado; VI necessidade de maior nmero de servidores alocados na atividade-fim do rgo para a melhoria da qualidade de atendimento ao cidado; VII necessidade de fuso de trs setores de apoio para a alocao de mais servidores na atividade-fim. Considerando as informaes acima apresentadas, julgue os itens que se seguem, acerca de planejamento estratgico. 38 A melhoria do atendimento ao cidado, descrita no aspecto V, exemplo de objetivo. 39 A satisfao da necessidade descrita no aspecto VI exemplo de fator crtico de sucesso. 40 A satisfao da necessidade descrita no aspecto VII exemplo de estratgia. 41 O aspecto I exemplo de ameaa. 42 O aspecto II exemplo de fraqueza. 43 aspecto III exemplo de fora. 44 O aspecto IV exemplo de oportunidade. 45 - Assinale a afirmativa correta. a) Algo no pode ser eficaz se no for eficiente. b) Tudo que eficaz tambm eficiente. c) Algo no pode ser efetivo se no for efi ciente. d) Tudo que efetivo tambm eficiente. e) Algo pode ser eficaz e no ser eficiente. Joo presidente de empresa que possui trinta e cinco franquias de uma rede de lojas de informtica. Ele orgulha-se de saber tudo sobre seus empregados e sempre procura conhecer as necessidades e expectativas deles. Para Joo, no h segredos na empresa, todos devem agir abertamente e contar os problemas pessoais que possam interferir no desempenho individual e organizacional. A premissa de trabalho de Joo embasada na ideia de que o Disciplina: Administrao Geral

lder deve fazer aquilo que um bom amigo faria, embora tambm aja de forma autoritria, pois instrui seus empregados a fazerem o que lhes dito para fazer. Para o presidente, vale a seguinte regra: S vou falar isso para voc uma vez. Se houver reincidncia no erro, a demisso certa. Ao mesmo tempo, Joo acredita na abertura, integridade e honestidade e espera receber o mesmo que oferece. As pessoas parecem gostar de trabalhar com ele, pois permanecem, em mdia, dez anos na empresa, enquanto o tempo estimado de permanncia das pessoas no segmento de informtica de trs anos. A partir da situao hipottica descrita, julgue os itens seguintes. 46 Joo adota estilo de liderana ambguo, que pode gerar, em seus subordinados, problemas de sade ocupacional, apesar de algumas pessoas gostarem de trabalhar com ele. 47 Joo ajusta seu estilo de liderana de acordo com os comportamentos dos empregados da empresa que lidera. 48) Segundo a hierarquia das necessidades, de Maslow, so consideradas primrias as necessidades: a) De estima e de auto-realizao. b) De estima e as sociais. c) Fisiolgicas, de segurana e as sociais. d) Fisiolgicas, as de auto-realizao e as de segurana. e) De segurana e as fisiolgicas. 49 No trabalho em equipe, o estilo de liderana democrtico, por compartilhar o processo decisrio, contribui para o aumento da motivao dos membros da equipe. (CESPE UNIPAMPA/ ADMINISTRADOR 2009) Ao assumir uma nova posio como administrador, um empregado de determinada organizao se defrontou com as seguintes situaes: diversos empregados desenvolviam sua prpria maneira de elaborar as planilhas de prestao de contas que deveriam ser submetidas ao departamento financeiro; os empregados estavam frustrados com a remunerao recebida no desempenho de suas atividades. A principal medida adotada pelo novo administrador foi instituir um programa de cargos e salrios com o objetivo de avaliar o mrito de cada empregado por meio de uma

