Caterpillar

Além de sua terra famosa equipamentos móveis, a Caterpillar constrói $ 2 bilhões por
ano dos motores de caminhões grandes, do tipo que são encontrados em todas as
grandes dezoito rodas na estrada. A maioria das pessoas não sabe que estes
caminhões são sempre personalizados construídos pelos fabricantes de caminhões,
que são realmente montadoras, como Peterbilt. O cliente especifica a marca e
potência do motor que ele quer. Por esta razão, nunca até que eles construíram a sua
base de dados, Caterpillar e os fabricantes de motores de caminhão sabiam quem estava
usando seus motores. A Caterpillar força de vendas, por isso, realmente não vender
motores, eles apenas tentaram influenciar a escolha do motor. O mercado total varia
de 100.000 para 225.000 unidades por ano - cada motor a venda por cerca de US $
15.000.

No início, a Caterpillar teve nenhum banco de dados, e ninguém viu a necessidade

de um. Em vez disso, seus executivos tiveram um monte de perguntas: "O caminhão de
frotas não estamos convidando? As frotas devem testar os nossos dois novos motores?
Como podemos ter uma estratégia de marketing que pode ser medido? Como podemos
ajustar-se à desaceleração nos próximas vendas?”

Para tentar responder a estas perguntas, Weber e Weyforth têm cada um dos seis grupos
envolvidos na comercialização Caterpillar caminhão com chip em dinheiro para um
projeto destinado a obter as respostas necessárias. Eles utilizaram parte do dinheiro
para dar laptops para os 260 vendedores da Caterpillar com esta ressalva: "você é
pago para as vendas, mas apenas se o nome do cliente e outros dados são inseridos
no banco de dados portátil." Funcionou. Quando eles começaram, tinham apenas
dados sobre 58.000 clientes e 11.000 frotas de caminhões de 10 ou mais.

O objetivo consultores foi determinar o universo potencial de vendas de motores

de caminhão. Uma vez que eles sabiam disso, eles planejaram para reorganizar a força
de vendas para vender a grandes frotas, alvo os clientes mais rentáveis, e para medir os
resultados de modo que a Caterpillar poderia ter responsabilidade. Descobriram logo
que a força de vendas estava atolada em problemas administrativos e de promoção de
vendas que reduziu sua capacidade de vender. Apenas 23% do seu tempo foi gasto na
venda. Muitos foram convidando as pessoas erradas, e muitas boas perspectivas não
foram chamadas a todos.

Havia quatro bases de dados internas na Caterpillar, que não eram compatíveis com os
outros. External registro caminhão arquivos provou ser quase inútil, uma vez que as
frotas de caminhões são freqüentemente registradas em outro estado para poupar
dinheiro em impostos. Para obter os dados, a equipe combinou a bases de dados
internas, anexa dados do Diretório Nacional de Portadores de motor, Duns e dados
TRW e listas de publicação de comércio. Após dois anos de trabalho, eles tinham um
arquivo de 110.000 clientes, 8.000 frotas de médio e 34.000 frotas de veículos
pesados: o universo de todos os caminhões pesados na América!

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Eles reorganizaram a força de vendas para dividir o universo em quatro grupos:
contas nacionais de 300 caminhões e até, Contas Regionais do 100-300,
Concessionárias de 9 a 100, e operadores de pequenos proprietários. Eles
reduziram o trabalho administrativo, e deslocou o trabalho de promoção de
vendas para a equipe de marketing.

Em seguida eles fizeram alguma modelagem grave. Usando os dados que reuniu sobre o
código SIC, vocações proprietário do caminhão, os modelos de motor, o número de
caminhões e categoria de caminhões, eles foram capazes de prever com CHAID que os
clientes não estavam mais propensos a comprar. Usaram regressões para predizer
quantas milhas seria conduzido por ano para cada caminhão na estrada, e o ciclo
do comércio (como muitos anos antes de o motor seriam comercializados dentro).
Eles agrupados os seus clientes e prospecta em 83 Grupos Heavy Duty e 34 Grupos
Mid Range.

