CURRICULUM VITAE - IARA MALULI CÉSAR

DADOS PESSOAIS

Nome Iara Maluli César

Endereço Rua Tauari, 19 / Santo Amaro / SP
Contato 11-8115-4098 (cel) / 11-3578-9468 (res)
iara@netsite.com.br / iaramaluli@hotmail.com

OBJETIVOS

- Secretaria;
- Área Comercial;
- Relacionamento com Clientes.

FORMAÇÃO ACADÊMICA

- PEDAGOGIA - PUC – SP 1982

- PROCESSAMENTO DE DADOS (inc) – Mackenzie – SP 1986

- CIÊNCIAS SOCIAIS - PUBLICIDADE E PROPAGANDA – UNISA – SP 2007

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS

- Gestora do Capital Humano (Analista PI);

- Ouvidora – registrada na Associação Brasileira de Ouvidores;
- Informática – usuária avançada das ferramentas do pacote Office;
- Word, Excel, Power Point; Outlook; Picasa; Skype; Photoshop;
- Fluxo das informações e organização de arquivos físicos e eletrônicos;
- Gerencia Comercial;
- Desenvolvimento de produtos para prestação de serviços;
- Assistente de Diretoria Comercial;
- Abertura de novos mercados;
- Administração e gerenciamento de serviços de terceiros;
- Gerencia e coordenação de projetos em empresas terceiras;
- Assistente de Administração escolar;
- Assistente de Diretoria Executiva.

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

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- Dinamismo;
- Pró-atividade;
- Habilidade para trabalhar em equipes;
- Gosto por desafios;
- Liderança persuasiva;
- Motivadora;
- Facilidade para transmissão do conhecimento e regras;
- Preocupação e comprometimento com resultados e as metas estabelecidas;
- Facilidade em atuar sob pressão;
- Facilidade para lidar com mudanças;
- Sociabilização;
- Networking;
- Disponibilidade para viagens.

HISTÓRICO PROFISSIONAL

• ARQUITETURA HUMANA / PRAENDEX DO BRASIL 02/07 – 07/07

Consultora Comercial

• MULTICARD – Administração de Cartões S/A. 05 – 06

Assistente de MKT / Secretária da Diretoria

• DATAJURIS – Microfilmagem e digitalização S/C Ltda 99 – 05

Coordenadora Comercial

• PONTO OMEGA – Centro de Cuidados e Desenvolvimento Infantil 86 – 98

Secretária da Diretoria / Relacionamento com o Cliente

- Instrutora em cursos e prestadora de serviços através da pessoa jurídica

HARMONIA BRASIL – ombudsman e ouvidores terceirizados - 99 – atual
- Ouvidoria;
- Serviço de Atendimento ao Cliente;
- Cliente oculto;
- Pesquisa de Satisfação do Cliente;
- Fidelização;
- Organização Documental (virtual ou física);
- Formalidade Legal Documental;
- Integração Departamental;
- Normalização de Procedimentos;
- Elaboração de Tabela de Temporalidade Documental.
JULHO/2007