Curso: Carreiras Fiscais Prof. Raphael Dantas avaliao de desempenho do tipo escala grfica. Essa reestruturao de cargos demandou uma nova estrutura organizacional, com a criao de dois novos departamentos. Esses novos departamentos esto em conflito, pois se consideram merecedores do recebimento da maior parte da proviso de recursos previstos. Com relao situao hipottica acima descrita, julgue os itens a seguir, de acordo com as teorias da administrao. (ADAPTADA) 50 Segundo a teoria dos dois fatores, proposta por Herzberg, ao conceder aumento na remunerao de seus colaboradores, o administrador atuar em um fator motivacional. 51 Caso o administrador pretenda motivar sua equipe baseando-se na teoria de motivao chamada hierarquia das necessidades, a primeira providncia a ser tomada dever ser a adoo de um programa que vise preservar e desenvolver as relaes sociais no grupo de empregados. 52 Caso o administrador adote uma liderana liberal, as questes sero debatidas e decididas pelo grupo. 53 Se desejar valorizar do mesmo modo os cargos e funes com perfil tcnico ou gerencial, o administrador dever adotar a carreira em Y, pois, desse modo, os empregados recebero remunerao e status proporcionais ao nvel em que se encontrem. (CESPE BASA / ADMINISTRAO 2010) Julgue os itens subsequentes, relativos motivao e liderana. 54 Se o gerente de uma agncia bancria com 35 funcionrios do quadro, 10 terceirizados e 5 estagirios adotar uma postura nica como forma de motivar seus colaboradores, essa conduta estar de acordo com os pressupostos da teoria de Maslow. 55 A preocupao do gerente de uma agncia bancria com a salubridade do ambiente de trabalho identifica se com os aspectos motivacionais propostos na teoria de Herzberg. 56 A implantao de um novo plano de remunerao que contemple um aumento substancial no salrio dos colaboradores de uma organizao vai ao encontro dos fatores extrnsecos propostos na teoria de Herzberg. Disciplina: Administrao Geral

57 A adoo de um controle rigoroso por parte de um gerente sobre seus colaboradores, por entender que estes so desmotivados e dependem de uma liderana forte, identifica se com os pressupostos da teoria X proposta por Douglas McGregor. 58 Na atualidade, inexiste situao que comporte a aplicao da liderana autocrtica no mbito de uma organizao, pois essa uma teoria sem aplicabilidade prtica. (CESPE MPS ADMINISTRADOR 2010) A motivao no um trao pessoal, mas sim o resultado da interao do indivduo com a situao, sendo responsvel pela intensidade, direo e persistncia dos esforos de uma pessoa para o alcance de determinada meta. Stephen P. Robbins. Comportamento organizacional. So Paul Pearson Practice Hall, 2005, p. (com adaptaes). A respeito da dinmica das organizaes, julgue os itens que se seguem. 60 A teoria de Maslow cita as necessidades humanas como uma pirmide, fazendo um paralelo com uma hierarquia. Na base dessa pirmide, encontram se as necessidades bsicas ou fisiolgicas e o pressuposto : uma necessidade, em qualquer ponto da hierarquia, precisa ser atendida antes que a necessidade do nvel seguinte se manifeste. 61 O estilo de liderana adotado por uma organizao influi direta e indiretamente em seus resultados. No caso da liderana orientada para tarefas, a autocracia e o autoritarismo so caractersticas marcantes. J no estilo de liderana voltado para as pessoas, as caractersticas so democracia e participao dos funcionrios. 62 Segundo o modelo de Vroom, a motivao para produzir em uma entidade est calcada estritamente nas recompensas ofertadas pela organizao. 63 Segundo a teoria proposta por Hezberg, o aumento salarial dado a uma categoria de servidores pblicos, por exemplo, no seria um fator motivacional.

Curso: Carreiras Fiscais Prof. Raphael Dantas 64 O homem um ser indolente, preguioso, no gosta de assumir riscos, tem averso s mudanas e trabalha o mnimo que pode. So pressupostos sobre a natureza humana que identificam: a) Estilo gerencial 1.1 do Grid de Black e Mouton. b) Sistema 1 ou autoritrio de Likert. c ) Teoria X de McGregor. d) Liderana autoritria de Lewin. e ) Gerente desertor de Reddin. (CESPE ANAL. GESTO PESSOAS SERPRO 2010) A cultura e o clima organizacional so aspectos importantes que devem ser adequadamente gerenciados em uma organizao. Com relao a esse assunto julgue os itens a seguir. 65 Os trs nveis da cultura organizacional so: artefatos observveis, valores adotados e pressupostos bsicos. 66 Quando as organizaes visam promover maior efeito da cultura organizacional sobre o comportamento dos funcionrios, essencial que se garanta que os funcionrios compreendam os valores praticados em detrimento dos valores adotados. 67 Os pressupostos bsicos da cultura organizacional so de difcil mudana, pois so implcitos, arraigados e orientadores do comportamento organizacional CESPE TCU/ ACE GESTO DE PESSOAS 2008) Acerca do tema gesto da cultura organizacional, julgue os itens que se seguem. 68 A cultura organizacional est presente, de maneira explcita, por exemplo, na misso, nos objetivos e na viso declarados para a empresa, e, de maneira implcita, nos comportamentos e nos valores compartilhados por seus membros. 69 So funes da cultura organizacional: assegurar aos membros da organizao uma identidade individual, facilitar o compromisso individual, promover a estabilidade organizacional e moldar o comportamento de seus membros diante da vida. 70 A alterao da cultura organizacional pode determinar mudanas em grande parte dos Disciplina: Administrao Geral

