Manual Sus

Secretaria de Gesto Estratgica e
Participativa - SGEP

Departamento de Informtica do SUS -
DATASUS

Manua| de Cperao do orta| de Sade do C|dado

verso 1.1
2

Sumr|o
1. lnLroduo ................................................................................................................. 4
2. Acesso ubllco: ConsulLa a base naclonal do CarLo naclonal de Saude por
numero ..................................................................................................................... 3
3. Acesso publlco: ConsulLa a base naclonal do CarLo naclonal de Saude por nome 6
4. Acesso ubllco: lazer o re-CadasLro do CnS ........................................................... 8
3. Acesso ubllco: ergunLas e 8esposLas .................................................................. 10
6. rlmelro Acesso (lnsLrues) ................................................................................... 11
7. Acesso a rea resLrlLa do cldado ........................................................................... 13
8. 8ecuperao de senhas ........................................................................................... 13
9. Acessos 8esLrlLos ..................................................................................................... 16
10. Acesso resLrlLo: PlsLrlco ........................................................................................ 19
11. Servlo resLrlLo do orLal: Meus uados .................................................................. 20
12. Acesso resLrlLo: lmpresso do CarLo naclonal de Saude ....................................... 21
13. Acesso resLrlLo: vlsuallzao do CnS em 1ableL ou SmarLphone ........................... 22
14. Acesso resLrlLo: AlLerar senha de acesso ao orLal ................................................. 23
13. Acesso resLrlLo: reencher / ALuallzar lnformaes pessoals de saude .................. 23
16. Acesso resLrlLo: ConsulLar o hlsLrlco das Aes e Servlos de Saude - 8ASS ........ 26
17. Acesso resLrlLo: verlflcar os CnLS prxlmos ........................................................... 27
18. Acesso resLrlLo: LlsLa de larmclas opulares convenladas ................................... 29
19. Acesso resLrlLo: MedlcamenLos - larmcla opular ............................................... 30
20. Acesso 8esLrlLo: roflsslonal de Saude ................................................................... 31
21. 8ecuperao de senhas ........................................................................................... 33
22. Acessos 8esLrlLos ..................................................................................................... 34
23. Acesso resLrlLo do orLal: uados do Cldado .......................................................... 36
24. Acesso resLrlLo: AlLerar senha de acesso ao orLal ................................................. 37
23. Acesso resLrlLo: reencher / ALuallzar lnformaes pessoals de Saude ................. 39
26. Acesso resLrlLo: ConsulLar o hlsLrlco dos 8eglsLros das Aes e Servlos de Saude
de um cldado - 8ASS - por um roflsslonal de Saude .......................................... 40
27. CarLa dos dlrelLos dos usurlos da saude ................................................................ 41
3

I|guras
llgura 1 - valldar CnS ....................................................................................................... 3
llgura 2 - verlflcar CnS ..................................................................................................... 6
llgura 3 - re CadasLro ..................................................................................................... 8
llgura 4 - roLocolo .......................................................................................................... 9
llgura 3 - ergunLas e 8esposLas ................................................................................... 10
llgura 6 - rlmelro Acesso .............................................................................................. 11
llgura 7 - rea 8esLrlLa - Cldado ................................................................................... 13
llgura 8 - 8ecuperar Senha ............................................................................................ 13
llgura 9 - Acessos 8esLrlLos ............................................................................................ 16
llgura 10 - Servlos rlvados .......................................................................................... 17
llgura 11 - PlsLrlco ....................................................................................................... 19
llgura 12 - lnformaes CadasLrals ................................................................................ 20
llgura 13 - lmprlmlr CnS ................................................................................................ 21
llgura 14 - CnS C8 Code ................................................................................................ 22
llgura 13 - AlLerar Senha ................................................................................................ 23
llgura 16 - lnformaes de Saude .................................................................................. 23
llgura 17 - 8ASS - esqulsa ............................................................................................ 26
llgura 18 - 8ASS - ComparLllhamenLo ........................................................................... 27
llgura 19 - verlflcar CnLS rxlmos ............................................................................... 28
llgura 20- larmclas opulares Convenladas ................................................................ 29
llgura 21 - LlsLa de MedlcamenLos ................................................................................ 30
llgura 22 - Logln do roflsslonal de Saude .................................................................... 31
llgura 23 - 8ecuperar Senha .......................................................................................... 33
llgura 24 - Acessos 8esLrlLos .......................................................................................... 34
llgura 23 - Servlos rlvados .......................................................................................... 33
llgura 26 - lnformaes CadasLrals ................................................................................ 36
llgura 27 - AlLerar Senha ................................................................................................ 37
llgura 28 - lnformaes de Saude .................................................................................. 39
llgura 29 - Acesso ao 8ASS pelo roflsslonal de Saude ................................................. 40
llgura 30 - CarLa dos ulrelLos ......................................................................................... 41

4

Introduo

C CA81C nAClCnAL uL SAuL e um slsLema de lnformao de base naclonal
que permlLe a ldenLlflcao dos usurlos das aes e servlos de saude aLraves de um
numero, unlco para cada cldado, vlldo em Lodo o LerrlLrlo naclonal. Coordenado
pelo MlnlsLerlo da Saude, esse slsLema permlLe a vlnculao do usurlo a aLeno
reallzada pelas aes e servlos de saude, ao proflsslonal e ao esLabeleclmenLo de
saude responsvel pela sua reallzao. L Lambem o lnsLrumenLo de lnformaLlzao
necessrlo para a organlzao da rede de aLeno a saude e de gesLo do SuS, aLraves
do acesso a uma base naclonal de dados de saude do cldado.
C CAk1C NACICNAL DL SA0DL tem va||dade NACICNAL, |ndependente de
onde o c|dado res|da, o nmero em|t|do de ut|||zao NACICNAL.
A posse do CA81C nAClCnAL uL SAuL pelo usurlo garanLe o acesso a bases
de dados lnformaLlzadas que auxlllam o seu aLendlmenLo com lnformaes de seu
hlsLrlco de saude. C carLo faclllLa o Lrabalho de gesLores, admlnlsLradores e
proflsslonals da rea de saude. C usurlo deve sempre porLar seu carLo, pols ele e
lmporLanLe para seu aLendlmenLo em qualquer esLabeleclmenLo de saude perLencenLe
ao SuS (publlco ou prlvado, convenlado ou conLraLado). no CarLo naclonal de Saude e
posslvel colocar o nome soclal do cldado.
C orLal de Saude do Cldado reune servlos sobre o CarLo naclonal de Saude
- CnS e sobre o 8eglsLro das Aes e Servlos de Saude [ reallzados pelo cldado na
rede do SlsLema nlco de Saude - SuS e na rede rlvada e manLer o 8eglsLro
LleLrnlco de Saude - 8LS.
nesse porLal ser posslvel, enLre ouLras colsas, reallzar o pre-cadasLro do
cldado no CarLo naclonal de Saude, consulLar os dados reglsLrados no CnS, checar
um numero de CnS, vlsuallzar o hlsLrlco dos aLendlmenLos de saude [ reallzados pelo
cldado, manLer um reglsLro pessoal de lnformaes de saude, pesqulsar unldades de
aLendlmenLo por proxlmldade de resldncla, vlsuallzar a llsLa de medlcamenLos
dlsponlvel no rograma larmcla opular eLc.