Com os dados disponíveis, eles estimaram o valor da vida do cliente. Vendas,

serviços, uso e modelo de motor combinada determinou que o valor para os
clientes. Prospect valor foi determinado pelo grupo a que cada perspectiva tinha
sido atribuído. Eles determinaram a partir desta análise, que foram os clientes de alto
valor e as perspectivas que devem ser orientados. Eles trabalharam com esse fato
grave: 85% de todas as frotas tendem a padronizar em uma fabricante de motores
por causa do problema de peças sobressalentes. Esse fato torna essencial que você
começa a grandes frotas quando eles estão fazendo uma decisão que pode determinar o
seu padrão de compra para os próximos anos.

Quando eles chegaram através de toda a análise, eles foram capazes de desenvolver
uma pontuação para cada frota: a pontuação real, baseado em que eles estavam
comprando agora da Caterpillar, e um potencial de pontuação com base no que
eles podem comprar com o tipo de camionagem negócio que eles fizeram. Incluem-
se nesta contagem foi o conhecimento que a maioria dos motores de caminhão são
completamente revisado a cada 500.000 milhas. A revisão é um item de grandes vendas
para o fabricante do motor.

Com estes resultados, Weber e Weyforth desenvolveu um conjunto de mensagens

diferentes que podem ser enviadas para cada cliente e prospect. Cada comunicação foi
enviada por uma pessoa designada de venda ao seu cliente alvo ou prospect. Para
ilustrar as diferenças de mensagens, eles tiveram de considerar essas diferenças: Dona
operadores tendem a olhar para a potência em seus motores. Eles gostam de gigantes
600 hp. Grandes proprietários de frotas de caminhão queria economia: o motor mais
econômico que poderia fazer seu trabalho. Mensagens que salientou a retenção eram
diferentes das mensagens que foram concebidos para a conquista.

Armado com o cliente e os grupos de perspectiva, partituras e mensagens, elas foram

capazes de desenvolver um novo plano de incentivo para força de vendas. Funcionou da
seguinte forma:

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 • recebe US $ X para cada motor foi vendido em seu território designado
• recebe US $ 2X para cada motor foi vendido a um cliente de retenção em sua
lista
• recebe US $ 3X de cada motor foi vendido a um cliente conquista em sua lista

That got the sales force attention! Pela primeira vez, a força de vendas centrada sobre os
alvos mais rentáveis, e direcionados a cada alvo rentáveis em todo o país.

Qual foi o resultado de três anos e meio anos de trabalho? Durante o primeiro ano
com o novo banco de dados, de 1997, eles foram capazes de se inscrever 500 frotas
conquista. Eles venderam uma média de 50 a 100 motores por frota em cerca de US $
15.000 por motor. As vendas totais aumentaram, o que poderia ser atribuída ao sistema
de banco de dados foi de cerca de quinhentos milhões de dólares. Eles lançaram com
sucesso os dois novos motores que haviam sido parte do objetivo original. Caterpillar
quota de mercado subiu de 5% em um período em que todas as vendas de motores de
caminhões por todo o país foram para baixo.

Isso é marketing de banco de dados real. Algumas empresas hoje têm feito o que Weber
e Weyforth fez para a Caterpillar. A maioria das empresas não sabem como fazê-lo, e
não têm a iniciativa de colocar seus recursos em um projeto como este. Para resumir os
seus passos, são eles:

• Construir um banco de dados que inclui todos os clientes e as perspectivas para

o seu produto, incluindo os dados necessários para tomar decisões inteligentes
• Determinar o valor da vida em potencial e real de todos os clientes e prospects
• Desenvolver uma pontuação para todos os prospects e clientes: saber onde
colocar o seu marketing e vendas de dólares
• Reorganizar a força de vendas de incentivos para garantir que a sua segmentação
resultado pontuações em ação rentável
• Preste atenção ao dinheiro rolar dentro

“Esta foi à história de um projeto muito inovador banco de dados de

marketing através da qual a Caterpillar conseguiu construir a sua
quota de mercado de motores de caminhão. O projeto foi o cérebro da
criança muito experiente dois comerciantes de dados: Alan Weber,
Vice Presidente da J. Schmid & Associados, em Shawnee Mission, KS e
Weyforth Frank, presidente do Conselho de MRA em Overland, KS”.