comportamentos organizacionais, como nas relaes interpessoais, na comunicao e na busca da qualidade. 71 De acordo com Beyer e Harrison, os ritos servem para confirmar os valores da organizao e envolvem seis tipos bsicos: de passagem, de degradao, de confirmao, de reproduo, de reduo de conflitos e de integrao. 72 A mudana de cultura organizacional um processo complexo, mas que acontece de forma rpida quando h apoio da alta administrao da empresa. 73 Para diagnosticar a cultura de uma organizao, o pesquisador deve utilizar tcnicas mltiplas de coleta de dados, tais como observao, anlise de documentos, tcnicas qualitativas e tcnicas quantitativas. 74 (CESPE SERPRO / GESTO EMPRESARIAL 2008) O modelo de organizao do tipo orgnico, adaptado a condies instveis, caracterizado, entre outros aspectos, pela redefinio contnua de tarefas, para cuja descrio os organogramas so de pouca utilidade. 75 (CESPE MS/ADMINISTRADOR 2010) A adhocracia prev o compromisso dos funcionrios com a qualidade. 76. (CESPE MS/ADMINISTRADOR 2010) As recompensas na adhocracia so baseadas no resultado do funcionrio no exerccio do seu cargo. 77. (CESPE MS/ADMINISTRADOR 2010) Na adhocracia, padres mensurveis definem o desempenho mnimo. 78. (CESPE MS/ADMINISTRADOR 2010) Na adhocracia, dada nfase ao alto desempenho e orientao dinmica para o mercado.

Curso: Carreiras Fiscais Prof. Raphael Dantas 79. (CESPE SEGER ES / EPPGG 2007) De acordo com a teoria contingencial, a organizao que exerce influncia dominante no ambiente em que atua, e no o oposto. Para os defensores dessa teoria, a organizao, para ser bem sucedida, precisa enfrentar e transformar, em seu proveito, as condies adversas do ambiente como aspecto focal da estratgia organizacional. (CESPE MIN. ESPORTE ADMINISTRADOR 2008) Acerca da dinmica das organizaes e dos processos organizacionais, julgue os itens subseqentes (ADAPTADA). 80 Quando um diretor do Ministrio do Esporte (ME) transfere a um funcionrio subordinado o poder para tomar as decises sobre a organizao de determinado evento sob a responsabilidade de sua diretoria, essa transferncia caracteriza uma delegao da autoridade. 81 A descentralizao administrativa tem como vantagem bsica a maior uniformidade dos procedimentos da organizao. 82 Uma das principais prticas da reengenharia organizacional a eliminao das barreiras funcionais, por meio da reorganizao das atividades em processos. 83 A atuao da reengenharia em nvel de processos pressupe a reavaliao de cada uma das atividades relacionadas aos processos desenvolvidos e operacionalizados pela organizao. 84 A nfase nos clientes, tanto internos quanto externos, impede que sejam previstos, nos processos de reengenharia, programas de corte de despesas. (CESPE CETURB ES/ADMINISTRADOR 2010) Com base na administrao de processos e no mbito grupal nas organizaes, julgue os seguintes itens (ADAPTADA). 85 O empowerment no setor pblico funciona como catalisador do processo de descentralizao de responsabilidades. 86 A reengenharia de processos objetiva a reduo do nmero de colaboradores por meio Disciplina: Administrao Geral fluxos processuais do

do redesenho dos empreendimento.

