SOBRE MIM
Visão clara dos objetivos, com tendência a utilizar métodos com espaço para
a inovação e criatividade, senso de trabalho em equipe e eficiência.
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
Rubens Martins
Data de nascimento: 06/12/1995
Nacionalidade: Brasileira
Sexo: Masculino
CONTACTO
 Rua das Arroteias, 104, 1º
Dto
4585-774 Porto, Portugal
(Casa)
 rubensrmss.95@gmail.com
 (+351) 939926783
 https://www.linkedin.com/in/
rubens-martins-703160150/
 Rubens Martins (WhatsApp)
19/08/2014 – 20/08/2015 Caruaru, Brasil
Assitente admninistrativo de serviços jurídicos/
Assistente administrativa de serviços jurídicos ASCES
Unita
- Recepção;
- Filtragem, triagem e acompanhamento das necessidades jurídicas
- Identificação dos respectivos estados processuais;
- Atendimento telefónico;
- Gestão e controle de documentações pessoais e processuais de
usuários;
- Agendamento de consultorias, reuniões de mediação e de conciliação;
- Realização de diligências advocatícias no Fórum municipal;
- Suporte administrativo à estagiários
- Organização das demandas dos superiores e dos usuários.
21/08/2015 – 02/12/2016 Caruaru, Portugal
Assistente administrativo/Assistente administrativa ASS
OCIAÇÃO RECIFENSE DE EDUCAÇÃO E CULTURA - ESUDA
- Recepção e atendimento a alunos e/ou potenciais alunos
- Suporte às necessidades académicas de alunos e professores
- Suporte na comunicação institucional
- Solicitação e entrega documentos académicos
- Apoio e suporte à realização de eventos académicos e institucionais
- Aplicação de provas e exames gerais
- Fiscalização de actividades académicas
- Apoio na limpeza de divisões internas
- Recebimento, controle e armazenamento de documentos académicos
- Abertura e fechamento da instituição
05/12/2016 – 12/03/2018 Caruaru, Portugal
Assistente administrativo/Assistente administrativa ASS
OCIAÇÃO RECIFENSE DE EDUCAÇÃO E CULTURA - ESUDA
- Coordenação de actividades de estágio
- Mediação de relações de convénios institucionais
- Facilitação de actividades de estágio
- Apoio e suporte directo aos estudantes
- Recebimento, controle e envio de documentos institucionais relativos
às actividades de estágios curriculares e/ou extra curriculares
- Realização e apoio de eventos institucionais
- Representação institucional em eventos
27/07/2018 – 03/04/2019 Valongo, Portugal
Agente imobiliário/Agente imobiliária PERGAMINHO E
PAPIRO LDA. - ERA VALONGO
- Divulgação e publicidade dos serviços prestados
- Captação e tratamento de leads
- Atendimento e acompanhamento de clientes
- Gestão de imóveis
- Mediação de relações com proprietários
- Marcação de Visitas
- Realização de propostas
- Apoio no fechamento do negócio
06/05/2019 – 18/10/2019 Porto, Portugal
Agente imobiliário/Agente imobiliária CONVICTUS D'OURO, LDA. - RE/MAX D'OURO
- Divulgação e publicidade dos serviços prestados
- Captação e tratamento de leads
- Atendimento e acompanhamento de clientes
- Gestão de imóveis
- Mediação de relações com proprietários
- Marcação de Visitas
- Realização de propostas
- Apoio no fechamento do negócio

15/11/2020 – 27/12/2020 Canelas, Portugal

Escriturário BARBOFLEX
º Recebimento de Faturas
º Conferências de mercadorias
º Gestão de Pagamentos a Fornecedores
º Controle de Estoque de Mercadorias

28/12/2020 – ATUAL Canelas, Portugal

Agente Comercial BARBOFLEX
º Captação de Clientes
º Triagem das Necessidades
º Solucionamento das melhores alternativas
º Negociação
º Fechamento de venda com o cliente
º Acompanhamento de Entrega da Mercadoria
º Acompanhamento Pós Venda

30/05/2022 – 31/10/2022 Porto, Portugal

Agente de apoio aos passageiros (aviação) PORTWAY (Aeroporto Francisco de Sá
Carneiro)
º Fornecimento de informações relativas a vôos
º Esclarecimento sobre critérios e requisitos para entrada/saída em territórios estrangeiros
º Informações sobre segurança na aviação
º Procedimentos de checagem dos passageiros e das bagagens a serem transportadas no balcão de
check-in
º Verificação final de segurança de passageiros e artigos levados a bordo do avião, nas portas de
Embarque
º Condução/Embarque dos passageiros à aeronave
º Acolhimento/Desembarque dos passageiros da aeronave
º Reporting de informações relativas à cada vôo acompanhado
º Preparo de material a ser utilizado em cada etapa do processo

01/11/2022 – ATUAL Porto, Portugal

Customer Service ALIEXPRESS - CONCENTRIX
º Triagem de Clientes
º Identificação de Necessidades
º Resolução Imediata
º Prestação de Informações
º Esclarecimentos sobre processos
º Suporte com dados além plataforma
º Concessão de Reembolsos
º Recepção e Encaminhamento de Resoluções à Superiores
º Registro de Reclamações, procedimentos e atendimentos
º Sujeição à Avaliação de Satisfação constante dos clientes

18/08/2023 – ATUAL Porto, Portugal

Ticketing Agent LGSP - Lufthansa Ground Services Portugal
º Triagem e atendimento às estações aeroportuárias do Grupo Lufthansa
º Identificação, análise e solucionamento de irregularidades com tickets
º Lançamento de cobranças de serviços relacionados às viagens do passageiros (bagagens adicionais,
especiais, animais, equipamentos desportivos, etc.)
º Solucionamento antecipado aos passageiros com vôos em atraso ou conexões de vôo canceladas
º Registro e acompanhamento de compensações aos passageiros com respectivos embarques
involuntariamente negados
COMPETÊNCIAS LINGUÍSTICAS
LÍNGUA(S) MATERNA(S): português
Outra(s) língua(s):
inglês

Compreensão oral B1 Produção oral B1

Leitura B1 Interação oral B1
Escrever B1

espanhol

Compreensão oral B2 Produção oral B1

Leitura B2 Interação oral B1
Escrever A2

francês

Compreensão oral A1 Produção oral A1

Leitura A1 Interação oral A1
Escrever A1

Níveis: A1 e A2: Utilizador de base; B1 e B2: Utilizador independente; C1 e C2: Utilizador avançado

INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Competências sociais e de comunicação
Competências sociais e de comunicação - Boa comunicação, resultado da base de formação
académica, da liderança de grupos relativos à organização religiosa, bem como da experiência com
vendas;- Boa capacidade de interlocução, quer de modo pessoal, quer de modo impessoal;- Bom
estabelecimento inicial de empatia;

Outras competências
Outras competências

- Curso de técnicas de negociação e mediação de conflitos