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EVeNTOS

O sEGMENTo QUE MAIs CREsCE No TURIsMo BRAsILEIRo

A Associao Brasileira de Empresas de Eventos (Abeoc Brasil) uma entidade fundada em 1977, e, desde ento, trabalha para fortalecer o mercado brasileiro de eventos, que hoje um dos segmentos mais importantes para a economia turstica do pas.
Por Rogrio Mosimann

turismo de eventos foi o que mais aumentou seu faturamento em 2012: cresceu 23,3% em relao ao ano anterior, de acordo com a 9 Pesquisa Anual de Conjuntura Econmica do Turismo (Pacet), realizada pela Fundao Getlio Vargas. O segmento tambm o segundo maior fator de atrao de visitantes estrangeiros para o Brasil: 25,6% dos turistas internacionais vm ao pas com essa finalidade e o gasto mdio dirio deste turista US$ 127, quase duas vezes maior que o desembolso dos turistas de lazer. De acordo com a Associao Internacional de Congressos e Convenes (ICCA), o Brasil est em stimo lugar entre os pases que mais realizaram eventos internacionais em 2011. A Abeoc Brasil a entidade representativa deste setor fundamental para o desenvolvimento do pas. Rene organizadores de eventos, promotores e prestadores de servios dos mais variados segmentos da cadeia produtiva de Eventos. Est presente e regulamentada em

12 Estados Amazonas, Bahia, Cear, Esprito Santo, Gois, Minas Gerais, Paran, Pernambuco, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, Santa Catarina e So Paulo com cerca de 500 empresas associadas. Entre os principais objetivos da Abeoc Brasil destaca-se a defesa dos interesses das empresas associadas, tornando a atividade de planejamento, organizao e gesto de eventos bem como a prestao de servios em eventos cada vez mais reconhecida, valorizada e respeitada perante o mercado, as entidades institucionais e rgos pblicos. Alm de representao poltica e institucional, a Abeoc Brasil oferece aos seus associados atividades de capacitao profissional atravs de cursos e seminrios; intercmbio de informaes entre as empresas associadas facilitando a gerao de negcios; divulgao das associadas para o mercado atravs de aes de comunicao e marketing; participao em eventos do setor no Brasil e no exterior atravs de misses de relacio-

namento e capacitao; e outros benefcios. Eventos para quem faz eventos Como entidade representativa do setor de turismo de negcios e eventos, a Associao Brasileira de Empresas de Eventos participa e promove eventos que geram negcios e provocam a disseminao do conhecimento. Em dezembro de 2014, em So Paulo, ser realizado o Eventos Brasil o evento para quem faz eventos, uma iniciativa da Abeoc Brasil. Em novembro passado, pela primeira vez nos seus 25 anos de histria de sucesso, o Festival de Turismo de Gramado contou com um Salo dedicado especialmente ao setor de eventos, o Salo Mice Abeoc Brasil, realizado com todos os espaos ocupados e sala de capacitao lotada nos dois dias do evento, encerrado em 9 de novembro. O Salo Mice Abeoc Brasil foi uma grande conquista da Abeoc e do setor de eventos, que permitiu um dilogo muito maior

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Foto: Divulgao

A presidente da Abeoc Nacional, Anita Pires, no lanamento da cartilha Evento Seguro, com o prefeito de Santa Maria, Csar Schirmer e a presidente da Abeoc-RS, Ana Cludia Bittencourt

DICAS PARA UM EVENTO SEGURO No porque se far uma anlise de riscos que o oramento da segurana do evento ser necessariamente maior que o esperado, mas dar aos responsveis o conhecimento dos riscos que ele deseja ou no assumir; Em caso de qualquer incidente, podem ser responsabilizadas todas as empresas envolvidas na realizao do evento; Obter as licenas exigidas pelas autoridades no s necessrio, mas tambm uma preveno para o organizador do evento, pois dar a tranquilidade de que o trabalho de todos os envolvidos na organizao do evento tm o aval de rgos competentes; O investimento em segurana, alm de proteger vidas e bens materiais, preserva a imagem das empresas que associam suas marcas ao evento. Eventuais prejuzos materiais so recuperveis, mas prejuzos imagem de uma marca, assim como perdas de vidas, so irreparveis; Sempre que for buscar um local para seu evento, identifique qual a infraestrutura que o espao oferece e quais vulnerabilidades eventualmente precisam ser cobertas para que o evento esteja protegido; A empresa organizadora de eventos pode e deve estar amparada por seguros especficos, principalmente de responsabilidade civil, j exigido por diversos espaos de eventos.

