Ralph J. R.

Filho

Anlise SWOT Brainstorming Modelo 5W2H Mtodo Delphi Princpio de Pareto

 Anlise SWOT
Strong, Weakness, Oportunity, Threat "Concentre-se nos pontos fortes, reconhea as fraquezas, agarre as oportunidades e proteja-se contra as ameaas " (SUN TZU, 500 a.C.) Usado como base para gesto e planejamento estratgico de Empresas

 Ambiente Interno
Foras e fraquezas. O que diferencia a Empresa de seus concorrentes? Quais as maiores deficincias da Empresa? Como a Empresa gerencia o que possui como diferencial? E quais seus planos de ao para combater suas fraquezas?

 Ambiente Externo
Oportunidades e ameaas. Quais as vantagens da Empresa com relao aos seus concorrentes? E quais as desvantagens? Quais acontecimentos a nvel de leis governamentais, licitaes, acordos comerciais so benficos ou malficos para a Empresa?

 Como uso minhas foras para tirar proveito das oportunidades? Como gerencio minhas fraquezas para evitar que ocorram as ameaas? Identificar pontualmente quais so as foras (S) e fraquezas (W) o primeiro passo. Em seguida, identificase as oportunidades (O) e ameaas (T)

 Foras
Gerenciamento de configurao eficiente Domnio do negcio com boa disseminao Recursos humanos valorizados e qualificados

Fraquezas
Indicadores de medidas imaturos e insuficientes Gerncia de relacionamento com clientes inexistente Tecnologia x dependente de forncedor nico

 Oportunidades
Selecionar e aplicar uma metodologia de gesto de processos Contratar uma consultoria com expertise

Ameaas
Fornecedor deixar de prestar suporte Clientes insatisfeitos sem receber retorno e sem ser identificados

 SWOT tambm pode ser aplicado a pessoas

Pontos positivos Pontos negativos Dicas para se desenvolver Cuidados a tomar

 Foras + Oportunidades - Tirar o mximo partido dos pontos fortes para aproveitar ao mximo as oportunidades detectadas. Foras + Ameaas - Tirar o mximo partindo dos pontos fortes para minimizar os efeitos das ameaas detectadas.

 Fraquezas + Oportunidades - Desenvolver estratgias que minimizem os efeitos negativos dos pontos fracos e que aproveite as oportunidades detectadas. Fraquezas + Ameaas - As estratgias a adotar devem minimizar ou anluar os pontos fracos e fazer face s ameaas.

 Os itens observados em SWOT dependem diretamente do contexto no qual a empresa ou pessoa esto inseridos

 Oportunidades e Ameaas tambm podem ser chamadas de anlise qualitativa de riscos Aps identificadas as oportunidades e ameaas, pode-se realizar uma anlise de probabilidade x impacto para auxiliar em planos de deciso (anlise quantitativa de riscos)

 Brainstorming
Essa eu sei como ...

 Tcnica de dinmica de grupo com a finalidade de explorar o potencial criativo e obter ideias para solucionar problemas especficos Criada nos EUA, muito utilizada na rea de publicidade e propaganda Poucos sabem, mas o brainstorming possui regras bem definidas

 Executado em 3 passos:
Encontrar os fatos Gerar as ideias Encontrar a soluo definitiva

 Regras e procedimentos
Obter vrias ideias antes de selecionar uma Estimular a criatividade No discutir as ideias durante a gerao De 6 a 12 pessoas, por volta de 30 minutos Ter 1 mediador e 1 secretrio Ter 1 grupo de avaliao com nmero impar de pessoas caso seja necessrio uma votao Escrever o problema em local visvel

 Segundo Osborn, o ser humano apressado ao julgar, por isso no processo de brainstorming o julgamento deve ser atrasado com o objetivo de no interferir na natureza desta tcnica de estmulo criatividade

 Modelo 5W2H
Who? What? When? Why? Where? How? How many/much?

 Utilizado como base para criao de planos de ao em polticas de qualidade total

 Objetivo: migrar tecnologia de software Plano de ao

O qu? Utilizar tecnologia nova voltada web para explorar novas oportunidades de mercado e se atualizar Porqu? Tecnologia atual defasada, estamos perdendo mercado Quem? Equipe de Pesquisa e Desenvolvimento

 Quando? No prazo mximo de 2 anos a tecnologia deve estar disseminada e o sistema x migrado Aonde? O setor de pesquisa e desenvolvimento ser alocado para esta tarefa

 Como? Pesquisar consultoria externa com expertise. Dar treinamento para os membros da equipe de pesquisa tornarem-se capacitados. Executar um projeto piloto para validar o aprendizado. Gerenciar projetos de disseminao do conhecimento e transio da tecnologia Quanto custa? Oramento para o empreendimento estimado em R$ 2.000.000,00

 Mtodo Delphi

 Mtodo Delphi
Tcnica de comunicao estruturada desenvolvida como um mtodo interativo e sistemtico para a realizao de pesquisas de opinio bem como obter consenso em solues para problemas determinados Muito usado em estimativas de mercado Deve ter a participao exclusiva de especialistas Apenas problemas complexos de resolver

 Os cinco passos
1. Definir o problema 2. Distribuir o problema 3. Coletar as respostas 4. Enviar o grupo de respostas solicitando escore 5. Repetir, se necessrio

 Mtodo Delphi
Por qu o sistema x est lento no cliente y? [20 participantes, 5 experts] Experts dizem que poder ser os seguintes itens Banco de dados Servidor de aplicao Hardware do Servidor Hardware do Cliente

 Mtodo Delphi
Segundo round: pontue cada item [de 1 a 3, sendo 3 o maior peso] (enviados aos participantes) 1. Banco de dados [mdia: 2,75] 2. Servidor de aplicao [mdia: 2,25] 3. Hardware do Servidor [mdia: 1,75] 4. Hardware do Cliente [mdia: 1,25]

