GEORGES ELTON MAYO

A ESCOLA DAS RELAES HUMANAS E AS EXPERINCIAS DE HAWTHORNE.

A ESCOLA DAS RELAES HUMANAS E AS EXPERINCIAS DE HAWTHORNE.

Enfoque Humanstico da Administrao

Administrao Cientfica
Teoria Clssica da Administrao

Tarefas
Trabalho

Enfoque Humanstico

Aspectos Psicolgicos & Sociolgicos

Surgimento da Teoria dos Recursos Humanos

o
o o

Humanizar e Democratizar a Administrao. Desenvolvimento das Cincias Humanas. As Concluses das Experincias em Hawthorne coordenadas por Mayo.

Experincias de Hawthorne.
Dados da Empresa

Western Electric Company era uma companhia norte-americana que fabricava equipamentos para empresas telefnicas.
A companhia contava com cerca de 40 mil empregados.

A empresa caracterizava-se pela preocupao com o bem estar de seus funcionrios, o que lhe proporcionava um clima constantemente sadio de relaes industriais.

A empresa no estava interessada em aumentar a produo, mas em conhecer melhor seus empregados.

Antecedentes de Mayo.

George Elton Mayo nasceu em 1880 em Adelaida, Austrlia. Ele estudou Psicologia no pas dele. Professor das Universidades de Harvard e Filadlfia (E.U.A.). Ele incorporou s experincias de Hawthorne que foi levado a cabo entre 1924 e 1932.

Experincias de Hawthorne
1.
2.

3.
4.

Efeitos da iluminao. Sala de montagem de rels. Programa de entrevistas. Sala de montagem de terminais.

Experincias de Hawthorne. Objetivos

1.

Estudar: a fadiga; os acidentes; a rotao do pessoal (turnover); o efeito das condies fsicas de trabalho sobre a produtividade dos empregados.

1. Efeitos da Iluminao

FINALIDADE: influncia da iluminao sobre o desempenho dos operrios. EXPERINCIA: dois grupos que faziam o mesmo trabalho em condies idnticas: um grupo trabalhava sob iluminao constante enquanto outro trabalhava sob iluminao varivel. RESULTADO: perceberam que o fator psicolgico influenciava na produo.

2. Sala de Montagem de Rels.

FINALIDADE: saber o efeito de mudanas sob as condies de trabalho, procurando explicar a fadiga e a monotonia; avaliar a ao de muitos trabalhadores. EXPERINCIA: um grupo de observao de 6 jovens
que trabalhavam no departamento de montagem dos rels. Existia um supervisor e o um observador que permanecia na sala como no grupo de controle . Foi mudado o lugar de trabalho, a forma de pagamento e houve aumento e redues de descansos, horrios, dias de trabalho.

2. Sala de Montagem de Rels

RESULTADO: elas trabalharam confortavelmente, sem presses, desenvolvendo o social do grupo, elas sentiram-se participando do trabalho, sem medo do supervisor, evitando a monotonia, surgiu a liderana.
OCORRNCIA:

elas no consideravam o encarregado como supervisor, mas como um do grupo. o ambiente amigvel e sem presses aumentou a satisfao no trabalho. A produo foi sempre maior que a original.

3. Programa de Entrevistas

FINALIDADE: conhecer mais os empregados e escutar as opinies e sugestes deles. EXPERINCIA:entrevistas atravs das quais pretendia-se obter maiores conhecimentos sobre as atitudes e sentimentos dos trabalhadores. Adotou a entrevista no diretiva mediante a qual o operrio expressava-se livremente. RESULTADO: foi detectado uma organizao informal de operrios.

4. Sala de Montagem de Terminais.

FINALIDADE: analisar a organizao informal dos

trabalhadores.