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A Caterpillar no Brasil

A Caterpillar iniciou suas atividades no Brasil começou em 1954 com um

armazém para comercialização, fabricação e estocagem de peças e
componentes. Em 1955, a Caterpillar Inc. realizou seu segundo investimento
fora dos Estados Unidos, comprando uma área de 164.000 m² na cidade de
São Paulo e lá instalando sua fábrica que começou a produzir em 1960.

Como líder do setor em vendas domésticas e de exportação de equipamentos

de terraplenagem, a Caterpillar produz atualmente 24 modelos de máquinas
que incluem Motoniveladoras, Tratores de Esteiras, Carregadeiras de Rodas,
Retroescavadeiras, Compactadores, Escavadeiras Hidráulicas e Grupos
Geradores. Todos estes produtos são exportados para mais de 120 países.
Atualmente, emprega 5000 pessoas e está classificada entre as 20 maiores
empresas exportadoras brasileiras.

A Caterpillar Brasil tem contribuído ativamente para o desenvolvimento do país,

investindo e participando na construção de produtos de grande escala, como
usinas hidrelétricas, rodovias, ferrovias e aeroportos, assim como em projetos
de florestas sustentáveis, mineração, agricultura e geração de energia.

A Caterpillar Brasil foi vencedora por quatro vezes do prêmio anual "Chairman
Safety Award", um reconhecimento interno da Caterpillar de excelência em
segurança. Desde 2004 é eleita a "Melhor Empresa para se Trabalhar" no
Brasil e também na América Latina pelo Instituto Great Place to Work e Guia
Você S.A. Exame.

Com um forte compromisso com o meio ambiente, a empresa compreende que

seus produtos e serviços não somente constroem a infra-estrutura do mundo
mas também devem apoiar o desenvolvimento sustentável dos recursos
globais. A empresa enfoca seu compromisso de três formas: 1) mantendo uma
unidade de fabricação em Piracicaba que opera com os mais elevados padrões
de limpeza e controles ambientais; 2) fabricando produtos que atendem ou
superam os requisitos mais exigentes de emissões de ar e ruído em todo o
mundo; 3) fornecendo orientações aos usuários sobre o uso correto dos
equipamentos com enfoque na obtenção dos melhores resultados enquanto
sustenta o meio ambiente. Um dos maiores esforços da empresa para o
desenvolvimento sustentável é sua parceria com a Fundação da Floresta
Tropical, uma instituição educacional sem fins lucrativos dedicada à
conservação das florestas tropicais através da manejo florestal sustentável.

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O resultado desse empenho pela excelência é traduzido nas certificações
internacionais obtidas pela Caterpillar Brasil ao longo de sua jornada: ISO 9002
(1994), MRP II Classe A (1999) Excelência Operacional (2000), ISO
14001(2001) e ISO 9001:2000 (2003). Sua jornada de excelência foi
reconhecida com a conquista do Prêmio Nacional da Qualidade/1999.

Aos 55 anos, a empresa dispõe do mais moderno parque industrial de seu

setor, fazendo parte de uma elite de empresas no mundo que conquistaram e
mantém a certificação de Excelência Operacional, fato que lhe assegura
grande competitividade e divisas para seus produtos ao redor do mundo.
Atualmente orientada pela metodologia 6Sigma e pelo Sistema de Produção
Caterpillar, o CPS, a empresa mantém o vigor da jovem iniciante dos tempos
da Lapa e, assim como seus produtos, está sempre apta e pronta a desbravar
as novas fronteiras da tecnologia das décadas que estão por vir.

História

1890. Benjamin Holt e Daniel Best fizeram experiências com vários tipos de
tratores a vapor para uso na agricultura. Eles o fizeram separadamente, em
diferentes empresas.

1904. Primeiro trator de esteiras a vapor de Holt.

1906. Primeiro trator de esteiras a gás de Holt.

1915. Os tratores de esteiras Holt "Caterpillar®" são utilizados pelos aliados na

1ª Guerra Mundial.

1925. A Holt Manufacturing Company e a C. L. Best Tractor Co. se unem para

formar a Caterpillar Tractor Co.