3

Acesso b||co: Consu|ta base Nac|ona| do Carto Nac|ona| de
Sade por Nmero
Servlo dlsponlblllzado no porLal para a consulLa de um numero do CarLo
naclonal de Saude.
Aps seleclonar a opo de ConsulLa a base naclonal do CarLo naclonal de
Saude por CnS, a pglna ser aberLa para que o usurlo enLre com as lnformaes
necessrlas para a consulLa. no prlmelro campo ser necessrlo enLrar com o numero
do CnS do usurlo. Logo em segulda ser apresenLado um cdlgo verlflcador,
sollclLado para quesLes de segurana. Caso o cadasLro se[a enconLrado, o usurlo
vlsuallzar o numero do carLo, o nome compleLo do usurlo correspondenLe, a sua
daLa de nasclmenLo no formaLo dla/ms/ano, sexo e apelldo, caso esLe ulLlmo Lenha
sldo cadasLrado.

I|gura 1 - Va||dar CNS
ALrlbuLos Condlo
numero do CarLo
C campo numero do CarLo e necessrlo
enLrar com os numeros correspondenLes
ao CnS procurado
Cdlgo de Segurana
Cdlgo de Segurana e campo para
reallzar a verlflcao no aLo do acesso.
uevem ser dlglLados no campo
exaLamenLe os mesmo caracLeres que
aparecerem no cdlgo para que a
recuperao da senha se[a efeLuada
8oLo ConsulLar
8oLo ConsulLar, uLlllzado para a busca
ser felLa aps as lnformaes serem
lnserldas
6

Acesso pb||co: Consu|ta base Nac|ona| do Carto Nac|ona| de
Sade por Nome
Servlo dlsponlblllzado para a busca de numeros do CnS a parLlr de valores
preenchldos pelo usurlo.
CbrlgaLorlamenLe os campos nome compleLo, daLa de nasclmenLo, munlclplo
de nasclmenLo, nome da me e o cdlgo verlflcador devero ser preenchldos. C campo
Cl e opclonal. uepols de preenchldos os valores obrlgaLrlos, cllcar em ConsulLar"
para Lrazer os cadasLros respecLlvos desLes valores.
Caso a busca reLorne mals de um cadasLro, uma mensagem ser envlada ao usurlo:
loram enconLrados homnlmos para os dados fornecldos, reflne a pesqulsa lnclulndo
o Cl ou se dlrl[a a uma unldade de saude credenclada a emlLlr o CarLo". orem se a
busca Lrouxer apenas um cadasLro, esLe ser exlbldo com as lnformaes numero do
CnS, nome do cldado correspondenLe a esLe numero, daLa de nasclmenLo, sexo e
apelldo, caso esLe ulLlmo Lenha sldo cadasLrado.

I|gura 2 - Ver|f|car CNS
7

ALrlbuLos Condlo
nome CompleLo lnserlr o nome compleLo do cldado
Cl lnserlr os onze dlglLos do Cl do usurlo
uaLa de nasclmenLo
lnserlr a uaLa de nasclmenLo do usurlo
no formaLo dla/ms/ano
Munlclo de nasclmenLo
lnformar o munlclplo de nasclmenLo do
respecLlvo cldado
nome da me
lnserlr o nome da me (compleLo) do
usurlo
Cdlgo de Segurana
lnserlr cdlgo de Segurana e campo para
reallzar a verlflcao no aLo da busca.
exaLamenLe os mesmos caracLeres que
aparecerem no cdlgo para que a busca
se[a efeLuada
8oLo ConsulLar
Aps Lodos os campos obrlgaLrlos serem
preenchldos (os campos com asLerlscos),
esLe boLo depols de cllcado, servlr para
a consulLa ser reallzada
8

Acesso b||co: Iazer o r-Cadastro do CNS
C pre-cadasLro do CarLo naclonal de Saude ser felLo aLraves desLa pglna.
nela o usurlo preencher os campos obrlgaLrlos (campos com asLerlscos) para que
se[a reallzado com sucesso o pre-cadasLro desLe cldado, como por exemplo, os dados
bslcos de ldenLlflcao e de endereo.
uepols de reallzada a lnsero de Lodas as lnformaes sollclLadas no
formulrlo, os dados desLe usurlo sero envlados para a base de dados do CarLo
naclonal de Saude para que esLes se[am avallados por um agenLe publlco de saude.
lelLo o preenchlmenLo dos dados, ser emlLldo um proLocolo de pre-cadasLro
para o cldado. LsLe dever ser lmpresso e levado em aLe 90 dlas em alguma unldade
de saude do seu munlclplo que esLe[a credenclada a emlLlr o CnS. A emlsso do seu
CnS ser felLo com o usurlo levando o proLocolo lmpresso e documenLos para
ldenLlflcao.