 Mtodo Delphi
Terceiro round: estabelecer solues para o problema. Experts dizem que as solues ideais so Conexo com o banco de dados ineficiente, o arquivo de configurao deve ser investigado Consultas ao banco implementadas de forma indevida, com requisies em excesso. Um refactoring neste ponto necessrio. DBA realizar tunning do banco de dados Processamento paralelo no Servidor

 Mtodo Delphi
Quarto round: priorizar solues (participantes) Conexo com o banco de dados ineficiente, o arquivo de configurao deve ser investigado [mdia 3] Consultas ao banco implementadas de forma indevida, com requisies em excesso. Um refactoring neste ponto necessrio [mdia 2,5] DBA realizar tunning do banco de dados [mdia 2] Processamento paralelo no Servidor [mdia 1,5]

 Caso hajam conflitos de respostas, ou empates em avaliaes, outros rounds podem ser disparados e reunies pontuais podem ser estabelecidas para esclarecer pontos especficos.

O envio de questes pode proceder por e-mail, usando um sistema informatizado ou atravs de papel, porm, importante que os autores das respostas permanecam no anonimato a fim de evitar constrangimentos.

 Mtodo Delphi
Definio de data para evento Opinies sobre adoo de polticas ou mtodos O Artefato x deve ser opcional na tarefa a da disciplina de requisitos. () Concorda () Discorda Colocao de problemas com solicitao de justificativa para resposta O algoritmo de encriptao ideal MD5. () Concorda () Discorda Motivo: _____________________________

 Mtodo Delphi
Definio de relevncia de aes a serem tomadas Indique a importncia de se realizar as seguintes pesquisas, objetivo: desenvolver novos produtos
1 = muito importante, 2 = importante, 3 = pouco importante, 4 = irrelevante () opinio de clientes que usam o sistema () opinio de consultores () estudo de mercado internacional () opinio de especialistas na rea x

 Mtodo Delphi
Indique qual deve ser a entidade responsvel pelo desenvolvimento de equipamentos anti-poluio para veculos automotores ____________________________________ Indique qual a maior tendncia tecnolgica, a que devemos apostar uma parte de nossos investimentos ____________________________________

 Realizar previses em situaes de carncia de dados histricos Obter consenso de grupo em questes polmicas, de alta importncia e complexidade Fatores restritivos de dinmicas de grupo so eliminadas: supresso de posio de minorias, omisso de participantes, capacidade de oratria. A influncia do status profissional eliminada

 Custos menores do que reunies fsicas, evita-se problemas comuns como perda de foco e diferenas de fuso-horrio O julgamento coletivo, quando organizado adequadamente, melhor que a opinio de um s indivduo

 Princpio de Pareto
Se voc no conhece, vai mudar sua viso de mundo

 Para a maioria dos fenmenos, 80% das consequencias advm de 20% das causas Joseph M. Juran Poucos vitais, muitos triviais Pareto foi um economista francs. Ele notou que 80% da riqueza dos pases ia para 20% da populao Em outras palavras
Pode-se solucionar 80% dos problemas resolvendo 20% das causas

 Princpio de Pareto
Em 20% do cdigo esto contidas as funes mais utilizadas em um software. Portanto, melhorando-as, 80% da performance do software afetado. uma tcnica para definir prioridades e alocao de recursos humanos de forma mais adequada. Falando nisso: Na equipe, 20% das pessoas produziro o equivalente a 80% do escopo

 Princpio de Pareto
Ao ler um livro, 20% do contedo corresponder a 80% do seu aprendizado Com os clientes, 20% destes render 80% do faturamento da Empresa Em uma eleio, 20% dos candidatos obtero 80% dos votos Admite-se uma variao no princpio, evidentemente

 Variaes do fenmeno

30% obtiveram 70% 90%

28% obtiveram

 Princpio de Pareto

20% dos candidatos com 80% dos votos

 Princpio de Pareto
Dos acidentes de trnsito, 80% ocorre por culpa de 20% dos motoristas De um software, 80% dos usurios usa apenas 20% dos recursos (MS Word, MS Windows, Celular, ERP, etc...) Em 80% do tempo usamos 20% de nossas roupas Como isto pode ser usado?

 Legal... pra qu serve isso?

 Princpio de Pareto
Em 1963 a IBM descobriu que 80% dos recursos do computador eram gastos usando 20% das instrues do S.O. Com isso a equipe foi focada a melhorar a arquitetura da CPU responsvel por estes 20%. Uma empresa pode concentrar esforos nos 20% dos clientes que rendem a ela 80% dos lucros, no relacionamento com os 20% dos fornecedores que lhe provm 80% dos insumos e nos 20% dos produtos que lhe rendem 80% dos lucros.

 De nossas atitudes, 20% sero a causa de 80% dos resultados. Identificar estas aes uma das bases para melhorar a eficincia das mesmas e resolver problemas de forma gil atacando as causas mais significativas

 Em 20% dos dias 80% da safra ser colhida Em 20% do dia produzimos 80% do trabalho. Em qual perodo rende-se mais? Quais os fatores que influenciam? Com 20% da UML antede-se 80% dos projetos

 Importante ferramenta para o controle de qualidade Base para o diagrama de Pareto Anlise de conformidade de produtos (defeitos)

 As tcnicas apresentadas podem estar contidas em uma base de conhecimento como recomendao para futuros procedimentos, estudos e trabalhos Exemplos prticos de aplicao enriquecem esta base de conhecimento fazendo com que a Empresa tenha maior domnio sobre o aprendizado gerado por seus colaboradores

Perguntas?