Componentes e Operações do

Turismo
Objectivos

Conteúdos Programáticos

Turismo Ambiental e Rural

Objetivos
! Identificar as diferentes componentes e operações de
turismo.
! Delinear técnicas e práticas específicas de cada uma
das atividades do sector.
! Reconhecer a importância da conjugação de todas as
atividades para a organização de produtos turísticos.

Turismo Ambiental e Rural

Conteúdos Programáticos
! Acomodação ou alojamento turístico e serviços relacionados
! Equipamentos de atração e animação
! Transportes convencionais e turísticos
! Restauração
! Distribuição turística
! Informação turística
! Produtos turísticos

Turismo Ambiental e Rural

ALOJAMENTO TURÍSTICO EM
PORTUGAL
➢ A legislação portuguesa (Decreto-Lei nº167/97) engloba os
alojamentos turísticos no conceito vago de empreendimentos
turísticos que se define como sendo os estabelecimentos que se
destinam a prestar serviços de alojamento temporário,
restauração ou animação de turistas, dispondo para o seu
funcionamento de um adequado conjunto de estruturas,
equipamentos e serviços complementares. Os empreendimentos
turísticos podem ser integrados num dos seguintes tipos:

Turismo Ambiental e Rural

ALOJAMENTO TURÍSTICO EM
PORTUGAL
• Estabelecimentos Hoteleiros – destinados a proporcionar,
mediante remuneração, alojamento temporário e outros
serviços acessórios ou de apoio, com ou sem fornecimento de
refeições, serviço de recepção e portaria bem como a
arrumação e limpeza diária das unidades de alojamento. Estes
podem ser classificados nos seguintes grupos primários:
- Hotéis
- Hotéis-apartamentos
- Pousadas

Turismo Ambiental e Rural

ALOJAMENTO TURÍSTICO EM
PORTUGAL
• Aldeamentos turísticos - os empreendimentos turísticos
constituídos por um conjunto de instalações
funcionalmente interdependentes com expressão
arquitectónica coerente, situadas em espaços com
continuidade territorial, ainda que atravessados por
estradas e caminhos municipais, linhas ferroviárias
secundárias, linhas de água e faixas de terreno afectas a
funções de protecção e conservação de recursos naturais,
destinados a proporcionar alojamento e serviços
complementares de apoio a turistas.

Turismo Ambiental e Rural

ALOJAMENTO TURÍSTICO EM
PORTUGAL
• Apartamentos turísticos - São apartamentos turísticos os
empreendimentos turísticos constituídos por um conjunto coerente
de unidades de alojamento, mobiladas e equipadas, que se destinem
a proporcionar alojamento e outros serviços complementares e de
apoio a turistas. Os apartamentos turísticos podem ocupar parte de
um edifício, constituída por pisos completos e contíguos, e ou a
totalidade de um ou mais edifícios que constituam um conjunto
harmónico e articulado entre si, inserido num espaço identificável,
apresentando expressão arquitectónica e características funcionais
coerentes.

Turismo Ambiental e Rural

ALOJAMENTO TURÍSTICO EM
PORTUGAL
Conjuntos turísticos (resorts) - empreendimentos turísticos constituídos por
•
núcleos de instalações interdependentes, situados em espaços com
continuidade territorial, ainda que atravessados por estradas e caminhos
municipais, linhas ferroviárias secundárias, linhas de água e faixas de
terreno afectas a funções de protecção e conservação de recursos naturais,
destinados a proporcionar alojamento e serviços complementares de apoio a
turistas, sujeitos a uma administração comum de serviços partilhados e de
equipamentos de utilização comum, que integrem pelo menos dois
empreendimentos turísticos, sendo obrigatoriamente um deles um
estabelecimento hoteleiro de cinco ou quatro estrelas, um equipamento de
animação autónomo e um estabelecimento de restauração.

Turismo Ambiental e Rural

 ALOJAMENTO TURÍSTICO EM
PORTUGAL
• Empreendimentos de turismo de habitação -
Estabelecimentos de natureza familiar instalados em
imóveis antigos particulares que, pelo seu valor
arquitectónico, histórico ou artístico, sejam representativos
de uma determinada época, nomeadamente palácios e
solares, podendo localizar -se em espaços rurais ou
urbanos. Nos empreendimentos de turismo de habitação o
número máximo de unidades de alojamento destinadas a
hóspedes é de 15.