I|gura 3 - r Cadastro

9

ALrlbuLos Condlo
nome CompleLo lnserlr o nome compleLo do cldado
nome da me
usurlo
uaLa de nasclmenLo
lnserlr a uaLa de nasclmenLo do usurlo
Munlclo de nasclmenLo
lnformar o munlclplo de nasclmenLo do
respecLlvo cldado
Cdlgo de Segurana
Cdlgo de Segurana e campo para
reallzar a verlflcao no aLo da busca.
aparecerem no cdlgo para que a busca
se[a efeLuada
8oLo CadasLrar
uepols que o usurlo preencher Lodos os
campos obrlgaLrlos e os campos
opclonals que delxaro o cadasLro mals
compleLo, esLe boLo lr envlar as
lnformaes preenchldas para o
reposlLrlo de dados do CadasLro
naclonal da Saude, onde aps uma
anllse de um agenLe da saude o cldado
poder Ler p seu numero de cadasLro do
CnS

Aps preenchldo o pre-cadasLro, aparecer na Lela:

I|gura 4 - rotoco|o
10

1. C boLo ketornar lr fazer o usurlo volLar a pglna lnlclal do porLal do
cldado,
2. C boLo Impr|m|r rotoco|o servlr para o usurlo se conecLar a (a) sua
lmpressora e lmprlmlr o proLocolo que dever ser apresenLado a algum agenLe
de saude para reallzar o processo de emlsso o seu CarLo naclonal de Saude.
Acesso b||co: erguntas e kespostas
glna desLlnada as pergunLas mals frequenLes. ue forma slmples e compleLa, o
usurlo vlsuallzar as quesLes comuns referenLes ao CarLo naclonal de Saude.

I|gura S - erguntas e kespostas

11

r|me|ro Acesso (|nstrues)
ara reallzar o prlmelro acesso ao orLal do Cldado e necessrlo que o
lndlvlduo Lenha o numero do CnS em mos.
uepols e necessrlo que o usurlo preencha Lodos os campos de acordo com o
que consLa no cadasLro do mesmo. Caso o usurlo no lembre seu numero de CnS, e
posslvel fazer uma verlflcao de exlsLncla do CnS (opo 10 na lmagem).
Aps o preenchlmenLo dos campos, basLa cllcar no boLo CbLer acesso" para
que o usurlo receba um e-mall de conflrmao no endereo eleLrnlco cadasLrado.
Aps a conflrmao, o usurlo receber uma senha para logar no orLal do Cldado.

I|gura 6 - r|me|ro Acesso

12

ALrlbuLo Condlo
numero do CarLo
lnserlr os qulnze dlglLos do numero do
CarLo naclonal de Saude (CnS)
nome
nome compleLo do usurlo do porLal do
cldado (SomenLe LeLras)
uaLa de nasclmenLo
lnserlr a daLa de nasclmenLo do usurlo
nome da Me
lnserlr o nome compleLo da me do
usurlo
L-mall lnserlr L-mall do usurlo
Conflrmao de L-mall lnserlr a conflrmao do e-mall
Cdlgo de Segurana
Cdlgo e campo para reallzar a
verlflcao de segurana no aLo do
acesso. uevem ser dlglLados no campo
aparecerem no cdlgo para que o acesso
se[a llberado
8oLo CbLer Acesso
8oLo para compleLar o cadasLro e obLer
acesso ao orLal
13

Acesso rea restr|ta do c|dado
glna responsvel por efeLuar o logln em rea resLrlLa do cldado e dar acesso
as funclonalldades quando o usurlo esLlver cadasLrado no slsLema. orem, e
necessrlo que o usurlo [ Lenha felLo o rlmelro Acesso e Lenha conflrmado o
receblmenLo por e-mall para asslm receber sua senha.
Alem da enLrada das lnformaes cadasLrals do usurlo e alnda necessrla a
verlflcao do cdlgo de segurana da pglna para o acesso ser llberado. Aps Lodos os
campos serem preenchldos correLamenLe e s cllcar no boLo Acessar" para o usurlo
ser redlreclonado a rea resLrlLa e Ler acesso as funclonalldades dlferencladas.

I|gura 7 - rea kestr|ta - C|dado

ALrlbuLo Condlo
1lpo de Acesso
Seleclonar Cldado" para o acesso aos
prprlos dados. A opo roflsslonal de
Saude" s dever ser seleclonada para
proflsslonals de saude que Lem acesso a
lnformaes prevlamenLe comparLllhadas
14

pelos cldados.
numero do CarLo
lnserlr o numero do CarLo naclonal de
Saude (CnS) do usurlo
Senha de Acesso
lnserlr a senha de acesso envlada ao
usurlo aps a conflrmao de e-mall no
cadasLro do prlmelro acesso
Cdlgo de Segurana
lnserlr o cdlgo de segurana para
se[a llberado
8oLo Acessar
8oLo uLlllzado para acessar a rea
resLrlLa do usurlo aps as lnformaes
anLerlores serem preenchldas
correLamenLe acesso ao orLal
Lsquecl a senha e dese[o recuperar
Caso o usurlo [ Lenha felLo o seu
prlmelro acesso, esLa opo pode ser
uLlllzada para que se[a envlada ao seu e-
mall a recuperao de senha, caso o
usurlo no se lembre da aLual
rlmelro Acesso
Caso o usurlo alnda no Llver o seu logln
de acesso ao orLal do Cldado, e nesLe
llnk que o cadasLro ser reallzado

13

kecuperao de senhas
Caso o usurlo [ cadasLrado no lembrar de sua senha, esLa poder ser
sollclLada novamenLe para que se[a envlada ao e-mall cadasLrado no aLo do processo
de cadasLro ao porLal.
ara uLlllzar a funo de reenvlo de senha e necessrlo que o usurlo [ Lenha
reallzado o seu cadasLro no CnS. na pglna desLlnada a esLa funclonalldade o usurlo
dever lnserlr as lnformaes sollclLadas nos campos (numero do CnS, Cl, nome da
me e cdlgo de segurana verlflcador) e depols cllcar no boLo 8ecuperar Senha"
(opo 3 na lmagem).
Se as lnformaes esLlverem coerenLes com as do cadasLro, a nova senha ser
envlada ao e-mall do usurlo. orem, se os dados lnformados no esLlverem de acordo
com os correspondenLes, um alerLa de que esses dados no esLo no reposlLrlo ser
envlado ao usurlo [unLamenLe com o llnk do rlmelro Acesso, caso ele no Lenha
reallzado o cadasLro no porLal do cldado.