1931. O primeiro Trator Diesel Sixty saiu na linha de montagem em East

Peoria, Illinois, com uma nova fonte eficiente de potência para tratores de
esteira.

1940. A linha de produtos Caterpillar inclui agora motoniveladoras, niveladoras

de lâmina, escavo-elevadoras, aplainadoras e grupos geradores.

1942. Os tratores de esteira, motoniveladoras, grupos geradores e um motor

especial para o tanque M4 Caterpillar são utilizados pelos Estados Unidos em
sua força de guerra.

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1950. É criada a Caterpillar Tractor Co. Ltd. na Inglaterra, a primeira de muitas
operações no exterior criada para ajudar a gerenciar a escassez de moeda
estrangeira, as tarifas, os controles de importação e melhor servir os clientes
em todo o mundo.

1953. Em 1931, a empresa criou um grupo separado de vendas de motores

para comercializar motores diesel para outros fabricantes de equipamentos.
Este grupo foi substituído em 1953 por uma divisão de vendas e marketing
separada para melhor atender às necessidades de uma ampla gama de
clientes de motores. As vendas de motores importam agora em cerca de um
terço das vendas e receitas totais da empresa.

1963. A Caterpillar e a Mitsubishi Heavy Industries Ltd. formam uma das

primeiras joint ventures no Japão para incluir uma propriedade parcial dos
EUA. A Caterpillar Mitsubishi Ltd. iniciou a produção em 1965, foi renomeada
Shin Caterpillar Mitsubishi Ltd., e é hoje fabricante número dois de
equipamentos para construção e mineração no Japão.

1981-83. A recessão mundial teve seu impacto sobre a Caterpillar, custando à

empresa o equivalente a US$1 milhão por dia e forçando-a a reduzir
drasticamente os níveis de emprego.

1983. A Caterpillar Leasing Company é expandida para oferecer opções de

financiamento de equipamentos aos seus clientes em todo o mundo e é
renomeada Caterpillar Financial Services Corporation.

1985-até hoje. A linha de produtos continuou a se diversificar para atender a

uma variedade de necessidades dos clientes. Mais de 300 produtos são agora
oferecidos, mais que o dobro do número em 1981.

1986. A Caterpillar Tractor Co. muda seu nome para Caterpillar Inc. - que
reflete com mais exatidão a diversidade do crescimento da empresa.

1987. Um programa de modernização de fábrica de US$1,8 bilhão foi lançado

para aperfeiçoar os processos de fabricação.

1990. A empresa descentralizou sua estrutura, reorganizou-se em unidades de

negócios responsáveis pelo retorno sobre os ativos e a satisfação do cliente.

1997. A empresa continuou a se expandir, adquirindo a Perkins Engines

sediada na Inglatera. Com a aquisição da alemã MaK Motoren no ano anterior,
a Caterpillar se torna líder mundial na fabricação de motores diesel.

1998. O maior caminhão fora-de-estrada do mundo - o 797 - inicia suas

atividades no Campo de provas da Caterpillar no estado de Arizona.

1999. A Caterpillar revela sua nova linha de equipamentos compactos para

construção na CONEXPO, a maior feira de equipamentos para construção, em

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resposta às mudanças de necessidades dos clientes para equipamentos de
construção menores, mais versáteis.

2000. A Caterpillar comemora seu 75º aniversário.

2001. A Caterpillar é a primeira empresa a lançar globalmente o 6 Sigma e

fornecer benefícios no primeiro ano superiores aos seus custos de
implementação.

2003. A Caterpillar se torna a primeira fabricante de motores a oferecer uma

linha completa de motores diesel limpos modelo 2004 em total conformidade e
certificados pela Agência de Proteção Ambiental (EPA) dos EUA. A tecnologia
revolucionária de controle de emissões da Caterpillar, conhecida como
ACERT®, é projetada para atender aos padrões EPA sem sacrificar o
desempenho, a confiabilidade ou a economia de combustível.