87 Os fluxogramas da empresa contribuem para uma gesto de processos de qualidade. (CESPE MPS ADMINISTRADOR 2010) Estrutura organizacional o instrumento administrativo resultante de identificao, anlise, ordenao e agrupamento das atividades e dos recursos das empresas, incluindo o estabelecimento dos nveis de alada e dos processos decisrios, visando ao alcance dos objetivos estabelecidos pelos planejamentos das empresas. Djalma de Pinho Rebouas. Sistemas, organizao e mtodos: uma abordagem gerencial. So Paulo: Atlas, 2006, p. 69 (com adaptaes). Tendo como referncia inicial o texto acima, julgue os itens subseqentes, acerca do arranjo organizacional e seus tipos de estrutura. 88 A estrutura de uma organizao divide-se em formal e informal. A estrutura informal composta pela rede de relaes sociais e pessoais com nfase em termos de autoridades e responsabilidades. A formal deliberadamente planejada e, em alguns aspectos, apresentada pelo organograma. 89 A estrutura matricial de uma organizao, soluo para coordenar recursos multidisciplinares designados para determinado projeto, compromete os princpios bsicos da unidade de comando e da equivalncia entre responsabilidade e autoridade. 90 A organizao em rede tem sido um instrumento facilitador na formao de monoplios sobre tecnologias e meios de produo, assim como na excluso de diversas empresas em diferentes mercados, sendo marcada pela individualidade das organizaes. 91 Organizaes horizontais e no burocrticas se utilizam, mais comumente, de uma estrutura linear, basicamente caracterizada por flexibilidade estrutural, favorecimento do trabalho em equipes de cooperao e descentralizao de autoridade/responsabilidade.

Curso: Carreiras Fiscais Prof. Raphael Dantas 92 As principais caractersticas das organizaes por equipes incluem a construo de barreiras departamentais e a centralizao do processo decisrio. 93. FISCAL ISSSP Constitui princpio basilar do conceito original de reengenharia (A) o estabelecimento de alianas estratgicas para segmentao do mercado. (B) o drstico enxugamento do quadro de pessoal. (C) a fuso de estruturas e eliminao de redundncias. (D) a radical redefinio dos processos em base zero, conhecido como princpio da folha em branco. (E) a terceirizao em larga escala. 94- Sobre a incorporao de novas tecnologias de informao, correto afirmar que: a) pouco influencia a estrutura organizacional. b) contribui para a ampliao dos nveis gerenciais. c) representa uma fonte de incerteza para as organizaes. d) dificulta o controle, por tornar mais amplo o acesso ao fluxo informacional. e) seu objetivo maior a reduo de custos operacionais. (CESPE MS/ADMINISTRADOR 2010) Entre as novas tcnicas gerenciais passveis de utilizao na administrao pblica, est o BSC (balanced scorecard). Segundo Chiavenato, o BSC habilita a organizao a focar suas equipes de executivos, unidades de negcios, recursos humanos, tecnologia da informao e recursos financeiros para sua estratgia organizacional. Com relao ao BSC, julgue os itens que se seguem. 95 O BSC busca estratgias e aes equilibradas em todas as reas cujos efeitos afetem o negcio da organizao como um todo. 96 O BSC cria um contexto para que as decises estejam relacionadas com a estratgia e a viso organizacional. 97 O BSC voltado fundamentalmente para os aspectos financeiros, tais como balano, fluxo de caixa, ndices etc. Disciplina: Administrao Geral

98. CESPE ADMINISTRADOR IBRAM Acerca das ferramentas de gesto. Na identificao das causas que acarretam defeitos em placas de circuito impresso em uma fbrica, a ferramenta mais indicada o diagrama de Ishikawa. 99. FCC Analista BACEN Na administrao da qualidade, o principio que estabelece que a maior parte dos prejuzos causada por um nmero relativamente pequeno de defeitos o de: A) Ishikawa B) Deming C) Pareto D) Juran E) Shewhart (CESPE IBRAM/ADMINISTRADOR 2009) Uma organizao pblica do Poder Executivo pretende realizar o mapeamento de seus processos. Sabe se que esse rgo possui as seguintes competncias: propor normas e padres de qualidade ambiental e dos recursos hdricos, implantar e operacionalizar sistemas de informao, de monitoramento ambiental e de informaes sobre os recursos hdricos. Com base no texto acima, julgue os itens subseqentes. 101. Pode-se considerar como processo organizacional o conjunto de atividades, mesmo que no relacionadas entre si, que transformam insumos (entradas) em produtos ou servios (sadas) que tm valor para um grupo especfico de clientes. 102 A modelagem de um processo, no caso em questo, buscaria descrever a forma atual como so elaboradas as normas e os padres de qualidade ambiental. Considerando que o ME pretenda implantar em sua estrutura administrativa algumas ferramentas e prticas relacionadas qualidade e produtividade, julgue os itens que se seguem. 103. A implantao do ciclo PDCA refere-se s aes de projetar, distribuir, cadastrar e ajustar os processos do ME.