I|gura 8 - kecuperar Senha
ALrlbuLos Condlo
numero do CarLo
nome da me
usurlo
Cdlgo de Segurana
lnserlr o cdlgo de Segurana e campo
para reallzar a verlflcao no aLo do
acesso. uevem ser dlglLados no campo
aparecerem no cdlgo para que a
recuperao da senha se[a efeLuada
8oLo 8ecuperar Senha
8oLo 8ecuperar Senha, uLlllzado para a
recuperao da senha a ser efeLlvada
aps a conflrmao das lnformaes
lnserldas.
16

Acessos kestr|tos
na pglna lnlclal e apresenLada uma aba para que o usurlo verlflque os
acessos resLrlLos dlsponlblllzados no porLal. L lnLeressanLe lembrar que e uma
apresenLao aos usurlos das opes que ele Ler ao seu dlspor caso efeLue o
cadasLro no porLal do cldado. ara acess-las e necessrlo se logar na rea 8esLrlLa.

I|gura 9 - Acessos kestr|tos
1. Meus Dados - Llnk para o usurlo ver|f|car as lnformaes cadasLradas no seu
reglsLro na base de dados do CarLo naclonal de Saude,
2. Impresso do Carto Nac|ona| de Sade em pape| (A4) - nesLe llnk, o usurlo
poder |mpr|m|r uma vla do seu CarLo naclonal de Saude,
3. V|sua||zao do CNS d|retamente no tab|ete ou smartphone (Andro|d) - Cpo
para download do apllcaLlvo para SmarLphone ou 1ableL do orLal do CarLo
naclonal de Saude,
4. A|terao da senha de acesso ao orta| do C|dado - Cpo para o usurlo
a|terar a senha ao Acesso 8esLrlLo do orLal,
3. Informaes pessoa|s de Sade - Lssa e uma rea llvre para que o usurlo
reglsLre suas prprlas lnformaes de saude, se dese[ar,
17

6. n|str|co dos keg|stros das Aes e Serv|os de Sade - kASS - 8eallza
pesqulsas das aes e servlos lndlvlduallzados de saude reallzas pelo usurlo
na 8ede do SuS,
7. CNLS - Lstabe|ec|mento de Sade - Llnk de busca aos esLabeleclmenLos de
saude prxlmos ao local lndlcado pelo usurlo,
8. Iarmc|a opu|ar - Llnk de busca das larmclas opulares prxlmas ao local
lndlcado pelo usurlo,
9. Med|camentos Iarmc|a opu|ar - Llnk de medlcamenLos do rograma
larmcla opular a parLlr de uma busca fllLrada,
10. erguntas e kespostas - rea kestr|ta - Llnk para as pergunLas e resposLas
frequenLes.
Aps se logar na rea resLrlLa, o usurlo Ler alem dos servlos descrlLos na pglna
lnlclal, algumas ouLras funclonalldades volLadas aos usurlos cadasLrados no CarLo
naclonal de Saude. A pglna da rea resLrlLa e esLa:

I|gura 10 - Serv|os r|vados
1. Aqul o usurlo poder conferlr Lodos os dados cadasLrados no SlsLema do
CarLo naclonal de Saude,
2. nesLe llnk, o usurlo poder lmprlmlr nova vla do seu CarLo naclonal de
Saude,
3. Cpo para download do apllcaLlvo em que o usurlo uLlllzar no
smarLphone ou LableL,
4. Aqul o usurlo poder Lrocar a senha que lhe fol envlada por e-mall no
comeo do cadasLro,
3. Lssa uma rea llvre para que o cldado reglsLre suas prprlas
lnformaes de saude, se dese[ar,
6. Cpo onde o usurlo reallzar uma consulLa de seu hlsLrlco do 8ASS,
7. Llnk para busca dos esLabeleclmenLos de saude prxlmos ao local lndlcado
pelo usurlo,
18

8. Llnk para busca das farmclas populares prxlmas ao local lndlcado pelo
usurlo,
9. Llnk para mosLrar medlcamenLos do rograma larmcla opular a parLlr de
uma busca fllLrada, e
10. Llnk para pergunLas e resposLas frequenLes.

19

Acesso restr|to: n|str|co
LsLe llnk na rea resLrlLa Lem como ob[eLlvo dlsponlblllzar o hlsLrlco de Lodos
os acessos ao porLal do cldado a parLlr de seu logln.
L sollclLado ao usurlo reallzar a busca fllLrada, conforme abalxo:

I|gura 11 - n|str|co
1. uaLa lnlclal para a busca ser fllLrada no formaLo dla/ms/ano,
2. uaLa flnal para a busca ser fllLrada no formaLo dla/ms/ano,
3. 1lpo de usurlo que uLlllzou o respecLlvo CnS (rprlo Cldado, roflsslonal de
Saude ou Ambos),
4. 8oLo para a pesqulsa ser felLa aps o preenchlmenLo dos dados anLerlores,
3. LlsLa dos acessos reallzados com o logln usurlo,
6. LsLa opo lr fazer o usurlo volLar a pglna de servlos resLrlLos.
20

Serv|o restr|to do orta|: Meus Dados
A verlflcao dos dados cadasLrals do CarLo naclonal de Saude e felLa nessa
pglna. Lssa pglna esL munlda de Lodas as lnformaes que foram lnserldas no aLo
do cadasLro com a posslbllldade dessas lnformaes serem lmpressas caso o usurlo
dese[ar.

I|gura 12 - Informaes Cadastra|s
21

Acesso restr|to: Impresso do Carto Nac|ona| de Sade
A lmpresso do CarLo naclonal de Saude do usurlo e felLa nessa pglna. 8asLa
cllcar no boLo apel para que se[a apresenLado o layouL com a lmagem do CarLo
naclonal de Saude com os dados do usurlo logado no orLal de Saude do Cldado.

I|gura 13 - Impr|m|r CNS
1. apel - Cllcar nesse boLo para a gerao do layouL para a lmpresso do CarLo
naclonal de Saude do usurlo logado,
2. 8eLornar - 8oLo que lr fazer o usurlo volLar a pglna de servlos resLrlLos.
22

Acesso restr|to: V|sua||zao do CNS em 1ab|et ou Smartphone
lunclonalldade que dar ao usurlo a opo de reallzar download do apllcaLlvo
do porLal do cldado e vlsuallzar seu CnS, Llrando uma foLo do C8CCuL no prprlo
slLe.