em cima dos avanos do setor e da busca por profissionalizao. Agradecemos imensamente Marta Rossi e seus scios pelo convite e oportunidade de fazer parte do Festuris. Ano que vem com certeza estaremos apresentando novas ideias, analisa a presidente da Abeoc Brasil, Anita Pires. A presidente da Abeoc Brasil RS, Ana Cludia Bittencourt, anfitri e idealizadora do Salo Mice, destaca que o evento demonstrou na prtica que a rea de eventos muito concorrida e est em grande crescimento, tanto que para o ano que vem j estamos com reservas de espaos. Cartilha educativa O que no pode ser esquecido e o que deve ser feito no quesito Segurana para a realizao de um evento? A resposta para esta pergunta o contedo da cartilha Evento Seguro, uma iniciativa da Associao Brasileira de Empresas de Eventos (Abeoc Brasil) com o apoio da Porto Seguro Seguros. Eventos tm que ser seguros, sejam corporativos, religiosos ou de entretenimento. E alertar os promotores sobre os quesitos de segurana tambm uma das responsabilidades dos organizadores de eventos, analisa a presidente da Abeoc Brasil, Anita Pires. Como representante do setor, a Abeoc Brasil espera conscientizar a cadeia produtiva e as autoridades sobre a importncia da segurana em eventos, contribuin-

do para salvar vidas, acrescenta Anita. A cartilha foi lanada nacionalmente no Festival de Turismo de Gramado, no dia 8 de novembro, com a presenta do prefeito de Santa Maria (RS), Cezar Schirmer. O que aconteceu em nossa cidade no pode deixar um legado somente de dor e sofrimento, preciso um aprendizado para que no acontea mais e essa cartilha da Abeoc tem uma contribuio valiosa neste sentido, afirmou Schirmer. A Cartilha Evento Seguro foi produzida com apoio de especialistas no assunto, entre eles Igor Ppolo, CEO da Ncleo Consultoria (Brasil) e da Nucleo, Inc. (Estados Unidos). Segurana para eventos so operaes de alto risco, que envolvem a imagem da empresa organizadora e dos patrocinadores e tm que comear quando o evento nasce, com planejamento de preveno e reao, sem improvisos, alerta Ppolo. A cartilha Evento Seguro est sendo distribuda gratuitamente em lanamentos nos 12 Estados onde a Abeoc Brasil possui representao e no formato digital no endereo www.abeoc.org. br/evento-seguro. O vice-presidente de Comunicao e Marketing da Abeoc Brasil, Jos Eduardo de Souza Rodrigues informa que a partir das contribuies de outras entidades, autoridades e rea acadmica, vamos escrever juntos a Verso 2.0 da Cartilha, ampliando sua abrangncia com normas e procedimentos adotados em cada um dos segmentos de eventos.

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O Salo Mice, no Festuris de Gramado, em novembro, foi um sucesso

Programa de Qualidade Percebendo a necessidade de qualificao do setor de eventos no pas, a Abeoc Brasil em parceria com o Sebrae Nacional e com apoio da Confederao Nacional do Comrcio de Bens, Servios e Turismo (CNC) e da Federao Brasileira de Hospedagem e Alimentao (FBHA) esto desenvolvendo o Programa de Qualidade Abeoc Brasil Qualificao em Gesto e Certificao de Micro e Pequenas Empresas de Eventos. O objetivo do Programa que se estende at dezembro de 2014 e prev investimentos de R$ 2,4 milhes em 12 Estados preparar as empresas da cadeia produtiva de eventos para uma gesto focada em resultados e servios de qualidade. Alm das atividades de capacitao em gesto que contam com a participao de 243 empresas, o Programa tambm prev a certificao atravs do Selo de Qualidade Abeoc Brasil, a partir de agosto de 2014, com auditorias da ABNT (Associao Brasileira de Normas Tcnicas). O Programa nasceu para atender a busca de profissionalizao e capacitao das empresas do setor que necessitam de maior preparo para enfrentar o mercado, cada vez mais exigente em inovao e qualidade. E a certificao uma tendncia mundial que favorece a organizao e qualificao do mercado, conta a presidente da Abeoc Brasil, Anita Pires. Para a gerente adjunta de Comrcio e Servios do Sebrae Nacional, Ana Clvia Guerreiro, o segmento de negcios e eventos possui muitas pequenas e mdias empresas, e os pequenos s vo conseguir competir neste mercado se qualificarem a gesto, adverte. O coordenador executivo do Programa, Srgio Bicca, destaca que, alm da melhoria na gesto das empresas, a capacitao e posterior certificao das empresas participantes do programa dever, de fato, aumentar o nvel de qualidade

