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3 - GRFICO DE PARETO

1. OBJECTIVO E UTILIZAO O Grfico de Pareto consiste em classificar factores, condies ou falhas por ordem de importncia, com o objectivo de: Identificar a causa bsica de um problema Escolher o ponto de partida para a solu o de um caso !valiar o pro"resso

# uma forma especial do "rfico de barras $ue nos permite determinar $uais os problemas a resolver e $ual % a prioridade& Elaborado com base numa folha de re"isto ou outra fonte de recolha de dados, o 'ia"rama de Pareto ajuda a diri"ir a aten o e os esforos para os problemas verdadeiramente importantes ($ue correspondem ) barra mais alta do "rfico*& 2. ORIGEM HISTRICA +ilfredo Pareto era um economista Italiano, $ue em ,-./, observou $ue 0.1 da popula o italiana tinha 2.1 da ri$ue3a total do pa4s& 'esde ent o, a observa o de Pareto tem sido utili3ada em diferentes reas e % fre$uentemente referida como a Princ4pio dos 2.50., ou simplesmente a 6ei de Pareto& 3. EXEMPLO 7omo construir um Grfico de Pareto ,& Identificar o problema e as poss4veis causas (ver 'ia"rama 7ausa5Efeito* 0& 8ecolher dados relevantes para as causas (ver 8ecolha de 'ados* 9& 7riar um Grfico de :arras, ordenado da maior para a mais pe$uena& ;m simples "rfico de barras asse"ura $ue os dados recolhidos sejam rpida e facilmente entendidos por todos os $ue est o envolvidos& E<emplo: ;ma e$uipa comprometeu5se a redu3ir o n=mero de acidentes no seu departamento& 'epois de recolher os dados das causas dos acidentes construiram o se"uinte Grfico de Pareto&

! e$uipa atin"iu uma rpida e si"nificante redu o dos acidentes, ao asse"urar $ue os derrames eram limpos imediatamente, prote"endo todos os fios el%ctricos $ue estavam no ch o e ao introdu3ir procedimentos ri"orosos para o uso de substncias peri"osas& O Princ4pio de Pareto pode ser utili3ado numa "rande variedade da resolu o dos seus problemas e em actividades de melhoria cont4nua& >e"uem5se al"uns e<emplos: 2.1 das interrupes resultam de 0.1 das mesmas pessoas 2.1 do oramento resulta de 0.1 dos items 2.1 do benef4cios resulta dos primeiros 0.1 dos esforos 2.1 das $uei<as s o provenientes de 0.1 dos servios 2.1 do tempo de uma enfermeira % passado com 0.1 dos doentes 2.1 das decises tomadas nas reunies resultam de 0.1 do tempo da reuni o 2.1 da inova o resulta de 0.1 dos trabalhadores 2.1 dos problemas com trabalhadores resultam de 0.1 dos trabalhadores 2.1 do ?<ito resulta de 0.1 dos esforos (2.@0. n o % uma rela o e<acta& # apenas um ponto de refer?ncia* . CO!CLUSO

Auem est envolvido na melhoria cont4nuaB


A R"#$% &'( 2)-2)-*)

! e<peri?ncia tem mostrado $ue na maioria das empresas, 0.1 das pessoas s o a base da melhoria dos processos e 0.1 n o& !s pessoas nestes dois "rupos de 0.1 est o basicamente fi<as e nenhum tipo de persuas o vai alterar a sua maneira de ver& Os restantes /.1 est o interessados mas precisam ser convencidos& ! aplica o da 8e"ra 0.50.5/. si"nifica $ue o seu resultado % melhor se se concentrar no "rupo dos /.1 tendo em aten o as suas preocupaes, d=vidas e per"untas& !s pessoas $ue fa3em parte do "rupo dos /.1 s o a$uelas $ue possivelmente, no futuro, ir o ser envolvidas na melhoria cont4nua&