I|gura 14 - CNS k Code
8asLa segulr as orlenLaes apresenLadas no orLal.
23

Acesso restr|to: A|terar senha de acesso ao orta|
Com o usurlo logado no porLal, e posslvel modlflcar a senha que fol envlada ao
e-mall cadasLrado.
A alLerao de senha conslsLe em lnserlr a senha aLual, a nova senha, a
conflrmao desLa nova senha e o cdlgo verlflcador de segurana.
1odos os campos dlglLados nos campos nova Senha" e Conflrme nova Senha"
devero ser preenchldos exaLamenLe com os mesmos caracLeres para que se[a exlblda
mensagem dlzendo que a alLerao fol reallzada com sucesso e que esLa nova senha
fol envlada ao e-mall do usurlo quando se cllcar no boLo 1rocar Senha".
Caso a[a alguma dlvergncla enLre os valores lnserldos, uma mensagem de erro
ser exlblda ao flnal do preenchlmenLo do campo Conflrme nova Senha": lnslra o
mesmo valor novamenLe.", no e hablllLado o boLo 1rocar Senha" nesLe caso.

I|gura 1S - A|terar Senha

ALrlbuLos Condlo
numero do CarLo
Campo com valor flxo do usurlo [
conecLado no slsLema
Senha ALual
nesLe campo dever ser preenchlda a
senha aLual do usurlo
nova senha
nesLe campo dever ser lnserlda a nova
senha
24

Conflrme a nova senha
senha exaLamenLe com os mesmos
caracLeres do campo anLerlor
Cdlgo de Segurana
aparecerem no cdlgo para que a senha
se[a valldada
8oLo 1rocar Senha
Aps os valores Lerem sldo lnserldos, o
boLo '1rocar senha' lr provldenclar a
subsLlLulo da senha pela nova senha e
ser apresenLada a mensagem Senha
aLuallzada com sucesso"
8oLo 8eLornar
LsLa opo lr fazer o usurlo volLar a
pglna de servlos resLrlLos
23

Acesso restr|to: reencher ] Atua||zar |nformaes pessoa|s de
sade
nesLa pglna o usurlo Lem um espao LoLalmenLe volLado para as suas
lnformaes pessoals. ermlLe que o cldado descreva llvremenLe sobre o que [ulgar
perLlnenLe como por exemplo: alguma quelxa relaclonada a saude, hlsLrlco famlllar
de doenas crnlcas, alerglas a remedlos ou alerglas gerals, medlcamenLos de uso
conLlnuo ou alnda algum LraLamenLo em andamenLo. Lnflm, uma rea dedlcada para
que o cldado reglsLre suas prprlas lnformaes de saude, se dese[ar.

I|gura 16 - Informaes de Sade
1. lnformao para o usurlo, a quanLldade LoLal de reglsLro desLe usurlo e os
respecLlvos Llpos de reglsLros,
2. Campo para dlglLao, poder ser lncluldo llnk de udlo ou vldeo,
3. 8oLo para salvar o conLeudo do arqulvo aps o preenchlmenLo,
4. 8oLo para exclulr o reglsLro e o seu conLeudo por lnLelro,
26

Acesso restr|to: Consu|tar o h|str|co das Aes e Serv|os de
Sade - kASS
glna uLlllzada para vlsuallzar o hlsLrlco dos 8eglsLros das Aes e Servlos
em Saude. C usurlo nesLe llnk poder reallzar buscas com dlversos fllLros com o
lnLulLo de obLer hlsLrlco de aLendlmenLos. oder alnda comparLllhar esLes dados
com proflsslonals de saude com os quals esLe[am lnLeraglndo. A Lela lnlclal
apresenLada ao usurlo e esLa:

I|gura 17 - kASS - esqu|sa
1. na gula esqulsa"
a. ...na Modalldade" - Campo para o usurlo fllLrar a sua busca. nesLa
verso o slsLema posslblllLa a escolha de 4 Modalldades: ambulaLorlal
de medla e alLa complexldade, hosplLalar e MedlcamenLo. oder
seleclonar mals de uma modalldade para pesqulsa,
b. ! 8eallzado" - ueLermlna se o Llpo de busca ser por servlos [
reallzados, servlos em andamenLo, eLc,
c. nos ulLlmos x meses" - nesLe campo o usurlo poder fllLrar que
deLermlnado Lempo ser felLa a busca dos servlos,
d. ... no 8rasll" - nesLa seleo, o usurlo lr deLermlnar em qual esLado
os servlos foram presLados ou se preferlr, poder fazer a busca pelo
LerrlLrlo naclonal por compleLo,
e. esqulsar" - Aps Lodos os campos serem preenchldos conforme o Llpo
de busca dese[ada, o usurlo lr cllcar nesLe boLo para que a llsLa com
os servlos seleclonados lhe se[a apresenLada,
f. rea onde ser apresenLada ao usurlo a llsLa dos servlos depols da
busca ser reallzada.
27

I|gura 18 - kASS - Compart||hamento
2. na gula ComparLllhamenLo e posslvel seleclonar qual proflsslonal de saude
poder Ler acesso as lnformaes de saude do usurlo logado no orLal de
Saude do Cldado. oder ser felLa a llberao do acesso somenLe ao usurlo
logado, a Lodos os proflsslonals de saude ou aos proflsslonals de saude
deflnldos, nesse caso devero ser lnformados os segulnLes campos:
a. CaLegorla - CaLegorla do proflsslonal que val Ler acesso as lnformaes.
Lxemplo: Medlco, uenLlsLa, slclogo, eLc,
b. numero do 8eglsLro - numero do reglsLro do proflsslonal no conselho
ao qual ele faz parLe (C8M, C8C, eLc),
c. ul - LsLado ao qual seu numero de reglsLro esL vlnculado,
d. numero CnS - numero do carLo naclonal de saude do proflsslonal,
e. erlodo de ... aLe ... - lnlclo e flm do perlodo em que o proflsslonal Ler
acesso aos dados. Se no Llver prevlso de flm, o campo aLe" pode ser
delxado em branco.
3. Cllque no boLo 8eLornar" para reLornar a pglna de acessos resLrlLos,
Acesso restr|to: Ver|f|car os CNLS prx|mos
LsLa pglna esL llgada dlreLamenLe com a funo de busca dos
esLabeleclmenLos de saude prxlmos a uma localldade.
Lssa busca poder ser reallzada aLraves de fllLros. Alguns desses so
obrlgaLrlos (ul e Munlclplo) e ouLros opclonals, podendo ser fllLros como balrro, Llpo
de esLabeleclmenLo e o Llpo de Servlo oferecldo pelo hosplLal.
L posslvel exlblr mapa dos esLabeleclmenLos por melo do Coogle Maps.
28