dos servios prestados em toda a cadeia produtiva do setor de eventos, conclui Bicca Novo estudo Dez anos aps o ltimo dimensionamento econmico realizado, a indstria de eventos ganhar um novo estudo, promovido pela Abeoc Brasil como parte do Programa de Qualidade, em parceria com o Sebrae Nacional. Denominado O mercado de eventos no Brasil e o perfil dos seus clientes desafios e perspectivas para 2020, a pesquisa est sendo executada pelo Observatrio de Turismo da Universidade Federal Fluminense. Com etapas quantitativa e qualitativa executadas em todas as regies brasileiras, a nova pesquisa ir coletar, organizar e apresentar os principais dados e estatsticas da indstria de eventos no pas, gargalos, tendncias e perspectivas, com abrangncia maior do que na primeira edio, incluindo um nmero superior de cidades e espaos para eventos. Os primeiros dados sero publicados em agosto de 2014 e o estudo completo apresentado em dezembro do mesmo ano, em So Paulo, no Eventos Brasil, o eventos para quem faz eventos, promoo da Abeoc. Nosso setor cresce 7% ao ano, mas sem estratgia para o futuro, este estudo vai dar dimenso das tendncias e das aes relacionadas ao crescimento do mercado e de que forma aproveitar as oportunidades geradas, analisa a presidente da Abeoc Brasil, Anita Pires. Certificao Uma tendncia mundial em diversos segmentos da economia, a certificao de empresas prestadoras de servios chega agora ao setor de eventos brasileiro com o Programa de Qualidade Abeoc Brasil, uma parceria da Associao

Brasileira de Empresas de Eventos e Sebrae. At julho de 2014, as 243 empresas que participam do Programa esto se capacitando para atender os requisitos do Selo de Qualidade Abeoc Brasil. Aps a concluso desta etapa, pelo menos 92 destas empresas j se inscreveram para pleitear a certificao, caso comprovem o desempenho necessrio em auditorias realizadas de forma independente pela ABNT Associao Brasileira de Normas Tcnicas, rgo responsvel pela normalizao tcnica no pas, com 50 anos de experincia em avaliao da conformidade. Segundo o coordenador de capacitao do Programa de Qualidade Abeoc Brasil, Luiz Carlos Barboza, foi estudado o que h de melhor no mundo em certificao para a criao do Selo de Qualidade Abeoc Brasil. A principal referncia o modelo adotado pela Federao Sua de Turismo. Para a obteno do Selo de Qualidade Abeoc Brasil, as empresas de eventos precisaro alcanar os requisitos tcnicos que se baseiam no sistema de gesto da qualidade, segundo as exigncias das normas da srie ISO 9000, e tambm em evidncias comprovveis da prtica dos fundamentos de qualidade, seguindo os critrios de excelncia em gesto do Prmio MPE Brasil, uma parceria do Sebrae, Movimento Brasil Competitivo (MBC) e Fundao Nacional da Qualidade (FNQ). O processo de obteno do Selo impe o aprimoramento da gesto, e do ponto de vista do mercado, o Selo de Qualidade Abeoc Brasil uma referncia para o contratante de servios de eventos que busca uma empresa de qualidade. O Selo de Qualidade Abeoc Brasil diferencia as empresas que adotam um sistema de gesto eficiente, focado na qualidade e em busca da excelncia nos servios prestados, resume a presidente da Abeoc Brasil, Anita Pires. Para o gerente de Comrcio e Servios do Sebrae Nacional, Juarez de Paula, a certificao o caminho para o Brasil se preparar para os