2005. Demonstrando uma preocupação com o desenvolvimento sustentável, a

Caterpillar atendeu a várias tragédias mundiais, como o tsunami na Ásia, os
furacões nos EUA e os terremotos no Sul da Ásia. Para enfrentar esses
desafios, os funcionários, revendedores e líderes corporativos se uniram para
criar uma promessa de esperança e crescimento para as pessoas afetadas,
doando máquinas, dinheiro e recursos para os esforços de socorro e
recuperação.

2006. Benjamin Holt, um dos fundadores da Caterpillar Inc.

e criador do primeiro trator de esteira foi reconhecido por
sua engenhosidade e espírito empreendedor com uma
indicação para o National Inventors Hall of Fame.

2006. A Caterpillar Logistics Services, Inc. (Cat Logistics), subsidiária da

Caterpillar Inc., abre um novo centro de distribuição de peças na Área Industrial
de Lingang, em Xangai.

2006. A Caterpillar lança um Código de Conduta e Estratégia Empresarial

Internacional revisto e atualizado. Atendendo a novos mercados e clientes de
novas formas, a Caterpillar saudou a oportunidade de vivenciar um crescimento
nunca visto em todos os seus empreendimentos

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Visão geral Coorporativa

Há 80 anos, a Caterpillar Inc. vem construindo a infra-estrutura do mundo e, em

parceria com sua rede mundial de revendedores, está impulsionando
mudanças positivas e sustentáveis em todos os continentes. Com vendas e
receitas de US$36,34 bilhões em 2005, a Caterpillar é líder em tecnologia e é
líder no fornecimento mundial de equipamentos de construção e mineração,
motores a diesel e gás natural e turbinas de gás industriais.

Em 2005 as vendas e receitas foram US$36.34 bilhões, US$6.03 bilhões, ou

20% a mais do que em 2004. O aumento foi o resultado de US$ 3.72 bilhões
de alta no volume de vendas, US$1.827 em melhor realização de preços e
US$363 milhões de aumento na receita dos Produtos Financeiros.
Aproximadamente metade das vendas foram para clientes fora dos Estados
Unidos, mantendo a posição da Caterpillar como fornecedor global e
exportador líder dos E.U.A.

6 Sigma
O resultado a longo prazo do 6 Sigma será visto à medida que desenvolvermos
futuros líderes que estejam preparados para abordar as questões cada vez
mais complexas que encontramos como líder da indústria. Mais de 30.000
empregados estão envolvidos no 6 Sigma e estão ajudando a formar a
Caterpillar de amanhã.

Rede de Revendedores Caterpillar

A rede mundial de revendedores da Caterpillar proporciona uma vantagem
competitiva - os clientes tratam com pessoas que eles conhecem e confiam.
Quase todos os Revendedores são empresas independentes e de propriedade
de pessoas locais. Muitos têm relacionamentos com seus clientes que duram
há pelo menos duas gerações. Os revendedores Caterpillar atendem as
necessidades em equipamentos, serviços e financiamento de clientes em mais
de 200 países. Os serviços de aluguel são oferecidos através de mais de 1.500
pontos em todo o mundo.

Administração Corporativa
A reputação da Caterpillar por sua integridade é parte fundamental de nossa
herança e um de nossos ativos mais valiosos. Visite a seção de Administração
Corporativa, uma fonte confiável de práticas de administração corporativa
implantadas pela nossa Diretoria para assegurar-se que estamos investindo na
reputação idônea da Caterpillar. Como líder do setor, reconhecemos nossa
responsabilidade em ajudar a restaurar a confiança na América Corporativa e
consideramo-nos um líder para as práticas de administração corporativa.

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Poder Financeiro
A Caterpillar é forte financeiramente - capaz de financiar programas de
produtos para futuras necessidades dos clientes, proporcionar financiamento
aos revendedores e clientes e recompensar seus acionistas. Continuamos a
gerar um fluxo de caixa livre líquido significativo que permite investimentos em
oportunidades estratégicas de crescimento.

Responsabilidade Social
A reputação da Caterpillar em fazer a diferença no mundo é algo de que temos
orgulho como empresa. Em resposta ao desastre do Tsunami na Ásia, a
Caterpillar e seus revendedores forneceram máquinas, dinheiro e recursos
para os esforços de alívio e recuperação. A Caterpillar também se orgulha de
ser o doador empresarial líder no projeto The Nature Conservancy's Great
Rivers Partnership. E a Caterpillar foi novamente indicada para o Índice
Mundial de Sustentabilidade Dow Jones (Dow Jones Sustainability World
Index).