I|gura 19 - Ver|f|car CNLS rx|mos
1. Campo para ser seleclonado o esLado para a busca,
2. Campo para ser seleclonado o munlclplo para a busca,
3. Campo para ser seleclonado o balrro para a busca,
4. Campo para ser seleclonado o Llpo de esLabeleclmenLo (hosplLal ou
unldade bslca de saude),
3. Campo para ser seleclonado o Llpo do servlo que o usurlo lr uLlllzar,
6. 8oLo para reallzar a busca aps as lnformaes serem preenchldas,
7. uepols de reallzada a busca, uma llsLa ser apresenLada ao usurlo. LsLe
boLo serve como um llnk, caso o usurlo quelra verlflcar a locallzao
com a a[uda da ferramenLa do Coogle Maps:
8. Caso a llsLa exceda os llmlLes de vlsuallzao da pglna, nesLes boLes o
usurlo poder navegar enLre as llsLas dos hosplLals que a busca Lrouxe,
9. nesLe boLo o usurlo poder verlflcar na ferramenLa do Coogle Maps
Lodos os esLabeleclmenLos que a busca Lrouxe:
10. LsLa opo lr fazer o usurlo volLar a pglna de servlos resLrlLos.
29

Acesso restr|to: L|sta de Iarmc|as opu|ares conven|adas
A funo para buscar as farmclas populares convenladas ao cadasLro naclonal
de saude poder ser felLa da mesma forma que a busca reallzada aos esLabeleclmenLos
de saude. Com os campos obrlgaLrlos (LsLado e Munlclplo) preenchldos e o opclonal
balrro de acordo com a busca do usurlo.
A parLlr da busca efeLuada, e apresenLado ao usurlo a llsLa com os respecLlvos
fllLros que o usurlo lnserlu com o nome, endereo, balrro, CL, Lelefone e o mapa da
farmcla. A pglna mosLrada ao usurlo e a segulnLe:

I|gura 20- Iarmc|as opu|ares Conven|adas
1. Munlclplos - lnformar o munlclplo no qual ser felLa a pesqulsa,
2. 8alrro - lnformar o balrro onde a pesqulsa ser felLa (campo opclonal),
3. esqulsar - Aps Lodos os campos obrlgaLrlos serem preenchldos, o
usurlo dever cllcar nesLe boLo para que a llsLa se[a vlsuallzada,
4. LlsLa que ser apresenLada ao usurlo com as lnformaes perLlnenLes
para o seu lnLeresse (nome, Lndereo, 8alrro, CL, 1elefone e Mapa da
respecLlva larmcla),
30

Acesso restr|to: Med|camentos - Iarmc|a opu|ar
nesLa pglna, o usurlo poder reallzar a busca de medlcamenLos que esLo
lnserldos no programa larmcla opular. A parLlr de fllLros como 1raLamenLo,
MedlcamenLo, rlnclplo ALlvo e LaboraLrlo, o usurlo vlsuallzar a llsLa dos
medlcamenLos para o(s) fllLro(s) seleclonado.
nessa llsLa o usurlo saber o nome do MedlcamenLo, o seu reglsLro na
AnvlSA, LaboraLrlo, rlnclplo ALlvo, nome do 1raLamenLo, valor de 8eferncla,
Subsldlo, CuanLldade Mxlma e dlas para nova compra.
A opo de lmprlmlr essa llsLa Lambem e ofereclda ao usurlo.

I|gura 21 - L|sta de Med|camentos
1. LlsLa de seleo para o usurlo seleclonar o Llpo de LraLamenLo para a busca
dos respecLlvos LraLamenLos,
2. LlsLa de seleo para o usurlo seleclonar o prlnclplo aLlvo do medlcamenLo,
3. Campo para o usurlo escrever parLe do nome do medlcamenLo para reflnar a
sua busca,
4. LlsLa de seleo para o usurlo seleclonar o laboraLrlo onde o medlcamenLo
fol fabrlcado,
3. LlsLa que ser apresenLada ao usurlo com as lnformaes perLlnenLes para o
seu lnLeresse (nome, 8eglsLro AnvlSA, LaboraLrlo, rlnclplo ALlvo, nome do
LraLamenLo, valor de referncla, orcenLagem cadasLrada para os cadasLrados
no CnS, CuanLldade de medlcamenLo em esLoque, dlas resLanLes para o
usurlo reallzar nova compra.
6. Aps Lodos os campos obrlgaLrlos serem preenchldos, o usurlo cllcar nesLe
boLo para que a llsLa de medlcamenLos sob o cadasLro do CnS se[a vlsuallzada
pelo usurlo,
7. Caso a llsLa exceda os llmlLes de vlsuallzao da pglna, nesLes boLes o usurlo
navegar enLre as llsLas dos medlcamenLos que a busca Lrouxe,
8. LsLa opo far o usurlo volLar a pglna de servlos resLrlLos,
31

9. Caso o usurlo Lenha lnLeresse, poder aLraves desLe boLo, lmprlmlr a llsLa de
Lodos os medlcamenLos que foram seleclonados pela busca.
Acesso kestr|to: rof|ss|ona| de Sade

Servlo oferecldo no porLal para a consulLa de lnformaes de saude
prevlamenLe comparLllhada por cldados. ara Ler acesso a esLas lnformaes, o
proflsslonal de saude dever efeLuar o logln ou conexo, especlflcamenLe como Lal,
seleclonando esLa modalldade na Lela de acesso, e lnformar o numero do carLo do
cldado, conforme Lela abalxo.