Curso: Carreiras Fiscais Prof. Raphael Dantas 104 - A Gesto de Processos envolve o mapeamento e a anlise para a melhoria de processos organizacionais. Entre as opes abaixo, selecione a incorreta. a) A modelagem de processos feita por meio de duas grandes atividades intituladas As is e To be. b) A fase inicial da modelagem de processos tenta, entre outros objetivos, entender o processo existente e identificar suas falhas. c) O redesenho de um processo executado na fase As is do mapeamento. d) A melhoria contnua uma das metodologias de racionalizao de processos. e) A metodologia de inovao de processos caracteriza-se por ser uma abordagem radical de melhoria de processos. 105 - ESAF - Mudanas de grande intensidade aparecem em todos os ambientes competitivo, tecnolgico, econmico e social provocando o surgimento de novos conceitos e tcnicas para administrar organizaes. Muitas dessas novidades eram idias antigas, que j vinham evoluindo ao longo do tempo, e outras so ou foram autenticas inovaes trazidas especialmente pela evoluo da tecnologia. Uma dessas tcnicas refere-se a busca das melhores prticas da administrao, isso como forma de ganhar vantagens competitivas. Essa tcnica, que consiste em fazer comparaes e procurar imitar as organizaes, concorrentes ou no, do mesmo ramo de negcio ou de outros, que faam algo de maneira particularmente bem feita, denomina-se: a)brainstorm b) benchmarking c) downsinzing d) balanced scorecard e) brainwritting 106 A ordem comunicao organizacional. um exemplo colateral no tpico de processo Disciplina: Administrao Geral relativamente

causada por um nmero pequeno de defeitos o de: a) Ishikawa b) Deming c) Pareto d) Juran e) Shewhart

109 - De uma forma geral, pode-se afirmar que os projetos possuem as seguintes caractersticas, exceto: a) tm objetivos definidos. b) so no-repetitivos, ou seja: inexistem dois ou mais projetos iguais. c) tm um perodo de tempo limitado, com incio e fim bem definidos. d) eliminam a incerteza quanto aos resultados. e) ocasionam mudanas na organizao. 110- Para uma adequada prtica da funo controle, necessrio saber que: a) todos os possveis objetos devem ser controlados de forma censitria. b) o controle prescinde do estabelecimento de padres. c) a avaliao quantitativa prefervel avaliao qualitativa. d) controlar , eminentemente, comparar. e) o controle prvio no gera feedback. (CESPE IBRAM/ADMINISTRADOR 2009) Uma organizao pblica do Poder Executivo pretende realizar o mapeamento de seus processos. Sabe se que esse rgo possui as seguintes competncias: propor normas e padres de qualidade ambiental e dos recursos hdricos, implantar e operacionalizar sistemas de informao, de monitoramento ambiental e de informaes sobre os recursos hdricos. Com base no texto acima, julgue os itens subseqentes. 111 Pode se considerar como processo organizacional o conjunto de atividades, mesmo que no relacionadas entre si, que transformam insumos (entradas) em produtos ou servios (sadas) que tm valor para um grupo especfico de clientes. 112 As normas sobre qualidade ambiental so exemplos de produto de um processo existente no rgo pblico da situao proposta.

. 107 CESPE ANALISTA INMETRO O Balanced ScoreCard um mtodo administrativo que, sem fazer uso dos indicadores financeiros, propicia a avaliao estratgica da organizao por meio da utilizao de indicadores operacionais. 108 FCC ANALISTA BACEN Na administrao da qualidade, o principio que estabelece que a maior parte dos prejuzos