Valor para os Acionistas

A Caterpillar está comprometida com a geração de retornos atraentes para
nossos acionistas. Nossa expectativa é que as iniciativas de crescimento
estratégico envolvendo nossos negócios com máquinas, motores e serviços
impulsionem retornos atraentes para os acionistas nos próximos anos.

Administração Coorporativa

• O Nosso Código de Conduta Mundial nos Negócios, publicado pela

primeira vez em 1974 e atualizado pela última vez no ano 2005, define
um alto padrão de honestidade e de comportamento ético para nossos
funcionários.
• Em 1999, o Conselho da Caterpillar desenvolveu e publicou as diretrizes
para a nossa administração corporativa e, entre outras provisões,
estabeleceu um Conselho de Diretores totalmente independente, sendo
o seu Presidente a única exceção, e um Comitê de Compensação
também totalmente independente.
• Antes da publicação do relatório de 1999 do Comitê Blue Ribbon sobre a
Efetividade do Comitê de Auditoria, a Caterpillar já tinha implementado
muitas das suas recomendações, inclusive tinha estabelecido um
Comitê de Auditoria totalmente independente com um especialista em
finanças como presidente.
• Em 1993, o Conselho da Caterpillar adotou estatutos escritos para cada
um dos seus comitês, o que somente agora é obrigatório conforme o
recente Ato Sarbanes-Oxley.
• Em 1992, o Conselho da Caterpillar adotou um política de votação
confidencial para os seus acionistas.

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 • Embora não seja exigido por lei, a Caterpillar estabeleceu diretrizes de
propriedade de quotas em conexão com a concessão das opções de
compra de ações para os funcionários corporativos e diretores há mais
de uma década. Todos os planos de compensação baseados nas
participações acionárias foram aprovados pelos acionistas. Além disso,
a Caterpillar nunca ofereceu nenhum contrato de proteção para
executivos para nenhum funcionário da empresa e nunca modificou os
preços de concessões das opções de compra de ações.
• No dia 17 de junho de 2005, a Caterpillar Inc. assinou a quarta versão
atualizada e renovada do seu Plano de Direitos do Acionista através da
Mellon Investor Services LLC. O contrato modificado alterou a data final
de encerramento do Plano de Direitos do Acionista de 11 de dezembro
de 2006 para 30 de junho de 2005, encerrando o Plano de Direitos do
Acionista 17 meses antes do que o contrato original e suas modificações
subseqüentes especificavam.
• A política da empresa exige que os ex-funcionários de nível de gerência
sênior (ou mais alto) do nosso auditor externo aguardem três anos antes
de se qualificarem para algumas posições de gerência na Caterpillar e
exige rotatividade dos parceiros auditores externos, conforme os
requisitos do Ato Sarbanes-Oxley de 2002.

Responsabilidade Social

A Caterpillar continua demonstrando que um forte enfoque na responsabilidade

social e na sustentação do meio ambiente contribui para a obtenção de
grandes resultados financeiros e cria oportunidades de crescimento rentável.
Fomos recentemente nomeados, pelo terceiro ano consecutivo, para o Índice
Mundial de Sustentabilidade Dow Jones que reconhece as empresas que
lideram seus setores em responsabilidade social empresarial

Revendedores

A rede mundial de revendedores da Caterpillar é reconhecida há muito como a

melhor do mundo na distribuição de peças e equipamentos. Hoje, nossos 206
revendedores, empresas privadas independentes, fornecem muito mais que
máquinas, desde peças e serviços até informações sobre produtos e
planejamento de negócios.

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Visão

SOMOS RECONHECIDOS COMO O LÍDER EM TODOS OS LUGARES QUE

FAZEMOS NEGÓCIOS
Lideramos no setor de construção, em equipamentos para mineração, em
motores de movimento alternativo, turbinas industriais a gás e muito mais.

