OFERTA

TURÍSTICA
 OFERTA TURÍSTICA
Por oferta turística entende-se tudo o que o local
dispõe que pode ocupar o tempo do turista, englobando
seus recursos naturais e artificiais, bem como os bens e
serviços públicos e privados.

O turismo tem como objeto concreto a localidade

que motiva o deslocamento ou a viagem, assim como as
facilidades necessárias que permitem o traslado e a
hospedagem. Este conjunto de elementos,
imprescindíveis para que a atividade turística possa se
desenvolver é denominado oferta turística.
EMPRESAS
TURÍSTICAS
 MEIOS DE
HOSPEDAGEM
 1. Meios de Hospedagem
• Hotel – H (Padrão): é o estabelecimento
comercial de hospedagem que oferece
aposentos mobiliados, com banheiro privativo,
para ocupação eminentemente temporária,
incluindo serviços de alimentação e outros.
 1. Meios de Hospedagem

• Hotel de Lazer – HL: estabelecimento do

hospedagem enquadrado na categoria hotel,
que, conforme a legislação, disponha dos
serviço e equipamentos de lazer e de repouso,
localizado em pontos de destacados méritos
cênico-paisagísticos.
 1. Meios de Hospedagem

• Hotel Residência – HR ou Suíte

Service: estabelecimento de
hospedagem enquadrado na categoria
hotel , com serviços de alimentação
parcial, sendo o aluguel básico cobrado
por uma semana completa.
 1. Meios de Hospedagem

• Hotel Clube – HC: estabelecimento comercial

hoteleiro, com equipamentos e serviços de
recreação e lazer, próprios ou credenciados
por entidades associativas ou clubes de
serviços, que atende a uma clientela dirigida,
com uma considerável redução no valor das
diárias.
 1. Meios de Hospedagem
• Hotel de Saúde – HS ou Spa: empreendimentos
que surgiram recentemente como alternativa aos
leitos hospitalares convencionais, combinando as
características do hotel padrão, com instalações,
serviços e equipamentos hospitalares, com
atendimento médico e de enfermagem em período
integral. Destina-se a pacientes em convalescença
e recuperação, em observação e/ou intenso
processo terapêutico, dispondo, também, de
equipamentos destinados a tratamentos
específicos de obesidade, desintoxicação e
outros.
 1. Meios de Hospedagem

• Hotel Fazenda – HF: estabelecimento

comercial de hospedagem situado em
propriedades rurais e antigas fazendas,
com equipamentos novos ou adaptados
de tradicionais edificações originais,
voltado à prática de atividades de
recreação campestres e contato com a
natureza.
 1. Meios de Hospedagem

• Eco – Hotel – EH: estabelecimento

comercial de hospedagem situado em
florestas tropicais ou em áreas naturais
protegidas, com características
arquitetônicas adaptadas às condições
do meio ambiente no sentido de
preservar a integridade da paisagem e
integrar o hóspede no entorno original.
 1. Meios de Hospedagem
• Hotel Resort: São hotéis localizados em zonas
com forte atração turística. Estão situados em
balneários, parques nacionais ou regiões exóticas.
Dispõe de áreas de lazer em maior quantidade
que os demais, assim os clientes podem
permanecer um longo período no hotel,
participando de várias atividades organizadas pelo
próprio hotel, como jogos de salão, esporte ao ar
livre, passeios a cavalo, de barco, caminhadas,
festas, etc. Exemplos: os Club Mediterranée em
várias partes do mundo, os hotéis resort da
Disney, o Costão do Santinho na Ilha de Santa
Catarina, etc.
 1. Meios de Hospedagem

• Hotel em Terminal de Transporte –

HTT: estabelecimento comercial de
hospedagem situado próximo a terminais
de transporte, que tem o objetivo de
hospedar passageiros em trânsito
aguardando conexões.
 1. Meios de Hospedagem