Turismo Ambiental e Rural

 ALOJAMENTO TURÍSTICO EM
P ORTUGAL
• Empreendimentos de turismo no espaço rural (TER) -
Estabelecimentos que se destinam a prestar, em espaços rurais,
serviços de alojamento a turistas, dispondo para o seu funcionamento
de um adequado conjunto de instalações, estruturas, equipamentos e
serviços complementares, tendo em vista a oferta de um produto
turístico completo e diversificado no espaço rural. Devem integrar -se
nos locais onde se situam de modo a preservar, recuperar e valorizar o
património arquitectónico, histórico, natural e paisagístico das
respectivas regiões, através da recuperação de construções
existentes, desde que seja assegurado que esta respeita a traça
arquitectónica da construção já existente.

Turismo Ambiental e Rural

 ALOJAMENTO TURÍSTICO EM
PORTUGAL
O TER pode dividir-se em:
- Casas de Campo (imóveis situados em aldeias e espaços rurais q u e
se integrem, pela sua traça, materiais de construção e demais características,
na arquitectura típica local).
- Agroturismo (imóveis situados em explorações agrícolas que permitam aos
hóspedes o acompanhamento e conhecimento da actividade agrícola, ou a participação
nos trabalhos aí desenvolvidos, de acordo com as regras estabelecidas pelo seu
responsável).
- Hotéis Rurais (estabelecimentos hoteleiros situados em espaços rurais q u e ,
pela sua traça arquitectónica e materiais de construção, respeitem as características
dominantes da região onde estão implantados, podendo instalar-se em
edifícios novos).

Turismo Ambiental e Rural

ALOJAMENTO TURÍSTICO EM
PORTUGAL
- Parques de campismo e de caravanismo empreendimentos
instalados em terrenos devidamente delimitados e dotados de
estruturas destinadas a permitir a instalação de tendas,
reboques, caravanas ou autocaravanas e demais material e
equipamento necessários à prática do campismo e do
caravanismo. Os parques de campismo e de caravanismo
podem ser públicos ou privativos, consoante se destinem ao
público em geral ou apenas aos associados ou beneficiários
das respectivas entidades proprietárias ou exploradoras.

Turismo Ambiental e Rural

ALOJAMENTO TURÍSTICO EM
PORTUGAL
- Empreendimentos de turismo da natureza
estabelecimentos que se destinem a prestar serviços de
alojamento a turistas, em áreas classificadas ou noutras
áreas com valores naturais, dispondo para o seu
funcionamento de um adequado conjunto de instalações,
estruturas, equipamentos e serviços complementares
relacionados com a animação ambiental, a visitação de
áreas naturais, o desporto de natureza e a interpretação
ambiental.

Turismo Ambiental e Rural

SERVIÇOS HOTELEIROS
COMPLEMENTARES
- Serviços tradicionais: continuarão a ser oferecidos nos hotéis
tradicionais e consistem no serviço de quartos (room service,
lavagem e tratamento de roupas, entrega de mensagens, limpeza de
calçado, etc.) podendo ser modernizados mediante a utilização de
novas tecnologias;
- Serviços tecnológicos: telefone, mini-bar, tomada para computador,
antenas de satélite, internet, fax, acesso multimédia;
- Serviços modernos: secretariado, centro de negócios, salas de
reunião e de seminários, serviço de desempanagem de automóveis;

Turismo Ambiental e Rural

SERVIÇOS HOTELEIROS
COMPLEMENTARES
- Serviços de relação com clientes: a figura tradicional de porteiro,
mas também de relações públicas (guest relation);
- Serviços de lazer: além das tradicionais piscinas e campo de ténis o
cliente poderá ter à sua disposição jogos de vídeo, sauna, sala de
ginástica, clube de crianças, etc.;
- Serviços de segurança: de bens e pessoas, quer por meios humanos
quer por meios tecnológicos.

Turismo Ambiental e Rural

SERVIÇOS HOTELEIROS
COMPLEMENTARES
- Serviços de relação com clientes: a figura tradicional de porteiro,
mas também de relações públicas (guest relation);
- Serviços de lazer: além das tradicionais piscinas e campo de ténis o
cliente poderá ter à sua disposição jogos de vídeo, sauna, sala de
ginástica, clube de crianças, etc.;
- Serviços de segurança: de bens e pessoas, quer por meios humanos
quer por meios tecnológicos.