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BeneFcios da CertiFicao peLo SeLo de QuaLidade Abeoc BrasiL Aperfeioamento da gesto da empresa com melhorias contnuas; Diminuio dos gastos gerados pela falta de qualidade; Crescimento sustentvel da empresa; Profissionalizao dos colaboradores; Aumento da produtividade da empresa; Estabilidade no desempenho; Eleva o grau de satisfao dos clientes, visto que o desempenho das empresas certificadas superior s no certificadas; Garantia e visibilidade para os destinos tem empresas com servios certificados; grandes eventos. J o gerente de Negcios da Gerncia de Certificao de Sistemas de Gesto da ABNT, Luiz Boschetti, salienta que os eventos internacionais programados para o pas acrescentam uma importncia singular ao Programa de Qualidade. As empresas do setor, para pleno atendimento das demandas de seus clientes devem ter princpios de gesto contemplando todos os nveis do processo, afirma. Boschetti complementa que uma empresa de eventos ao buscar uma certificao, como a que contempla o Programa de Qualidade ABEOC Brasil, desafia a Organizao a melhorar o seu processo, bem como considerar a melhoria contnua ao longo de suas atividades, e de forma devida monitorar, atravs de indicadores gerenciais, o seu contnuo desempenho, em busca da excelncia dos servios prestados. ForEventos Criado em julho de 2011 a partir da mobilizao da Abeoc Brasil e outras entidades, o Frum do Setor de Eventos ForEventos est prestes a celebrar uma importante conquista, a regulamentao do trabalho temporrio, ou intermitente. Por conta das demandas da Copa 2014, o Governo Federal resolveu atender o pedido das empresas que atuam com eventos e turismo, reunidas no ForEventos, em trabalho que teve frente a presidente da Abeoc Brasil e articuladora poltico-institucional do Frum, Anita Pires, e o presidente da FBHA, Alexandre Sampaio. O ministro do Trabalho e Emprego, Manoel Dias, anunciou a criao de uma Medida Provisria que permitir a admisso de funcionrios em perodos curtos sem registro em carteira. Isto vai proporcionar segurana jurdica s empresas do setor e permitir incorporar um enorme contingente de trabalhadores informais em eventos ao mercado de trabalho formal, analisa Anita Pires. O ForEventos uma instncia de discusso e articulao estratgica de carter permanente que tem por finalidade o reconhecimento e o fortalecimento econmico, social e poltico do setor junto aos mercados, sociedade civil e s esferas governamentais. As entidades participantes do ForEventos representam cerca de 4000 empresas, com gerao de mais de 5,1 milhes de empregos diretos e indiretos. Atualmente participam do ForEventos a Abeoc Brasil, Abevt, Abrace Stands, Alagev, ABIH, Abraccef, Resorts Brasil, Ampro, CBC&VB, Eventpool, FBHA, MPI, Skal BR, Ubrafe e SPC&VB. Alm da regulamentao do trabalho tempo-

Anita com Maria Katavatis, da Embratur, Adriane Webber, do Costo do Santinho e Juliana Castanho, do Florianpolis CVB

A presidente da Abeoc Nacional entre Norton Luiz Lenhart (FBHA), Manoel Sampaio (MTE), Alexandre Sampaio (FBHA) e Lirian Sousa Soares (FBHA)

rrio, um novo modelo de licitao e um marco regulatrio para o setor de eventos, bem como questes tributrias relacionadas aos eventos e o dimensionamento estatstico e econmico do setor so as principais bandeiras do Frum de Entidades do Setor de Eventos. Internacionalizao Duas misses internacionais de Relacionamento, Capacitao e Negcios esto sendo promovidas pela Abeoc Brasil para 2014. Entre os dias 11 e 13 de maro, o destino a cidade de Antgua Guatemala, onde acontece o 31 Congresso da Federao de Entidades Organizadoras de Congressos e Afins da Amrica Latina (Cocal). J nos dias 31 de janeiro e 1 de fevereiro, Lisboa sedia o 2 Congresso da Apecate (Associao Portuguesa de Empresas de Congressos, Animao Turstica e Eventos). Os pacotes para a Misso Cocal 2014, na Guatemala, custam a partir de US$ 1.779,00. Com o tema A Sustentabilidade nos eventos e nas prticas de todos os envolvidos, o Congresso tem programadas diversas palestras sobre o tema, bem