I|gura 22 - Log|n do rof|ss|ona| de Sade

32

ALrlbuLo Condlo
1lpo de Acesso
Seleclonar Cldado" para o acesso aos
prprlos dados. A opo roflsslonal de
Saude" s dever ser seleclonada para
proflsslonals de saude que Lem acesso a
lnformaes prevlamenLe comparLllhadas
pelos cldados.
CnS do Cldado
Saude (CnS) do cldado que o
proflsslonal dese[a consulLar lnformaes
Conselho
Seleclonar a qual conselho o proflsslonal
esL assoclado (ClM, C8C, eLc)
8eglsLro
lnserlr o numero do reglsLro no conselho
lnformado aclma
ul
Seleclonar o esLado do reglsLro lnformado
aclma
CnS do roflsslonal
Saude (CnS) do proflsslonal que esL
acessando o porLal
Senha de Acesso
lnserlr a senha de acesso envlada ao
usurlo aps a conflrmao de e-mall no
cadasLro do prlmelro acesso
Cdlgo de Segurana
lnserlr o cdlgo de segurana para
se[a llberado
8oLo Acessar
Cllcar no boLo uLlllzado para acessar a
rea resLrlLa do usurlo aps as
lnformaes anLerlores serem
preenchldas correLamenLe acesso ao
orLal
Lsquecl a senha e dese[o recuperar
Caso o usurlo [ Lenha felLo o seu
prlmelro acesso, esLa opo pode ser
uLlllzada para que se[a envlada ao seu e-
mall a recuperao de senha, caso o
usurlo no se lembre da aLual.
rlmelro Acesso
Se caso o usurlo alnda no Llver o seu
logln de acesso ao orLal do Cldado, e
nesLe llnk que o cadasLro para LanLo ser
reallzado.
33

kecuperao de senhas
Caso o usurlo [ cadasLrado no lembrar sua senha, esLa poder ser sollclLada
novamenLe para que se[a envlada ao e-mall cadasLrado no aLo do processo de cadasLro
ao porLal.
ara uLlllzar a funo de reenvlo de senha e necessrlo que o usurlo [ Lenha
reallzado o seu cadasLro no CnS. na pglna desLlnada a esLa funclonalldade o usurlo
dever lnserlr as lnformaes sollclLadas nos campos (numero do CnS, Cl, nome da
me e cdlgo de segurana verlflcador) e depols cllcar no boLo 8ecuperar Senha"
(opo 3 na lmagem).
Caso as lnformaes esLe[am coerenLes com as do cadasLro, a nova senha ser
envlada ao e-mall cadasLrado. orem, se os dados no esLlverem de acordo com os
correspondenLes, um alerLa de que esses dados no esLo no reposlLrlo de dados
ser envlado ao usurlo [unLamenLe com o llnk do rlmelro Acesso, para o caso de ele
no Ler reallzado o cadasLro no porLal do cldado.

I|gura 23 - kecuperar Senha
ALrlbuLos Condlo
numero do CarLo
nome da me lnserlr o nome da me (compleLo) do usurlo
Cdlgo de Segurana
lnserlr o cdlgo de Segurana e campo para
uevem ser dlglLados no campo exaLamenLe
os mesmo caracLeres que aparecerem no
cdlgo para que a recuperao da senha se[a
efeLuada
8oLo 8ecuperar Senha
Cllcar no boLo 8ecuperar Senha, uLlllzado
para a recuperao da senha a ser efeLlvada
aps a conflrmao das lnformaes
lnserldas.
8oLo 8eLornar
Cllcar no boLo 8eLornar, responsvel por
fazer o usurlo reLornar a pglna lnlclal.
34

Acessos kestr|tos
na pglna lnlclal e apresenLada uma aba ao usurlo para ele verlflcar as opes
dos servlos resLrlLos que esLo dlsponlblllzados no porLal. L lnLeressanLe lembrar que
nesLa aba e mosLrada apenas uma llsLa onde so apresenLadas ao usurlo as opes
que ele Ler acesso caso efeLue o cadasLro no orLal de Saude do Cldado, esLas
opes no esLo acesslvels nesLa aba. ara acess-las e necessrlo efeLuar o logln ou
conecLar na rea 8esLrlLa,

I|gura 24 - Acessos kestr|tos
11. Llnk para o usurlo ver|f|car as lnformaes cadasLradas no seu reglsLro na base
de dados do CarLo naclonal de Saude,
12. nesLe llnk, o usurlo poder |mpr|m|r uma vla do seu CarLo naclonal de
Saude,
13. Cpo para download do apllcaLlvo para SmarLphone ou 1ableL do orLal do
CarLo naclonal de Saude,
14. Cpo para o usurlo a|terar a senha ao Acesso 8esLrlLo do orLal,
13. Lssa uma rea llvre para que o cldado reglsLre suas prprlas lnformaes de
saude, se dese[ar,
16. Llnk que permlLe acesso as aes e servlos lndlvlduallzados de saude
reallzadas pelo cldado na rede do SuS,
17. Llnk para mosLrar busca aos esLabeleclmenLos de saude prxlmos ao local
lndlcado pelo usurlo,
33

18. Llnk para mosLrar busca das larmclas opulares prxlmas ao local lndlcado
pelo usurlo,
uma busca fllLrada,
20. Llnk para as pergunLas e resposLas frequenLes.
Aps efeLuar o logln ou conecLar, a rea resLrlLa, o proflsslonal Ler alem dos
servlos descrlLos na pglna lnlclal, algumas ouLras funclonalldades volLadas aos
usurlos cadasLrados no CarLo naclonal de Saude. A pglna da rea resLrlLa do
proflsslonal de saude e esLa:

I|gura 2S - Serv|os r|vados
11. Aqul o usurlo poder conferlr Lodos os dados cadasLrados no SlsLema do
CarLo naclonal de Saude
12. Aqul o usurlo poder Lrocar a senha que lhe fol envlada por e-mall no
comeo do cadasLro,
13. nesLa rea o proflsslonal val consegulr vlsuallzar lnformaes pessoals de
saude que o prprlo cldado lnserlu no porLal,
14. Cpo onde o proflsslonal reallzar uma consulLa do hlsLrlco do 8ASS do
cldado,
13. Llnk para busca dos esLabeleclmenLos de saude prxlmos ao local lndlcado
pelo usurlo,
16. Llnk para busca das farmclas populares prxlmas ao local lndlcado pelo
usurlo,
uma busca fllLrada, e
18. Llnk para pergunLas e resposLas frequenLes.
36

Acesso restr|to do orta|: Dados do C|dado
A verlflcao dos dados cadasLrals do CarLo naclonal de Saude e felLa nessa
pglna. Lssa pglna esL munlda de Lodas as lnformaes que foram lnserldas no aLo
do cadasLro com a posslbllldade dessas lnformaes serem lmpressas caso o usurlo
dese[ar.