Turismo Ambiental e Rural

Tipos de Restaurantes
! Restaurante de Turismo
! Restaurante de Hotel
! Restaurante Clássico
! Restaurante Típico
! Restaurante de Estrada
! Restaurante Dietético
! Restaurante Buffet
Transportes e sua importância para o
Turismo
• Como turismo significa deslocação, os meios de transportes são cada
vez mais importantes, pois permite-nos essa mesma deslocação. Estes
são uma forma de desenvolvimento de uma sociedade, sendo um
serviço público e que constitui também um serviço turístico.

• O transporte turístico difere de país para país, de região para região,

mas o seu desenvolvimento, os próprios meios de transportes resultam
dos movimentos turísticos, bem como representam o meio de
deslocação de um destino para o outro, desde a sua origem para o
destino.

• Assim verifica-se a relação entre turismo e transportes, contribuindo

para a acessibilidade, pois facilitam a deslocação entre os destinos de
origem e o de chegada.
Tipos de transportes

! Transporte Rodoviário
! Transporte Aéreo
! Transporte Marítimo
! Transporte Espacial
Transportes

! A escolha do modo de transporte mais eficaz:

! Distância - custo

! Distância - tempo

! Fiabilidade ou nível de segurança

Produtos Turísticos
• O produto turístico é o elemento de ligação entre a oferta e a procura

e, como tal, constitui a figura central de todo o processo de análise

e de avaliação da qualidade percebida, tanto pelos turistas como pelos

restantes intervenientes no processo de prestação do serviço turístico.

Trata-se de um produto que se assume como o resultado de uma

combinação de componentes tangíveis( físicas) e intangíveis( sensações,

emoções, experiências), que ultrapassa a especificidade e os contornos

da oferta do sector que deve ser equacionado em termos de

concepção de produto ao nível macro económico.

Produtos Turísticos dividem-se em
três elementos:

! Recursos Primários ou Básicos

! Recursos Secundários ou Instalações
! Recursos Terciários
Características dos produtos
turísticos/oferta turística

! Compósito
! Não armazenáveis
! Intangível
! Produzido e consumido simultaneamente
! Obrigatoriedade da presença do consumidor
! Imóvel
Informação Turística
• Os turistas fazem escolhas e tomam decisões tanto antes
como durante a realização da viagem, especialmente os
turistas que viajam de forma independente.
• As informações recolhidas pelos turistas antes da viagem
geralmente, estão relacionadas com a escolha do destino,
enquanto que as informações obtidas durante a viagem
referem-se às atividades que serão desenvolvidas no
destino selecionado.
• Estas atividades correspondem aos principais atrativos da
região, à hospedagem, à restauração, ao transporte local,
às vias de acesso, entre outros.
Informação Turística
Equipamentos de atração
• Os equipamentos podem-se dividir em específicos
(aqueles construídos com a finalidade de abrigar
atividades e programas de lazer) e equipamentos
não-específicos.
• Dividem-se em:
• Equipamentos Especializados
• Equipamentos Polivalentes
o Polivalentes Médios
o Polivalentes Grandes
• Equipamentos de Turismo
Núcleos Receptores
• Os equipamentos de atração e animação servem de
suporte aos núcleos receptores turísticos, uma vez
que estes fornecem recursos e ofertas para atrair as
correntes turísticas emissoras.
• Os núcleos receptores são locais geográficos que
geram uma atividade turística receptora pelas suas
características climáticas, naturais, históricas e
artísticas.
Núcleos Receptores

! Naturais
! Monumentais e Culturais
! Religiosos
! Desportivos
! Temáticos
! Climáticos e Hidrológicos
! Eventos
Distribuição Turística
• É O PROCESSO FORMADO POR TODAS AS ETAPAS POR QUE PASSA
UM PRODUTO, DESDE QUE É PRODUZIDO ATÉ:

➢ AO MOMENTO EM QUE É POSTO À DISPOSIÇÃO DO CONSUMIDOR;

➢CANAL ATRAVÉS DO QUAL O CONSUMIDOR OBTÉM O PRODUTO

QUE DESEJA;

➢PODE SER DIRETA OU INDIRETA DEPENDENDO SE UTILIZA

INTERMEDIÁRIOS OU NÃO;
Distribuição Turística
 Distribuição Turística Direta
AS VENDAS SÃO EFETUADAS DIRETAMENTE ENTRE O FORNECEDOR E O CLIENTE, SEM INTERMEDIÁRIOS.

VANTAGENS:

➢ É MAIS RÁPIDO E SÓ HÁ UMA TRANSAÇÃO;

➢ MAIS LUCRATIVO (NÃO SE PAGAM COMISSÕES);

➢ MAIOR FLEXIBILIDADE AO NÍVEL DA PERSONALIZAÇÃO DO PRODUTO;

➢ MAIOR CONTROLO – AS PESSOAS SENTEM-SE MAIS SEGURAS EM CONTRATAR DIRETAMENTE COM OS

FORNECEDORES E ESTES PODEM OFERECER MAIS COISAS AO CLIENTE.