NOSSOS PRODUTOS E SERVIÇOS AJUDAM OS NOSSOS CLIENTES A

SEREM BEM SUCEDIDOS A satisfação dos clientes será sempre a maior
prioridade de todo o Time Oferecemos produtos inovadores e soluções
altamente integradas que dão aos nossos clientes o melhor retorno do seu
investimento.

NOSSO SISTEMA DE DISTRIBUIÇÃO É UMA VANTAGEM COMPETITIVA

Nossos relacionamentos com cada revendedor independente aumenta o valor
de nossos produtos e serviços

NOSSA CADEIA DE SUPRIMENTO É RECONHECIDA COMO DE CLASSE

MUNDIAL
Temos os custos totais de canal mais baixos e a melhor utilização de ativos do
setor.

NOSSO MODELO DE NEGÓCIOS É DE ZELO EMPRESARIAL,

CRESCIMENTO E EXTENSÃO GLOBAL
Ao seguir o nosso modelo principal de negócios, que é reconhecido como
referência para outras grandes corporações por preservar a autonomia das
unidades de negócios e pelo zelo empresarial e ao utilizar ao mesmo tempo os
processos, tecnologias e competências básicas comuns, vemos o crescimento
como uma necessidade - não como uma escolha - para o futuro do mercado
global.

NOSSO PESSOAL TEM TALENTO E ESTÁ ENVOLVIDO COM A EMPRESA

Nosso alcance é global, nossos esforços são distintos e o nosso pessoal está
seguro nas nossas dependências. É simples assim.

NOSSO TRABALHO DE HOJE TORNA POSSÍVEL O MUNDO DE AMANHÃ

Nos dedicamos a tornar o progresso possível

NOSSO DESEMPENHO FINANCEIRO RECOMPENSA CONSTANTEMENTE

OS NOSSOS ACIONISTAS
Avançamos na busca de um crescimento sólido, do aumento da produtividade
e da inovação através da tecnologia e da fabricação.

A realização da nossa Visão 2020 fez da Caterpillar uma excelente empresa

para trabalhar, uma magnífica empresa para investir e uma líder global
verdadeiramente admirada que torna o progresso possível no mundo inteiro.
Para o pessoal do Time Caterpillar, o fim de cada dia significa que o trabalho
realizado torna possível o mundo do amanhã.

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Caterpillar é Eleita a melhor Empresa para se Trabalhar
No ranking das 150 empresas:

Caterpillar é a melhor empresa para se trabalhar em 2009 A empresa Caterpillar,

de Piracicaba, ficou em primeiro lugar no ranking das melhores empresas para se
trabalhar em 2009, de acordo com a pesquisa anual feita pela Revista Exame. A
empresa conseguiu se destacar em um momento teoricamente difícil, já que a
empresa, fabricante de máquinas industriais e agrícolas, foi uma das primeiras a
sentir os efeitos da crise internacional. O estudo é feito em parceria com a
Fundação Instituto de Administração (FIA).

informações

Contato: (Internacional)

Caterpillar Inc.100 N.E. Adams St.

Peoria, Illinois 61629 (309) 675-1000

Contato: (Nacional)

Caterpillar Brasil Ltda

A. (0xx)11 3891-1415
B. Caterpillar Brasil Ltda FG Wilson
(0xx)11 5083-2871
C. ISIVOL Comercio Importacao e Exportacao Ltda.
(0xx)11 2207-2000
D. ISIVOL Cómercio Importação e Exportação Ltda.
(0xx)11 2207-2000
E. Caterpillar Financial S/A Crédito Financiamento e Investimen
(0xx)11 2109-2200
F. Caterpillar Financial S/A Crédito Financiamento e Investimen
(0xx)11 5181-5401
G. Caterpillar Brasil Serviços S/C Ltda
(0xx)11 2109-2000
H. Caterpillar Brasil Serviços
(0xx)11 3062-7122
I. Caterpillar Financial S/A Crédito Financiamento e Investimen
(0xx)11 3768-8455

Jefferson Mac Kay

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Dados e História:

Profº- Rodrigo (Comportamento Organizacional & Análise Competitiva)

Marketing Sala 24 2º
Semestre

Nome: Jefferson A. Mac Kay Dubugras

RA: 0735305

j.a.mackay@hotmail.com

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