Curso de MINITAB Universidade Federal de Ouro Preto

Grficos de Controle

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1 - Introduo
Os grficos de controle podem ser por variveis ou por atributos, de acordo com a sua classificao das variveis contnuas (ex.: comprimento de uma pea, temperatura de uma soluo, ...) ou discretas, respectivamente. As cartas Xbar e R so as mais utilizadas nos grficos por variveis. Uma carta R avalia a variao entre subgrupos em uma ordem temporal. Uma carta Xbar nos ajuda a determinar se a mdia do processo est sob controle estatstico quando os dados forem coletados em subgrupos apropriados. Os grficos P, NP, C e U so os mais utilizados nos grficos por atributos.

2 - Objetivos
1. Monitorar os dados temporais para uma caracterstica particular de qualidade, como exemplo: a cor de um produto, o peso ou a temperatura; 2. Detectar mudanas no processo ao longo do mesmo; 3. Responder perguntas do tipo: So os lotes de matria-prima ou a variao de turno que causam a variao do processo? So causa especiais do processo ou causas naturais (como a temperatura) que ocasionam a variao no processo? A variao entre as diferentes remessas (lotes) de produo maior que o esperado?

Grfico de controle por Variveis

Uma carta de controle um grfico seqencial desenvolvido especialmente para ajudar a identificar padres anormais de variabilidade em um processo, possuindo alm dos grficos dos dados limites os quais denominamos limites de controle.

EXEMPLO 1
Proposta: Verificar se o processo est sob controle estatstico, ou seja, somente causas comuns de variao influenciam processos. Problema: A fbrica Peas & Peas deseja realizar um controle de qualidade do processo de fabricao de parafusos. Dados coletados: A cada meia hora so retiradas cinco peas da linha de produo, que so medidas em certa dimenso e os valores registrados. Definimos, neste caso, que o tamanho do subgrupo igual a cinco sendo que 25 subgrupos foram obtidos. Ferramenta: Xbar-R Arquivo de dados: parafusos.MPJ

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Varivel Parafuso Tempo Xbar-R

Descrio Leitura da dimenso obtida de cada parafuso. Hora em que cada subgrupo de parafusos foi examinado no processo.

1. Abra parafusos .mpj 2. Selecione Stat > Control Charts> Variables Charts for Subgroups > Xbar-R 3. Complete a caixa de dilogo como mostra a figura:

4. Clique em OK

INTERPRETANDO OS RESULTADOS Dois grficos foram obtidos: o grfico Xbar-R, para as mdias e, o grfico R, para as amplitudes. recomendado que o grfico R (amplitude) seja analisado em primeiro lugar.

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Xbar-R Chart of 1; ...; 5

562 Sample M ean 561 560 559 558 LC L=557,587 1 3 5 7 9 11 13 Sample
1

U C L=562,237

_ _ X=559,912

15

17

19

21

23

25

8 Sample Range 6 4 2 0 1 3 5 7 9 11 13 Sample 15 17 19 21 23 25

U C L=8,52

_ R=4,03

LC L=0

No grfico das amplitudes verifica-se que existe um ponto acima do limite superior de controle, caracterizando uma causa especial de variao. Esse ponto mostra que a amplitude no subgrupo 12 est muito maior que o aceitvel, existindo muita variao nos dados deste subgrupo. No grfico das mdias, o valor da mdia do subgrupo 12 maior que o limite superior de controle. Tem-se uma causa especial de variao detectada pelo grfico de controle. Se desejarmos obter grficos de controle por operadores, podemos usar o submenu Estimate Parameters BY Groups in. Em Variable used to define groups for estimating parameters, entramos com a coluna ndices.

Grfico de Controle por Atributos

Os grficos de controle por atributos so usados quando dados possuem uma caracterstica de atributo como aprovado/reprovado ou para contagem de defeitos ou produtos defeituosos. A anlise destes grficos similar dos grficos de controle por variveis, para detectar causas especiais de variao. Os grficos de controle por atributos podem ser classificados por: P: para proporo de no-conformes NP: para nmero de no conformes C: para nmero de no-conformidades U: para proporo de no conformidades

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Grfico P EXEMPLO 2
Proposta: Verificar se a proporo de pedidos no aceitos est sob controle. Problema: O Banco de Minas deseja saber o nmero de pedidos no aceitos para a abertura de contas em uma rede bancria. Coleta de dados: Foram coletadas uma amostra de 20 pedidos. Ferramenta: P Chart Arquivo de dados: pedidos.MPJ Varivel Pedidos Descrio Nmero de pedidos no aceitos pelo banco.