EXPERINCIA: um grupo experimental de montagem

de terminais passaram a trabalhar em uma sala especial com idnticas condies de trabalho do departamento. Havia um observador dentro da sala e um entrevistador que ficava do lado de fora entrevistando esporadicamente aqueles trabalhadores. O sistema de pagamento era baseado na produo do grupo. RESULTADO: depois de ter alcanado a produo normal deles, eles reduziram o ritmo de trabalho, compensando com dias de produo escassa.

4. Sala de Montagem de Terminais.

CONCLUSO:
a relao apreciada entre a organizao informal e a formal, pela influncia dos grupos primrios sobre o grau de esforo e compromisso dos scios da organizao. o ritmo de trabalho foi administrado pelo grupo a favor do pagamento de incentivos. a experimentao foi suspensa sem culminar por razes externas.

AVALIAES SOBRE AS EXPERINCIAS

1.

2.

3.

O nvel da produo dependia da integrao social. Os grupos sociais deveriam ser considerados pela Teoria da Administrao pois o comportamento do indivduo se apia por completo em seu grupo. A empresa passou a ser visualizada como uma organizao social composta de diversos grupos sociais informais.

AVALIAES SOBRE AS EXPERINCIAS

4.

5.

6.

A maior especializao e portanto a maior fragmentao do trabalho no a forma mais eficiente do trabalho. A compreenso da natureza das relaes humanas permite ao administrador obter melhores resultados de seus subordinados. Os elementos emocionais no planejados e irracionais do comportamento humano merecem ateno especial da Teoria das Relaes Humanas.

CONCLUSES DAS EXPERINCIAS

1.
2. 3.

O trabalho uma atividade de grupo. O nvel de produo resultante da Integrao Social. Recompensas e Sanes sociais so simblicas e no-materiais, porm influenciam decisivamente a motivao e a felicidade do trabalhador.

CONCLUSES DAS EXPERINCIAS

4.
5.

6.

Os grupos informais definem suas regras de comportamento. As Relaes Humanas so as aes e atitudes desenvolvidas pelos contatos entre as pessoas e o grupo. A Importncia do Contedo do Cargo e a natureza do trabalho tm enorme influncia sobre o moral do trabalhador.

ALGUMAS CRTICAS S EXPERINCIAS DE MAYO

1.

2.
3.

Apresentou viso inadequada dos problemas de relaes industriais. Oposio cerrada Teoria Clssica. Limitao no campo experimental e parcialidade nas concluses.

ALGUMAS CRTICAS S EXPERINCIAS DE MAYO.

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6.

7.

Crena do que o clima organizacional suficiente para o aumento da produtividade. Pouca ateno foi dada estrutura organizacional (nfase exagerada nos grupos informais). medida que se valoriza o operrio, diminui a ateno dada aos consumidores e a empresa.

Para Elton Mayo

O conflito uma chaga social, a cooperao o bem-estar social

Conclui-se que: comprovada a existncia de uma organizao informal, a Experincia Hawthorne contrape o comportamento social do empregado ao comportamento do tipo mquina, proposto pela Teoria Clssica, abrindo assim portas para um novo campo de abordagem da Administrao: As Relaes Humanas.

Bibliografia

CHIAVENATO, Idalberto. Teoria Geral da Administrao. So Paulo: McGraw-Hill do Brasil, 1979 GOMES VIEIRA, M. A; e GOMES, R.C.R. A tecnologia de Informao, a empresa e o emprego virtual-uma abordagem sobre as conseqncias nas relaes formais e informais de trabalho. Revista Brasileira de

Administrao Contempornea-Recursos Humanos

ANPAD, vol.1, n 9, Rio de Janeiro, 1995 KWASNICKA, Eunice L. Teoria Geral da Administrao, ATLAS, 2 , So Paulo, 1991 LODI, Joo Bosco. Histria da administrao. So Paulo: Pioneira, 1984

TURMA DO FUNDO

ANDR EDMAR EDUARDO GIOVANI PATTY (Futuros gestores da Empresa Grupo Newcomm de Roberto Justus)