I|gura 26 - Informaes Cadastra|s
37

Acesso restr|to: A|terar senha de acesso ao orta|
Com o usurlo logado ou conecLado ao porLal, e posslvel modlflcar a senha que
fol envlada ao seu e-mall.
A alLerao de senha conslsLe em lnserlr a senha aLual, a nova senha, a
conflrmao desLa nova senha e o cdlgo verlflcador de segurana, nos campos
especlflcos a esLa flnalldade.
1odos os dados dlglLados nos campos nova Senha" e Conflrme nova Senha"
devero ser preenchldos exaLamenLe com os mesmos caracLeres para que se[a exlblda
mensagem dlzendo que a alLerao fol reallzada com sucesso e que esLa nova senha
fol envlada ao e-mall do usurlo quando se cllcar no boLo 1rocar Senha".
Caso ha[a alguma dlvergncla enLre os valores lnserldos, uma mensagem de
erro ser exlblda ao flnal do preenchlmenLo do campo Conflrme nova Senha": lnslra
o mesmo valor novamenLe.", no e hablllLado o boLo 1rocar Senha" nesLe caso.

I|gura 27 - A|terar Senha

ALrlbuLos Condlo
numero do CarLo
Campo com valor flxo do usurlo [
conecLado no slsLema
Senha ALual
nesLe campo dever ser preenchlda a
senha aLual do usurlo
nova senha nesLe campo dever ser lnserlda a nova
38

senha
Conflrme a nova senha
senha exaLamenLe com os mesmos
caracLeres do campo anLerlor
Cdlgo de Segurana
aparecerem no cdlgo para que a senha
se[a valldada
8oLo 1rocar Senha
Aps os valores Lerem sldo lnserldos, o
boLo '1rocar senha' lr provldenclar a
subsLlLulo da senha pela nova senha e
ser apresenLada a mensagem Senha
aLuallzada com sucesso"
8oLo 8eLornar
LsLa opo permlLe o usurlo volLar a
pglna de servlos resLrlLos
39

Acesso restr|to: reencher ] Atua||zar Informaes pessoa|s de
Sade
nesLa pglna o proflsslonal poder consulLar lnformaes que o cldado lnserlu
num espao llvre, Lals como, por exemplo: alguma quelxa relaclonada a saude,
hlsLrlco famlllar de doenas crnlcas, alerglas a remedlos ou alerglas gerals,
medlcamenLos de uso conLlnuo ou alnda algum LraLamenLo em andamenLo. Lnflm,
uma rea dedlcada ao cldado, para que reglsLre suas prprlas lnformaes de saude,
se dese[ar e o proflsslonal consegulr vlsuallz-las. LsLe e um espao apenas para
lelLura, no sendo posslvel alLerao dos dados.

I|gura 28 - Informaes de Sade
3. lnformao para o usurlo, a quanLldade LoLal de reglsLro desLe usurlo e os
respecLlvos Llpos de reglsLros,
6. Campo para se dlglLar o conLeudo, pode-se lnserlr llnk para 1exLo, udlo ou
vldeo se dese[ar,
7. 8oLo para salvar o conLeudo do arqulvo aps o preenchlmenLo,
8. 8oLo para exclulr o reglsLro e o seu conLeudo por lnLelro,
9. 8oLo para o usurlo lmprlmlr Lodos os seus reglsLros,
40

Acesso restr|to: Consu|tar o h|str|co dos keg|stros das Aes e
Serv|os de Sade de um c|dado - kASS - por um rof|ss|ona|
de Sade
Ao efeLuar o logln, ou conexo, como proflsslonal de saude, esLe poder
consulLar as lnformaes de um cldado, caso esLe[am comparLllhadas prevlamenLe,
conforme Lela abalxo.

I|gura 29 - Acesso ao kASS pe|o rof|ss|ona| de Sade
As lnformaes uLlllzadas para fllLro e exlbldas no reLorno so as mesmas da
consulLa do cldado, conforme o lLem Acesso resLrlLo: ConsulLar o hlsLrlco das Aes
e Servlos de Saude - 8ASS" desLe manual. A dlferena e que Lodas as lnformaes
reLornadas, sero do paclenLe que fol lnformado pelo proflsslonal de saude no
momenLo do seu logln ou acesso.
4. ...na Modalldade" - Campo para o usurlo fllLrar a sua busca. nesLa verso o
slsLema posslblllLa a escolha de 4 Modalldades: ambulaLorlal de medla e alLa
complexldade, hosplLalar e MedlcamenLo. ode ser seleclonada mals de uma
modalldade para pesqulsa,
3. ! 8eallzado" - ueLermlna se o Llpo de busca ser por servlos [ reallzados,
servlos em andamenLo, eLc,
6. nos ulLlmos x meses" - nesLe campo o usurlo poder fllLrar que deLermlnado
Lempo ou perlodo, ser felLa a busca dos servlos,
7. ... no 8rasll" - nesLa seleo, o usurlo lr deLermlnar em qual esLado os
servlos foram presLados ou se preferlr, poder fazer a busca pelo LerrlLrlo
naclonal por compleLo,
41

8. esqulsar" - Aps Lodos os campos serem preenchldos conforme o Llpo de
busca dese[ada, o usurlo lr cllcar nesLe boLo para que a llsLa com os servlos
seleclonados lhe se[a apresenLada,
9. rea onde ser apresenLada ao usurlo a llsLa dos servlos depols da busca ser
reallzada,
Carta dos d|re|tos dos usur|os da sade
rea para o usurlo ler as lnformaes referenLes aos prlnclpals dlrelLos que o cldado
poder usufrulr em aLendlmenLos na rea da saude.

I|gura 30 - Carta dos D|re|tos
1. 8oLo Vo|tar responsvel para o usurlo volLar para a pglna lnlclal do porLal,
2. 1exLo referenLe aos sels prlnclplos bslcos de cldadanla que asseguram ao
brasllelro o acesso dlgno nos slsLemas de saude, se[a esLe publlco ou prlvado e
os D|re|tos dos Usur|os do SUS,
3. 2 Llnks para o usurlo reallzar o download de:
a. lnLegra da Carta dos D|re|tos dos Usur|os da Sade", e
b. Carta dos Direitos dos Usurios da Sade llusLrada.

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