• Lodge – L (alojamento individual

isolado): equipamento comercial
hoteleiro, construído sob a forma de
chalés, cabanas ou similares, destinado
ao turismo termal, de caça, de pesca e
de aventura.
 1. Meios de Hospedagem
• Motel – M: meio de hospedagem que aluga
apartamentos mobiliados, dispondo de serviços de
alimentação, situado à margem de rodovias, fora
da zona urbana ou suburbana das grandes
cidades, e que dispõe de vagas de
estacionamento coletivo, coberto ou descoberto,
em número igual ao de unidades habitacionais.
 1. Meios de Hospedagem
• Timeshare – TS: qualquer estabelecimento
comercial hoteleiro, isolado ou integrante de rede
hoteleira, que utiliza o processo de tempo
compartilhado, com venda de títulos de
propriedade individuais. Garante ao sócio
patrimonial o uso do alojamento segundo uma
programação previamente estabelecida.
 1. Meios de Hospedagem

• Pensão – P: estabelecimento comercial

de hospedagem, normalmente de caráter
familiar, com serviços característicos de
alojamento, através da locação de
quartos individuais ou compartilhados,
com sanitários coletivos e refeições
incluídas nas diárias.
 1. Meios de Hospedagem

• Pensionato – PE: possui as mesmas

características da pensão a nível de
alojamento e serviços, atendendo, no
entanto, a uma clientela específica,
normalmente composta de universitários,
profissionais, idosos e outros grupos,
podendo classificar-se por sexo, faixa
etária e etnia.
 1. Meios de Hospedagem

• Colônia de Férias – CF:

estabelecimento comercial corporativo,
com equipamentos, instalações e
serviços de alojamento, destinado aos
associados de entidades privadas ou
públicas, para uso em férias.
 1. Meios de Hospedagem

• Hospedarias – HO: estabelecimentos de

hospedagem, com serviços parciais de
alimentação, nos quais se alugam
quartos ou vagas com banheiros
privativos ou coletivos, asseguradas as
condições mínimas de higiene e
conforto.
 1. Meios de Hospedagem
• Albergue de Turismo – AT: estabelecimento
comercial de hospedagem, subvencionado ou
não, destinado ao atendimento do Turismo Social.
Tem sido muito utilizado na Europa e nos Estados
Unidos, e se expandindo na América do Sul.
Possui instalações e serviços básicos, atendendo
a segmentos da demanda com baixo poder
aquisitivo. Apresenta unidades habitacionais
simples, comportando quartos individuais ou
dormitórios coletivos, com serviços parciais de
alimentação.
 1. Meios de Hospedagem
• Pousada – PO: Meio de hospedagem de
característica arquitetônica.
Predominantemente horizontal, com até três
pavimentos, 30 unidades habitacionais e 90
leitos, com serviços de recepção e
alimentação.
A pousada pode ser em um prédio único ou com chalés
ou bangalôs.
 1. Meios de Hospedagem
• Parador – PA: estabelecimento comercial de
hospedagem, com características semelhantes às
da pousada, diferenciando-se desta por situar-se
apenas em locais ou em edificações de estrito
valor histórico-arquitetônico como castelos,
mansões, antigas estalagens e fortalezas,
estradas reais e outros. O termo parador muda de
país para país; na França, por exemplo, é
conhecido como hotel château.
 1. Meios de Hospedagem
• Apart-Hotel – AH: estabelecimento comercial de
hospedagem com serviços de alimentação e
telefonia, cujas unidades habitacionais têm
instalações mínimas como dormitório, sala de
estar, banheiro privativo e pequena cozinha. É
provido de certos serviços gerais colocados
opcionalmente à disposição do usuário tais como
arrumação, limpeza, lavanderia e outros.
 1. Meios de Hospedagem

• Flat – F:condomínio residencial, cujas

unidades habitacionais podem,
eventualmente, ser locadas a terceiros
por tempo determinado. As instalações
são mais amplas que as de um apart-
hotel, mas os serviços fornecidos são os
mesmos.
 1. Meios de Hospedagem
• Acampamento de Férias – AF: estabelecimento
comercial de hospedagem dirigido
especificamente a crianças e jovens para a prática
de atividades de recreação, esportes e cultura.
Situa-se predominantemente no campo ou ao
longo do litoral, com equipamentos e serviços
mais completos que os do albergue de turismo.
Apresenta unidades habitacionais construídas em
pavilhões, com dormitórios e banheiros coletivos,
sendo utilizados principalmente nos períodos de
férias escolares.
 1. Meios de Hospedagem
• Acampamento Turístico – AT ou Camping:
estabelecimento comercial de locação de espaço,
instalações e serviços, destinado à cessão
individual de lotes para a instalação de barracas
e/ou trailers e motorhomes. Deve dispor de infra-
estrutura básica em toda a área e edificações de
serviços centralizados de alimentação e higiene.
 1. Meios de Hospedagem