como acerca das tendncias relacionadas com tecnologia em eventos. Tambm haver uma Noite Brasileira para promover o Brasil como destino do Congresso Cocal 2015, em Florianpolis. Quanto a Misso para Portugal, a Abeoc Brasil est finalizando a organizao de um pacote para facilitar a participao dos interessados neste Congresso considerado uma porta de entrada para o mercado MICE na Europa. O Congresso da Apecate ter como tema a certificao, internacionalizao e promoo para o mercado externo. A Abeoc Brasil participar do painel cujo ttulo Diferenciar pela Qualidade, uma Arma no Mercado Global. Vamos compartilhar a experincia de certificao do Programa de Qualidade, pois esta iniciativa da Abeoc Brasil despertou muito interesse nos portugueses, especialmente o modelo de parceria que construmos com o Sebrae, uma referncia em capacitao empresarial, e a ABNT (Associao Brasileira de Normas Tcnicas), entidade que far a auditoria nas empresas para avaliao de conformidade com os critrios do Selo de Qualidade Abeoc Brasil, resume a presidente e da Abeoc Brasil, Anita Pires.

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ARTIGO

ASSOCIATIVISMO EMPRESARIAL E A REINVENO DAS ENTIDADES

Por Anita Pires Presidente Abeoc Brasil
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ases desenvolvidos e geradores de riqueza so aqueles que tm cultura de cooperao e exerccio forte de cidadania. Possuem associaes e entidades no governamentais cujos dirigentes esto na funo com o absoluto propsito de contribuir para fortalecer seu setor, fazer uma gesto apropriada ao momento que vive o pas e dessa forma contribuir para o seu mercado de atuao e, porque no, para o seu negcio. Como vivemos num pas onde cooperar no faz parte do dia a dia de muitas pessoas e instituies, queremos saber o que vamos ganhar se associando a uma entidade, perdendo a oportunidade de ver nas associaes uma forma de construir a nao e de buscar felicidade gerando bem estar para a comunidade que convivemos. Estamos passando por uma crise civilizatria, uma carncia de valores que gera uma crise politica, ambiental e que carece de uma forte educao social, familiar e empresarial. Observamos fortes reflexos desse cenrio na vida das associaes, sindicatos e entidades de um modo geral; dirigentes que se eternizam no

poder, atrasados, utilizando as estruturas a seu favor e impedindo que os associados e as comunidades cresam e se fortaleam. No entanto, vejo com otimismo o associativismo nos dias de hoje. possvel que as entidades sejam espaos para florescimento de novos tempos, novas prticas, novos benefcios e novos impactos. A mudana no possvel na mesmice, muito pelo contrrio, se realiza na alternncia, na diferena. No podemos esquecer que vivemos e fazemos gesto com aquilo que somos capazes de enxergar. O dirigente empresarial, principalmente, tem que ter a capacidade de olhar o mundo, seu nicho de negcios, seu mercado e perceber que est mudando. Tem gente querendo administrar as entidades com olhar da era da revoluo industrial. As entidades necessitam se instrumentalizar para aperfeioar suas gestes, e os dirigentes, por sua vez, precisam de capacitao, para deste modo fortaleceram as entidades e disponibilizarem informaes relevantes do mercado para os associados. Esse debate tem feito parte das reflexes di-

rias da Abeoc Brasil. Reinventar a entidade, agregar inteligncia gesto e tambm um olhar estratgico em busca de parceiros. Podemos observar que esse processo tem dado resultados positivos ntidos na gesto da entidade, com impacto no mercado e na vida das empresas. Quando falamos em parcerias estratgicas queremos ressaltar que, num mundo em constante transformao e num mercado to complexo como a indstria de reunies e negcios, ou somos lideres inspiradores, motivando a inovao, mostrando novos caminhos, ou no vamos poder usufruir desse momento histrico onde nosso mercado cresce cerca de 14%, em 2013, segundo pesquisas. Os eventos tm uma capacidade transformadora, so uma alavanca geradora de riqueza, inovao e novas prticas. Esse o negcio da Abeoc Brasil e vamos fazer dessa matria prima uma revoluo no mercado, na entidade e nas nossas empresas, gerando postos de trabalho, riqueza e cidadania, contribuindo dessa forma para a construo de nosso pas.