PChart 1. Abra pedidos.mpj 2. Selecione Stat > Control Charts> Attributes Charts > P... 3. Complete a caixa de dilogo como mostra a figura:

4. Clique em OK

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INTERPRETANDO OS RESULTADOS

P Chart of Pedidos no aceitos

0,18 0,16 0,14 0,12 Proportion 0,10 0,08 0,06 0,04 0,02 0,00 1 3 5 7 9 11 Sample 13 15 17 19 LCL=0 _ P=0,0590 UCL=0,1610

Tests performed with unequal sample sizes

O grfico obtido est sob controle estatstico, pois todos os subgrupos esto dentro dos limites especificados de controle. Para cada subgrupo calculado um valor para o limite superior e inferior de controle, pois o tamanho dos subgrupos varivel, ou seja, para cada amostra existe uma quantidade de pedidos diferentes.

Grfico NP EXEMPLO 3
Proposta: Verificar se o processo de fabricao do produto pode ser considerado sob controle estatstico. Problema: Uma fbrica deseja analisar se os seus produtos esto conforme ou no conformes. Coleta de dados: Analisou-se 20 lotes contendo 35 produtos cada. Ferramenta: NP Chart

Arquivo de dados: pecas.MPJ

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Varivel Peas

Descrio Nmero de Peas no conformes.

NPChart 1. Abra pecas.mpj 2. Selecione Stat > Control Charts> Attributes Chart > NP... 3. Complete a caixa de dilogo como mostra a figura:

4. Clique em OK. INTERPRETANDO OS RESULTADOS

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NP Chart of Produtos no conformes

14 12 10 Sample Count 8 6 4 2 0 1 3 5 7 9 11 Sample 13 15 17 19 LCL=0 UCL=13,61

__ NP=6,65

Conclui-se que o nmero de peas no conformes est sob controle estatstico, j que nenhum ponto ultrapassa o limite de controle.

Grfico C EXEMPLO 4
Proposta: Verificar o nmero de erros nas fichas de cadastramento de uma empresa. Problema: Foi observado um grande nmero de erros no preenchimento dos cadastros dos vendedores de uma empresa. Deseja-se analisar o nmero de erros por cadastro (no conformidades). Coleta de dados: Analisa-se uma amostra de 22 conjuntos, contendo 15 fichas de cadastro cada. Ferramenta: C Chart Arquivo de dados: cadastros.MPJ Varivel Cadastros Descrio Nmero de erros (no conformidades) em cada conjunto de cadastros.

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CChart 1. Abra cadastro.mpj 2. Selecione Stat > Control Charts> Attributes Chart > C... 3. Complete a caixa de dilogo como mostra a figura:

4. Clique em OK. INTERPRETANDO OS RESULTADOS

C Chart of Nmero de erros
1 1

25
1 1 1

20 Sample Count

UCL=17,04 15

10

_ C=8,36

5 0 1 3 5 7 9 11 13 Sample 15 17 19 21 LCL=0

Conclui-se, analisando o grfico obtido, que o nmero de erros por conjunto de 15 cadastro est fora de controle estatstico. Observa-se 5 pontos acima do limite superior de controle caracterizando a presena de possveis causas especiais de variao. Nestes 5

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pontos o nmero de erros por conjunto de cadastro foi superior que o valor mximo aceitvel.

Grfico U EXEMPLO 5
Proposta: Verificar o nmero de erros nas fichas de cadastramento de uma empresa. Problema: Considere o problema anterior. Observao: Para a construo deste grfico, o tamanho do subgrupo pode ser constante ou varivel. Ferramenta: U Chart Arquivo de dados: ficha.MPJ Varivel Cadastros UChart 1. Abra ficha.mpj 2. Selecione Stat > Control Charts> Attributes Charts > U... 3. Complete a caixa de dilogo como mostra a figura: Descrio Proporo de erros (no conformidades) em cada conjunto de cadastro cadastros.

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4. Clique em OK. INTERPRETANDO OS RESULTADOS

U Chart of Nemro de erros
0,9 0,8 Sample Count Per Unit 0,7 0,6 0,5 0,4 0,3 0,2 0,1 0,0 1 3 5 7 9 11 13 Sample 15 17 19 21 LCL=0,0037 _ U=0,2977
1 1

UCL=0,5917

Tests performed with unequal sample sizes

Observa-se neste grfico que a proporo de erros no conjunto de cadastros est fora de controle estatstico. Nota-se, tambm, que para cada subgrupo existem valores de limite superior e inferior de controle, devido ao nmero de cadastros analisados variar de subgrupo para subgrupo.