DESVANTAGENS:
➢ O FORNECEDOR TEM QUE TER UMA FORÇA PERMANENTE DE VENDAS MAIOR;

➢ POSSIBILIDADE DE PERDER CLIENTES QUE VÃO ÀS AGÊNCIAS DE VIAGENS (NO CASO DE VENDER
EXCLUSIVAMENTE DE FORMA DIRETA);
➢ UTILIZAR OS DOIS MEIOS DE DISTRIBUIÇÃO PODE DESAGRADAR AO INTERMEDIÁRIO POR OFERECER
VANTAGENS NA COMPRA DIRETA.
Distribuição Turística Indireta
O FORNECEDOR FAZ USO DE UM OU MAIS INTERMEDIÁRIOS PARA CHEGAR AO CONSUMIDOR.
VANTAGENS PARA O CONSUMIDOR:
➢ACONSELHAMENTO PROFISSIONAL;
➢MAIOR VARIEDADE, DIFERENTES FORNECEDORES, MAIOR LEQUE DE OFERTAS QUE POR VEZES O
CONSUMIDOR NÃO CONHECE;
➢PREÇO MAIS BAIXO;
➢UM ÚNICO PAGAMENTO PARA VÁRIOS PRODUTOS;
➢POUPANÇA DE TEMPO.

VANTAGENS PARA O FORNECEDOR:

➢POUPANÇA DE CUSTOS POR DIMINUIR A SUA EQUIPA DE VENDAS;
➢POUPANÇA DE CUSTOS EM PROMOÇÃO;
➢PAGAMENTO ADIANTADO DE UMA PARTE DA VERBA DO NEGÓCIO.
Operadores Turísticos
• É O EQUIVALENTE AO GROSSISTA OU AO COMPRADOR POR ATACADO NA
INDÚSTRIA;

• SÃO ORGANIZADORES DE VIAGENS QUE COMBINAM DIFERENTES BENS E SERVIÇOS

ADQUIRIDOS AOS RESPETIVOS PRODUTORES;

• ORGANIZAM PRODUTOS TURÍSTICOS ACABADOS, PREPARADOS ANTES MESMO QUE A

PROCURA SE MANIFESTE, QUE VENDEM ATRAVÉS DA SUA REDE PRÓPRIA DE
DISTRIBUIÇÃO OU POR INTERMÉDIO DE AGÊNCIAS DE VIAGENS;

• OS OPERADORES TURÍSTICOS COMPRAM OU RESERVAM EM GRANDE NÚMERO,

ALOJAMENTO, TRANSPORTE E OUTROS SERVIÇOS E FAZEM COMBINAÇÕES QUE DÃO
ORIGEM A PROGRAMAS;
• VIAGENS ORGANIZADAS – SÃO AQUELAS QUE OBEDECEM A UM PROGRAMA
DETALHADO QUE COMPREENDE UM CONJUNTO MAIS OU MENOS ALARGADO DE
PRESTAÇÕES TURÍSTICAS, POR UM PREÇO FIXO DETERMINADO À PARTIDA.
Operadores Turísticos
VIAGENS ORGANIZADAS – SÃO AQUELAS QUE OBEDECEM A UM PROGRAMA DETALHADO QUE
COMPREENDE UM CONJUNTO MAIS OU MENOS ALARGADO DE PRESTAÇÕES TURÍSTICAS, POR UM
PREÇO FIXO DETERMINADO À PARTIDA.

A PREPARAÇÃO DE UMA VIAGEM DE GRUPO COMPREENDE VÁRIAS FASES:

➢FASE DE ESTUDO E PLANEAMENTO;

➢FASE DE NEGOCIAÇÕES E COMPRAS;

➢CRIAÇÃO DO PACOTE E DA BROCHURA;

➢VENDAS E EXPLORAÇÃO;

REALIZAÇÃO DA VIAGEM E ACOMPANHAMENTO:

➢COMPRAM EM BAIXA E NEGOCEIAM DESCONTOS;

➢A VANTAGEM PARA O CONSUMIDOR É QUE O PREÇO DO TODO É INFERIOR AO PREÇO DAS

PARTES;

➢PARA OS FORNECEDORES É IMPORTANTE A VENDA AVANÇADA DOS SEUS PRODUTOS.

Agências de Viagens
• SÃO OS RETALHISTAS. COMPRAM SERVIÇOS DE VIAGENS ANTECIPADAMENTE PARA
VENDEREM DE NOVO AO CONSUMIDOR FINAL;

• SÃO O CANAL MAIS IMEDIATO DE DISTRIBUIÇÃO ENTRE A OFERTA E A PROCURA;

• SÃO ESPECIALISTAS EM VIAGENS QUE ACONSELHAM OS SEUS CLIENTES;

• EM TERMOS LEGAIS, UMA AGÊNCIA DE VIAGENS É UM AGENTE DO PRODUTOR QUE O

REPRESENTA EXERCENDO AS SEGUINTES ATIVIDADES PRÓPRIAS, ALÉM DE OUTRAS
QUE SÃO ACESSÓRIAS:
➢ ORGANIZAÇÃO E VENDA DE VIAGENS TURÍSTICAS;

➢ RESERVA DE SERVIÇOS EM EMPREENDIMENTOS TURÍSTICOS;

➢ BILHETEIRA E RESERVA DE LUGARES EM QUALQUER MEIO DE TRANSPORTE;

➢ REPRESENTAÇÃO DE OUTRAS AGÊNCIAS, BEM COMO A INTERMEDIAÇÃO;

➢ RECEÇÃO, TRANSFERÊNCIA E ASSISTÊNCIA A TURISTAS.

Agências de Viagens
TENDO EM CONSIDERAÇÃO AS SUAS FUNÇÕES PRINCIPAIS PODEM DISTINGUIR-SE DOIS
TIPOS DE AGÊNCIAS DE VIAGENS:

➢EMISSORAS (OUTGOING) – SÃO AGÊNCIAS QUE VENDEM VIAGENS PARA O

ESTRANGEIRO OU PARA OUTRO LOCAL DO PRÓPRIO PAÍS ONDE ESTÁ SITUADA,
PODENDO ESPECIALIZAR-SE EM DETERMINADOS TIPOS DE NEGÓCIO (POR EXEMPLO,
TURISMO RELIGIOSO

➢RECETIVAS (INCOMING) – ESTE TIPO DE AGÊNCIA DE VIAGENS FAZ A RECEÇÃO DOS

TURISTAS EM REPRESENTAÇÃO DE OUTRAS AGÊNCIAS OU DE OPERADORES
TURÍSTICOS ESTRANGEIROS, EFETUAM TRANSFERES, VENDEM EXCURSÕES E FAZEM
TODO O TIPO DE RESERVAS DOS SERVIÇOS QUE OS TURISTAS DESEJAM DURANTE A
SUA ESTADA. A SUA ATIVIDADE CONSISTE PRINCIPALMENTE COMO REPRESENTANTE
DAS AGÊNCIAS EMISSORAS. TRATAM DO RECEBIMENTO DOS TURISTAS, INFORMANDO
SOBRE AS ATIVIDADES QUE PODEM REALIZAR DURANTE AS SUAS FÉRIAS,
PROPORCIONANDO NOVOS SERVIÇOS.
Agências de Viagens
O AGENTE DE VIAGENS DIVIDE-SE ENTRE SERVIR O CLIENTE E PROMOVER OS
INTERESSES DOS FORNECEDORES.

TEM QUE AJUDAR A QUE A VIAGEM DECORRA NA PERFEIÇÃO. ISTO INCLUI:

➢PREPARAÇÃO DE ITINERÁRIOS INDIVIDUAIS;

➢INFORMAÇÃO SOBRE SEGUROS, DOCUMENTOS E VACINAS;

➢DAR A DESCRIÇÃO DOS LOCAIS A VISITAR E DOS PRODUTOS A CONSUMIR;

A ATIVIDADE DE UM AGENTE DE VIAGENS DEPENDE DA REPETIÇÃO (FIDELIZAÇÃO) DOS

CLIENTES. 85% DA SUA CLIENTELA RESULTA DE CLIENTES EFETIVOS QUE VOLTAM.
QUANTO MAIS VENDEREM, DE UM FORNECEDOR, MAIORES SÃO AS COMISSÕES.

PARA AS AGÊNCIAS DE VIAGENS PODEREM VENDER BILHETES DE AVIÃO TÊM DE SER

MEMBROS DA IATA( ASSOCIAÇÃO INTERNACIONAL DE TRANSPORTE AÉREO).
SISTEMAS INFORMÁTICOS DE
DISTRIBUIÇÃO
• O DESENVOLVIMENTO DAS TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO VIERAM PERMITIR A
CRIAÇÃO DE SISTEMAS OPERACIONAIS QUE POSSIBILITAM, COM RAPIDEZ,
ESTABELECER UMA VASTA REDE DE INFORMAÇÃO ENTRE OS VÁRIOS INTERVENIENTES.

• OS SISTEMAS COMPUTADORIZADOS PERMITEM ÀS EMPRESAS TURÍSTICAS A GESTÃO

DA RESERVA DOS SEUS SERVIÇOS (LUGARES DE AVIÃO, QUARTOS DE HOTEL, ETC.) E
PERMITEM-LHES CRIAR PRODUTOS (PACOTES) EM GRANDE ESCALA.

• TEMOS OS SISTEMAS DE RESERVAS COMPUTADORIZADAS (CRS) E SISTEMAS GLOBAIS

DE DISTRIBUIÇÃO (GDS).
• FUNDAMENTALMENTE CRIARAM UMA ESTRUTURA QUE PERMITE A COLABORAÇÃO
EFETIVA ENTRE OS AGENTES PRINCIPAIS COM VISTA À MELHORIA DA SATISFAÇÃO DA
PROCURA DISPONIBILIZANDO-LHE O FORNECIMENTO INSTANTÂNEO DE PRODUTOS
ADAPTADOS ÀS SUAS NECESSIDADES.
CRS’s e GDS’s

• OS SISTEMAS DE RESERVAS POR COMPUTADOR (DO INGLÊS COMPUTER

RESERVATIONS SYSTEM, CRS), SÃO SISTEMAS INFORMATIZADOS CUJO
PRINCIPAL OBJETIVO É GERIR, E ARMAZENAR, AS TRANSAÇÕES (OU
RESERVAS) RELACIONADAS COM AS VIAGENS DOS CIDADÃOS.
ORIGINALMENTE DESENVOLVIDAS E UTILIZADAS PELAS COMPANHIAS
AÉREAS, MAIS TARDE SERIAM TAMBÉM ADOTADOS PELAS AGÊNCIAS DE
VIAGENS COMO PRINCIPAL MEIO DE VENDAS.
Internet
• CONSTITUI UMA FONTE DE INFORMAÇÃO E DE CONHECIMENTOS À ESCALA MUNDIAL
QUE PERMITE A TODOS OS UTILIZADORES, SEM NECESSIDADE DE INTERMEDIÁRIOS,
ACEDER ÀS INFORMAÇÕES E FAZER RESERVAS.

• COM O APARECIMENTO DA INTERNET, ASSISTE-SE CADA VEZ MAIS AO NASCIMENTO E

DESENVOLVIMENTO DE NOVOS DESTINOS TURÍSTICOS. O NOVO MEIO DE
COMUNICAÇÃO FAZ COM QUE OS CONSUMIDORES AUMENTEM OS SEUS PATAMARES
DE EXIGÊNCIAS E DE EXPECTATIVAS. AO PODER PÚBLICO E ÀS EMPRESAS PRIVADAS
CABE-LHES O PAPEL DE SENSIBILIZAR O IMAGINÁRIO DOS TURISTAS PARA VISITAREM
AS SUAS COMUNIDADES E REGIÕES E NÃO OUTRAS.
• O DESPERTAR DA INTERNET FEZ COM QUE, AO NÍVEL DA PROMOÇÃO, PASSASSE A
EXISTIR UMA MAIOR COMPETITIVIDADE ENTRE OS DESTINOS TURÍSTICOS.

• ASSISTISSE, CADA VEZ MAIS, A UM AUMENTO DA CONCORRÊNCIA ENTRE OS

DESTINOS TURÍSTICOS, SEJAM ELES DE PAÍS PARA PAÍS OU DE REGIÃO PARA REGIÃO.
Internet
VANTAGENS DA INTERNET:

➢ COMODIDADE;

➢ NÃO FECHA;

➢ FORNECE INFORMAÇÃO COM IMAGENS A CORES E QUE PODEM SER VISTAS SEMPRE QUE
SE QUISER;
➢ REDUÇÃO DE CUSTOS.

DESVANTAGENS:
➢ ELIMINAÇÃO DAS RELAÇÕES HUMANAS;

➢ SOBRECARGA DE INFORMAÇÃO;

➢ TEMPO DE RECOLHA DA INFORMAÇÃO;

➢ AINDA EXISTE ALGUMA DESCONFIANÇA POR PARTE DOS UTILIZADORES.