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Curso: Carreiras Fiscais Prof. Raphael Dantas 113 As informaes sobre condies ambientais so exemplos de entradas, em um processo, pois so recursos sem modificaes ou consumo ao longo do processamento. 114 O sistema de informaes dessa organizao pblica um exemplo de mecanismo de processo. 115 A quantidade de autuaes realizadas na rea de atuao do rgo pblico, no que tange aos aspectos ambientais, um exemplo de indicador de desempenho. 116 A modelagem de um processo, no caso em questo, buscaria descrever a forma atual como so elaboradas as normas e os padres de qualidade ambiental. 117 O processo de operacionalizao de sistemas de informao e de monitoramento ambiental e de informaes sobre recursos hdricos caracteriza se como um processo de apoio (ou suporte). 118 Pode ser considerado como um fator crtico de sucesso do processo de operacionalizao de sistemas de informao e monitoramento ambientais e de informaes a respeito dos recursos hdricos o grande desmatamento das matas nativas da regio. 119 ESAF ADMINISTRAO ENAP Indique a opo que define corretamente benchmarking: a) capacidade que a organizao tem de superar os concorrentes. b) tcnica por meio do qual a organizao compara seu desempenho com o de outra. c) capacidade que a organizao tem de integrar as partes de um sistema. d) tcnica grfica de representao das atividades no tempo. e) tcnica de gerao de idias que se baseia na suspenso de julgamento. 120.FISCAL ISS SP No que diz respeito ao controle de gesto de redes organizacionais, correto afirmar: (A) Fundamenta-se na perspectiva de um sistema de unidades independentes, caracterizando-se pela preocupao em identificar e resolver problemas e pela adoo de comportamentos estratgicos. Disciplina: Administrao Geral

(B) A nfase recai sobre a coordenao das aes individuais, perspectivas de curto prazo, com vistas ao alcance de resultados imediatos. (C) Seus gerentes atuam com base em procedimentos articulados e devem ser treinados a partir de perspectivas rigorosamente especializadas e totalizantes. (D) Apia-se na coordenao flexvel e no reforo das hierarquias em linha, com permanentes e claras definies de tarefas. (E) Busca, por meio de seus gerentes, sofisticar os mecanismos de controle e emitir comandos claramente delimitados, de molde a atingir pessoas que operam em diferentes unidades de trabalho. 121 ESAF MPOG APO 2005 O PMBOK documenta cinco grupos de processos no processo de gerenciamento de projetos. De acordo com o fluxo do projeto, esses cinco grupos de processos so: a)iniciao, planejamento, execuo, controle e encerramento. b) iniciao, execuo, garantia de qualidade, controle e encerramento. c) iniciao, planejamento, garantia de qualidade, controle e encerramento. d) iniciao, garantia de qualidade, controle de configurao, gerenciamento de riscos e encerramento. e) planejamento, iniciao, Gr 122 ESAF ANA Entre as afirmativas que se seguem sobre o ciclo de vida do projeto, selecione a opo incorreta. a) os gerentes podem dividir os projetos em fases para facilitar o controle gerencial. b) o conjunto das fases de um projeto corresponde ao ciclo de vida do projeto. c) o ciclo de vida do projeto define as fases que conectam o inicio de um projeto ao seu fim. d) a capacidade das partes interessadas influenciarem o produto do projeto maior nas fases iniciais do ciclo do projeto. e) o nvel de custos e de pessoal maior na primeira e na ltima fase do ciclo de vida de qualquer projeto.

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Curso: Carreiras Fiscais Prof. Raphael Dantas 123 ESAF MPOG APO 2005 Segundo PMBOK, os processos para garantir que projeto inclua todo o trabalho exigido somente o trabalho exigido para completar projeto com sucesso esto relacionados com gerenciamento a) De escopo do projeto b) De configurao do projeto c) Da qualidade do projeto d) De mudanas do projeto e) De fluxo do projeto o o e o o Disciplina: Administrao Geral

124 ESAF STN 2008 Considerando o sistema de gesto de pessoas por competncias, assinale a opo que melhor caracteriza os procedimentos relativos a seleo de um perfil profissional por competncias. a) a partir do currculo profissional mapeada a competncia necessria ao trabalho da organizao, que ser includa entre as existentes na organizao. b) A partir do levantamento das competncias necessrio ao trabalho da organizao, seleciona-se o currculo cujo perfil de competncias atende aquelas necessidades. c) a partir da competncia comprovada pelo currculo do funcionrio que se quer contratar, se estabelece o cargo a ocupar. d) A partir da comprovao de competncias pelo Candidato ao cargo, faz-se a adequao das competncias requeridas. d) A partir da competncia comprovada pelo perfil do candidato a ocupar determinado cargo, refaz-se o mapeamento interno da organizao. 125. CESPE TCE TCU Os quatro processos importantes para converso do conhecimento so a socializao, externalizao, combinao e a internalizao. 126. CESPE ADMINISTRADOR IBRAM Julgue o item, referente a gesto do conhecimento. Conforme a tipologia do conhecimento definida por Nonaka e Takeuchi, a socializao a transformao do conhecimento tcito em conhecimento explicito.

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