• Imóvel Locado – IL: locação temporária

de casa ou apartamento em qualquer
época do ano com finalidade de fruição
de férias, feriados prolongados e
repouso.
 1. Meios de Hospedagem

• Segunda Residência – SR: imóvel

próprio para utilização em férias, fins-de-
semana ou feriados prolongados.
 1. Meios de Hospedagem
• Quartos leitos (avulsos) em casas de família ou
estabelecimentos não-convencionais de
alojamento – QL: locação de quartos ou leitos em
casas de família, podendo ou não incluir o
fornecimento de refeições, comumente
observadas em destinações turísticas que
enfrentam problemas de saturação da oferta de
alojamentos convencionais.
Serviços de
Alimentação
 2. Serviços de Alimentação

Os serviços de alimentação de um
núcleo receptor apresentam aspectos
variados, visando atender aos mais
diversos tipos de exigências de seu
público consumidor.
 2. Serviços de Alimentação
• Restaurantes

• Bares, cafés e lanchonetes

• Casas de chá e confeitarias

• Cervejarias

• Casas de sucos e sorveterias

• Quiosques de praia ou de campo

3. Serviços de
Recreação e
Entretenimento
 3. Serviços de Recreação e
Entretenimento

É o conjunto de locais destinados a

proporcionar divertimento, dotados de
equipamentos e serviços indispensáveis
ao desenvolvimento da atividade turística
numa determinada localidade.
 3. Serviços de Recreação e
Entretenimento
a) Áreas de lazer e instalações
desportivas:
São locais de serviços nos quais os
turistas podem praticar atividades e
esportes como lazer ou preservação de
hábitos, ou também assistir a
competições. Incluem, por exemplo:
 3. Serviços de Recreação e
Entretenimento
Parques de diversões:
áreas restritas com infra
estrutura e equipamentos
adequados para animação e
lazer, por exemplo: Playcenter,
em São Paulo; Beach Park, em
Fortaleza.
Parques temáticos:
São áreas planejadas e
desenvolvidas para animação e
lazer, com infra-estrutura adequada,
com parque de diversões ou não em
torno de temas específicos. A
atração básica dos parques
temáticos é um tema dominante, que
permite reviver acontecimentos ou
realizar fantasias. Exemplos: Beto
Carreiro World, em Santa Catarina;
Wet’n Wild, em São Paulo e
Salvador; Hopi Hari, Parque da
Mônica e Simba Safári, em São
Paulo e também Disney World, nos
EUA.
 3. Serviços de Recreação e
Entretenimento
– Parques, jardins e praças
– Clubes
– Pistas de esqui, patinação, motocross e bicicross
– Estádios e ginásios
– Hipódromos
– Autódromos e kartódromos
– Marinas e atracadouros
– Mirantes e belvederes
– Outros: Campos de golfe, quadras de tênis fora de parques
ou clubes, quadras esportivas para locação, etc.
 3. Serviços de Recreação e
Entretenimento
b) Estabelecimentos d) Cinemas e teatros:
noturnos:
– Boates e danceterias
– Casas de espetáculos
– Casas de samba e
gafieiras
c) Escolas de samba,
quadras e ensaios: e)
Sociedades musicais e
recreativas, compostas de
sambistas, passistas,
compositores, músicos e
outros, que promovem
festejos, espetáculos e
desfiles.
Salas de espetáculos
onde se projetam filmes
e/ou se apresentam
espetáculos de arte
cênica.
Outros locais de
espetáculos públicos:
Locais onde se realizam
outros espetáculos
abertos ao público não
indicados anteriormente.
4. Outros Serviços
Turísticos
4. Outros Serviços Turísticos
a) Agências de Viagens (AV): são as empresas que
revendem as excursões e pacotes aos clientes
finais, e também prestam outros serviços, tais
como: venda de bilhetes, reservas de hospedagem,
passeios, traslados, etc.
b) Agências de Viagens e Turismo (AVT): são as
denominadas Operadoras Turísticas, que produzem
e vendem excursões e pacotes no atacado.
 4. Outros Serviços Turísticos
c) Empresas de Cruzeiro d) Transportadoras Turísticas:
Marítimos:
São empresas de navegação São empresas que oferecem
aquática que utilizam a transporte exclusivamente aos
embarcação como local de turistas durante a realização de
hospedagem e de divertimento. uma viagem.
Não transportam passageiros de
um ponto ao outro, mas realizam
circuitos de ida e volta, com
paradas para desembarque
temporário de seus hóspedes, e
ao mesmo tempo oferecem
entretenimento a bordo.
 4. Outros Serviços Turísticos
1 - Terrestres:
Estão aqui incluídas não só as
empresas de ônibus especializadas
no transporte de grupos em viagens
de turismo, como aquelas que
realizam pequenos trajetos
transportando, por exemplo,
hóspedes dos hotéis para os
atrativos, do aeroporto para o hotel,
incluindo também outros meios de
transporte terrestre, como táxis.
2 - Ferroviário:
Em diversas regiões do
mundo, é muito comum utilizar o
trem como meio de transporte
exclusivamente turístico. Em
Curitiba, por exemplo, descer a
serra do mar até Paranaguá, no
litoral paranaense, em trem
conhecido, é uma das grandes
atrações do estado.
 4. Outros Serviços Turísticos
3 – Aquático:
O barco é um meio de
transporte turístico altamente
utilizado pelas empresas do
setor. Por exemplo: No Rio
Amazonas, realiza-se o passeio
fluvial para levar os turistas ao
local onde acontece o fenômeno
do “Encontro das Águas” entre
os rios Solimões e Negro.
4 - Aéreo:
O avião é muito utilizado para
realizar passeios, levando turistas
mais rapidamente ou a locais de
difícil acesso por terra e para
permitir apreciar a paisagem por
outros ângulos. Por exemplo: Em
Foz do Iguaçu, são realizados
passeios de helicóptero que se
aproximam das quedas d’água,
aventura impossível ao turista se
não utilizasse esse meio de
transporte.
 4. Outros Serviços Turísticos
e) Informações 1 – Centros de informação turística:
Turísticas: Empresas Órgãos especializados que
especializadas em coordenam e executam a política do
produzir folhetos, mapas, sistema de informação turística de
catálogos informativos e um país, estado, território ou cidade.
promocionais a respeito 2 – Centrais de informação turística:
das atrações da região São assim chamados os serviços de
para orientar os tele informações prestados por um
visitantes sobre os centro de informação turística.
atrativos locais. 3 – Postos de informação turística:
Locais mantidos por órgão oficial de
turismo ou por associações e
particulares situados em áreas de
grande fluxo turístico e com o
objetivo de prestar informações, de
natureza diversa, aos turistas,
proporcionando-lhes uma melhor
estada.
 4. Outros Serviços Turísticos
f) Locais de convenções e exposições

1 - Centros de convenções, congressos e eventos;

2 - Parques e pavilhões de exposições e feiras;

3 – Auditórios;

4 - Outros: Locais onde se realizam os eventos citados nos itens

anteriores, que podem aparecer com nomes diferentes, como
centros de cultura ou centros culturais e outros.
4. Outros Serviços Turísticos
g) Empresas de assessoria e consultoria: Como turismo é
um assunto complexo, deve ser conduzido por especialistas,
todo plano de desenvolvimento turístico de uma região deve
ser elaborado com assistência de escritório de assessoria e
consultoria, para que as ações, os estudos e os projetos
sejam definidos com a mínima margem de erros.

h) Locadoras de Imóveis: Corretoras de aluguel de imóveis

para uso cedido por prazo e preços contratuais, destinados à
habitação temporária em locais turísticos.

i) Locadoras de veículos: Empresas que alugam automóveis,

aeronaves, bicicletas, motocicletas, Jet skis e outros tipos de
veículos.
 4. Outros Serviços Turísticos
j) Empresas de seguro de saúde;

k) Empresas de financiamentos para viagem;

l) Atendimento a veículos;

m) Comércio Turístico;
1 - Lojas de artesanato e souvenires

n) Oportunidades especiais de compras

1 - Shopping Centers ou centros comerciais
2 - Galerias de arte e antiguidades
3 - Butiques e lojas de griffe
o) Casas de câmbio:

p) Instituições bancárias: